基于崗位需求的《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程CDIO教學(xué)模式構(gòu)建與實(shí)施

陳 芳，王 慶

(黃岡師范學(xué)院 商學(xué)院，湖北 黃岡 438000)

基于崗位需求的《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程CDIO教學(xué)模式構(gòu)建與實(shí)施

陳 芳，王 慶

(黃岡師范學(xué)院 商學(xué)院，湖北 黃岡 438000)

CDIO教學(xué)理念和教學(xué)模式的實(shí)施重點(diǎn)是“做中學(xué)”和“基于項(xiàng)目”的教學(xué)與學(xué)習(xí)。文章從《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程的性質(zhì)和特點(diǎn)入手，根據(jù)應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，基于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)崗位能力需求，引入CDIO四位一體教學(xué)模式于《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程的教學(xué)中。通過(guò)基于營(yíng)銷工作所需的知識(shí)和技能為核心改革教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生在理解和掌握基本營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上，具有開拓精神、創(chuàng)新能力和營(yíng)銷實(shí)踐能力，為市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)改革的探索與實(shí)施提供參考。

CDIO模式；市場(chǎng)營(yíng)銷；教學(xué)改革

培養(yǎng)高素質(zhì)和具有高技能的應(yīng)用型人才是應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程的傳統(tǒng)教學(xué)模式以理論教學(xué)為主，存在著重理論輕實(shí)踐現(xiàn)象，忽視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，從而導(dǎo)致學(xué)生在工作中出現(xiàn)實(shí)踐能力弱、崗位職業(yè)素養(yǎng)缺乏等問(wèn)題，嚴(yán)重制約著市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。改革現(xiàn)有《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，已成為當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)中急需解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

CDIO作為基于能力培養(yǎng)的一種新的教育模式，已被廣泛應(yīng)用于高等教育領(lǐng)域，以這一模式培養(yǎng)的人才已深受企業(yè)的歡迎。[1]CDIO是概念(Concept)、設(shè)計(jì)(Design)、實(shí)施(Implement)、操作(Operate)的英文縮寫，[2]由麻省理工學(xué)院、瑞典皇家工程院等四所大學(xué)首創(chuàng)。CDIO教學(xué)模式最突出的特點(diǎn)是以項(xiàng)目為導(dǎo)向、側(cè)重于能力培養(yǎng)，以項(xiàng)目的構(gòu)想、計(jì)劃、完成、運(yùn)作四個(gè)環(huán)節(jié)為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)為學(xué)生提供理論與實(shí)踐相結(jié)合的項(xiàng)目任務(wù)或教學(xué)情景，使學(xué)生在項(xiàng)目完成過(guò)程中探索學(xué)習(xí)方法和能力提升方式，從而提升其實(shí)踐能力和專業(yè)素養(yǎng)。CDIO教學(xué)模式深刻體現(xiàn)了“做中學(xué)”的教學(xué)理念，[3]其教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)方法應(yīng)用和學(xué)生能力培養(yǎng)等各方面對(duì)于《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程的教學(xué)改革具有較強(qiáng)的借鑒和指導(dǎo)意義。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)崗位能力需求分析

市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員崗位能力需求分析是有效實(shí)施CDIO教學(xué)模式的基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)黃岡市部分企業(yè)的中高級(jí)營(yíng)銷管理人員的深度訪談，以及對(duì)前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)的營(yíng)銷崗位能力要求的調(diào)研與分析，總結(jié)出企業(yè)對(duì)營(yíng)銷崗位的能力與素質(zhì)要求。依據(jù)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷工作崗位能力要求的相似程度，營(yíng)銷類的工作崗位可以分為高級(jí)營(yíng)銷管理人才、中層營(yíng)銷管理人才和基層營(yíng)銷人員。考慮到各個(gè)營(yíng)銷崗位的要求，結(jié)合《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程的性質(zhì)，將《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)目標(biāo)定位為：培養(yǎng)基層營(yíng)銷人員，并為成為中高層營(yíng)銷崗位人員提供知識(shí)和技能儲(chǔ)備。

(一)基層營(yíng)銷崗位的素能要求 基層營(yíng)銷崗位可分為四類：市場(chǎng)調(diào)研、公關(guān)媒體類、銷售類和客戶服務(wù)。基層營(yíng)銷崗位的素能要求見(jiàn)表1。

(二)中、高級(jí)營(yíng)銷崗位的素能要求 中、高級(jí)營(yíng)銷崗位群對(duì)應(yīng)的崗位主要有：銷售經(jīng)理、策劃經(jīng)理、客戶經(jīng)理和公關(guān)經(jīng)理。中、高級(jí)營(yíng)銷崗位的素質(zhì)能力要求見(jiàn)表2。

表1 企業(yè)基礎(chǔ)營(yíng)銷崗的任務(wù)和能力要求

表2 企業(yè)中、高級(jí)營(yíng)銷崗的任務(wù)和能力要求

三、《市場(chǎng)營(yíng)銷》CDIO教學(xué)模式設(shè)計(jì)

(一)以專業(yè)工作項(xiàng)目為載體組織教學(xué)內(nèi)容 CDIO教學(xué)設(shè)計(jì)中依據(jù)基層營(yíng)銷崗位的素能要求，《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)內(nèi)容調(diào)整如下：根據(jù)營(yíng)銷崗位工作流程將教學(xué)內(nèi)容劃分為五個(gè)模塊：(1)營(yíng)銷工作認(rèn)知；(2)尋找市場(chǎng)；(3)目標(biāo)顧客選擇；(4)營(yíng)銷策略選擇；(5)產(chǎn)品銷售。每個(gè)教學(xué)模塊分別設(shè)置一個(gè)學(xué)習(xí)情境，根據(jù)情境要求設(shè)計(jì)工作項(xiàng)目和對(duì)應(yīng)營(yíng)銷工作任務(wù)，具體內(nèi)容如表3所示。

(二)理論知識(shí)貫穿于項(xiàng)目任務(wù)，理論與實(shí)踐相結(jié)合 一方面，CDIO的教學(xué)模式改變了以往理論課學(xué)生“聽得累”，老師“講得累”的現(xiàn)狀，在教學(xué)過(guò)程中壓縮了理論課的授課內(nèi)容，在學(xué)生完成任務(wù)過(guò)程中，講授必須要用到的理論知識(shí)，理論指導(dǎo)實(shí)踐。[4]另一方面，CDIO教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生作業(yè)即為每一次任務(wù)完成的展示，是學(xué)生展示自身實(shí)力的機(jī)會(huì)，有效地鍛煉學(xué)生的操作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和奉獻(xiàn)精神等綜合能力。[5]

(三)以任務(wù)驅(qū)動(dòng)引領(lǐng)教學(xué)過(guò)程，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性 CDIO教學(xué)模式將項(xiàng)目教學(xué)任務(wù)貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程，通過(guò)任務(wù)完成來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，發(fā)展學(xué)生必要的專業(yè)課程能力。[6]根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)工作流程，將教學(xué)內(nèi)容分為五大模塊，每個(gè)流程分別設(shè)置一個(gè)情境，根據(jù)情境的要求編排工作項(xiàng)目，項(xiàng)目派生工作任務(wù)。在課程實(shí)施中以學(xué)生為中心，從課堂理論架構(gòu)轉(zhuǎn)向企業(yè)營(yíng)銷工作情景，從以知識(shí)儲(chǔ)備為核心轉(zhuǎn)向以實(shí)踐應(yīng)用為核心。

表3 基于CDIO模式的《市場(chǎng)營(yíng)銷》教學(xué)內(nèi)容

四、《市場(chǎng)營(yíng)銷》CDIO教學(xué)模式的實(shí)施效果

為進(jìn)一步了解CDIO教學(xué)模式的實(shí)施效果，筆者設(shè)計(jì)了《市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)效果評(píng)價(jià)調(diào)查問(wèn)卷》，從學(xué)生反饋視角對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷》教學(xué)過(guò)程中采用傳統(tǒng)教學(xué)法和采用CDIO教學(xué)模式的教學(xué)效果進(jìn)行對(duì)比分析。

(一)評(píng)價(jià)實(shí)施 CDIO教學(xué)模式實(shí)施效果的調(diào)查對(duì)象為商學(xué)院2014級(jí)和2015級(jí)已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的學(xué)生，其中2014級(jí)采用傳統(tǒng)教學(xué)方法，2015級(jí)采用CDIO教學(xué)模式。每個(gè)年級(jí)分別發(fā)放200份問(wèn)卷，2014級(jí)回收有效問(wèn)卷為182份，回收率為91%。2015級(jí)回收有效問(wèn)卷為186份，回收率為93%。

(二)結(jié)果分析 《市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)效果評(píng)價(jià)調(diào)查問(wèn)卷》包含了對(duì)課程教學(xué)效果的總體印象、課程學(xué)習(xí)對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展的幫助、改革教學(xué)方式對(duì)增強(qiáng)教學(xué)效果的幫助、課程學(xué)習(xí)的收獲四個(gè)方面對(duì)市《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程的教學(xué)效果進(jìn)行了評(píng)價(jià)，總體評(píng)價(jià)結(jié)果分為四個(gè)維度：“優(yōu)”、“好”、“良”、“一般”。調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)見(jiàn)圖1和圖2。

(1)對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)效果總體印象，2014級(jí)的13%的同學(xué)選擇了“優(yōu)”，62%的同學(xué)選擇了“好”；2015級(jí)的同學(xué)對(duì)該項(xiàng)指標(biāo)選擇“優(yōu)”和“好”的分別為23%和68%，明顯高于14級(jí)。

(2)《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程學(xué)習(xí)對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展的幫助，2014級(jí)只有12%的同學(xué)選擇了“優(yōu)”，2015級(jí)選擇“優(yōu)”的同學(xué)提高到了22%。

(3)通過(guò)改革《市場(chǎng)營(yíng)銷》教學(xué)方式對(duì)增強(qiáng)教學(xué)效果的幫助，2014級(jí)和2015級(jí)選擇“優(yōu)”的比例都較高，分別為38%和42%。說(shuō)明學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)方式改革也有較高的期待。說(shuō)明本課程教學(xué)方法改革是應(yīng)用型本科教育適應(yīng)新時(shí)代的必然要求。

(4)課程學(xué)習(xí)后的收獲感知方面，2015級(jí)有27%的同學(xué)對(duì)該項(xiàng)內(nèi)容選擇為“優(yōu)”，遠(yuǎn)高于2014級(jí)的10%。說(shuō)明CDIO教學(xué)模式對(duì)增強(qiáng)教學(xué)效果有明顯的幫助。但2015級(jí)同學(xué)中有21%的同學(xué)選擇了“良”，說(shuō)明CDIO教學(xué)模式運(yùn)用于市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)過(guò)程仍有待于進(jìn)一步改進(jìn)和完善。

調(diào)查結(jié)果顯示，2015級(jí)學(xué)生對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)的各方面滿意度要高于2014級(jí)學(xué)生。CDIO教學(xué)模式一方面可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，保證教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；另一方面，在完成學(xué)習(xí)任務(wù)的過(guò)程中，通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，可以提高學(xué)生的自主探究學(xué)習(xí)能力。

圖1 2014級(jí)調(diào)查結(jié)果

圖2 2015級(jí)調(diào)查結(jié)果

五、《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程CDIO教學(xué)模式實(shí)施總結(jié)

CDIO教學(xué)是一項(xiàng)創(chuàng)新工程，CDIO教學(xué)理論隨著教學(xué)實(shí)踐的發(fā)展不斷完善，需要教師在教學(xué)過(guò)程中通過(guò)不斷探索，做到與時(shí)俱進(jìn)。

1.充分利用教材，但又不局限于教材，在實(shí)踐中加強(qiáng)理論知識(shí)的教學(xué)，注重培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作、獨(dú)立思考能力以及對(duì)實(shí)踐問(wèn)題的分析和解決能力。盡可能地給學(xué)生表達(dá)不同意見(jiàn)的空間和自由，鼓勵(lì)創(chuàng)新。

2.改進(jìn)考核方式。傳統(tǒng)的《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程的考核方式中期末考試成績(jī)所占比例為80%,導(dǎo)致學(xué)生因?yàn)檫^(guò)于關(guān)注結(jié)果考核而忽視了學(xué)習(xí)的過(guò)程，因而部分學(xué)生在項(xiàng)目完成過(guò)程中缺乏積極性和主動(dòng)性。因此，應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容改革課程考核方式，將學(xué)生每一次項(xiàng)目任務(wù)完成情況作為考核的重點(diǎn)，以提高學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力。

3.在《市場(chǎng)營(yíng)銷》教學(xué)設(shè)計(jì)中，有些項(xiàng)目任務(wù)實(shí)施難度較大，應(yīng)適當(dāng)降低任務(wù)難度，并合理增加理論教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生在充分掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，理論與實(shí)踐相結(jié)合，有助于教學(xué)項(xiàng)目的順利完成。

4.教學(xué)過(guò)程中并不是所有內(nèi)容都適合設(shè)置項(xiàng)目任務(wù)，基本理論知識(shí)部分還應(yīng)該遵循傳統(tǒng)教學(xué)方法。例如，營(yíng)銷的概念、營(yíng)銷理念的形成背景、營(yíng)銷的宏觀環(huán)境等適合采用傳統(tǒng)的案例教學(xué)法。

5.加強(qiáng)教師能力培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)。CDIO教學(xué)模式需要教師熟練掌握企業(yè)情景，通曉崗位工作的業(yè)務(wù)流程。為保證CDIO教學(xué)模式的有效實(shí)施，一方面，鼓勵(lì)教師深入企業(yè)掛職鍛煉，豐富現(xiàn)有市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容，開發(fā)新的更加具有實(shí)踐意義的教學(xué)項(xiàng)目，編寫具有現(xiàn)場(chǎng)工作背景的教學(xué)案例，使教學(xué)情境更接近工作情境，提高知識(shí)轉(zhuǎn)移效果。另一方面，可以引入更多的企業(yè)高級(jí)營(yíng)銷管理人員承擔(dān)教學(xué)工作，依靠企業(yè)人員長(zhǎng)期積累的工作經(jīng)驗(yàn)，與學(xué)生開展密切互動(dòng)，構(gòu)建動(dòng)態(tài)、互補(bǔ)的高水平教師隊(duì)伍。

[1]安強(qiáng)身, 柳興國(guó). 基于CDIO教育理念的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建[J]. 太原大學(xué)學(xué)報(bào), 2013(1)115-118.

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[4]董文良,郭權(quán),劉慧. 應(yīng)用技術(shù)型高校人才培養(yǎng)目標(biāo)體系構(gòu)建的一個(gè)樣本分析——以TOPCARES-CDIO能力指標(biāo)體系的構(gòu)建為例[J]. 現(xiàn)代教育管理, 2015(8)100-104.

[5]邱義臻, 守軍,熊焰,等. 論為經(jīng)濟(jì)建設(shè)培養(yǎng)應(yīng)用型人才——以“CDIO工程教育模式”教學(xué)實(shí)踐為例[J]. 山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào), 2015(S2)98-99.

[6]張鐿議, 徐辰華, 鐘之華,等. 基于CDIO的"電力市場(chǎng)營(yíng)銷原理"教學(xué)改革研究[J]. 教育教學(xué)論壇, 2016(3)88-89.

責(zé)任編輯 付友華

G642.0

A

1003-8078(2017)05-0022-05

2017-03-29

10.3969/j.issn.1003-8078.2017.05.06

陳芳(1982-)，女，湖北天門人，黃岡師范學(xué)院商學(xué)院講師，碩士；王慶(1980-)，男，湖北天門人，黃岡師范學(xué)院商學(xué)院副教授，博士。

黃岡師范學(xué)院校級(jí)教研項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：2013ce24;2016CE40；黃岡師范學(xué)院實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：zj201735。