素質(zhì)的培養(yǎng)是提高業(yè)務(wù)能力的保障

何小楊+寇瑩

【摘 要】本文闡述了隨著社會的深度發(fā)展條件下，尤其是黨的十九大召開以來，社會對高校圖書資料管理人員的素質(zhì)提出的更多的要求，在此前提下分析高校圖書資料管理人員的現(xiàn)狀，提出如何提高高校圖書資料管理人員的素質(zhì)進(jìn)行了探討。

【關(guān)鍵詞】圖書資料；管理人員；素質(zhì)；培養(yǎng)；

一、引言

具有相關(guān)專業(yè)知識的管理人才是決定高校圖書館生存與發(fā)展最根本因素，加強圖書館人力資源的開發(fā)與管理，利用好人力資源，提高工作效率，是解決高校圖書館目前面臨問題的最行之有效的方法。

當(dāng)前，我國高校普遍存在對圖書資料管理人員不重視的情況，其表現(xiàn)為圖書資料管理人員素質(zhì)較低，人員管理混亂，人浮于事，沒有有效的競爭激勵機制，工作效率低下。另外，我國高校圖書館還沒有形成科學(xué)統(tǒng)一的人員管理模式，只是通過行政手段設(shè)立相關(guān)的圖書資料管理人員編制政策來達(dá)到提高館員素質(zhì)為目的的定崗定編等。本文立足于目前高校圖書資料管理人員現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行探討，明確新時代對高校圖書資料管理人員的素質(zhì)要求進(jìn)行闡述，同時提出自己解決問題的一些建議。

二、提高高校圖書資料管理人員素質(zhì)的必要性

（一）圖書資料管理人員素質(zhì)的提高已成為經(jīng)濟社會中圖書館總體發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

由于信息化、網(wǎng)絡(luò)化的高速發(fā)展，社會對信息服務(wù)業(yè)的需求呈多元化趨勢。在我國信息服務(wù)業(yè)中占有重要地位的圖書館目前的現(xiàn)狀與社會對其的服務(wù)需求相差甚遠(yuǎn)，高素質(zhì)專業(yè)人才的缺乏，嚴(yán)重制約著圖書館的發(fā)展，致使圖書館無法開展高層次的信息服務(wù)，無法提供高品位的信息產(chǎn)品。圖書資料管理人員綜合素質(zhì)的提高已成為圖書館總體素質(zhì)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，圖書館迫切需要建立一支具有高素質(zhì)的新型圖書資料管理人員隊伍。

（二）高素質(zhì)的專業(yè)人才是圖書資料管理工作順利發(fā)展的保證。

由傳統(tǒng)的圖書資料管理方式向數(shù)學(xué)化管理方式的轉(zhuǎn)化是新時代圖書資料管理工作發(fā)展的必然趨勢。這就要求圖書資料管理人員必須既有淵博的專業(yè)知識，又要懂信息技術(shù)；既是知識的提供者，又是知識的管理者。必須具有認(rèn)知能力、研究能力、綜合能力和組織管理能力。著名科學(xué)家錢學(xué)森曾指出：“圖書館、檔案館、情報單位的工作人員應(yīng)該是信息專家或信息工程師，是信息系統(tǒng)的建設(shè)者也是使用的向?qū)c顧問”。在當(dāng)今的信息社會，高素質(zhì)的圖書資料管理人員對圖書館整體工作將產(chǎn)生重要的作用。因此，圖書資料管理人員必須提高自身綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)新時代圖書資料管理工作發(fā)展的需要。

三、高校圖書資料管理人員素質(zhì)的現(xiàn)狀

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，極大地影響著圖書館的社會形象和圖書館事業(yè)的發(fā)展。圖書館作為社會信息資源的聚集地，需要擁有一支高素質(zhì)、創(chuàng)新型的人才隊伍。而目前圖書資料管理人員不適應(yīng)這一要求的主要問題表現(xiàn)為：

（一）缺乏主動服務(wù)的意識

我國的圖書館其經(jīng)費是由國家提供，完全是公益性的。而在之前的計劃經(jīng)濟影響下，管理人員的人浮于事、效率低下等問題普遍存在。另外圖書館受傳統(tǒng)服務(wù)模式的影響，仍然適用“重藏輕用”、“重管輕用”的方式，把讀者放在次要位置，而館里的設(shè)施也以更好地保證藏書、管理藏書為重點。在服務(wù)模式上呈封閉型、被動服務(wù)型、公益性服務(wù)型。這就客觀上造成圖書資料管理人員安于現(xiàn)狀、因循守舊的工作態(tài)度，而部分圖書資料管理人員的敬業(yè)精神較差，主動服務(wù)意識欠缺。

（二）知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和思想觀念的差距。

文化素質(zhì)偏低、知識結(jié)構(gòu)不合理、掌握信息技術(shù)的能力層次較低，且有相當(dāng)一部分人員是從其他行業(yè)調(diào)入，專業(yè)知識水平參差不齊，總體綜合素質(zhì)偏低，如不采取有效措施便很難承擔(dān)新時代所賦予的多元化資源共享服務(wù)的重任。

（三）繼續(xù)教育不受重視。

新時代，每個從事圖書資料專業(yè)的人員急需受到繼續(xù)教育從而提高自身的綜合素質(zhì)。我們知道繼續(xù)教育作為信息社會的產(chǎn)物成為“彌合昨天和明天世界差距的橋梁”。而在如今普遍存在只要不斷補充科班出身的專業(yè)型青年，就能適應(yīng)時代發(fā)展需要。在這種思想作祟下，一般崗位員工則會忽視繼續(xù)教育的作用。

四、圖書資料管理人員的素質(zhì)要求

作為高校的圖書資料管理人員，對于品種繁多、信息豐富的圖書資料，必須熟練地駕馭它，更好地為師生服務(wù)，因而應(yīng)具備并強化以下素質(zhì)：

（一）政治思想素質(zhì)和道德情操方面。

作為社會主義大家庭中的一員，圖書資料管理人必須樹立堅定正確的政治方向，具有科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀以及政治鑒別力，這樣才能從紛繁復(fù)雜的大量信息中把握方向，這樣才能經(jīng)受住市場經(jīng)濟的沖擊，糾正金錢至上的錯誤思想。

（二）良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作能力。

圖書資料管理人員必須具有牢固的專業(yè)知識。根據(jù)圖書館實際情況確定圖書資料采購目標(biāo)，對已購圖書資料準(zhǔn)確分類管理，在流通閱覽活動中能迅捷地為讀者找書，為書找人。要熟練掌握計算機操作，完善電子閱覽室建設(shè)，方便、快捷地為讀者提供服務(wù)。運用外語知識為讀者查、譯外文資料。捕捉最新情報信息、加速情報傳遞、開展主動服務(wù)。

（三）要具備豐富的互聯(lián)網(wǎng)知識

在互聯(lián)網(wǎng)時代，圖書的借閱和電子圖書的管理工作一般需要通過電腦來進(jìn)行，這就要求了圖書資料管理人員必須具備一定的計算機基礎(chǔ)以維持日常的管理工作，但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，讀者的需求會更加的多元化、復(fù)雜化，僅僅掌握計算機基礎(chǔ)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要求圖書管理人員需要具備互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)。自媒體的發(fā)展，“微博”、“微信平臺”的運用已經(jīng)深入人心。因此，圖書資料管理人員必須具備互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常提到的“用戶思維”。如今網(wǎng)絡(luò)資源十分豐富，讀者獲取信息的渠道的方式是多種多樣的，而圖書館則日漸式微，如此發(fā)展下去，圖書館將日趨邊緣化，這就要求圖書資料管理人員需要從讀者的角度出發(fā)，充分理解讀者的需求并根據(jù)讀者需求對圖書資源進(jìn)行合理調(diào)配，為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的資源。endprint

（四）要具備其他綜合知識。

圖書館儲存了各學(xué)科各類型的大量知識，對這些知識進(jìn)行分類也是圖書資料管理人員的工作之一，因此除專業(yè)知識之外，圖書資料管理人員還應(yīng)具有較高的綜合素養(yǎng)。具備一定的科學(xué)知識，了解相關(guān)學(xué)科和邊緣學(xué)科的發(fā)展情況，以便及時地對館藏進(jìn)行更新。除此之外，還應(yīng)具有一定的英語知識，努力地學(xué)習(xí)科技英語并運用這一知識來獲取世界最新的科研動態(tài)，及時做好外文圖書簡介的翻譯和編輯工作，給讀者提供便利。

五、如何提高圖書資料管理人員素質(zhì)的幾點建議

（一）提高職業(yè)道德素質(zhì)、強化人員形象意識。

圖書資料管理人員形象是圖書館形象的一個窗口，讀者最先接觸的是為其提供服務(wù)的管理人員。提高圖書資料管理人員職業(yè)道德素質(zhì)對圖書館建設(shè)有著舉足輕重的影響。職業(yè)道德并非僅僅表現(xiàn)在“文明用語”、“態(tài)度熱情”等具體行為上，確切說素質(zhì)是一種實力，是在人的社會化過程中慢慢形成的內(nèi)在的品質(zhì)，是道德的基礎(chǔ)。每位圖書資料管理人員都必須樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想，甘于“默默奉獻(xiàn)”，在服務(wù)過程中尋求自身價值的體現(xiàn)。圖書館對圖書資料管理人員要定期、有針對性地進(jìn)行思想職業(yè)道德方面的教育，這對轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、端正服務(wù)態(tài)度、注重儀表服飾等方面至關(guān)重要，是提高其綜合素質(zhì)的一項基本要求。

（二）貫徹終身教育的理念。

圖書資料管理上的信息化既是社會發(fā)展的需要，也是對管理人員素質(zhì)和修養(yǎng)的一個嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。只有具備良好素質(zhì)和素養(yǎng)的、遠(yuǎn)見卓識的圖書資料管理人員，才能有計劃地更新自己的知識，拓寬個人的專業(yè)，從而積極主動地學(xué)習(xí)知識，不斷提高能力。

當(dāng)前，科學(xué)技術(shù)越來越向深度發(fā)展，知識更新速度也越來越快，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能與現(xiàn)代圖書館事業(yè)的發(fā)展同步。這就要求圖書資料管理部門也必須改變“重用輕養(yǎng)”的傳統(tǒng)人才管理辦法，要定期或不定期組織現(xiàn)有人員學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，辦多種多樣的培訓(xùn)和再教育，并形成一系列的制度。

（三）建立激勵機制和考核制度。

圖書館業(yè)務(wù)廣泛，部門之間忙閑不平衡，只有通過獎勤罰懶，按業(yè)績、按勞動量、按創(chuàng)造性來進(jìn)行合理分配及與職稱評定掛鉤，逐步形成一個“能者上、平者讓、庸者下”的有效競爭機制，這樣才能使其在公平競爭的環(huán)境中心情舒暢地發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性。

（四）激勵、培養(yǎng)創(chuàng)新意識和競爭意識。

為適應(yīng)信息技術(shù)迅速發(fā)展的需要，圖書館必須激勵圖書資料管理人員的創(chuàng)新精神和競爭意識，使其具備創(chuàng)新意識能力和競爭意識能力。有創(chuàng)新才能有發(fā)展，有競爭才能有進(jìn)步。勇于創(chuàng)新、提高自我、完善自我，一切從讀者出發(fā)。通過這一工作的開展與深化，可以發(fā)揮圖書資料管理人員的知識潛能，促使其不斷提高自身素質(zhì)，這是提高圖書資料管理人員素質(zhì)的必要方式。

六、結(jié)語

黨的十九大已經(jīng)勝利召開，在新時代新形勢的召喚下，圖書資料管理人員必須從各方面不斷充實和完善自己，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)現(xiàn)代圖書館生存和發(fā)展的要求，才能滿足社會對圖書館信息資源服務(wù)的需求。

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