共享經(jīng)濟新趨勢下公共圖書館服務(wù)新模式探索

蘇志海

共享經(jīng)濟新趨勢下公共圖書館服務(wù)新模式探索

蘇志海

共享經(jīng)濟是當(dāng)下社會新興經(jīng)濟發(fā)展模式。本文以公共圖書館為對象，思考和探索服務(wù)新模式，提升服務(wù)效能，符合新時代讀者閱讀的新需求。

共享經(jīng)濟 公共圖書館 服務(wù)新模式 探索

“共享”行為很早就有，熟人之間交流經(jīng)驗、互借物品就是一種共享。經(jīng)濟全球化的今天，各行業(yè)領(lǐng)域深入融合，服務(wù)新模式隨之出現(xiàn)，共享經(jīng)濟是一個典型。公共圖書館擁有富集的館藏資源，悠久的歷史文化傳統(tǒng)，完善的服務(wù)體系，應(yīng)與時俱進(jìn)，探索服務(wù)新模式。

一、共享經(jīng)濟影響和改變大眾生活

2010年后Airbnb、Uber、ofo等新興共享平臺如雨后春筍出現(xiàn)在大眾生活中。共享出行、共享空間等影響和改變了大眾交通、出行和居住方式，包括經(jīng)濟行為方式。

二、公共圖書館的優(yōu)勢

（一）館藏資源

公共圖書館擁有富集的各類館藏資源，且持續(xù)增長。包括海量的圖書、期刊、報紙、電子光盤和各類數(shù)據(jù)庫等，內(nèi)容涵蓋社會科學(xué)、自然科學(xué)、青少年讀物、地方文獻(xiàn)、古籍等覆蓋范圍廣泛。以昆明市五華區(qū)圖書館為例，2017年館藏207894種，360214冊。

（二）免費服務(wù)

公共圖書館自誕生起就是非盈利性質(zhì)的。2011年我國已明確提出把公共圖書館“免費服務(wù)”打造成國家公共文化服務(wù)品牌，圖書館已步入“免費時代”。讀者可以自由的、無償?shù)墨@得館藏資源的“使用權(quán)”。

（三）閱讀推廣和宣傳活動

2017年我國“全民閱讀促進(jìn)條例”，2016年《全民閱讀“十三五”時期發(fā)展規(guī)劃》，都對公共圖書館開展“閱讀推廣和宣傳活動”提出了明確的、具體的相關(guān)要求。圖書館通過陣地服務(wù)、流動服務(wù)車、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、閱讀月、書香城市等多種形式，加強與讀者聯(lián)系和互動，宣傳閱讀、介紹館藏，鼓勵終身學(xué)習(xí)，成為館藏資源與讀者之間的“WiFi”。

（四）現(xiàn)代信息系統(tǒng)

公共圖書館緊跟時代建設(shè)現(xiàn)代信息系統(tǒng)。以昆明市五華區(qū)圖書館為例，2002年新館建立時同步開展了現(xiàn)代信息系統(tǒng)建設(shè)，從ilas小型版到ilasII，再到Interlib圖書館集群管理系統(tǒng)不斷升級、改造，2005年建立網(wǎng)站平臺，2014年開通微信平臺，實現(xiàn)了“圖書館自動化”，為讀者提供最新的閱讀資訊。

（五）服務(wù)制度

按照國家對公共圖書館相關(guān)要求，要結(jié)合實際，規(guī)范服務(wù)制度。以昆明市五華區(qū)圖書館為例：讀者使用身份證繳納押金即可辦理借閱證并長期使用，借閱普通圖書時，一次借30天，可續(xù)借2次，超期則繳納每天0.1元。這就保障了其他讀者公平借閱權(quán)和均等化服務(wù)，讓館藏資源能夠有序流通。

三、服務(wù)新模式探索

（一）館藏資源“接地氣”

2017年我國《公共文化服務(wù)保障法》開始實施。鼓勵個人和組織等“社會各方”多渠道、多方式共建共管，在法律層面上為圖書館注入了“活力基因”。以昆明市五華區(qū)圖書館為例，圖書館和供應(yīng)商深度合作，2014年實現(xiàn)了“你選書、我買單”的服務(wù)新模式。讀者親身參與資源購建，“閑置資源”成為“需求資源”，“激活”了館藏。

（二）拓展服務(wù)領(lǐng)域

目前我國公共圖書館服務(wù)主要是借閱、公益講座和數(shù)據(jù)3大項。參看一下加拿大多倫多廚具圖書館，因廚具價格昂貴，一般家庭不易購買，成為圖書館會員就能借用。說明只要有新需求，就可以提供新服務(wù)。圖書館可以結(jié)合自身實際，探索和拓展新的服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，注入新的生長基因，保持生命力和可持續(xù)發(fā)展，為讀者提供更多、更好的“使用權(quán)”。

（三）創(chuàng)意閱讀推廣

我國《全民閱讀促進(jìn)條例（征求意見稿）》對閱讀推廣予以促進(jìn)和保障。借助良好的學(xué)習(xí)空間和館藏資源培養(yǎng)讀者的閱讀習(xí)慣是被動式的；要主動開展創(chuàng)意閱讀推廣吸引讀者。如：北歐掀起的“真人圖書館”；倫敦的“地鐵丟書”活動；美國“大閱讀”項目等；形成一些經(jīng)典模式如：“一書一城”、“閱讀療法”等。創(chuàng)意閱讀推廣給讀者帶來了新體驗和感受，形成“讀者記憶”，激發(fā)讀者興趣。

（四）完善信息系統(tǒng)

隨著移動端數(shù)據(jù)需求爆發(fā)式增長，讀者更加個性和多元化需求。圖書館通過以UBER，ofo，Airbnb等服務(wù)新模式為藍(lán)本，完善信息平臺，如打造手機app、彈幕等，提升讀者與圖書館、館藏資源、其他讀者之間的交互體驗，讓圖書館變成讀者的“書桌”，實現(xiàn)資源最大化共享。

（五）拓展范圍、完善制度

目前我國人均讀書量不高的主要原因之一是“不方便”。2017年廣州與開發(fā)商合作在小區(qū)會所建設(shè)“共享圖書館”。在國外，西班牙“地鐵圖書館”；歐洲“機場圖書館”等都受到廣泛的歡迎。圖書館服務(wù)范圍還有很大的拓展空間。與此同時，研究各類館藏資源即“使用權(quán)”并完善制度，如服務(wù)期限、超期或損傷賠償、押金管理等以此類推。科學(xué)、合理的保障均等化服務(wù)，促進(jìn)和提升流通率。把靜止的館藏資源變成流動的“母親河”。

四、結(jié)語

共享經(jīng)濟新趨勢下，公共圖書館應(yīng)抓住機遇，與時俱進(jìn)，發(fā)揮優(yōu)勢，探索服務(wù)新模式，為國家文化建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。

[1]李卓卓,韓靜嫻,王芳．共享經(jīng)濟視角下的圖書館信息資源共享模式的優(yōu)化[J]．圖書情報工作,2016(17)．

[2]曹麗娜,于春宏,李若,楊華．共享經(jīng)濟對高校圖書館服務(wù)發(fā)展的啟示[J]．內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟,2016(18)．

（作者單位：昆明市五華區(qū)圖書館）