現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部管理溝通問題及對(duì)策

王麗

摘要：隨著時(shí)代的發(fā)展，科學(xué)的進(jìn)步，我國的經(jīng)濟(jì)也發(fā)展的越來越好，許多的企業(yè)呈現(xiàn)出了良好的態(tài)勢(shì)，但與此同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部管理溝通也出現(xiàn)了很多的問題，對(duì)于企業(yè)的管理者來說，企業(yè)的溝通管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，因此，企業(yè)單位應(yīng)該對(duì)這一問題引起高度的重視。文章對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部管理溝通問題進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析并做出了相應(yīng)的解決方案，望相關(guān)企業(yè)可以借鑒和采納，從而讓企業(yè)的發(fā)展蒸蒸日上。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；內(nèi)部問題；對(duì)策

隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)涌入其中，因此各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越強(qiáng)烈，對(duì)于一個(gè)好的企業(yè)來說，溝通是最為重要的一環(huán)，因此，企業(yè)管理者必須注重管理的溝通模式、注重企業(yè)管理，做到以人為本，摒棄舊的觀念和思想，跟上時(shí)代的步伐，讓企業(yè)單位有一個(gè)更好、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

一、現(xiàn)代企業(yè)管理的含義

與傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式不同，現(xiàn)代企業(yè)管理更加的注重以人為本的思想觀念，更加的注重員工與管理者的溝通方式。所謂的企業(yè)溝通方式，實(shí)際就是指員工通過交流完成管理者制定的目標(biāo)與計(jì)劃，管理者把所要表達(dá)的思想、內(nèi)容等傳達(dá)給個(gè)人或者是傳達(dá)給一個(gè)群體，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)所指定的目標(biāo)。在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，管理溝通模式是對(duì)溝通的進(jìn)一步擴(kuò)展和延伸，企業(yè)的溝通管理不僅能與個(gè)體之間進(jìn)行有效地交流，還可以對(duì)群體之間和上下級(jí)之間進(jìn)行溝通和探討，從而了解企業(yè)單位的發(fā)展模式，并準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行實(shí)施和開展工作，提高企業(yè)的發(fā)展速率。

二、現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部管理存在的問題

（一）與管理層缺少溝通

在企業(yè)的管理和發(fā)展過程中，良好的溝通是必不可少的環(huán)節(jié)，在一些傳統(tǒng)的企業(yè)之中，對(duì)于內(nèi)部管理者之間的溝通不是很重視，隨著時(shí)代的發(fā)展，管理者也意識(shí)到了溝通的重要性，積極主動(dòng)地與個(gè)人或者是群體進(jìn)行合理有效的溝通，雖然在現(xiàn)代企業(yè)管理中，管理者對(duì)于溝通有了相對(duì)的重視，但是在溝通過程中還是存在著一些問題和瑕疵。比如說，在現(xiàn)代企業(yè)的管理過程中，絕大多數(shù)的管理者都把自己定位在權(quán)威者或者是掌控者的位置，在某些時(shí)候并不能與普通員工進(jìn)行有效地溝通和對(duì)話，因此在企業(yè)的改革和內(nèi)部調(diào)整的時(shí)候，很多的基層員工并不了解企業(yè)的發(fā)展方向和管理模式，這樣的現(xiàn)象就造成了基層員工對(duì)工作產(chǎn)生一種消極的思想，不能全身心的投入到工作當(dāng)中，導(dǎo)致整體業(yè)績(jī)下滑，造成企業(yè)的整體業(yè)績(jī)也跟著下滑的局面。在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)內(nèi)部管理溝通出現(xiàn)了問題，就會(huì)造成員工的凝聚力不強(qiáng)、沒有上進(jìn)心、沒有目標(biāo)的結(jié)果，嚴(yán)重影響了整個(gè)企業(yè)今后的發(fā)展。

（二）企業(yè)的管理制度不完善

在我國現(xiàn)代企業(yè)管理中還存在著企業(yè)管理制度不完善的情況，在企業(yè)的內(nèi)部管理溝通過程中，造成管理機(jī)制不完善的原因有兩種，第一種就是管理者不重視管理的模式，沒有一個(gè)系統(tǒng)的管理機(jī)制，導(dǎo)致管理者不能與員工進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，第二種就是管理者對(duì)于企業(yè)管理的不付責(zé)任，一些管理者為了迎合公司的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于員工提出的好的方案和建議進(jìn)行盜用，導(dǎo)致員工沒有得到相應(yīng)的激勵(lì)，從而失去了企業(yè)溝通的有效性、合理性、公平性，對(duì)于企業(yè)管理模式的缺失，很大程度上影響了員工工作的積極性，導(dǎo)致企業(yè)的流動(dòng)性越來越大，嚴(yán)重地影響了企業(yè)未來的發(fā)展。企業(yè)在發(fā)展過程中之所以會(huì)出現(xiàn)管理制度不完善的現(xiàn)象，主要原因還是在于企業(yè)無組織、無紀(jì)律、領(lǐng)導(dǎo)不作為、員工對(duì)工作的消極等，因此提高內(nèi)部管理溝通的過程中，一定要制定健全的管理模式，杜絕一切的消極影響和不公平的現(xiàn)象，做到企業(yè)管理模式透明化、公平化。

（三）溝通渠道單一、陳舊

在現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部管理過程中，流暢的信息渠道和信息的有效傳遞是與企業(yè)發(fā)展密不可分的，由于現(xiàn)代企業(yè)的起步比較晚，在企業(yè)的溝通方面經(jīng)常存在著一些不合理的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象大體可以分為兩種，第一種是溝通渠道不規(guī)范，在企業(yè)發(fā)展中管理者沒有制定科學(xué)有效的溝通方式，導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)溝通渠道過于散落、溝通不流暢，一些重要的信息不能在第一時(shí)間傳達(dá)給員工，影響了工作效率，第二種就是溝通方式太陳舊，目前我國很多的企業(yè)內(nèi)部溝通仍然采用匯報(bào)、會(huì)議等傳統(tǒng)且陳舊的溝通方式，并且在整個(gè)會(huì)議或者傳達(dá)指示的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者起著決定性的作用，導(dǎo)致整個(gè)溝通過于單一化，在很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)者并不了解員工的工作模式和企業(yè)所欠缺的地方，單方面的決策企業(yè)的工作模式和未來走向，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也是非常不利的。

三、現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部管理問題的解決對(duì)策

（一）提高企業(yè)的管理溝通氛圍

所謂的企業(yè)溝通實(shí)際就是領(lǐng)導(dǎo)者與員工進(jìn)行工作上的交流，了解員工的想法和公司的理念，而良好的溝通與公司的氛圍及環(huán)境是分不開的，企業(yè)要是想提高內(nèi)部管理溝通，就必須營造一個(gè)自由平等、真誠、平和、尊重的溝通氛圍，讓員工在這種良好的溝通環(huán)境之下，建立與領(lǐng)導(dǎo)者的安全感、責(zé)任感，從而激發(fā)出他們溝通的目的、對(duì)工作的態(tài)度、對(duì)企業(yè)的責(zé)任感等。

（二）擴(kuò)大溝通渠道的范圍

企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)的文化，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值、規(guī)范、行為的體現(xiàn)，因此良好的溝通不僅可以提高個(gè)人的能力還可以提高整個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀，讓企業(yè)得到更快更好地發(fā)展。在企業(yè)的管理中，一定要保證在傳播、溝通過程中，領(lǐng)導(dǎo)的思想要準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給每一位員工，對(duì)于員工提出的建議或意見合理的采納和接受，為企業(yè)營造一個(gè)和諧的氛圍。經(jīng)調(diào)查，在現(xiàn)代的企業(yè)管理溝通中，一些企業(yè)會(huì)設(shè)立意見箱，員工可以進(jìn)行不記名發(fā)表意見，包括公司的管理制度、管理者的不作為、公司未來的發(fā)展方向等，都可以通過意見箱與領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行溝通，這樣不僅避免了不必要的麻煩同時(shí)也對(duì)管理者進(jìn)行了約束，因此雙向的溝通不僅可以調(diào)動(dòng)員工的積極性還可以對(duì)內(nèi)部進(jìn)行合理的調(diào)整，化解企業(yè)內(nèi)部矛盾，讓企業(yè)在未來發(fā)展的道路上越走越遠(yuǎn)。

（三）提高企業(yè)人員的整體溝通意識(shí)

無論是在古代還是在科技發(fā)達(dá)的今天，國家對(duì)于人才的培養(yǎng)一直都是非常的重視，一個(gè)高素質(zhì)人才給國家?guī)淼睦婧统晒遣豢晒懒康模虼耍绻粋€(gè)企業(yè)想長(zhǎng)遠(yuǎn)地經(jīng)營下去，對(duì)于人才的培養(yǎng)是絕對(duì)不可以忽視的。加強(qiáng)企業(yè)員工的溝通能力和溝通意識(shí)，是各大企業(yè)今后要開展的重要工作，提高工作人員的整體素質(zhì)主要從兩個(gè)方面進(jìn)行，第一，全面提高工作人員的工作態(tài)度，讓員工對(duì)工作產(chǎn)生積極性和主動(dòng)性，在工作時(shí)，可以主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，提出可行性的建議，促進(jìn)企業(yè)的未來發(fā)展，第二，提高管理者的自身素養(yǎng)，全面提高管理者對(duì)工作的態(tài)度，對(duì)員工的管理模式，擔(dān)負(fù)起自己的工作責(zé)任，積極的完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù)，對(duì)于積極員工提出的合理建議要第一時(shí)間上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)并對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或表揚(yáng)，針對(duì)于那些對(duì)工作消極或者是怠慢工作的員工，管理者應(yīng)該定期的進(jìn)行開導(dǎo)和培訓(xùn)，讓員工感到工作的重要性，提高工作效率。

隨著企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，各個(gè)企業(yè)的規(guī)模也在逐漸的擴(kuò)大，因此企業(yè)管理者對(duì)于企業(yè)的管理方式及溝通方式也更加的重視。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況之下，企業(yè)管理者必須積極應(yīng)對(duì)所面臨的困難，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理溝通的模式，及時(shí)有效的傳達(dá)企業(yè)的思想和工作內(nèi)容，做到有問必問、有錯(cuò)必究，讓各個(gè)企業(yè)單位更加有凝聚力，從而推動(dòng)我國各大企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，讓我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的越來越好。

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*基金項(xiàng)目：北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2017一般科研項(xiàng)目（bgzyky 201767）。

（作者單位：北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院文法與管理學(xué)院）endprint