賣點痛點與消費體驗

高之良

企業營銷總是把確定產品“賣點”看得十分重要，但所謂“賣點”，如果不能真正滿足用戶及消費者的“痛點”，最終就會成為企業自己的“痛點”。

什么是產品的真正賣點

不同角色的人會有不同的回答：廣告策劃人認為，賣點就是產品獨特的銷售主張，也就是與眾不同之處；搞營銷的人說賣點就是“產品提供給顧客的利益點”；而現場導購人員會說，賣點是“產品最能夠打動顧客的利益點”。

對企業管理和決策者來說， 創造產品賣點的過程，就是對產品進行市場定位的過程。

對于消費者來說，產品的賣點和定位，要能夠滿足他的物質和精神的“雙重需要”，激發他現實的和潛在的需求，這樣的產品才是好產品。

賣點應該具有兩個主要特質： 1、明確一個利益，每一則廣告必須向消費者"闡明一個主張，必須讓消費者明白，購買廣告中的產品可以獲得什么具體的利益。 2、亮出你的獨特性。企業所強調的主張必須是競爭對手所做不到的或者無法提供的，必須說出其獨特之處，在品牌和說辭方面是獨一無二的。

歸結起來，所謂真正的“賣點”，不僅是指產品的唯一性特點，更是指消費者的利益點。

什么是消費真正的“痛點”

有人說，痛點就是消費者的基本需求與潛在需求。這種說法并不準確。“需求”是常態和普遍的，并不能稱為“點”，而只是“面”上的需求，因此，消費痛點的核心，一是“痛”，二是“點”，核心是“痛”。

1981年，黨的十一屆六中全會通過的《關于建國以來黨的若干歷史問題的決議》指出，在社會主義改造基本完成以后，我國所要解決的主要矛盾，是人民日益增長的物質文化需要同落后的社會生產之間的矛盾。……