高職院校圖書館核心競爭力的智慧化提升策略研究

摘 要：目前隨著電子圖書，網絡在線閱讀，網絡視頻以及網絡游戲的盛行，圖書館的用戶量的用戶量在逐年下降，如何降低其對圖書館的影響，提升圖書館的核心競爭力，已經成為圖書館工作人員所要面臨的重要問題。本文主要通過對高職圖書館核心競爭力以及其不足的原因進行分析，提出高職院校圖書館核心競爭力智慧化提升策略。

關鍵詞：高職院校；圖書館；核心競爭力；智慧化

注：河南省教育廳 2015年河南省教育技術裝備和實踐教育研究立項課題 編號：GZS021。

高職院校肩負著向社會第一線輸送專業技能人才的使命，是我國職業教育中極其重要的組成部分之一。高職院校圖書館在學生自主學習，文獻翻閱以及信息融合方面有著不可替代的重要作用，然而目前高職院校圖書館建設滯后，且隨著網絡游戲，網絡視頻等等的影響其競爭力明顯不足，直接影響其發展和創新，因此，在國家強調智慧地球，智慧國家，智慧城市理念的同時，高職院校也應該實現智慧化圖書館建設，以提高其核心競爭力。

1 高職院校圖書館核心競爭力概述

1.1 何為核心競爭力

核心競爭力最早由普拉哈拉德和加里·哈默爾兩位教授提出，主要是指一個企業或者個人能夠長期的獲得競爭優勢的能力，是企業所獨有的，能夠經得起時間考驗，使企業能夠長久利于競爭優勢的能力。高職院校圖書館核心競爭力主要是指圖書館通過一系列的管理制度、信息資源整合以及優良的服務最大化的滿足用戶的各種需要的能力。

1.2 高職院校圖書館核心競爭力的主要組成

1.資源

高職院校圖書館的文獻資料主要包括紙質文獻和電子文獻，這些文獻經過長期的積累和整合，形成了符合學科特色和專業結構的內容和深度，高職院校專業的發展以及教學開展都有著針對性的指導作用，這些紙質文獻以及電子數據庫都是高職院校所獨有的，屬于壟斷性的資源，他們能夠更加具有針對性地滿足本校用戶的需求。

2.館員

在圖書館中，執行75%以上服務任務的是圖書管理員，因此，其在圖書館核心競爭力中有著非常重要的作用。圖書管理員通過其智慧和知識，游刃有余地服務于用戶，成為圖書館最重要的核心資源。

3.服務

用戶是圖書館的主要服務對象，顯示其是否能夠長遠發展以及贏得支持的重要因素，圖書館如果無法吸引用戶，導致用戶流失嚴重，則很難實現長遠發展，何談競爭力。因此，高職院校圖書館當前為用戶提供多種個性化服務，通過專業學科以及用戶互動等等手段和途徑來幫助用戶培養習慣和獲取知識。

2 高職院校圖書館核心競爭力不足的原因

2.1 吸引力不足

首先，從目前高職院校圖書館的實際情況來看，雖然圖書館內的硬件和軟件設施重組，信息技術構建的借閱環境也能夠滿足大部分用戶的需求，但是由于受到傳統圖書館管理模式的影響，管理模式并滅有跟上科技的發展，未能及時實現由傳統向創新的快速轉變；

其次，目前互聯網和手機中充斥著大量新鮮的內容和信息，這樣信息以視頻、圖片以及游戲的方式呈現在用戶面前，通過輕松愉悅的方式讓用戶被動的思考、消化和吸收，這樣的方式更加容易被用戶所接受，而在這一點上，圖書館沉悶的氣氛以及不變的模式都無法與之匹敵。

2.2 館員能力不足

雖然網絡技術在圖書館管理中的大面積使用很大程度上解放了圖書管理員的工作，但是作為知識經濟體系中最為核心的資源，人的作用仍然是機器所不能夠替代的。在計算機代替圖書管理員承擔了大部分任務的同時，圖書管理員的責任卻絲毫沒有減少，甚至需要根據時代的需要，具備更多的技能。但是，當前高職院校中的圖書管理員在專業素質上普遍存在欠缺，要么是在圖書管理崗位上兢兢業業十幾年的老工作人員，雖然經驗足夠，但是對計算機操作等信息化管理環境下必須掌握的技術不夠了解；要么就是剛剛從事圖書管理工作沒多久的年輕人，知識和經驗都很單薄，在計算機操作、網絡建設、科研服務等方面都十分精通的復合型人才可謂鳳毛麟角。而造成這種情況一方面是高職院校對于圖書館管理人員的要求較低，另一方面是沒有重視起對圖書館人才隊伍的培養和建設，沒能給圖書管理隊伍制定科學的教育計劃，也沒有一個科學的考核依據，有些工作人員雖然不斷的學習去獲取更高的文憑，但歸根究底，目的也僅僅只是為了獲得職稱，在專業技術上仍然沒有提高，圖書館管理水平在這樣的條件下很難進步。

2.3 用戶不足

首先，目前由于網絡視頻和網絡游戲的不斷競爭，導致高職院校圖書館用戶的數量急劇減少，而且逐漸呈現出周期性的小幅增長，比如通常在考試周以及其前后會出現短期的小幅提升，其他時間則寥寥數人；其次，高職院校圖書館由于館員的能力以及人數問題，未能及時了解用戶的需求，造成溝通不暢，導致無法為用戶提供更多的服務，這樣的結果就是使得服務方和被服務方都無法做到足夠的理解和溝通，產生不必要的誤會。

3 高職院校圖書館核心競爭力智慧化提升策略分析

3.1 部署智慧化的資源訪問

現代網絡技術在圖書館中的應用無非就是為了更好的讀者服務，讓讀者能夠更加方便的借閱書籍，提高閱讀體驗。在這樣的目標之下，智慧化圖書館應運而生。智慧化圖書館依托物聯網技術，通過智能感知設備對用戶的資料信息進行收集、分析和整理，了解用戶需求和習慣，主動為用戶通過針對性的高效服務。

首先，由于受到在線用戶量以及帶寬的影響，學生上網的速度難免差強人意，智慧圖書館可以通過建立高速的網絡，極大的吸引網絡用戶，將圖書館之外的網絡用戶吸引到圖書館內，逐漸改變他們的上網習慣，從而提高圖書館的訪問量。

其次，針對游戲用戶，圖書館可以設計一些通關或者升級的任務體系來模擬游戲中的任務關卡，通過現實中的圖書借閱來幫助用戶加速升級，讓用戶在體現游戲闖關的同時提高圖書館的圖書借閱率和使用率。endprint

最后，高職院校圖書館要始終將搜索引擎系統的完善和維護作為圖書館建設中的重點，不斷的結合教師和學生的需求、結合當前科技發展的程度，引進新的設備和技術，不斷的對其進行升級和完善。

3.2 培養智慧化的館員工作

一方面，高職院校圖書館要提高圖書管理人員能力素質的要求，在接納新鮮血液進入圖書館人才隊伍的時候，要對應聘者的個人能力和綜合素養進行仔細的審核，而不僅僅只是根據學歷對應聘者進行篩選；另一方面，高職院校圖書館要加強對現有人才隊伍的培訓力度，定期進行專題培訓，以提高網絡技術為主，保證圖書館管理人員能夠熟練的應用感知技術以及數據挖掘技術等等智慧化網絡應用技術來及時的了解用戶信息需求，為用戶提供最為恰當且優良的服務。

3.3 提供智慧化的服務體系

人性化的圖書館管理與信息化的圖書館管理同樣重要、相輔相成。高職院校圖書館在不斷加強網絡技術、構建強大的網絡平臺的同時，也應該讓每一名來到圖書館的讀者感受到舒適溫暖的氣氛。智慧圖書館可以通過自動收集、整理和分析用戶資料和數據，為客戶提供智慧化的用戶體驗，比如，智慧圖書館可以通過用戶的運動和瀏覽習慣為用戶自動推薦服務信息，告知其經常去的管室用戶分布情況，座椅空閑數量以及圖書目錄等等，讓用戶對圖書館產生弄弄的興趣和依賴，以此來提高圖書館的用戶量和使用率。此外，圖書館還可以通過圖書的自助借書和還書服務來讓用戶親自體驗，實現自助服務。

4 結束語

目前，網絡圖片，網絡游戲，網絡視頻，網絡新聞等等一系列快捷而新奇的信息傳播方式大肆風靡，這些都給高職院校圖書館帶來不小的競爭壓力。高職院校如果想要扭轉這種局面，就必須通過建設智慧化的圖書服務模式來提升其核心競爭力，在物聯網時代脫穎而出，更好的為用戶服務。

參考文獻

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作者簡介

吳艷霞（1967-），女，館員，研究方向為圖書館學。endprint