“互聯網+”背景下肇慶市鄉村旅游產業發展現狀及對策研究

歐丹麗

摘要：“互聯網+”時代，鄉村旅游業迎來了轉型升級和可持續發展的契機，它能有效解決當前鄉村旅游發展存在的產品同質化、營銷渠道單一化、服務和管理低級化等問題。本文通過對肇慶市“互聯網+”鄉村旅游業現狀分析，剖析肇慶市“互聯網+”鄉村旅游業發展中存在的問題，進一步探討肇慶市“互聯網+”鄉村旅游發展對策，以互聯網創新思維創新鄉村旅游產品和服務、以現代化信息技術拓寬營銷渠道，建立并優化鄉村旅游保障體系，最終實現肇慶市鄉村旅游的可持續發展。

關鍵詞：互聯網+；鄉村旅游；肇慶

自2015政府工作報告提出‘互聯網+”以來，“互聯網+旅游已經成為優化旅游結構的重要手段。2016年中央一號文件強調，大力發展休閑農業和鄉村旅游，意味著互聯網+鄉村旅游的時代已經到來，互聯網以及現代信息技術的興起與發展為鄉村旅游發展創造了機會。

1肇慶市“互聯網+”鄉村旅游業發展現狀

肇慶是一座擁有兩千多年歷史的文化名城，這里聚集了廣府文化精髓和多彩的鄉土民俗，旅游資源十分豐富。肇慶市的旅游市場主要以自駕游、親子游、休閑游為主，近幾年鄉村旅游業的迅速崛起，成為了肇慶旅游業發展的新引擎。隨著互聯網技術與信息技術的發展，肇慶市把鄉村旅游業與互聯網相結合，取得較好成效。

1.1肇慶市鄉村旅游基礎設施規范化程度高

自2015年以來，肇慶市旅游局開始推行旅游標準化工作，通過實行標準化試點工作，加強旅游從業人員培訓工作，加強旅游機制保障制度等措施推進旅游業健康發展。旅游標準化工作對提高旅游產品質量和服務水平有著積極作用，并為推動“互聯網+”鄉村旅游發展奠定了堅實的基礎。此外，肇慶地處珠三角地區有著豐富的城市游客資源，再加上近年來廣佛肇高速公路、輕軌、高鐵全面開通所打造的廣佛肇一小時生活圈，為肇慶地區鄉村旅游建設發展創造了良機。

1.2肇慶市鄉村旅游產品豐富

在十三五規劃期間，肇慶市已經打造了20個美麗鄉村項目，通過差異化發展農家樂、漁家樂、生態觀光農業旅游、古鎮旅游及精品民宿游等特色鄉村旅游項目，通過舉辦鄉村馬拉松，讓游客體驗豐富的、有當地特色、健康的鄉村生活。此外，政府充分利用和整合當地資源，以宋隆文化為核心，以古村落、民俗文化、節慶文化為載體，通過一系列有特色的鄉村綠道串聯區內的旅游項目，打造全域旅游。

1.3肇慶市“互聯網+”鄉村旅游宣傳初見成效

肇慶市旅游局以及開發較早、較為成熟的七星巖和鼎湖山景區分別構建了自己的官方網站，游客可以從官網中獲得最可靠的、最新的信息。肇慶市旅游局新浪微博官網白建立以來已經發布超過1.1萬條微博新聞，擁有粉絲1.2萬。同時，旅游局還通過制作微視頻，利用軟文營銷和病毒營銷宣傳肇慶，推廣肇慶旅游業。如‘南國旅游休閑之都——肇慶”微視頻、“肇慶全宴宣傳片”、“9月中國這個天象奇觀不可錯過”軟文營銷等都取得了較好的成效。

2肇慶市“互聯網+”鄉村旅游業發展存在問題

2.1肇慶市鄉村旅游信息化人才匱乏

“互聯網+”鄉村旅游發展最不可缺少的就是網絡化人才。鄉村旅游產品的銷售并不是單純的網絡營銷，它既需要擁有鄉村生態旅游管理知識又要兼備互聯網信息技術知識。在當前肇慶市鄉村旅游實際操作過程中，大多鄉村旅游管理區工作都由村干部兼任，缺乏專業的鄉村旅游管理者和信息化工作負責人。鄉村旅游業經營者和從業者大多是當地村民，缺乏開發遠距離客源市場的能力，市場意識、服務意識、品牌意識薄弱。此外，鄉村旅游業經營者多以自發式經營為主的運營模式，往往都是以自身利益為主，某些當地農民通過圈地圈錢、丟荒農地，規范化的種植難以達成，不利于鄉村旅游發展。面對此問題，政府雖然也有針對性的培訓，但缺乏系統性，收效甚微。鄉村旅游業的迅速發展與低素質鄉村旅游管理人員和從業人員相矛盾，鄉村旅游處于粗放式經營，形成了輕管理、低質量、低收入的惡心循環，限制了當地鄉村旅游業的發展。

2.2肇慶市鄉村旅游產品缺乏特色，競爭力不強

肇慶鄉村旅游資源雖豐富，但鄉村旅游產品創新性不高缺乏特色，產品同質化嚴重。肇慶鄉村旅游資源的開發還停留在較為初級階段，缺乏對鄉村旅游資源的整合開發利用和對鄉村旅游資源整體策劃、宣傳和資源保護。目前，肇慶鄉村旅游多集中于開發鄉村度假、休閑觀光農業游，而對鄉村民俗文化內涵的深度挖掘與開發重視不夠，忽視了鄉村其它資源的開發和利用。鄉村旅游娛樂內容基本都以農家樂、農作物采摘、賞花等為主，缺少特色難以給旅游者留下深刻印象。此外，肇慶鄉村旅游點分布較散，規模較小，經營者品牌意識相對較為淡薄，配套設施不完善，整體接待水平偏低。

2.3肇慶市鄉村旅游業在互聯網營銷方面，渠道不夠暢通，方式單一，缺乏整體規劃

目前肇慶市旅游的宣傳推廣主要是依靠傳統的營銷方式，多為媒介廣告、利用節日文化活動、公關活動、參加國家旅游展、拍攝宣傳短片等進行宣傳推廣，但活動方案的策劃與執行缺少整體性和連貫性，營銷效果并不理想，活動影響力較為薄弱。近幾年，肇慶鄉村旅游開始利用互聯網進行營銷宣傳，主要依靠白建平臺網站、微博、微信和第三方電子商務平臺進行營銷宣傳。但是，一些鄉村旅游產品在網絡營銷方式上還處于初級階段，在白建網站平臺上，模塊功能簡單，版面設計不夠吸引人，難以第一時間吸引住訪客。此外，在鄉村旅游自建平臺上也沒有專門針對旅游產品的營銷，不能進行網上預約，鄉村旅游信息更新不及時，訪問量不大，導致網站知名度不高，網絡營銷效果甚微。肇慶鄉村旅游產品在與第三方平臺合作方面相對比較單一，僅在于景點門票的銷售，缺乏營銷的主動性。

3肇慶市“互聯網+”鄉村旅游業可持續發展對策

3.1建立與優化鄉村旅游保障體系

3.1.1加強鄉村旅游信息標準化建設體系

在現有肇慶市旅游標準化工作的基礎上，推動肇慶鄉村旅游信息標準化建設，逐步建立統一、規范、持續更新的鄉村旅游信息化標準。同時，建立健全鄉村旅游信息安全保障體系，鼓勵行業主管部門和相關旅游企業使用技術先進、性能可靠的信息技術產品，配合第三方安全評估與監測機構，加強政府和企業信息系統安全管理，構建起以網絡安全、數據安全和用戶安全為主的多層次安全體制，保障重要信息系統互聯互通和部門間信息資源共享安全。endprint

3.1.2完善鄉村旅游人才保障體系

鄉村旅游業發展的關鍵是人才。一方面，結合肇慶市鄉村旅游業人才需要，政府與當地高校合作，建設現代鄉村旅游人才培養方案，全力推動肇慶本地旅游教育與旅游產業的無縫對接，完善鄉村旅游人才激勵措施，規范鄉村旅游人才管理體系，讓兼具旅游管理和信息技術的人才主動投身于鄉村旅游業。另一方面，加大對現有鄉村旅游管理者和經營者的培養力度。通過定期培訓、現場指導方式、組織在職人員外出交流和綜合考核的方式對鄉村管理者和從業者進行培訓。綜合考核包括考試、專家認定以及實際效果的提高，避免過于形式化的培訓。最后，加強營銷機構隊伍建設，政府機構和鄉村旅游從業，還可以聘請第三方機構負責網頁、微博和微信公眾平臺的建設和維護，為鄉村旅游業的發展保駕護航，最終實現鄉村旅游持續發展。

2.1.3建立健全鄉村旅游安全保障體系

第一，要構建鄉村旅游安全的法律法規，開展鄉村旅游安全宣傳活動，強化城鄉居民和游客鄉村旅游安全意識，為城鄉居民和游客營造安全、文明、和諧的旅游環境。第二，要建立鄉村旅游安全預警系統和應急救援系統，為鄉村旅游提供應急救援保障。第三，要建立和完善鄉村旅游智慧醫療體系，為游客提供實時醫療信息、網上預約和一鍵求救等服務。

3.2資源整合，用互聯網思維創新鄉村旅游產品與服務

鄉村旅游產品是鄉村旅游持續發展最關鍵的因素。在互聯網+時代，以個人為中心的新媒體營銷已經從邊緣走向主流，新媒體營銷時代的到來帶來了全新的思維方法、社會形態、消費結構和市場環境，因此，鄉村旅游產品的品牌建設與發展也需要新的策略和方法。學會利用新媒體手段了解消費者需求，深度挖掘肇慶鄉村旅游資源特色和文化內涵，利用差異化戰略思維打造新時代的鄉村旅游文化智慧產品，并建設起具有當地文化特色和網絡化的鄉村旅游品牌。

整合電信、移動、微信、電子商務旅游平臺、游客中心和交互式智能電視等渠道，建立起鄉村旅游智慧旅游服務系統，為游客提供實時的、多樣化的、智慧的服務，包括預定當地特色餐飲、購買相關旅游產品、租車服務或一些專門服務。利用MAR“移動增強現實”技術開發智慧導游軟件，通過以“移動增強現實”技術為基礎，讓游客通過聲像、影像系統，親身體驗被遺忘的歷史時光。如游客來到古鎮旅游，乘客就能從手機軟件里看到幾百年前的畫面，隨著游客走動，手機畫面也能跟著其中變化，如同行走在過去一般。最特別的地方就是，游客還可以把自身影響融合到這百年歷史的景色中。

3.3拓寬營銷渠道，創新鄉村旅游營銷模式

3.3.1完善旅游官方網站的建設

增加網站外部鏈接，加強與其他網站建立穩定和豐富的鏈接關系，提高自身網站權重。豐富網站內容，除了注意更新網站內容之外，在旅游資源、市場推介這一塊，應用“圖片+板塊模式+區域”模式介紹肇慶市風景鄉村旅游資源，方便旅游者查詢肇慶旅游資源，并設立站內搜索引擎。

3.3.2加強肇慶鄉村旅游產品與第三方電子商務平臺的合作

增加鄉村旅游產品線與攜程網、去哪兒、同程網、阿里旅行、美團、大眾點評等第三方電子商務平臺進行銷售推廣。開通肇慶鄉村旅游在新浪、騰訊等門戶網站的官方微博，也利用社會熱點和鄉村旅游產品相結合拍攝微視頻，微電影，并利用微博大V進行推廣宣傳，增加旅游信息的曝光率，從而獲得更多的粉絲。開設肇慶鄉村旅游論壇，利用微信、快手等自媒體工具進行分享，進一步拉近與消費者的距離，實現營銷推廣目的。

3.3.3利用iBeacon技術開展場景營銷

一方面，鄉村旅游景點和商家可以通過iBeacon室內定位技術，向近距離用戶設備進行營銷信息推送。另一方面，游客利用這種技術靠近事物，就可以看到貼在事物上的標簽。此外，商家還可以利用智能設備收集的數據分析游客的消費行為，讓商家更善于開發客戶、理解客戶、維系客戶、提升客戶體驗度，讓鄉村旅游變得更便捷、更美好。

“互聯網+”為肇慶市鄉村旅游轉型升級提供了契機，鄉村旅游業的發展必須與互聯網深度融合，以互聯網思維創新鄉村旅游產品，實現鄉村旅游的多渠道營銷，利用現代化信息技術和互聯網實現鄉村旅游資源與旅游者無縫對接，全面推動肇慶市鄉村旅游的可持續發展。endprint