淺談績效管理在企業中的作用

劉思

摘 要 績效管理是企業管理的重要組成部分，績效管理是在績效考核的基礎上強調管理的作用。績效管理重在管理而不只是考核，加強績效管理有助于員工工作的改進與進步，從而促進企業目標與個人目標共同發展。

關鍵詞 績效管理 企業 作用

績效管理是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制訂、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程，績效管理的目的是持續提升個人、部門和組織的績效。

一、績效管理的定義

制訂績效計劃是績效管理的基礎環節，不能制訂合理的績效計劃就談不上績效管理；績效輔導溝通是績效管理的重要環節，這個環節工作不到位，績效管理將不能落到實處；績效考核評價是績效管理的核心環節，這個環節出現問題會給績效管理帶來嚴重的負面影響；績效結果應用是績效管理取得成效的關鍵，如果對員工的激勵與約束機制存在問題，績效管理不可能取得成效。績效管理強調組織目標和個人目標的一致性，強調組織和個人同步成長，形成“多贏”局面；績效管理體現了“以人為本”的思想，績效管理的各個環節都需要管理者和員工的共同參與。

二、績效管理的問題

（一）高層支持缺乏力度

績效管理是企業的管理變革，需要高層提供支持，并推動其深入開展。而實際情況，企業領導對績效管理的熱情和關心是分階段的，一般是在兩頭，一是剛建立績效管理系統的時候，領導會表現出比較大的熱情，參與度也比較高；另外一個階段就是考核的時候，這時候領導想要看結果，因此催促的力度比較大，但往往也僅限于給組織部門施加壓力，而不是給執行者，即給各部門的負責人施加壓力。

（二）中層干部執行變形

中層干部是實施績效管理的中堅力量，向上對企業的績效管理政策和戰略目標負責，向下對員工的績效改善負責。但往往中層干部認識不到這一點，他們偏執地認為所謂績效管理，其實應該是組織部門的工作，自己做的工作是為組織部門服務。于是他們只做最簡單的工作，就是填表、打分。然而，只是簡單地填表、打分根本不能解決任何問題，因為表格本身不會幫助員工改善績效。

（三）強制實施力度不夠

績效管理實施力度不夠，容易出現拉不開差距或“輪流坐莊”的現象。沒有引進強制分布比例，很多時候大家都在認認真真地走形式，導致績效管理沒有真正發揮應有的作用。

三、績效管理的實施

（一）高層加大支持力度

作為企業的領導，尤其是主要領導，要充分重視績效管理的作用。通過自上而下地推行績效管理工作，通過各部門的通力協作，促進企業戰略目標的實現。并且關注績效管理的開始、過程和結果，在實行績效管理過程中，遇到問題要加大協調力度。

（二）中層加大執行力度

中層管理人員應轉變思想，加大績效管理的執行力度。將績效考核作為一種有效的管理手段和工具，鼓勵先進帶動后進，充分調動員工的工作積極性，促使工作水平的提升。同時，在執行的過程中，對于員工的不足之處，要及時進行溝通與反饋，實現全員共同進步。

（三）堅持強制比例分布

堅持強制比例分布是企業績效考核得以實現的一個重要條件和制度依據。尤其在現今的關系型社會里，必須人為地規定優秀、良好、合格和較差的比例。通過一系列計算公式，在無形中推動員工通過努力工作達到自己理想的層次。

四、績效管理的意義

無論企業處于何種發展階段，績效管理對于提升企業的競爭力都具有巨大的推動作用，進行績效管理都是非常必要的。績效管理對于處于成熟期的企業而言尤其重要，沒有有效的績效管理，組織和個人的績效得不到持續提升，組織和個人就不能適應殘酷的市場競爭需要，最終將被市場淘汰。很多企業投入了較多的精力進行績效管理的嘗試，許多管理者認為公平地評價員工的貢獻，為員工的薪酬發放提供基礎依據，激勵業績優秀的員工、督促業績低的員工是進行績效管理的主要目的。當然，上述觀點并沒有錯，但是績效考核就是績效管理，績效考核的作用就是為薪酬發放提供依據這種認識還是片面的。績效管理不僅能促進組織和個人績效提升，而且還能促進管理流程和業務流程的優化，最終保證組織戰略目標的實現。

（一）績效管理促進組織和個人績效的提升

績效管理通過設定科學合理的組織目標、部門目標和個人目標，為企業員工指明了努力方向。管理者通過績效輔導溝通及時發現下屬工作中存在的問題，給下屬提供必要的工作指導和資源支持，下屬通過工作態度以及工作方法的改進，保證績效目標的實現。在企業正常運營的情況下，部門或個人新的目標應超出前一階段目標，激勵組織和個人進一步提升績效。經過這樣的績效管理循環，組織和個人的績效就會得到全面提升。另一方面，績效管理通過對員工進行甄選與區分，保證優秀人才脫穎而出，同時淘汰不適合的人員。通過績效管理能使內部人才得到成長，同時能吸引外部優秀人才，使人力資源能滿足組織發展的需要，促進組織績效和個人績效的提升。

（二）績效管理促進管理流程和業務流程優化

企業管理涉及對人和對事的管理，對人的管理主要是激勵約束問題，對事的管理就是流程問題。在績效管理過程中，各級管理者都應從公司整體利益以及工作效率出發，盡量提高業務處理的效率，應該在上述四個方面不斷進行優化、調整，使組織運行效率逐漸提高。在提升組織運行效率的同時，逐步優化公司管理流程和業務流程。

（三）績效管理保證組織戰略目標的實現

企業一般有比較清晰的發展思路和戰略，有遠期發展目標及近期發展目標，在此基礎上根據外部經營環境的預期變化以及企業內部條件制訂年度經營計劃及投資計劃，在此基礎上制訂企業年度經營目標。企業管理者將公司的年度經營目標向各個部門分解就成為部門的年度業績目標，各個部門向每個崗位分解核心指標就成為每個崗位的關鍵業績指標。

（四）績效管理是確定勞動報酬的依據

根據崗位工作說明書的要求，對應制定的薪酬制度要求，按崗位取得薪酬，而崗位目標的實現是依靠績效管理來實現的。因此，根據績效確定薪酬，或者依據薪酬衡量績效，使得薪酬設計不斷完善、更加符合企業運營的需要。績效考核和員工的工資是聯系在一起的，也是員工很關注的一方面。

（五）績效管理是人員培訓的依據

通過績效管理，可以準確地把握工作的薄弱環節，并可具體掌握員工本人的培訓需要，從而制訂切實可行和行之有效的培訓計劃。企業的員工需要進行定期的培訓，這樣才能不斷增強他們的職業能力，同時提高企業的整體綜合素質。

（六）績效管理是人員激勵的手段

通過績效管理，把員工聘用、職務升降、培訓發展、勞動薪酬相結合，使得企業激勵機制得到充分運用，有利于企業的健康發展，同時對員工本人也便于建立不斷自我激勵的心理模式。

（七）把績效考核與未來發展相聯系

無論是對企業或是員工個人，績效管理都可以對現實工作作出適時和全面的評價，便于查找工作中的薄弱環節，便于發現與現實要求的差距，便于把握未來發展的方向和趨勢，緊跟時代前進的步伐，與時俱進，保持企業的持續發展和個人的不斷進步。

五、結語

績效管理是薪酬調整、崗位晉升、員工培訓、評先評優的重要依據，加強績效管理有助于先進帶動后進，促進員工共同進步，促進企業目標和個人目標的實現，是現代企業管理的重要組成部分。endprint