重塑網絡輿論環境中的輔導員角色

程志杰 劉玉鵬

重塑網絡輿論環境中的輔導員角色

程志杰 劉玉鵬

新媒體時代，網絡輿論環境對大學生的生活和學習帶來了很大的影響，也對高校教育管理和服務工作帶來了新的要求和挑戰。輔導員作為學生管理工作的一線人員，應發揮好網絡“把關人”的角色，提高自身網絡素養，與學生積極溝通交流，防止網絡群體極化效應，正確引導校園網絡輿論走向。

新媒體時代 輔導員 網絡輿論 作用

一、高校校園網絡輿論環境的特征

(一)傳播速度快、影響范圍廣

傳統媒體受時間、地點等的影響，傳播形式單一，傳播效果也捉襟見肘，而作為新媒體時代的網絡則已更大的優勢占領輿論傳播的制高點。各種重大新聞、突發事件、學校后勤管理問題等，通過各種即時通訊工具在網上迅速傳播，并實時更新，“一石激起千層浪”，影響力不言而喻。這樣動態、及時的信息會吸引更多大學生關注或參與，形成網絡輿論的裂變式發展。

(二)輿論環境復雜、內容多樣

隨著網絡環境的開放和“互聯網+”、4G、5G網絡的快速發展，使得網絡輿論環境復雜多變，內容魚目混珠，這在思想活躍，主體思維多元的大學生群體中顯得尤為明顯。高校校園網絡輿論環境和內容的多樣性必然使它具有復雜性，

二、輔導員在網絡輿論中應發揮的作用

(一)做好網絡輿論“把關人”

在大數據時代下，輔導員通過“把關”校園網絡輿情，可以有效規范大學生思想動態、行為規范和心理狀態，并通過傳遞有教育價值的信息進行思想政治教育。一是，輔導員承擔“信息接收者”的角色。微博、微信、移動客戶端等大量的信息技術端包圍著大學生的生活。“手機依賴癥”“低頭族”呈擴大蔓延之勢，他們的行為、思維、習慣都受到影響。這種狀況下，高校輔導員要多渠道地了解當前網絡輿論信息，及時篩選出符合學生成長特點的信息。二是，輔導員扮演著“傳播者”的角色。輔導員通過“加工”將信息傳輸給學生，在信息傳播過程中，輔導員通過轉發、點贊、評論等方式附上自己的判斷與立場，影響學生在接受信息時的想法與態度。

(二)防止網絡群體極化效應

網絡群體極化效應是指：網絡使得稍微有某種傾向的人更易集結成網絡群體，而這個群體在網絡的相互討論、交流中，思想變得更明顯和更極端。輔導員應積極發揮“意見領袖”的作用，積極融入到新媒體和網絡平臺，參與學生群體的網絡“討論”，并跟蹤輿情發展動向，未雨綢繆，當某一群體在網上出現群體輿論極化傾向時，可以通過適當的參與把好輿情“舵向”，進行科學的網絡輿情疏導，實現網絡意識形態話語權額把握，有效控制負面輿論通過媒介再傳播，從而有效扼制群體極化萌芽，避免群體極化現象的發生。

(三)及時引導網絡輿論走向

新媒體時代網絡快速發展，網絡輿論環境錯綜復雜，輔導員應順應時代潮流，融入新媒體時代，建構網絡話語權，發揮對輿情的正確引導作用。積極關注學生關切點，第一時間關注學生的輿論動態，聚焦他們的疑點，并及時給予解答，公布事件實情，用正面信息引導學生走出疑惑，及時控制輿情發展，消除負面影響。從而樹立起“意見領袖”形象，把握網絡的話語權。

三、充分發揮輔導員在高校網絡輿論中的作用

(一)重塑話語體系，加強溝通交流，“暢通渠道”

建構輔導員網絡話語體系，對于幫助大學生提高甄別網絡信息真偽的能力，加強與學生的溝通交流，引導網絡輿論良性發展具有重要的作用。首先，學會巧用網絡語言。輔導員要善于將網絡語言、網絡事件引入到思想政治教育中，恰當地運用網絡聊天表情、網絡流行語與學生“接地氣”地、具有親和力和幽默感地交流。其次，提高輔導員網絡運用能力。輔導員要緊跟時代潮流，提高網絡平臺運用能力，熟悉各種網絡常用平臺，適當組建各種層級化的生活、工作群組，及時掌握話語權和導向權。三是，注重與學生的交流溝通。網絡使得大學生的主體意識和民主意識逐漸增強，溝通則在網絡輿論中顯得尤為重要。因此，輔導員必須注重溝通的重要性。

(二)加強輿論監管，提倡文明上網，“凈化氛圍”

眾所周知，網絡信息良莠不齊、魚目混雜，充斥著大量的虛假、極端、暴力、色情信息，給大學生的價值取向造成了嚴重的負面影響。因此，輔導員在日常的教育、管理和服務中，不僅要及時有效的疏導輿論信息，而且還需要將社會主義核心價值觀、法律常識教育和公德教育等內容有效地融入到網絡道德培育中，倡導大學生文明上網，培育責任和網絡自律意識，引導學生養成良好的道德風尚。

(三)尊重學生意見，堅持以生為本，“變堵為疏”

輔導員應在校園網絡輿論中尊重學生的主體意識，適時聆聽學生的意見，并進行及時額反饋，將新媒體時代的師生關系化為一種新型的平等自由關系。這樣，輔導員才能真正走進學生的內心，準確把握學生的思想動向，從而有針對性地引導大學生的輿論走向和價值觀念，引導他們提高自我教育、自我管理和自我服務能力。目前，不少學校開通了學生工作系統、學生工作者專門網站和論壇，有很多輔導員還建立了自己的博客，經常性的發表和推送大學生喜聞樂見的內容，靈活多變地引導網絡輿情，深受廣大學生的歡迎。比如，大連民族大學學工系統可以建立網絡班集體、建構網絡班集體文化元素增強班級的凝聚力和向心力。

大連民族大學)

程志杰(1989-)，男，遼寧大連人，碩士研究生，助教，研究方向：高等教育國際化、高等教育管理；劉玉鵬(1990-)，蒙古族，內蒙古通遼人，大連民族大學信息與通信工程學院，助教，研究方向：大學生思想政治教育。