班主任工作案例及評析

戰秀杰

摘 要：高中生常見的心理困擾中有 50%以上涉及到人際交往問題。當前高中生大都衣食無憂，缺少挫折和磨練，缺乏兄弟姐妹的親情體驗。在面對人際關系和高考壓力時，沒有一個行之有效的解決辦法，若家長和老師沒有及時發現和處理，他們可能會出現自卑心理、焦慮心理、厭學心理、逃避心理、偏激心理、仇恨心理等問題，對他們高考的備考和青春期的身心發展都會造成一定的影響。

關鍵詞：案例介紹；高中生；人際交往；解決方法

中圖分類號：G635.1 文獻標識碼： A 文章編號：1992-7711（2017）22-014-01

0

案例介紹：王某，女，高二年級學生，學習成績較好，性格外向，但嫉妒心強，說話做事常以自我為中心，認為人與人之間沒有真誠，缺乏信任。雖然王某先前學習成績好，但因其性格和處事方式，同學們都不太喜歡她，她與長輩說話有時也盛氣凌人，習慣養成后，與人溝通總難以心平氣和，家長因對其學習成績暫時滿意，學習之外的事并沒有放在心上。另因王某從小嬌生慣養，個人自理能力較差，在集體宿舍生活中常因瑣事與舍友產生矛盾，也常被孤立，很是苦惱，總覺得別人在談論她，說她的壞話，使她靜不下心學習，她也想交知心朋友，但同學對她敬而遠之。所擔任的班干部工作也常因同學的不合作使她不能如愿，王某氣哭過幾次，變得更加情緒化，隨著時間的推移，這種情況越來越嚴重，最后發展到她每天早上起床就感到巨大的壓力，不知道這一天應該怎樣與同學交往，不敢來教室，甚至不愿在學校多呆一分鐘。

案例分析：哈佛大學就業指導小組調查結果顯示 ： 在 500名被解職的員工中，因人際關系不良而導致者占 82%。美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析的結果顯示：成功 = 75%人際關系 +20%業務能力 +5%機遇。由此可見，良好的人際關系，不僅能給人生帶來快樂，而且更能助人走向成功。

良好的人際關系對于高中生的健康成長也非常重要，一個學生如果能生活在一個溫馨的集體環境中，與周圍的同學、家長、老師建立起和諧的關系，他就會消除孤獨感，保持情緒的平靜和穩定，產生安全感；否則，就會感到孤獨和壓抑 ，進而影響學習和生活。王某正處在身心發展的高峰期，獨立意識和自信心增強。她因學習成績好，加之性格外向，從不隱藏自己的喜、怒、哀、樂，說話易得罪同學。她的過于自信使她產生自傲心理，同學因怕被她瞧不起而疏遠她。王某沒有知心朋友來交流思想，所以她認為人與人之間無信任，都是虛偽的。她為了保護自己的榮譽和自尊，以自私、嫉妒的心理，盛氣凌人的態度對待同學、家長和老師，而王某的內心又渴望大家對她友善和關愛，這是高中生常出現的人際交往的心理問題；其父母認為王某平日住校，孩子的教育是學校的事，家長說的再多也沒有用，并沒有及時給予幫助。分析這些問題，我們不難發現家庭教育與學校教育同等重要，是學生健康成長的重要環節。

解決辦法：

①幫助王某確立正確的交友觀念，使其開放自我主動交往。指導她主動地去接觸外界，了解外界，主動溝通他人，客觀地替對方著想，聽聽對方的內心感受，獲得他人信息，豐富自己的內心世界。我們成人回顧一下自己成長的歷程，發現自己結交朋友最多、關系最長久的都是從高中時期開始的。由此告訴我們，在孩子上高中時，關注的重心不要只盯在孩子的成績上，還要特別關注他們的朋友圈，教會他們選擇影響一生的朋友，會正確處理朋友間的人際關系等；同時提醒家長要以身作則，提高自身素質，努力創建平等、民主、團結、和睦、融洽的家庭氛圍。

②老師和家長應幫助王某養成真誠、寬容、信任等良好的交往品質，同時讓王某學會聆聽，虛心傾聽他人的談話，這是對別人極大的尊重。首先要從家里做起，先做到穩定情緒，請家長在與王某交談時，切忌大聲爭論，如果王某的心態不平和，家長應提醒她停止談話，過一會再說話，使她激動的情緒平靜下來，引導她與同學、長輩交談時也是如此；即使有不同的觀點，也不要立即反駁，先讓別人把話說完，再發表自己的觀點，并且不強求別人接受和贊同自己的觀點。卡耐基說過：“在與他人相處時，如果你是對的，就要試著溫和地、有技巧地讓對方同意你，如果你錯了，就要迅速而真誠地承認錯誤，這樣要比為自己爭辯有效的多。”當遇到矛盾的時候，家長要經常告訴她要學會寬容大度，當王某學會寬容的時候你就會獲得真正的朋友，因為寬容是撫慰他人，同時也是安慰自己的一劑良藥。當別人用言語傷害到你時，不要和他針鋒相對，也不要計較他的言行，學會“冷處理”，這并不代表你軟弱無能，恰恰相反，它表現出了你的豁達，是強者的表現。

③讓王某認識到“自我為中心”是一種不成熟的心理特點，一個心理健康的人，總是從最初的關注自我，到逐步去關注他人，并擴展到關注整個社會。其次，要讓她意識到“自我為中心”的個性會給自己的人際關系造成傷害，老師應經常引導王某多參加團體活動，讓她在和別人的接觸的過程中發現自己的缺點，從而產生改變。

④在學校，老師及時給她調整了班干工作，暫時避開那些需要較多同學協助的班級工作，暫時減緩她與同學之間的緊張氣氛；然后幫助她不斷發現本班同學的優點，改變她總以挑剔的眼光審視別人的習慣，慢慢地消除了她的嫉妒心理；最后有目的的分配一些任務給王某與其他品質較好的同學，讓她在工作、勞動中學會與人協作，改變了她孤芳自賞、缺乏與人真誠相待的心態，重塑她的威信及形象。

經過老師和家長的疏導，王某在工作中重新找回了自信，個人的行為習慣也得到了大家的認可，注意力完全轉移到了學習上，高考時，考入山東大學，成為了學校和家人的驕傲。endprint