公共圖書館的形象塑造問題芻議

商繼娟

摘 要：圖書館形象是公共圖書館客觀存在的發展狀態，是公共圖書館的重要內容。圖書館的形象伴隨著公共圖書館的產生和發展，直接關系到公共圖書館自身的功能發揮和實際前途。為了提高和提升公共圖書館的形象，我們必須主動出擊，去塑造公共圖書館的形象。

本文即以此為題，在綜述了現有相關理論研究的基礎上，深化了公共圖書館形象的基本問題， 全面系統地認識圖書館形象存在的意義和價值，同時希望也為塑造公共圖書館形象提供方法指導，努力建立一個科學合理的公共圖書館形象評價指標體系。

關鍵詞：公共圖書館；社會形象；塑造；服務

公共圖書館本身即有義務向公眾提供文獻借閱、信息檢索、咨詢、學習、娛樂等文化服務。隨著市場經濟的發展，傳統的圖書館服務已經不能滿足公眾的需要，公共圖書館面臨著新的挑戰，其社會形象也越來越受到人們的關注，塑造公共圖書館的社會形象也迫在眉睫。

一、公共圖書館形象的含義

所謂的公共圖書館形象是公共圖書館整體表現的統稱，是公共圖書館的整體印象和服務成果，是公共圖書館的綜合評價和綜合認可程度的體現。公共圖書館形象的形成和確立是讀者和社會對這個圖書館館藏建設、讀者服務、館員素質和公共關系等方面的總體印象的反映。

也就是說，圖書館的形象是一個系列的、系統的有機整體，是一個特殊的圖書館，包含各種元素的整體形象，如圖書館服務的質量和形象管理，甚至于相關的家具和設備都可以作為圖書館形象的一部分。這是圖書館作為社會存在的一種客觀實在，此外，人們對圖書館的評價和認識也是客觀存在的，它不從圖書館的主觀意愿中轉移過來，而圖書館形象建設的過程則是公眾通過各種媒介不斷傳播圖書館及其服務成果的過程，所以，從這個角度來說，圖書館的形象是可塑的，對圖書館本身和公眾都有很好的激勵作用。

二、緣何塑造：公共圖書館形象塑造的意義

圖書館形象是圖書館工作的綜合反映，是圖書館工作內在因素的外在表現，涉及到圖書館工作的方方面面，體現了圖書館工作的本質屬性。圖書館工作的質量可以用它的形象來表達和評判，此也是驗證圖書館工作優劣的重要方式。此外，圖書館工作的同時也是對圖書館的檢查和驗證，開辟了圖書館工作的一個更廣闊的發展空間，尤其是對提高讀者服務工作創造了新的條件，奠定了堅實的基礎。具體而言可以從兩個方面進行意義闡釋：

第一，塑造良好的形象有利于提高公共圖書館的社會地位。公共圖書館的形象代表著圖書館的管理和服務水平，公共圖書館作為精神文明建設的重要陣地，代表著一個國家、一個地區和一個單位的文化形象和文明水平。塑造公共圖書館的良好形象，是建設一個國家或地區文化品牌的重要舉措。也就是說，公共圖書館的社會地位是公共圖書館自身努力所獲得的結果，公共圖書館的地位主要體現在公共圖書館的形象上，公共圖書館形象的提高是公共圖書館社會地位得到相應提高的重要因素和基本條件。

第二，公共圖書館形象的提高有利于規范圖書館的館員隊伍。圖書館形象反映了圖書館科學化、系統化、規范化的程度，體現了工作環節的嚴謹性。這些都對公共圖書館隊伍提出了更高的要求。因此，在塑造圖書館良好形象的同時，勢必會對圖書館的隊伍建設產生重要影響，能夠建立一批適應知識化、專業化、高質量的公共圖書館隊伍。

三、如何塑造：三大主體同時發力

公共圖書館的形象是客觀的，也就是說不是與生俱來的，它是通過各種各樣的人來實現的，這就關系到塑造圖書館形象的主體問題。這些社會行為的實施主體是塑造公共圖書館形象的主力。這些塑造的主體可以是個人也可以是組織，圖書館形象塑造體現的是主體意識，

具體而言有政府、社會團體和公共圖書館本身。

首先就政府而言，公共圖書館是國家的基本文化設施，是國家和地方當局的公共設施，它是由政府設立的，要為公共場所提供公共文化服務，而政府資金支持則是圖書館經費的主要來源。因此，公共圖書館形象的塑造是政府公共服務的重要組成部分，是政府的責任。政府應承擔這種責任，加大財政支出力度，擴大現代公共圖書館的影響力，也只有政府和國家才有這個能力。

其次就社會團體而言，目前圖書館事業的社會化，使公共圖書館與整個社會生活緊密聯系在一起。公共圖書館越來越受到社會各階層、各組織和各部門的重視。而這一系列的社會組織對公共圖書館的發展起著重要的作用，是推動圖書館事業發展的重要力量。這些社會團體可以充分發揮各自的職能和職能，如制定圖書館行業標準和規章制度等，以達到圖書館形象的塑造作用。

后就公共圖書館自身而言，公共圖書館的形象是結合公眾的意見而形成的，如前所述，公共圖書館形象是圖書館內涵的基礎和核心，是影響圖書館形象的關鍵因素。因此，創建公共圖書館的良好形象是圖書館自身的責任和義務。圖書館的社會形象和社會地位是由社會經濟和科學文化決定的，而在塑造圖書館形象的過程中，提高館員的綜合素質和圖書館員的社會工作水平，充分發揮和開展各類社會宣傳工作和社會交流活動，做好一切形象建設工作都是必要的。

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