論自學考試管理與服務

高凌

【摘要】自學考試在我國實行30多年以來，為國家輸送了大量的高等教育人才，是對我國高等教育資源不足的一個有效補充，也形成了中國特色的高等教育形式。在我國自學考試的發展過程當中，要對現有的一些格局進行突破，嘗試在管理和服務方面尋找新的路徑，從而提升自學考試發展的可行性和效果性。本文主要探討了自學考試管理與服務發展方面的一些問題，為自學考試管理工作和服務工作的開展提供參考。

【關鍵詞】自學考試；管理；服務

【中圖分類號】G726.9 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089（2017）11-0057-01

自學考試是一種以個人自學、社會助學和國家考試相結合的一種考試模式，這種考試模式，對于考生的年齡、學歷和身份等都不存在限制，只要他們有考試的意愿和求學的愿望，都可以報名參加自學考試。自學考試的方法非常靈活，得到了我國社會各界的廣泛歡迎和認可。當前，在我國的自學考試制度當中，制度的形成已經獲得了國際上的認可，并且這樣的認可度在不斷的提高，承認我國自學考試文憑的國家越來越多。在這樣的背景下，如何加強自學考試的管理與服務是自學考試在發展過程中要重點解決的問題。

一、強化管理工作，提升自學考試的質量

對自學考試來說，考生是多樣化的，既有工人、農民，也有社會待業人員等。考生的專業也有70多種，并且近些年來還呈現著不斷增加和細化的現象。總的來說，自學考試的專業非常多樣化，因此所涉及到的考務工作會非常的復雜，在考試環境層次不齊的情況下，會導致自學考試管理工作體現出更多的復雜現象。在這樣的背景下，加強對自學考試各個環節管理工作的開展，對國家考試的權威性和公正性進行維護，確保自學考試的含金量，需要從如下幾個方面來進行工作的開展：

1.按照法律法規的規定，制定自學考試的政策

對自學考試的政策來說，它的制定必須要以國家的法律法規和相關的專業法作為基礎依據，同時以國家的政策作為具體的導向，對考試的相關規定和政策、條例、章程等進行嚴格的規定。在各個方面內容制定的過程當中，必須把有法可依放在最主要的位置，注重可操作性和實施性的鑒定，使得標準能夠達到統一和規范的狀態當中，利用法制法規為自學考試的發展提供有利的條件。

2.確保考生報考信息的準確性

對自學考試來說，考生信息的準確性是管理工作的基礎。考生信息的準確與否決定了考生能否順利的通過考試。當前，考生的報考形式主要有網上報考和現場報考這兩種形式，在網上報考結束之后，應該及時的提醒考生注意考生課程的選擇，在考生對自己的報考課程進行確認之后才能視其為報考成功。在現場的報考當中，考生在進行填卡計算機讀卡之后，必須對他們的報考信息進行打印簽字確認。如果考生在測試的報考信息確認的時候，沒有認真的核對，直到臨考之前拿到考試的通知單，才發現問題的存在，那么這種現象的出現不僅浪費考生的時間和精力，同時也會耽誤他們自考的進程。因此，自考報考信息的準確性對于自考工作的順利開展來說非常重要。

3.嚴謹統一的考務組織管理

對自學考試來說，考生的成分比較復雜，同時考試的課程和專業又非常的多樣化。在這樣的背景下，進行嚴謹統一的考務組織管理非常關鍵，是自學考試管理工作開展中的重點。自學考試的考務工作所涉及到的內容具有多樣化的特點，首先要對考生的考點進行規范，采用統一化的模式來進行考點的管理，確保考點符合自學考試的需求，能夠確保考試處于一個公正公平的狀態當中。其次在考慮管理和考務培訓方面要進行加強，對監考人員要開展統一化的培訓，同時對他們的監考資格要進行嚴格的審查，家長對他們紀律和考試要求方面的教育，確保他們在考試開展的過程當中工作能夠有效地推動考務工作的進行。再者對于考試的激勵要進行明確的規定，要有一個嚴明的考試紀律，確保自學考試是公平公正的，能夠為高等教育的補充提供幫助。

二、樹立有時代特點的服務理念

自考的服務工作在自考工作的始終都是有著出現的，特別是在社會發展的背景下如何發揮以人為本的服務理念，確保考生的每一項服務工作都能夠到位，并且呈現出創新的狀態，是自學考試服務工作開展中要重點思考的問題。隨著計算機和網絡的不斷發展，在自學考試的服務工作當中，要充分對這些條件進行利用。對自考服務工作來說，要適應時代和科技發展的要求，設置一些網絡性的服務工作，例如利用一些網站和網絡技術，對考試的信息進行選登，方便考生及時進行查閱。此外，還可以利用網絡系統方便學生進行考試成績單的打印、考試成績的查詢和準考證的打印等，這些服務細節的開展，能夠有效地為自考工作的開展提供幫助。此外，還可以利用信息技術和計算機技術，在網站上呈現出考點周圍的具體位置和乘車的路線，在有條件的情況下，可以和公交公司形成，乘車車輛的實時動態監測，方便考生在考試的時候更好的安排自己的時間，避免出現耽誤考試的現象。

在新媒體發展的今天，這些新型的工具還應該引入到自學考試的服務過程當中。對于一些通知的發布來說，如果單純的依靠網站公布，那么在考生當中的信息覆蓋面比較狹窄，如果能夠利用一些微信微博平臺及時進行信息的更新，就可以確保考生對信息可以得到及時的掌握。此外，利用新媒體工具還可以實現自學考試服務的人性化，提升服務的針對性和趣味性，從而促進服務質量的有效提升。

三、結語

綜上所述，自學考試的出現是我國高等教育的一個有效補充，并且在我國已經形成了成熟的發展模式。隨著社會的不斷發展和人們求知欲望的提升，如何提升自學考試管理的質量和服務的水平，是自學考試在未來發展道路上要重點思考的問題。這兩方面工作的開展將決定著我國自學考試的發展道路和效果。

參考文獻

[1]夏青.關于構建自學考試社會化服務體系的初步探討[J].現代教育管理，2005.

[2]王蘋.構建面向考生的自考服務體系[D].天津大學，2014.

[3]郭亞民.創建網絡化高等教育自學考試社會助學服務體系的幾點思考[J].教育與考試，2011.

[4]田小霞，余音.個性化教育下的自學考試管理體制創新研究[J].教育與考試，2011.endprint