互聯網思維在互聯網創新、創業教育中的意義與作用探析

張冬青

摘 要：近年來，全球經濟不景氣，傳統企業舉步維艱，互聯網行業卻一枝獨秀，發展勢頭極其強勁。無論是國外的谷歌、亞馬遜還是國內的阿里巴巴、騰訊都為投資者帶來了令人滿意的回報。企業創新、創業的成功，吸引了教育行業的關注，各大高等學校紛紛開設互聯網創新、創業的相關課程，研究互聯網創新、創業的主要規律，探索互聯網創新、創業成功的道路。

關鍵詞：互聯網；創業教育；創新

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2017）12-0042-02

互聯網創新、創業實踐課程是近年來全國各高校新增加的本科通識教育課程。該課程的設立主要是為彌補我國高等教育中缺少實踐類課程的缺陷，探索將高等教育中的理論教學與社會實踐充分結合的教育模式，為培養符合大眾創業、萬眾創新這一時代需求的復合型人才而進行的教育教學改革。

互聯網創新、創業實踐課程的靈魂是為學生建立和培養互聯網思維、探索互聯網企業商業模式的內在規律、引導學生分析和參與互聯網對社會各個領域的變革。其中最重要的是理解互聯網企業商業模式的變革，研究和探索互聯網企業與傳統企業在商業模式上的區別。

事實上，對商業模式創新的追逐一直是企業謀求成長和擴張的動力。在創新這只翅膀的扇動下不斷有讓世人意想不到的企業魔術般地出現在世界的某些地方。筆者梳理了一下近代工業革命以來的企業發展路徑，概莫能外。

近代工業進步的標志就是一個又一個替代人的手工勞作的機器被發明創造出來，這些機器被當作企業創新的工具大規模地應用到企業的生產管理之中。采用了新型機器的企業迅速地提高了企業的生產效率，降低了工人的勞動強度，在同行業競爭中獲得了更多的優勢，分享了更多的市場份額。

經過兩百多年近代工業文明的洗禮，企業經營的盈利模式已經被固化，企業家們沿著幾乎不變的軌道駕駛著生產產品、提高產品的利潤率、擴大產品的市場份額、擴大生產規模、再生產、再擴大這列高速列車不停地向前奔跑、加速奔跑、向全球擴張。

一直跑到今天，跑到突然有一種企業，會將賴以生存的、換取利潤的產品免費送給消費者使用的時候，所有的企業經營者震驚了，他們不得不停下了腳步，開始分析、觀察，開始研究這是怎樣一種企業運作的商業模式？

這種刮遍全球的免費之風源于美國的互聯網企業。學界給它的定義是“免費經濟學”。“免費”是互聯網思維的一個重要維度，是推動互聯網創新、創業成功的主要動力之一，也是高等學校互聯網創新、創業教育必不可少的核心思想之一。

一、免費是互聯網創新、創業成功的關鍵

互聯網實施“免費”戰略的基礎在于互聯網本身的特殊性。

互聯網企業在轉入商業運作時需要充分吸引用戶的進入和支持，“免費”自然是最好的噱頭。

同時，網絡虛擬產品比較容易實現對用戶的“鎖定”功能。一旦一個用戶進入使用環境，在沒有特殊的情況下，這個用戶很少會退出應用環境，這就使互聯網企業開發客戶資源的成本相對較小，它可以通過不斷的產品升級，提高用戶的體驗而將用戶鎖定。

從心理學來講，人們在“收費”和“免費”之間進行選擇時，往往在意的是一種心理體驗，即便是向消費者收取很少的費用，也會讓消費者產生“是否值得”的價值判斷，這種心理影響會阻礙消費者的消費沖動，降低產品的銷售狀態。

互聯網的“免費”戰略確實在很短的時間內吸引了海量用戶的涌入。“免費”的招牌之所以所向披靡，不排除迎合了世人貪婪的本性。當世人的某種需求“不花錢”就能得到滿足時，人們就會趨之若鶩。“錢”當然就是“貨幣”，是一種必須通過勞動才能得到的報酬，而人的天生的本質就是“好逸惡勞”。“不勞而獲”是大多數人靈魂深處的祈求。

但是，從經濟學來講，“貨幣是商品交換的產物”，交換一定是發生在雙方之間的交易。當人們“免費”享受能夠滿足其需求的某種產品時，一定是與對方發生了交換，只是這種被交換的對象不是人們通常意義上的實物產品，而是“看不見”、“摸不著”的虛擬產品，例如：為企業提供的某種“服務”，用戶的“個人信息”等等。

從傳統經濟學角度看，商品一定是為交換而生產的、對他人有用的勞動產品。商品的本質是其中凝結了人類的勞動，同時能夠滿足人的某種需求。拋開一切優美的詞句和華麗的外衣，從本質上來講，企業生產商品的目的是為了在商品的交換中牟取利益，最大化地獲得消費者的使用和擁護，增加產品的邊際效用。

而商品是商業的核心。任何商業的本質都是謀求“盈利”。商業的盈利模式不外乎三種：利差、租金、抽頭。

那么，實施“免費”戰略的互聯網企業，它真的不需要盈利嗎？當然不是，“免費”只是它的競爭手段，目的是為了獲取更大的利益。

二、“免費”為互聯網企業創新、創業贏得了

最大的收益

“免費”的商業模式并不是互聯網企業的首創，它只是借助互聯網被迅速放大和被風險投資充分利用而已。

很早以來，精明的商人就會利用“免費”的策略推銷商品。他們一般的做法是將商品分成兩個部分：一部分用來吸引顧客，另一部分用來獲取長期的利潤。最著名的案例莫過于美孚石油公司“送燈，賣油”的故事。

其實，在經營數字產品的互聯網世界里，企業開發系統和平臺的成本相對傳統企業，不論是時間成本，人力成本，還是其他成本都具有一定的優勢，特別是產品的復制可以使數字產品的邊際成本降為零，這就使互聯網企業有底氣實施“免費”戰略。當然了，相對于“收費”模式來講，企業以期通過收取費用模式來支持企業的成長，遠遠不如通過“免費”模式，獲取用戶的長久支持來得更加實際和迅速。

亞馬遜實施多年的“免費”戰略和“低價”策略就是一個很生動的實例。

例如，在電子商務的經營活動中，物流成本一直是電子商務運營成本中最剛性的一部分。多年來，亞馬遜一直堅持以“免費”的物流配送打擊競爭對手，獲取更大的市場份額。為了做到這一點，亞馬遜在中國投巨資建立十大運營中心，總面積超過40萬平方米。方便、快捷的物流配送，提高了用戶的購物體驗，讓亞馬遜在中國市場的客戶增長一片生機盎然。endprint

從表面上看亞馬遜電子商務賣得越多，它虧得越多。然而，事實并非如此。

網絡書店起家的亞馬遜，不久前第一家實體書店在西雅圖開幕，引起許多人熱烈討論。亞馬遜回歸實體經營的目的何在自然是討論的核心。但是，就亞馬遜而言，不論是實體書店還是網上書店，其目的只有一個，獲取“數據資料”。

亞馬遜多年積累的海量數據足可以充分分析用戶的行為，它不僅希望用戶消費產品，還想監視用戶的消費行為。

但進一步想，每個用戶手機上的App 都已經登入自己的賬號，因此，每次這個用戶到實體書店進行條碼掃描動作時，亞馬遜都會有相關記錄。透過用戶的每次掃描動作，亞馬遜可以更知道這個用戶的喜好、考慮購買的物品，再鏈接消費紀錄、瀏覽紀錄等，可以最大客制化Amazon 發送給這名用戶訊息，保證符合他的消費習慣，進而引導購買行為。

而更精準的產品陳列也暗示，書店存貨、出版商供應等物流資源，能夠獲得更好的解決方法，進而增加營運毛利。

因此，免費戰略為亞馬遜帶來的是更大的收益。

三、“免費”是為了在更高層次上的“壟斷”

“免費”、“開放”一直是互聯網企業極力標榜的理念。但是，互聯網時代的壟斷一定會成為必然。“開放”的目的只是在利己不損人的基礎之上的另一種經營策略，其目的是為了謀求在更大的范圍內的“壟斷”。

資本歷來追求更高的回報，這無可非議，壟斷是實現資本謀求高額回報的有效手段之一，是每個經營者的夢想。歷數當下互聯網市場壟斷無所不在，C2C的淘寶，旅游行業的攜程，占搜索廣告70%市場份額的谷歌，移動支付領域的支付寶等等，不勝枚舉，在互聯網領域，壟斷是一個必然的結果。

盡管互聯網領域的壟斷與傳統行業的壟斷有很大的區別，正如《從0到1》的作者彼得·蒂爾說過“壟斷是對創新的一種獎賞”，但其結果都是產生體量巨大，業務復雜，在行業市場占有絕對優勢的獨角獸，壟斷成了對壟斷企業創新的獎賞。壟斷企業掌握其他小企業創新的生殺大權，一切撼動其壟斷地位的創新都將被扼殺在搖籃之中，一切有利于其壟斷地位的創新都會被授予巨資扶持。

互聯網企業實現壟斷的有利條件是，它有很強的邊際效應，隨著用戶規模擴大、市場占有率提升，營收幾乎是指數級增長。領先的公司有更大的動力去獲得更多的用戶。同時與傳統行業相比，互聯網的并購是1+1>2，兩個同行業公司背后的資本有動力促成利益最大化。正是因為互聯網產品的邊際成本幾乎為零。這使互聯網產品更容易形成壟斷，你的搜索，你的聊天工具，你的娛樂來源，你的工作管理，每一個領域，都已經形成壟斷，或在逐漸走向壟斷。

另外互聯網壟斷不需要共謀，不需要像傳統行業一樣整合上下游供應鏈，不需要協同渠道，不需要與同行業企業操控價格。

如何理解“互聯網的壟斷更多的是創新的壟斷”。透過谷歌、亞馬遜的壟斷模式，人們視乎可以看出復雜多樣的互聯網企業是如何實現和維護其壟斷地位的。壟斷的共同特征是具有行業不可復制性，可以通過技術來實現，像谷歌的搜索引擎和Android系統，代表著一種最高級別的技術壟斷。也可以通過品牌實現，像蘋果則代表著一種對手機行業品牌勢能的壟斷。壟斷必定會產生價值性，壟斷企業所獲得的巨額銷售利潤，正是對這種獨特的創新的獎賞。創新、領先、鞏固之后就必然是壟斷。

由此可見，開放和免費是互聯網企業實現壟斷的最佳利器。

當然，免費在獎勵“巨型”互聯網企業創新的同時也在阻礙“小、微”型互聯網企業的創新與創業。顯然，巨型互聯網公司為實現自身的壟斷地位已經站到了其他互聯網企業的對立面，對其他互聯網公司的創新行為起到了阻礙和有選擇地限制的作用。這種行為已經違背了互聯網行業開放、共享的宗旨。這種“大魚吃小魚”的競爭局面也將引起“小魚圍追堵截大魚”的競爭格局，凸顯互聯網行業競爭的殘酷性。

總之，免費的經濟學思想在推動互聯網行業創新、創業的過程中起到了積極的作用，在推動互聯網行業實現跨界競爭的過程中被淋漓盡致地表現出來。所以，在互聯網創新、創業教育的過程中，一定要充分認識到“免費”對互聯網行業的影響，正確理解和利用“免費”經濟學思想指導學生創新、創業項目的設計與展開。

參考文獻：

[1][美]克里斯.安德森；蔣旭峰等譯.免費：商業的未來 [M].北京：中信出版社，2015：25.

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