關(guān)于高校輔導(dǎo)員管理學(xué)生心理檔案的思考

李翔++章穎

摘要：隨著國(guó)家對(duì)高校學(xué)生心理素質(zhì)教育工作的不斷重視，高校素質(zhì)教育工作的深入開(kāi)展，各個(gè)高校的心理健康教育工作從無(wú)到有摸索出了許多較為地區(qū)特色的經(jīng)驗(yàn)。好的經(jīng)驗(yàn)值得應(yīng)該被交流學(xué)習(xí)，促進(jìn)高校心理健康教育工作的規(guī)范化。于其中，特別是規(guī)范高校心理檔案管理的工作尤為重要。雖然高校心理檔案管理已步入正規(guī)，但在實(shí)際具體工作操作當(dāng)中仍然存在諸多問(wèn)題。木文主要圍繞輔導(dǎo)員是如何較為科學(xué)的管理學(xué)生心理檔案管理來(lái)展開(kāi)討論，提出一些較為具體可操作的建議。

關(guān)鍵詞：學(xué)生心理檔案；管理；建立；完善

大學(xué)生心理健康教育管理已成為高校思想政治輔導(dǎo)員在日常教育管理工作中重中之重的一個(gè)環(huán)節(jié)。高校輔導(dǎo)員心理素質(zhì)教育工作面向的是基數(shù)龐大的學(xué)生，較少的專(zhuān)業(yè)心理健康教育隊(duì)伍與需求旺盛的生理需求，形成鮮明的對(duì)比。尤其在這個(gè)學(xué)生心理問(wèn)題頻發(fā)的當(dāng)下，輔導(dǎo)員應(yīng)該更多的參與學(xué)生心理健康活動(dòng)，更加關(guān)注學(xué)生心理教育工作。

在社會(huì)高速運(yùn)轉(zhuǎn)、價(jià)值觀重組、新舊觀念撞擊、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈的社會(huì)背景下，高校的學(xué)生和成年人面對(duì)的社會(huì)壓力及來(lái)自方方面面的問(wèn)題一樣，這些都需要身心來(lái)承受，如果其中一個(gè)環(huán)節(jié)處理不當(dāng)，容易造成不同程度的心理障礙，甚至誘發(fā)心理疾病。隨著心理健康問(wèn)題已經(jīng)引起人們?cè)絹?lái)越多的關(guān)注，高校在注重學(xué)生心理健康教育的同時(shí)，還應(yīng)該積極建檔，盡可能關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的心理發(fā)展過(guò)程，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀和世界觀。

一、當(dāng)前大學(xué)生心理檔案管理存在的問(wèn)題。

（一）大學(xué)生心理檔案過(guò)于形式化，內(nèi)容陳舊且更新速度緩慢。學(xué)生的心理狀況是不斷發(fā)展變化的，歷史的記錄往往不能準(zhǔn)確反映學(xué)生現(xiàn)時(shí)的心理實(shí)際，在具體操作中，學(xué)校保存的心理檔案是基于數(shù)次心理調(diào)查結(jié)果所形成的一次歷史記錄，并沒(méi)有反應(yīng)定期更新的心理檔案內(nèi)容與形式。因此，這樣的心理檔案對(duì)未來(lái)更沒(méi)有太大的參考或指導(dǎo)價(jià)值，在一定程度上就失去了存在的意義。

（二）大學(xué)生心理檔案管理檔案內(nèi)容缺乏持續(xù)跟蹤和動(dòng)態(tài)管理。在實(shí)際中，由于高校自上而下的垂直性的管理機(jī)制，多數(shù)學(xué)校心理檔案管理工作，除在對(duì)新同學(xué)進(jìn)行例行的心理健康普查歸檔之外，并沒(méi)有做到每半年或一年多次的補(bǔ)充或完善，沒(méi)有做到對(duì)學(xué)生心理檔案管理工作常態(tài)化，沒(méi)有及時(shí)替換掉舊有材料，沒(méi)有存在心理問(wèn)題的學(xué)生追蹤材料及時(shí)歸檔，影響其價(jià)值的發(fā)揮。

（三）大學(xué)生心理檔案缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)的心理咨詢?nèi)藛T以及心理教師的指導(dǎo)，保密工作過(guò)于保守影響檔案利用。大學(xué)生心理檔案本身決定了它具有高度私密性的特點(diǎn)，非經(jīng)本人同意及特殊情況下，不得隨意翻閱。所以不少學(xué)校為了防止心理檔案信息泄漏，直接將學(xué)生在入學(xué)時(shí)建立起來(lái)的心理檔案進(jìn)行封存處理。盡管這種做法的確有助于對(duì)學(xué)生檔案信息內(nèi)容的保護(hù)，但從檔案利用的角度來(lái)看，這本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，是檔案工作缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)的心理咨詢?nèi)藛T以及心理教師的指導(dǎo)的表現(xiàn)，實(shí)際上阻礙了心理檔案被有效地利用。

二、建立大學(xué)生心理檔案的意義

開(kāi)展心理測(cè)評(píng)工作、建立學(xué)生心理檔案，不僅是學(xué)校對(duì)學(xué)生心理健康進(jìn)行日常管理的科學(xué)手段，同時(shí)，還是開(kāi)展大學(xué)生心理健康教育工作的有力依據(jù)。建立大學(xué)生心理檔案就是一個(gè)非常成功值得推廣的方法。“大學(xué)生心理檔案是客觀、綜合地記錄大學(xué)生的個(gè)性心理特征和心理健康狀態(tài)的檔案材料。”因此，建立和不斷完善大學(xué)生心理檔案，并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范的管理具有積極的社會(huì)價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

集中保存的心理檔案一般包括：對(duì)個(gè)體心理發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查、心理測(cè)試結(jié)果、心理咨詢記錄、學(xué)年學(xué)生自我評(píng)測(cè)材料等等，它為高校有計(jì)劃、有針對(duì)性地開(kāi)展學(xué)生心理健康教育提供有力的科學(xué)依據(jù)。（一）建立大學(xué)生心理檔案的現(xiàn)實(shí)意義。建立大學(xué)生心理檔案有利于在現(xiàn)實(shí)工作中，輔導(dǎo)員以及老師準(zhǔn)確的區(qū)分學(xué)生的心理問(wèn)題、思想政治、道德品質(zhì)等問(wèn)題，有效的減少工作中的失誤；建立有效的學(xué)生心理檔案管理制度能夠?yàn)榭茖W(xué)的開(kāi)展心理健康教育，加強(qiáng)心理行為訓(xùn)練，創(chuàng)造科學(xué)條件；建立大學(xué)生心理檔案有利于幫助輔導(dǎo)員老師對(duì)制定具體的心理健康教育措施提供參照，預(yù)防學(xué)生心理障礙的發(fā)生，防止學(xué)生從心理障礙轉(zhuǎn)變?yōu)樾睦砑膊。?duì)后續(xù)的咨詢和治療工作，予以追蹤。（二）建立大學(xué)生心理檔案的教育意義。根據(jù)心理檔案材料，班主任輔導(dǎo)員以及相關(guān)教育工作人員能夠準(zhǔn)確的掌握學(xué)生的個(gè)體能力情況和性格興趣等一些基本情況，乃至幫助了解一個(gè)班或者一個(gè)集體的整體心理健康狀況和心理發(fā)展水平，有利于教學(xué)目標(biāo)和計(jì)劃的確立，幫助心理健康教育內(nèi)容的確定以及實(shí)施步驟的確定。同時(shí)，建立大學(xué)生心理檔案的自我教育功能能更好的幫助學(xué)生，使其更好的了解自己、發(fā)展自己，使得自己的行為更加理性、自覺(jué)，認(rèn)識(shí)到自己不足，并提高自身的交際能力，塑造自己的個(gè)性品格。通過(guò)職業(yè)能力測(cè)評(píng)，能讓學(xué)生更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己的能力，對(duì)專(zhuān)業(yè)定位與前途有更清晰的判斷，這有利于學(xué)生正確擇業(yè)、就業(yè)并走向成功。

總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)建立大學(xué)生心理檔案能夠?qū)F(xiàn)實(shí)的心理健康教育工作規(guī)范化科學(xué)化，將學(xué)生意外心理工作化被動(dòng)為主動(dòng)，更好的服務(wù)于學(xué)生。

三、高校學(xué)生心理檔案的構(gòu)建

（一）心理檔案的內(nèi)容構(gòu)成。

為有效的開(kāi)展心理健康教育工作，大學(xué)生心理檔案內(nèi)容要求最全面的了解每個(gè)大學(xué)生的個(gè)性心理特征、心理健康狀況以及學(xué)習(xí)和生活情況。因此，檔案的具體內(nèi)容應(yīng)該包含有兩部分：一個(gè)是學(xué)生的學(xué)習(xí)生活基本情況，另一個(gè)是學(xué)生的心理相關(guān)材料。學(xué)生學(xué)習(xí)生活基本材料主要包括以下幾個(gè)方面：（1）一般資料（姓名、性別、年齡、院系、籍貫、民族、政治面貌、愛(ài)好及特長(zhǎng)、聯(lián)系方式等，一般資料上學(xué)生個(gè)體的最大區(qū)別就在其出生和基本的成長(zhǎng)環(huán)境。（2）身體狀況（身高、體重、監(jiān)控狀況、既往病史、生理缺陷等，它關(guān)注生理狀況對(duì)心理的影響。一般情況下有生理缺陷。（3）家庭狀況（家庭結(jié)構(gòu)和成員、父母職業(yè)及教育程度、收入水平、生活費(fèi)用、學(xué)費(fèi)繳納來(lái)源、是否獨(dú)生子女等，主要了解家庭對(duì)學(xué)生心理發(fā)展的影響。它還應(yīng)包括對(duì)學(xué)生家庭關(guān)系的信息，如近親中有無(wú)精神病、近親的經(jīng)濟(jì)水平、社會(huì)地位等等。家庭及近親的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)地位對(duì)學(xué)生的心理有較大影響。（4）在校情況（學(xué)習(xí)成績(jī)、掛科與否、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、參加社團(tuán)情況和擔(dān)任職務(wù)、獲獎(jiǎng)情況、志愿選取與個(gè)人意愿是否匹配等，心理素質(zhì)好、心理健康者在校一般較為積極。）（5）人際關(guān)系情況，如師生、同學(xué)、家庭和宿舍關(guān)系，以及是否戀愛(ài)、與戀人的感情關(guān)系狀況。人際關(guān)系不好的同學(xué)往往心理健康和個(gè)人品行上會(huì)呈現(xiàn)一定問(wèn)題，如孤獨(dú)、孤傲、狂躁等。（6）個(gè)人職業(yè)規(guī)劃信息，如職業(yè)定位、興趣、職業(yè)能力和個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃，以及對(duì)當(dāng)前專(zhuān)業(yè)前景預(yù)測(cè)和認(rèn)同等。（7）對(duì)個(gè)人生活有影響的重大社會(huì)生活事件。它能反映學(xué)生的心理受壓能力，如戀愛(ài)失敗、父母離異、掛科或其他重大變故。學(xué)生心理方面的檔案材料，具體包括學(xué)生的個(gè)性心理特征和心理健康狀況的資料，這些由心理測(cè)試獲得的資料是學(xué)生心理檔案的主要組成部分，反映學(xué)生心理健康狀況的資料。其中，包括對(duì)人格特征、心理健康現(xiàn)狀、職業(yè)能力測(cè)試等的測(cè)評(píng)。對(duì)于少數(shù)存在心理問(wèn)題或心理障礙的學(xué)生，心理檔案應(yīng)該還包含心理咨詢記錄材料，如咨詢時(shí)間、內(nèi)容、咨詢?nèi)嘶拘畔ⅰ⒆稍內(nèi)税Y狀、交談?dòng)涗洝⑿睦韱?wèn)題原因分析、疏導(dǎo)措施及效果評(píng)價(jià)、反饋及其他跟蹤信息。還有其他相關(guān)信息的材料，比方說(shuō)個(gè)人日記、交流書(shū)信、聊天記錄以及學(xué)校的違規(guī)處分材料。endprint

（二）心理檔案構(gòu)建方法。

高校學(xué)生心理檔案材料的信息組成確定了之后，需要有一個(gè)較為完整的操作過(guò)程。一般流程即在學(xué)校心理咨詢機(jī)構(gòu)的專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)下建立，由具有專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)心理相關(guān)工作的心理輔導(dǎo)員來(lái)做日常保管，在整理和保存學(xué)生各種資料時(shí)，應(yīng)持嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的態(tài)度，并且要建立一套符合本校實(shí)際的大學(xué)生心理檔案管理辦法。結(jié)合實(shí)踐及檔案管理的一般原則，可以采取以下步驟建立學(xué)生心理檔案：（1）準(zhǔn)備階段，此工作一般由學(xué)校健康心理咨詢中心負(fù)責(zé)，由學(xué)生處、教務(wù)處負(fù)責(zé)協(xié)助組織。通常情況下，由學(xué)校健康心理咨詢中心負(fù)責(zé)組織，由學(xué)生處、教務(wù)處提供必要的工作支持。此階段工作主要如下：了解學(xué)生基本信息；根據(jù)不同的信息，采用不同的信息采集方法，如基本信息可以采用院系資料、導(dǎo)入學(xué)生的學(xué)籍信息（包含學(xué)號(hào)、姓名、學(xué)院、年級(jí)等）或填寫(xiě)統(tǒng)一制信息表格的方式，其他具體資料則可以采取網(wǎng)上單機(jī)評(píng)測(cè)、溝通交流的方式獲取；選擇合適的心理測(cè)試量表（如教育部編制的《中國(guó)大學(xué)生心理健康測(cè)試量表》等專(zhuān)業(yè)評(píng)測(cè)材料，設(shè)置測(cè)量管理參數(shù)。進(jìn)行測(cè)評(píng)前，確定評(píng)測(cè)指南，在提示中明確指出測(cè)評(píng)的保密性原則、填寫(xiě)方式以及測(cè)評(píng)目的，要求測(cè)評(píng)要求真實(shí)，從而在一定程度上促進(jìn)學(xué)生對(duì)測(cè)評(píng)的配合程度，從未消除對(duì)測(cè)評(píng)理解不到位而導(dǎo)致的信息失真。因此，負(fù)責(zé)單位一定要做好對(duì)學(xué)生的宣傳和評(píng)測(cè)培訓(xùn)工作。（2）測(cè)評(píng)工作開(kāi)展。目前評(píng)測(cè)工作一般由單機(jī)問(wèn)卷測(cè)評(píng)的形式開(kāi)展，以班為單位，在強(qiáng)調(diào)測(cè)試的保密原則和注意事項(xiàng)之后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)填寫(xiě)完問(wèn)卷內(nèi)容。（3）數(shù)據(jù)處理。完成心理評(píng)測(cè)工作后。要組織心理健康咨詢中心的專(zhuān)業(yè)人員以及各個(gè)分學(xué)院專(zhuān)門(mén)的心理輔導(dǎo)員對(duì)心理測(cè)試搜集來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析處理，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于分析和測(cè)評(píng)。這項(xiàng)不僅數(shù)據(jù)量大且任務(wù)繁重，更要求參加工作的工作的工作人員有一定的工作素質(zhì)要求，需要心理測(cè)量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，需要使用較為合適的電腦設(shè)備和統(tǒng)計(jì)軟件如SPSS，EXCEL等完成統(tǒng)計(jì)分析，得出可信有效不管靜態(tài)還是動(dòng)態(tài)信息。根據(jù)心理測(cè)試量表進(jìn)行數(shù)據(jù)篩查，統(tǒng)計(jì)整理出可能存在心理問(wèn)題的學(xué)生名單是這一階段主要工作。（4）教育：引導(dǎo)、干預(yù)、矯正。對(duì)可能存在心理問(wèn)題的學(xué)生名單進(jìn)行約談排查，重點(diǎn)針對(duì)那些經(jīng)排查可能存有心理健康問(wèn)題的學(xué)生，由心理學(xué)專(zhuān)業(yè)教師或?qū)W院專(zhuān)業(yè)心理輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理干預(yù)：如采取面談的方式來(lái)了解學(xué)生的心理狀況，對(duì)他們的心理活動(dòng)予以指正，給他們更多的思想開(kāi)導(dǎo)，幫助他們樹(shù)立正確的人生觀、世界觀。對(duì)問(wèn)題相對(duì)嚴(yán)重的同學(xué)還需要進(jìn)行多次、有針對(duì)性的心理輔導(dǎo)。（5）反饋。以上信息搜集及學(xué)生心理工作是否到位應(yīng)通過(guò)實(shí)踐證明，特別是針對(duì)那些有心理偏差或已經(jīng)存在心理健康的同學(xué)，進(jìn)行必要的干預(yù)、咨詢，他們的心理矯治如有良好效果則說(shuō)明干預(yù)發(fā)揮著良好的效果。若無(wú)任何良好的轉(zhuǎn)變，則聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)介治療或其他處理。（6）將搜集到的學(xué)生的所有與心理健康相關(guān)的資料儲(chǔ)存建成心理檔案，并及時(shí)更新。將所有學(xué)生的資料采取合適的信息存儲(chǔ)方式與索引方式進(jìn)行儲(chǔ)存，同時(shí)保持動(dòng)態(tài)化的管理。在心理檔案的各方面內(nèi)容上，由心理健康咨詢中心工作人員、學(xué)院心理輔導(dǎo)員和班級(jí)心理委員對(duì)變化信息予以關(guān)注和日常記錄工作，及時(shí)更新心理檔案，以不斷完善檔案的建立。

三、堅(jiān)持保密原則，積極利用學(xué)生檔案為學(xué)生個(gè)體服務(wù)

大學(xué)生心理檔案建立后，一般由專(zhuān)業(yè)的心理咨詢中心的老師進(jìn)行科學(xué)管理，并且，遵循嚴(yán)格保密的原則，通過(guò)嚴(yán)格查閱手續(xù)，來(lái)管理大學(xué)生心理檔案。這其中制定嚴(yán)格的管理制度非常關(guān)鍵。第一、在管理的技術(shù)上要求嚴(yán)密。心理檔案系統(tǒng)的管理密碼以及相關(guān)的硬件設(shè)施不能夠隨意被破壞和泄漏。電子檔案應(yīng)該進(jìn)行加密管理，紙質(zhì)材料要保存在保密性較好的檔案柜中。第二、在管理的手續(xù)上要求嚴(yán)格。心理檔案應(yīng)該只針對(duì)于檔案信息主體所建立利用。所以不能夠?qū)W(xué)生的心理檔案材料隨意的外借或者處理，這些都也有可能會(huì)造成學(xué)生信息泄漏，學(xué)生的隱私受到侵犯后，可能會(huì)造成更加嚴(yán)重的心理問(wèn)題。第三、檔案管理面向?qū)W生要求開(kāi)放。心理檔案中包括學(xué)生實(shí)際測(cè)評(píng)的各種結(jié)果，一般學(xué)生對(duì)于這些材料都較為關(guān)心，因此我們有義務(wù)讓學(xué)生知道這些評(píng)測(cè)結(jié)果。這樣有助于幫助學(xué)生提高自我認(rèn)知水平和心理保健能力，以科學(xué)的角度理解，幫助他們更好的了解自己，主動(dòng)調(diào)整自己不健康的生活行為以及心理行為。也有助于針對(duì)性的對(duì)，那些有心理隱患的學(xué)生，通過(guò)心理檔案察覺(jué)自己的心理疾病，幫助心理問(wèn)題學(xué)生自我發(fā)現(xiàn)自我愈合，也能通過(guò)多種秘密方式來(lái)尋求幫助，予以積極的解決和應(yīng)對(duì)。

最后，實(shí)現(xiàn)學(xué)生心理檔案材料的效益最大化管理，要求學(xué)校實(shí)行心理健康狀態(tài)的動(dòng)態(tài)管理。學(xué)生的心理健康狀況是動(dòng)態(tài)發(fā)展的變化的，對(duì)應(yīng)到心理工作中，也要求我們動(dòng)態(tài)的記錄學(xué)生的心理發(fā)展過(guò)程，以便于及時(shí)的了解學(xué)生的心理狀態(tài)，做到及時(shí)有效的指導(dǎo)學(xué)生調(diào)節(jié)個(gè)人心理健康，促進(jìn)學(xué)生人格的全面發(fā)展。

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