有溫度的管理

【校長(zhǎng)檔案】

李建華，南京市蓮花實(shí)驗(yàn)學(xué)校原校長(zhǎng)，高級(jí)教師。2013年從南京市金陵中學(xué)河西分校交流到城郊接合部的外來(lái)務(wù)工子女占80%的薄弱學(xué)校，倡導(dǎo)并踐行“做有故事的教育，辦有溫度的學(xué)校”，給每一位學(xué)生一張寧?kù)o而溫暖的書桌，用“有溫度的管理”演繹“有故事的教育”，用教育的情懷做著有情懷的教育，被央視新聞聯(lián)播、《人民教育》《中國(guó)教育報(bào)》《人民日?qǐng)?bào)》《光明日?qǐng)?bào)》關(guān)注并報(bào)道，自己定位為草根校長(zhǎng)，同行譽(yù)為“有溫度的校長(zhǎng)”，出版專著《教育的溫度》。

一個(gè)校長(zhǎng)的辦學(xué)管理之“道”，是基于校長(zhǎng)對(duì)教育和學(xué)校的理解和表達(dá)。校長(zhǎng)只有站得高，才能走得遠(yuǎn)；辦學(xué)只有接地氣，才能成大氣。

2013年，面對(duì)三個(gè)學(xué)校整合而成、地處城郊接合、外來(lái)務(wù)工子女占80%的學(xué)校特點(diǎn)，我提出了“做有故事的教育，辦有溫度的學(xué)校”的核心理念和“教師如蓮，學(xué)生如花”的辦學(xué)愿景。講好教育故事，傳遞教育溫度，用“有溫度的管理”來(lái)推動(dòng)學(xué)校工作，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。

“有溫度的管理”啟示于南風(fēng)效應(yīng)。法國(guó)作家拉·封丹曾寫過(guò)一則寓言，講的是北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰(shuí)能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來(lái)一個(gè)冷風(fēng)凜凜、寒冷刺骨，結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人因?yàn)橛X(jué)得很暖和，所以開(kāi)始解開(kāi)紐扣，繼而脫掉大衣。結(jié)果很明顯，南風(fēng)獲得了勝利。這則寓言后來(lái)成為社會(huì)心理學(xué)的一個(gè)概念，被稱之為“南風(fēng)效應(yīng)”，也叫“溫暖法則”，它告訴我們：溫暖勝于冰冷。

“有溫度的管理”來(lái)自于一種悲憫的情懷。我的教育悲憫，在于對(duì)外來(lái)務(wù)工子女特定群體在成長(zhǎng)過(guò)程因?yàn)椤跋鄬?duì)剝奪”而承受的痛苦、挫折以及可能的危機(jī)的悲天憫人，在于對(duì)他們?cè)庥龅拿舾泻途次贰Ｃ鎸?duì)艱難成長(zhǎng)的他們，我必須臉上帶著微笑，內(nèi)心充滿柔情，用一份別樣的細(xì)心、慈善和柔軟來(lái)觀照他們、呵護(hù)他們。

“有溫度的管理”可以讓管理軟著陸。管理的最高境界是走心。馬斯諾的需要層次論、赫茲伯格的保健、激勵(lì)雙因素理論，都在提醒我要在學(xué)校創(chuàng)造一種有溫度的場(chǎng)，讓管理不再冰冷，讓人情味在其中彌漫。

“有溫度的管理”的初心想讓學(xué)校變平。短時(shí)間內(nèi)，三所學(xué)校整合而難以融合，學(xué)校間看不見(jiàn)的“柏林墻”沒(méi)有倒塌，教師間的心理壁壘依然存在，“你、我、他”的痕跡分明，觀望、敏感、不安的心理時(shí)有籠罩。只有用“有溫度的管理”來(lái)擺渡，才能從此岸抵達(dá)彼岸。

踐行“有溫度的管理”需要無(wú)私的透明。剛開(kāi)始彼此都像“黔之驢”中的驢子和老虎一樣在小心謹(jǐn)慎的試探，管理中迫切需要打開(kāi)窗戶說(shuō)亮話。壁立千仞，無(wú)欲則剛，無(wú)私了，透明了，公開(kāi)了，放到桌面了，人的心情就舒暢了。心情舒暢就是生產(chǎn)力。我們大力推行桌面文化和分享文化，吸引了注意力，增加了粘合力，凝聚了向心力。

踐行“有溫度的管理”需要可貴的信任。日本學(xué)者威廉·大內(nèi)在參照X理論和Y理論后提出了所謂Z理論，強(qiáng)調(diào)管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和親密性所組成。根據(jù)這種理論，管理者要對(duì)員工表示信任，而信任可以激勵(lì)員工以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待學(xué)校、對(duì)待同事，對(duì)待學(xué)生。因此，用同等半徑畫同心圓，無(wú)親疏厚薄，信任每一個(gè)人，也讓每一個(gè)人感受到信任。“你認(rèn)為呢”“你們定吧”“不要緊的”“你肯定行的”成了我們管理的口頭禪。信任會(huì)讓人溫暖，讓人生發(fā)前行的動(dòng)力。

踐行“有溫度的管理”需要平等的尊重。用哈貝馬斯后現(xiàn)代主義交往理論分析，學(xué)校整合的過(guò)程就是一種重塑不同主體間對(duì)話和交往的過(guò)程。教師與學(xué)生、教師與教師、學(xué)生與學(xué)生、學(xué)校與家庭之間的關(guān)系是一種“我-你”交互主體性的交往關(guān)系，“我”與“你”相互承認(rèn)、信任、尊重、對(duì)話和交流，充分發(fā)揮其民主性、創(chuàng)造性、合作性、主動(dòng)性等特點(diǎn)，在思想、情感上進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的碰撞、溝通、理解與認(rèn)同，使學(xué)校由原來(lái)的三個(gè)山頭，變成一個(gè)廣袤的平原。“你要把我當(dāng)人看，我就替你當(dāng)牛干，你要把我當(dāng)牛看，我都什么都不干。”其實(shí)每一位教師在意的不是利益，而是自己是否被重視，是否被尊重。

踐行“有溫度的管理”需要?jiǎng)尤说募?xì)節(jié)：細(xì)節(jié)是最能體現(xiàn)品質(zhì)，也是最有力量的。細(xì)節(jié)來(lái)自于管理的眼光和智慧。細(xì)而不小，細(xì)到極致。“教師生日就是公休日”“學(xué)校銘記18歲以下教師子女的生日”“為教師健康積分”……老師感慨道：其實(shí)，物質(zhì)不在多少，表達(dá)了就行；關(guān)心不在大小，溫暖了就行。

有溫度的管理，從性本善的原點(diǎn)出發(fā)，基于信任而非懷疑，基于理解而非誤解，基于對(duì)話而非獨(dú)白，基于民主而非粗暴，基于開(kāi)放而非封閉，基于多元而非一元，始終是“人在中央”。對(duì)學(xué)生而言，讓教師成為恩師，讓學(xué)校成為母校；對(duì)教師而言，讓冰冷的職場(chǎng)成為有愛(ài)的磁場(chǎng)，體面而有尊嚴(yán)地行走在教育之路上。