淺談非營利組織志愿者的人力資源管理

文/牛曉剛，山西大學商務學院

1 非營利組織志愿者的人力資源管理存在的問題

1.1 志愿者缺乏歸屬感

隨著我國綜合實力的不斷提升，我國的國民素質有了極大的改進，在這樣的社會背景之下，我國出現了許多的非營利性組織，在這些非營利性組織之中志愿者扮演著重要的角色，整個組織的正常運作離不開志愿者的個人努力及貢獻。但是結合本文的實踐調查以及理論分析可以看出，在現有的非營利性組織中許多志愿者缺乏一定的歸屬感。

為了能夠真正地發揮自身的作用以及價值，非營利性組織會定期地開展相應的活動，但是大部分的志愿活動以短期活動為主，這一點導致許多志愿者難以真正地融入該團體之中，因此缺乏一定的歸屬感，同時整個組織的凝聚力還有待提升。不可否認，對于非營利組織以及其他的組織來說，要想真正地實現自身的長久發展，首先需要不斷地提高整個組織的凝聚力，只有這樣才能夠留住志愿者以及其他成員。另外對于一般機構來說，在與志愿者進行合作時往往將其視作為臨時人員，因此忽略了對其進行有效的培訓以及教育，極少有志愿者會在各種志愿活動之中獲得相應的成就感，同時個人也缺乏一定的自信心，無法更好地融入整個組織以及團體中。

1.2 志愿者選擇范圍較小

與我國相比，西方發達國家在開展各種志愿活動的過程之中能夠為參與者提供更多的選擇機會以及渠道，大部分的中年人也積極地參與其中，但是隨著我國競爭壓力的不斷加大，許多公眾開始將更多的時間放在親人以及朋友上，因此參加各種質量活動的積極性越來越低，這一點導致現有質量活動的選擇范圍越來越小，同時也難以真正地促進非營利組織的快速發展，無法對現有的各種質量活動進行有效的組織，尤其是對于一些規模相對較大的志愿活動來說，因為缺乏一定的人力資源基礎，因此實際的志愿活動組織效率降低。

1.3 缺乏相應的志愿者培訓

從上文的相關分析可以看出，我國目前非營利組織在組織相應的志愿活動時以短期性的活動為主，大部分的志愿者缺乏一定的專業能力，往往是三分鐘熱度，同時也沒有結合各種志愿活動的相關情況不斷提高個人的工作技能，許多非盈利機構也沒有站在更加宏觀的角度對志愿者進行有效的培訓及教育，這一點不僅影響了非營利組織人力資源管理效率和水平的提升，還無法充分地發揮組織應有的作用以及價值。

2 提高非營利組織志愿者的人力資源管理水平的對策

2.1 注重志愿者工作分析

在開展相關志愿活動的過程之中，非營利組織必須要注重對志愿者工作能力工作內容以及工作權限的分類，了解志愿組織的目標以及社會使命，保障目標的設置能夠符合志愿活動的相關要求，同時還需要對志愿者的各種基本技能進行有效的界定，通過這種形式來充分地發揮志愿者個人的作用，讓其能夠勝任該志愿活動。比如可以針對不同的年齡層來了解志愿者的個性特點，保障服務崗位與服務人員之間的高效匹配，對于一些身體健康同時空閑時間比較多的老年人來說可以安排其從事一些以管理協調為主的咨詢工作，因為這一類工作的勞動強度較低。其次，對于工作經驗較為豐富，同時教育背景較高的中青年人來說，可以組織企業參與更多工作難度相對較強、技術含量較高的工作。只有結合不同工作的實施情況進行深入的分析才能夠真正地調動志愿者個人的積極性，充分地發揮志愿者的作用以及價值，實現人力資源的優化配置以及利用，促進人力資源管理效率的提升。

2.2 注重志愿者的招募

在完成前期的工作分析之后，非營利組織必須要積極地落實志愿者招募活動，保證招募活動的針對性以及公開性，積極吸納一些工作能力較強，同時有著豐富工作經驗的志愿者，只有這樣才能夠保障各項組織活動的順利開展。其次，定期的招募活動也能夠有效地解決組織人力資源不足的問題，在開展招募活動之前，非營利組織首先需要明確招募的目的以及相關的內容，不管是增添新人還是尋求相應的服務都需要嚴格把關，通過這種形式來真正地實現人力資源的優化配置，為各項活動的順利開展奠定堅實的人力資源基礎。在實際招募的過程之中，非營利組織的管理者可以要求志愿者進行自我介紹，然后開展相應的訓練課程，另外為了能夠有效地促進招募活動的正常開展，非營利組織可以將媒體宣傳、宣傳冊的發放、活動的推廣以及網絡招聘相結合，根據不同志愿組織活動開展的相關要求對相關的志愿者進行嚴格的甄選。

2.3 注重對志愿者的培訓

作為人力資源管理中的重要環節，培訓是促進人力資源優化配置的重要手段。非營利組織需要結合志愿者的工作表現對其進行有效的培訓及教育，保障志愿者能夠充分地發揮個人的價值。另外在整個培訓的過程之中，志愿者還可以明白個人工作的重要性以及服務的意義，從而更好地了解整個組織的目標以及使命，在管理部門的引導之下積極地參與各種志愿活動。在實際培訓的過程之中，非營利組織必須要將技能訓練和理論培養相結合，保證志愿者既能夠掌握相應的服務基礎理論知識，還能夠針對不同的志愿活動為相關的人員提供專業性的服務，更好地促進個人綜合技能的提升，真正地為社會的和諧發展做出應有的貢獻。

3 結束語

非營利組織對促進和諧社會的發展有著關鍵的作用，要想真正地實現自身的快速發展，非營利組織必須要注重對志愿者的高效管理，不斷提高自身的人力資源管理效率，真正地實現人力資源的優化配置以及利用，從而為社會政治、經濟、文化的發展做出應有的貢獻以及價值。

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