人性化管理模式對醫院工作人員感染意識及感染控制效果的影響

李湘云

山東省安丘市人民醫院醫院感染管理科，山東安丘 262100

人性化管理模式對醫院工作人員感染意識及感染控制效果的影響

李湘云

山東省安丘市人民醫院醫院感染管理科，山東安丘 262100

目的 探討人性化管理模式對醫院工作人員感染意識以及感染控制效果的影響。方法 選取2015—2016年的消毒工作人員100名作為該次的研究對象，并按照隨機數字表的方法將這組患者分為常規組和觀察組兩組，觀察組采用人性化管理模式進行干預，常規組采用傳統的管理模式進行干預。對2組人員感染知識的掌握程度以及感染的控制效果進行對比。結果 觀察組工作人員感染意識的掌握情況以及感染的控制效果都顯著好于常規組。2組之間的比較差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 采用人性化的管理模式對醫院消毒工作人員進行管理，能夠顯著提高工作人員對感染知識的掌握程度，顯著降低感染的發生，有效控制感染，效果顯著。

人性化管理模式；感染意識；感染控制效果

醫院是大量患者密集的場所，有應各種病原菌，導致使醫院當中的工作人員以及患者極易被感染。如果醫院當中的感染的情況沒有及時得到控制，將會嚴重影響患者的治療，也會導致醫院工作人員的健康遭到威脅[1]。因此，對醫院進行感染控制是醫院日常管理中一項十分重要的內容。人性化管理其核心內容是將人作為活動管理的中心，將人們的創造性以及主動性激發起來，是一種具有積極性與先進性的管理模式[2]。將人性化管理應用到醫院管理體系中，能夠使工作人員充分參與到管理中，將工作人員的積極性充分調動起來，發揮出最大的工作潛能，提高醫院當中的管理效率[3]。該文于2015—2016年采用2種方法探討人性化管理模式的效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取消毒工作人員100名作為該次的研究對象，并按照隨機數字表分為常規組和觀察組2組，常規組中男性25例，女性25例，年齡21～42歲，平均年齡（31.21±1.13）歲。觀察組中男性28例，女性22例，年齡22～43歲，平均年齡（32.41±1.15）歲。2組人員的性別、年齡等基本資料的差異均無統計學意義（P＞0.05）具有可比性。

1.2 方法

常規組的成員采用傳統管理的模式進行管理，主要內容為：根據工作人員的日常表現將具體的管理措施制定出來，進行日常總結工作，對日常出現的問題進行總結，針對問題對工作人員進行相關內容的培訓，在培訓的過程中要依據問題的變化對培訓的內容適時調整。觀察組采用人性化的管理模式進行管理，在日常的管理內容當中融入人性化的管理理念，在管理過程中充分關懷培訓的工作人員，使工作人員感覺到人性化的溫暖，對工作人員特別強調了有關感染的預防以及控制的相關內容，使工作人員自覺加強重視，更好地掌握有關感染的內容，有效地降低感染的發生。將人性化管理模式參與到日常的工作當中，對消毒中心的工作人員的心理特點以及具體情況進行了解，采用人性化的語言，采用針對性地管理進行操作。將工作當中經常出現的問題以及重點內容印制成冊，能夠使工作人員自主學習到有關于感染的相關知識提高意識。對表現出色的人員進行鼓勵與表揚，使工作人員親身參與到管理當中。

1.3 觀察指標與評分標準

對2組參與管理的工作人員進行日常評估與考核成績，并對結果進行結合將控制感染意識建立分為3個等級，一般、優秀和較差將對感染相關知識的掌握情況分為4個等級，優、良、可、差。依據不同時期感染控制的結果對控制感染的效果進行評價，評分要根據對感染源控制的情況和工作人員以及患者發生感染的情況，結果分為3個等級，優秀、良好和較差。

1.4 統計方法

采用SPSS 13.0統計學軟件對2組患者的資料進行分析，計數資料用[n（%）]表示，并用 χ2檢驗，P＜0.05 為差異有統計學意義。

2 結果

兩組患者進行管理之前控制感染的意識的差異無統計學意義（P＞0.05）。在進行管理5個月之后，觀察組中控制感染意識一般的有15名、優秀32名、較差3名，優秀率為64%；常規組中控制感染意識一般的有18名、優秀18名、較差14名，優秀率為36%，觀察組工作人員對控制感染意識的掌握情況要顯著好于常規組的工作人員，2組之間的比較差異有統計學意義（P＜0.05）。兩組患者進行管理之前感染相關知識掌握情況的差異無統計學意義（P＞0.05）。進行管理5個月之后，常規組對于感染知識掌握為優的有12名、良20名、可10名、差8名，優良率為64%；觀察組對于感染知識掌握為優的有23名、良18名、可6名、差3名，優良率為82%，觀察組管理人員對于感染知識的掌握情況要顯著好于常規組，兩組之間的比較差異有統計學意義（P＜0.05）。感染的控制情況與工作人員以及患者發生感染的情況也表現為觀察組有更好的效果，兩組之間的比較差異有統計學意義（P＜0.05）。 見表1。

表1 感染的控制情況

3 討論

醫院聚集著各種類型的疾病，具有很高的感染發生率，因此，在日常要做好相關的預防措施。有效的實施管理措施，能夠顯著提高醫院工作人員對于控制感染的意識，從而能夠在一定程度上降低醫院工作人員發生感染的情況，提高控制感染的效果[4]。因為臨床上對管理地更高要求，對于管理的模式也在不斷更新，人性化管理因為效果顯著，且更加容易被別人接受等原因在臨床上逐漸得到了推廣，是一種先進的管理模式，將人性化的理念融入管理模式當中，能夠針對工作人員的心理需求，對工作人員進行管理和滿足，使工作人員能夠自覺地學習相關的知識，有效地提高預防意識[5]。

在醫院管理中應用人性化的管理模式，能夠顯著增強工作人員對于管理的主動性，將被動接受管理轉變為主動參與到管理活動當中，能夠使醫院當中的工作人員更加有效地積極地對預防感染等相關的知識進行掌握，從而能夠保證感染控制的效果，更高程度地提高預防感染的意識，從而達到更加理想的管理效果[6]。對于傳統的管理模式，注重個人需求的人性化管理模式，能夠更好地發揮工作人員參與的積極性。能夠使醫護人員感到醫院的關懷，從而達到加強自覺掌握感染的知識與預防感染的意識，提高管理的效果。醫院當中密集著感染源，因此進行感染的相關管理是非常有必要的，能夠顯著降低感染的發生，避免患者感染上各種疾病，造成嚴重的預后，也能顯著降低工作人員發生疾病的幾率[7]。在醫院當中有大量的工作人員，因此如果掌握好感染相關的知識，提高預防感染的意識，對于管理具有重要意義[8]。

綜上所述，采用人性化的管理模式對醫院消毒工作人員進行管理，能夠顯著提高工作人員對感染知識的掌握程度，顯著降低感染的發生，有效控制感染，效果顯著。

[1]陶華，李高亮.人性化管理模式對消毒供應中心工作人員感染意識及感染控制效果的影響[J].中華醫院感染學雜志，2013，23（10）：2430-2431.

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R47

A

1672-5654（2017）11（b）-0137-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.32.137

李湘云（1968-），女，山東安丘人，本科，副主任護師，主要從事醫院感染管理和護理工作。

2017-08-19）