秘書(shū)：全能的堅(jiān)實(shí)后盾

姓名：倪芳黎

身份：中國(guó)郵政集團(tuán)浙江省分公司辦公室行政管理（綜合秘書(shū)）

技能：常在領(lǐng)導(dǎo)身邊跑，文武兼?zhèn)洳荒苌伲t虛謹(jǐn)慎不能忘，內(nèi)外溝通“全能王”

我，一個(gè)中文系畢業(yè)的小女生，在“秘書(shū)”這個(gè)領(lǐng)域里一路兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，默默打拼。從書(shū)生意氣到八面玲瓏，從夢(mèng)想漫天到沉穩(wěn)務(wù)實(shí)……我告訴自己——生活是自己創(chuàng)造的，工作就是展示自己的舞臺(tái)。

細(xì)節(jié)決定成敗

“你知道當(dāng)初為什么在那么多面試人員中偏偏選擇了你嗎？”

從杭州總部回到家鄉(xiāng)，再次見(jiàn)到當(dāng)初面試我進(jìn)單位的老領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，他指了指手中的水杯，饒有意味地說(shuō)，“因?yàn)橐槐！?/p>

從華東政法大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)后，我回到家鄉(xiāng)參加了中國(guó)郵政集團(tuán)文字秘書(shū)的招聘考試，過(guò)五關(guān)斬六將，最終“殺”入面試并被成功錄取。當(dāng)時(shí)的應(yīng)聘者除了我是本科畢業(yè)生外，其余均為來(lái)自名校的碩士畢業(yè)生。

那一天，我早早來(lái)到了面試場(chǎng)地。距離正式開(kāi)始還有一段時(shí)間，所有的應(yīng)聘者都站在走廊上等待。面試者加上接待我們的老師，走廊被擠得滿滿當(dāng)當(dāng)，行人經(jīng)過(guò)時(shí)只能互相避讓或側(cè)身而過(guò)。我的老領(lǐng)導(dǎo)拿著杯子正從走廊走過(guò)，杯中的水很滿。當(dāng)時(shí)的我還不知道這就是面試官，但出于禮貌，我下意識(shí)地讓了他一步，他回頭看向我，我向他點(diǎn)頭微笑。他說(shuō)，正是因?yàn)橥撕蠖Y讓這個(gè)細(xì)節(jié)，令他對(duì)我有了非常深刻的印象，加上面試中流利的回答，我成了最終被錄取的幸運(yùn)兒。

這段情景的浮現(xiàn)，令我既詫異又感覺(jué)一切皆在情理之中。因?yàn)槲拿鼐褪沁@樣一份需要注重細(xì)節(jié)的工作，我們每天要面對(duì)的事情上至領(lǐng)導(dǎo)決策、下到衣食住行，找不到主的難事要辦，踢皮球的棘手事也要管。而細(xì)節(jié)，往往決定著工作的成敗。待人接物時(shí)的一舉一動(dòng)，一篇文章中的標(biāo)點(diǎn)甚至行間距、頁(yè)碼，都是細(xì)節(jié)，都是秘書(shū)專業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。

回憶往昔，我突然覺(jué)得，能從事這份職業(yè)是“三分天注定”，而這份注定，就源于細(xì)節(jié)。

筆桿子是關(guān)鍵

你是不是很久沒(méi)有動(dòng)手給親人寫(xiě)過(guò)節(jié)日賀卡了？但在我們單位，郵寄手寫(xiě)賀卡可是秘書(shū)每年的特定工作內(nèi)容。初入公司第一年的春節(jié)前夕，領(lǐng)導(dǎo)就在我的桌上放了一整疊賀卡和一份名單，交代我給名單里每一個(gè)客戶都寄送一份賀卡，并寫(xiě)上節(jié)日祝福。

有人說(shuō)，秘書(shū)是“二號(hào)首長(zhǎng)”；有人說(shuō)，秘書(shū)就是端茶倒水的打雜小妹。剛剛從事這份工作時(shí)，我也很迷茫，秘書(shū)的工作重點(diǎn)是什么？十幾年寒窗苦讀的我憑什么勝任這份工作？我看著厚厚一疊賀卡，終于找到了答案——就是我多年來(lái)筆耕不輟。

一般的節(jié)日祝福文字，無(wú)非就是一些類似“新年快樂(lè)”或者普通的文藝祝福語(yǔ)，并沒(méi)有太大的新意。看著賀卡，我思考著是不是能利用我中文系畢業(yè)生的優(yōu)勢(shì)，動(dòng)些小心思，做些“文字游戲”，讓客戶一打開(kāi)賀卡就能感受到驚喜和感動(dòng)。于是，擅長(zhǎng)文字的我決定將每個(gè)客戶的名字都編成一首簡(jiǎn)單的打油詩(shī)寫(xiě)在賀卡上，詩(shī)的每一句都有客戶名字中的一個(gè)字。

因?yàn)槲墓P好，我抓住了工作中第一個(gè)好機(jī)遇。年末，負(fù)責(zé)年度工作報(bào)告撰寫(xiě)的文秘因?yàn)樯眢w抱恙不能完成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得我這個(gè)中文系畢業(yè)生心思活絡(luò)的同時(shí)還能寫(xiě)點(diǎn)東西，推薦由我主筆撰寫(xiě)。那時(shí)距離交稿只剩7天時(shí)間，我一個(gè)大學(xué)畢業(yè)才一年時(shí)間的“小牛犢”從沒(méi)寫(xiě)過(guò)類似的年度報(bào)告，這么短的時(shí)間內(nèi)，不僅僅要做工作總結(jié)，更關(guān)鍵的是還要提出工作思路，考驗(yàn)的是對(duì)全局的把握，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、方針、政策的領(lǐng)悟。

突降重任，我拿出了百分之兩百的認(rèn)真——忐忑地去跟領(lǐng)導(dǎo)溝通；向各個(gè)部門(mén)的同事了解這一年部門(mén)的業(yè)務(wù)和成果；聽(tīng)同事的意見(jiàn)，然后分析、匯總，琢磨撰文的邏輯。終于在三個(gè)不眠夜之后，我將自己的“大作”呈現(xiàn)了出來(lái)。但是，這部“大作”很快就被打回原形，第一稿沒(méi)有通過(guò)，甚至要重起爐灶，推翻重來(lái)。如此往復(fù)，一稿，二稿，三稿……直到第六天，在數(shù)不清的刪、改、寫(xiě)之后，在無(wú)數(shù)次地打磨、提煉、融合后，在每天平均不足3小時(shí)睡眠的奮戰(zhàn)下，工作報(bào)告終于印刷成冊(cè)。當(dāng)我在大會(huì)上，聽(tīng)到自己執(zhí)筆的報(bào)告被念出來(lái)的一剎那，淚水止不住地流下來(lái)，分不清是開(kāi)心激動(dòng)，還是壓力被釋放了。但那瞬間洶涌而來(lái)的成就感，成了我這輩子都不會(huì)忘卻的記憶。

和寫(xiě)作文不同，文秘手下的文章既不能“閉門(mén)造車”，也不能肆意發(fā)揮；既要言之有物，又要?jiǎng)?chuàng)新有度。所以每一天，我都要制訂計(jì)劃，跑基層，跑部門(mén)，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，與同事溝通，向朋友咨詢；每一份文件，每一篇講稿，每一段錄音，我都仔細(xì)研究，反復(fù)理解，反復(fù)思考；每隔一段時(shí)間，我都會(huì)看看相關(guān)書(shū)籍，然后回頭收集整理前段時(shí)間寫(xiě)過(guò)的小材料回顧總結(jié)，不斷夯實(shí)文字基本功。誠(chéng)然，秘書(shū)不需要有倚馬萬(wàn)言的才氣，但是“沒(méi)有三兩三，不敢上梁山”，寫(xiě)材料、寫(xiě)報(bào)告，筆頭功夫永遠(yuǎn)是秘書(shū)最基礎(chǔ)和最重要的技能。

秘書(shū)的“取經(jīng)路”

我喜歡用唐僧師徒來(lái)形容秘書(shū)必需的技能。我學(xué)三藏——凡大事必作于細(xì)。我學(xué)悟空——修煉內(nèi)功隨機(jī)應(yīng)變。24小時(shí)手機(jī)開(kāi)機(jī)，3分鐘內(nèi)響應(yīng)工作任務(wù)，是我對(duì)自己最基本的要求。

我學(xué)八戒——將心比心真誠(chéng)以待。從某種意義上說(shuō)，秘書(shū)是對(duì)外的形象代表，協(xié)調(diào)溝通能力很重要。我們每天都要和各種各樣的人打交道，要以優(yōu)雅的談吐、高素質(zhì)的涵養(yǎng)，創(chuàng)造良好的人際關(guān)系。記得我剛剛調(diào)任到省公司辦公室，人生地不熟，工作局面很難打開(kāi)，但是又有一個(gè)規(guī)格非常高的戰(zhàn)略合作協(xié)議需要簽訂。對(duì)外，需要對(duì)接政府簽約單位和省政府主要領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)內(nèi)，需要協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，草擬戰(zhàn)略合作協(xié)議，撰寫(xiě)儀式講話稿。第一次合作，大家互相之間都很陌生。但感情真的是“處”出來(lái)的。從一開(kāi)始的冷漠疏離到后來(lái)的推心置腹，從陌生人到合作伙伴到現(xiàn)在成為摯交好友。他們總說(shuō)：能為企業(yè)這么拼命的人，就一定能成為朋友！

我學(xué)悟凈——不忘初心謹(jǐn)言慎行。在工作中，尤其是在公眾場(chǎng)合，作為秘書(shū)，一定要注意內(nèi)外有別、把握分寸，什么該說(shuō)什么不該說(shuō)，必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興起而口無(wú)遮攔。否則，不僅會(huì)泄露一些工作秘密，而且還可能損害領(lǐng)導(dǎo)的形象，于工作、于己都不利。只有謹(jǐn)慎，才能穩(wěn)重，只有穩(wěn)重，才可擔(dān)當(dāng)大任！endprint

十年磨一劍。一路上，我跌倒過(guò)，退縮過(guò)，也感動(dòng)過(guò)，興奮過(guò)，這十年，我始終堅(jiān)持自己的初衷，就像我的姓那樣，“人兒”——“倪”，做一個(gè)頂天立地的“人”。我也堅(jiān)信，正是無(wú)數(shù)像我這樣在自身崗位兢兢業(yè)業(yè)的秘書(shū)“人兒”，看似不起眼，但門(mén)口的公告里有她的文字，會(huì)議室里有她主持的聲音，辦公室里有她忙碌的身影……她們的“印記”存在于公司的每個(gè)角落，她們用認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度和踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)成為了公司強(qiáng)有力的后盾。

專業(yè)面對(duì)面

要問(wèn)和文秘這一職業(yè)最對(duì)口的專業(yè)是什么，用人單位的HR普遍回答是：漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)和文秘專業(yè)。這中間究竟有怎樣的關(guān)聯(lián)？這兩個(gè)專業(yè)的魅力何在？畢業(yè)后還有哪些別的就業(yè)方向呢？小編請(qǐng)來(lái)了兩大專業(yè)的老師和學(xué)長(zhǎng)，幫助大家一一解答。

老師說(shuō)

Q1：文秘專業(yè)主要學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容，有哪些課程需要著重關(guān)注？

斯靜亞：文秘專業(yè)涉及的課程內(nèi)容可以概括為辦文、辦會(huì)、辦事三方面。辦文是指日常的企業(yè)文書(shū)寫(xiě)作和公務(wù)文書(shū)寫(xiě)作，以及基本的新聞?lì)悎?bào)道寫(xiě)作等；辦會(huì)指會(huì)議、會(huì)展的服務(wù)接待；辦事是指辦公室的事務(wù)處理，比如word文檔、excel表格使用等。其中比較重要的課程有企業(yè)文書(shū)寫(xiě)作、公務(wù)文書(shū)寫(xiě)作、辦公室事務(wù)處理、會(huì)議會(huì)展、檔案管理等。

Q2：文秘專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生除了從事文秘工作外，還有哪些其他就業(yè)方向？

斯靜亞：學(xué)生畢業(yè)后除了從事文秘工作外，還可以從事辦公室文員、人力資源管理、前臺(tái)接待等工作，也有部分學(xué)生畢業(yè)后選擇自己創(chuàng)業(yè)，比如網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、教育培訓(xùn)等。

Q3：都說(shuō)漢語(yǔ)言文學(xué)是“萬(wàn)金油”專業(yè)，學(xué)生畢業(yè)后去哪個(gè)單位都吃香，真的是這樣嗎？漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后一般從事哪些工作呢？

周春英：漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生就業(yè)面的確比較寬，因?yàn)楦餍懈鳂I(yè)都需要有人擔(dān)任文字方面的工作。畢業(yè)的學(xué)生部分會(huì)進(jìn)入新聞出版單位做記者或編輯，進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位擔(dān)任秘書(shū)，還有的會(huì)在中小學(xué)做語(yǔ)文老師，也有一部分會(huì)考取研究生繼續(xù)深造。

對(duì)話嘉賓：

周春英（寧波大學(xué)人文與傳媒學(xué)院教授，中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)專業(yè)碩士生導(dǎo)師）

斯靜亞（浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院文化藝術(shù)學(xué)院文秘專業(yè)副教授）

周宇航（南京師范大學(xué)世界文學(xué)與比較文學(xué)專業(yè)在讀博士生）

學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐說(shuō)

Q1：漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)的核心課程是哪些？哪些課程學(xué)起來(lái)比較難？

周宇航：漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)的課程大致分為文學(xué)類和語(yǔ)言類，前者主要包括中國(guó)古代文學(xué)、現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國(guó)文學(xué)、文學(xué)理論等課程，后者主要是古代漢語(yǔ)、現(xiàn)代漢語(yǔ)及語(yǔ)言學(xué)綱要，這是較為主要的幾門(mén)課程。如果要區(qū)分難易度的話，個(gè)人認(rèn)為語(yǔ)言類課程要難于文學(xué)類，尤其是語(yǔ)言學(xué)綱要這門(mén)課程，因?yàn)橐佑|各種語(yǔ)言學(xué)方面的理論，相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)枯燥難懂一些。

Q2：學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐有沒(méi)有推薦的文學(xué)類書(shū)籍，能夠更好地幫助今后的專業(yè)學(xué)習(xí)之路？

周宇航：各種文學(xué)理論及文學(xué)史方面的書(shū)籍對(duì)學(xué)習(xí)的幫助還是很大的。比如朱維之先生的《外國(guó)文學(xué)史》，洪子誠(chéng)先生的《中國(guó)當(dāng)代文學(xué)史》，南帆先生的《文學(xué)理論》等，閱讀這些書(shū)籍有助于學(xué)弟學(xué)妹們對(duì)文學(xué)有總體性的了解。此外，國(guó)內(nèi)外知名作家的知名作品也鼓勵(lì)閱讀，以便更好地拓展自己的閱讀面。endprint