物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題和解決對(duì)策

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)模式也隨之發(fā)生著轉(zhuǎn)變。在房地產(chǎn)行業(yè)迅猛發(fā)展的同時(shí)，物業(yè)作為房地產(chǎn)行業(yè)的附屬行業(yè)，也受到了社會(huì)的普遍關(guān)注和重視。為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)需求，各種物業(yè)公司紛紛成立。作為影響物業(yè)公司發(fā)展的重要因素之一，物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理直接影響著物業(yè)公司的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。但是在目前的物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中還存在著一定的問(wèn)題，急需采取科學(xué)、合理、有效的對(duì)策進(jìn)行解決，從根本上提高物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平。

經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的進(jìn)步帶動(dòng)了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，作為房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的重要組成部分，物業(yè)管理的發(fā)展過(guò)程充滿了艱辛與困難，其中問(wèn)題最多的部分就是物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理。目前人們的生活水平有了極大的改善，開(kāi)始學(xué)會(huì)了享受生活，這對(duì)物業(yè)管理方面是一個(gè)新的機(jī)遇，也是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。由于人們對(duì)物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的要求越來(lái)越高，因此必須提高對(duì)物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的重視程度，對(duì)物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行彌補(bǔ)和改善，促進(jìn)物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平的提升。

一、目前我國(guó)物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的問(wèn)題

（一）業(yè)主方面

目前我國(guó)的物業(yè)發(fā)展處于初級(jí)階段，整體發(fā)展水平欠成熟，在社會(huì)上的影響力還較小。而在各地的寫(xiě)字樓中，人員數(shù)目較多且來(lái)歷復(fù)雜，導(dǎo)致業(yè)主結(jié)構(gòu)不清晰。在一般的寫(xiě)字樓中，很大一部分寫(xiě)字樓入駐企業(yè)，只要求寫(xiě)字樓干凈整潔即可，對(duì)物業(yè)管理不關(guān)心、不重視，加之原入駐寫(xiě)字樓的物業(yè)管理費(fèi)用較低，若是突然讓交納數(shù)額較大的物業(yè)管理費(fèi)用，將會(huì)產(chǎn)生極大的征收難度。這對(duì)具備現(xiàn)代物業(yè)管理理念、但收費(fèi)較高的物業(yè)部門(mén)進(jìn)駐寫(xiě)字樓造成了極大的阻礙，即使進(jìn)駐了后期管理也存在一定的困難，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)難以進(jìn)行開(kāi)展。

（二）法律方面

雖然我國(guó)已經(jīng)對(duì)物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理方面頒布了相關(guān)的法律法規(guī)，當(dāng)?shù)卣渤雠_(tái)了一些政策對(duì)物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)行規(guī)范，但是法律法規(guī)還不夠健全，使得在執(zhí)行過(guò)程中問(wèn)題重重。給很多物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理行為帶來(lái)了可乘之機(jī)，在投招標(biāo)時(shí)使用非法手段，或是因?yàn)橄嚓P(guān)法律的漏洞，一些物業(yè)部門(mén)在管理過(guò)程中不遵守規(guī)定亂收費(fèi)用，甚至是收取費(fèi)用后卻沒(méi)有依據(jù)規(guī)定為寫(xiě)字樓入駐企業(yè)服務(wù)，在損害了寫(xiě)字樓入駐企業(yè)利益的同時(shí)，破壞了物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理市場(chǎng)的管理秩序，對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展造成了不利影響。

二、物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題的解決對(duì)策

（一）增強(qiáng)管理水平

物業(yè)管理人員是物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的主導(dǎo)，管理人員的素質(zhì)和水平直接影響著物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的效果。服務(wù)是物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的本質(zhì)，因此在日常物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理過(guò)程中，要培養(yǎng)管理人員的服務(wù)意識(shí)，并且定期對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行考核，考核未通過(guò)者要進(jìn)行在崗培訓(xùn)，從而提高整體物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平。為了增強(qiáng)管理人員的管理技能和管理方式，還要定期組織員工培訓(xùn)，提升管理人員的工作責(zé)任心，使其能夠更好的投身在物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中。

（二）制定收費(fèi)措施

物業(yè)部門(mén)要在尊重寫(xiě)字樓入駐企業(yè)物業(yè)權(quán)的基礎(chǔ)上，從寫(xiě)字樓入駐企業(yè)的角度出發(fā)，制定合理的物業(yè)收費(fèi)措施，體現(xiàn)寫(xiě)字樓入駐企業(yè)的利益訴求。對(duì)收費(fèi)款項(xiàng)實(shí)行公示化，讓寫(xiě)字樓入駐企業(yè)充分了解物業(yè)費(fèi)用的結(jié)構(gòu)和成分，從而配合物業(yè)用費(fèi)征收。物業(yè)部門(mén)要結(jié)合管理地區(qū)的實(shí)際情況，制定收費(fèi)預(yù)案并進(jìn)行公示，讓寫(xiě)字樓入駐企業(yè)參與到物業(yè)費(fèi)用征收工作中，對(duì)物業(yè)費(fèi)用的支出進(jìn)行監(jiān)管。

（三）強(qiáng)化法制宣傳

法律法規(guī)是物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的基礎(chǔ)，在實(shí)際物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理要嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)。只有強(qiáng)化法制宣傳，才能提升管理人員和寫(xiě)字樓入駐企業(yè)的法律意識(shí)，使其在物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中，以法律法規(guī)約束自身行為，促進(jìn)物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的和諧化發(fā)展。在物業(yè)與寫(xiě)字樓入駐企業(yè)產(chǎn)生糾紛時(shí)，法律法規(guī)還可以為糾紛提供依據(jù)，使糾紛按照法律程序得以解決，讓物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理做到有法可依、有章可循。寫(xiě)字樓入駐企業(yè)也要加強(qiáng)自身法律意識(shí)，用法律來(lái)保護(hù)自身的合法權(quán)益。相關(guān)部門(mén)還要依法完善物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并服從國(guó)家司法監(jiān)督部門(mén)的監(jiān)管，物業(yè)公司要對(duì)違規(guī)行為及時(shí)調(diào)整，促進(jìn)物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平的全面提升。

（四）轉(zhuǎn)變介入方式

物業(yè)部門(mén)在正式接管一定區(qū)域前，要先對(duì)該區(qū)域進(jìn)行調(diào)研，與該寫(xiě)字樓入駐企業(yè)進(jìn)行溝通，加深對(duì)該區(qū)域的了解程度。例如在寫(xiě)字樓的施工建設(shè)時(shí)，物業(yè)部門(mén)就參與到寫(xiě)字樓管理中，首先做好寫(xiě)字樓周邊的綠化建設(shè)，完善相關(guān)配套設(shè)施，完成相關(guān)的物業(yè)規(guī)劃管理工作。這種前期介入的方式，可以為以后的物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，對(duì)減少后期物業(yè)管理的投入，起著至關(guān)重要的作用。

三、結(jié)語(yǔ)

為了彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中存在的問(wèn)題，提高物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平，首先就要讓物業(yè)管理人員明確服務(wù)意識(shí)，做到一切從寫(xiě)字樓入駐企業(yè)的利益出發(fā)，切實(shí)做到服務(wù)大眾。還要結(jié)合寫(xiě)字樓實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免寫(xiě)字樓入駐企業(yè)產(chǎn)生逆反心理，加強(qiáng)法制宣傳，增強(qiáng)物業(yè)管理人員和寫(xiě)字樓入駐企業(yè)的法律知識(shí)，讓物業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的依法進(jìn)行，促進(jìn)物業(yè)部更好的發(fā)展。（作者單位為四川省林產(chǎn)公司）