“互聯網+”背景下浙江省跨境電子商務的發展研究

互聯網技術和電子商務的興起給社會經濟的發展帶來了無限機遇，跨境電子商務發展勢頭迅猛，給人們的消費帶來更多選擇，從內到外的徹底改變傳統國際貿易。隨著“互聯網+”概念的提出，跨境電子商務引領了新潮流。浙江省作為跨境電子商務發展的示范區，憑借其獨特的優勢，走在了中國的前列。

一、浙江省跨境電子商務的現狀

近年來，浙江省跨境電子商務發展態勢良好，被大多數浙江企業所看好，成為浙江省經濟發展的新引擎?！盎ヂ摼W+”時代的到來，大數據、云計算等新興技術滲透到各個領域，跨境電子商務也得到政策的支持。

（一）跨境電子商務貿易規模

隨經濟全球化和互聯網技術的發展，浙江省跨境電子商務交易規模逐漸擴大。在“互聯網+”背景下，跨境進口電商展現出巨大潛力，進口額在跨境交易規模中的比例不斷增加。2014年以來浙江省跨境電商進出口總額持續上升，交易規模也逐漸增大。但浙江省各市跨境電商交易規模發展不均衡，跨境電商交易額及網絡零售額相差較大。

（二）跨境電子商務產業和商品結構

浙江省跨境電商出口貿易紛紛轉型進口，跨境進口電商產業因此迅速發展，從最初的小規模海淘及代購到后來的海外商品導購平臺，跨境進口電商在不斷規范化。2016年三季度，浙江省進出口值16210.1億元，進口3238.4億元，居全國第六位。但浙江省的跨境進口電商處于發展初期，市場結構單調，業務主要圍繞某些特色產品。比如蜜芽寶貝主要以母嬰產品為主，發展面臨很大的競爭。

二、“互聯網+”背景下浙江省跨境電子商務存在的問題

在“互聯網+”背景下，浙江省跨境電子商務發展勢頭良好，但是由于跨境電子商務處于發展初期，存在諸多的問題。

（一）復合型人才匱乏

跨境電商是在“互聯網+”環境下產生的新型產業，對人才的要求發生改變，人才培養與儲備的不足便成了阻礙浙江省跨境電商發展的重要因素。在“互聯網+”創新化時代和大數據新興技術的環境下，應培養適合“互聯網+”企業戰略的復合型人才，來抵制高端人才留不住的窘境。

（二）跨境交易信用不佳，安全體制待提升

跨境電商是以互聯網為基礎的，不確定性成為其發展的阻礙因素。在平臺的交易中，“互聯網+”時代要求企業需具備良好的信用，但跨境電商企業缺乏法律知識，跨境電商行業秩序參差不齊，網上侵權和假冒偽劣產品事件屢見不鮮。

三、“互聯網+”背景下浙江省跨境電子商務的解決對策

隨著“互聯網+”提升至國家戰略層面，在這個新經濟形態背景下，浙江省跨境電子商務將與外貿、云儲存、云計算、大數據等新興技術充分融合，從而促進跨境電子商務的可持續發展。

（一）加快人才建設，助力跨境電商發展

在“互聯網+”知識創新信息化時代，培養電商人才是適應當前浙江省跨境電商的發展趨勢。首先，高?？梢越Y合區域資源優勢，通過線上線下、微課等多種模式教學，積極開展校企合作，促進人力資源互補。同時政府和企業應加強政策鼓勵和員工培訓，提高員工水平，積極引進復合型人才。使大數據的信息技術在“互聯網+”的帶動下與教育領域相融合，實現創新資源的整合和共享，為浙江省跨境電子商務提供新動力。

（二）建立良好的交易信用環境和售后服務體系

在“互聯網+”的背景下，跨境電商良好的信用平臺建設需跨境電商企業的積極參與。政府和企業應建立公共信用服務平臺，提供法律服務，嚴格甄別跨境電商平臺用戶的信用。售后服務對跨境電商的可持續發展有很大的推動作用。國家應落實責任和加強監管力度，完善消費者售后服務制度。在立法上注意與國際間法律的接軌，積極爭取國際市場話語權，努力建設具有權威性國際間的糾紛解決機制。

（三）完善跨境支付體系

支付體系是開展跨境電子商務活動的一個重要基礎。在“互聯網+”時代，可以打造國際性的第三方支付機構來適應跨境電商的發展。浙江省的第三方支付平臺企業需要抓住政策機會，加強與國際金融機構之間的合作力度，減少國際化阻力。因此，政府要加大對跨境支付領域的監管，建設有效的支付安全防護體系。

在“互聯網+”新經濟形態下，跨境電子商務成為浙江外貿更好更快發展的重要戰略之一。浙江省跨境電子商務應積極適應“互聯網+”時代的新要求，積極創新，推動浙江省經濟發展，打造一個新的經濟增長點。（作者單位為寧波大紅鷹學院國際經濟與貿易專業）