欣欣很委屈

晨晨的褲子被欣欣剪了好幾個洞……”面對家長的“告狀”，教師做出了什么樣的回應呢？不當的處理方式不僅沒有解決問題，還引起了對方家長的不滿。對此，教師會進行深刻反思嗎？什么樣的處理方式才能既讓家長滿意，又可以讓幼兒從中受到教育呢？

正在讀小班的欣欣是個活潑好動的女孩，伶牙俐齒，機靈可愛。一天下午，晨晨爸爸告訴老師：“在上午的美術課上，晨晨的褲子被欣欣剪了好幾個洞，欣欣雖然沒傷著晨晨，但一定要把這件事告訴她的家長，免得以后再出現這種情況。”得知這件事后，老師很重視，離園時，就把這件事告訴了欣欣奶奶。欣欣奶奶一聽可不樂意了：“我家欣欣一向老實，一定不是她剪的。”老師轉頭問欣欣：“欣欣，是你剪了晨晨的褲子嗎？”欣欣一聽，“哇”的一聲哭了。奶奶心疼地把欣欣攬在懷里，一邊安撫，一邊拉著欣欣徑直走出了教室。第二天，欣欣媽媽主動找到老師，說欣欣很委屈，自尊心受到了嚴重的打擊，回家后一直哭。教師只好把事情的原委一五一十地告訴了欣欣媽媽，并強調當時并沒有其他家長在場，如果欣欣真的拿剪刀去剪了別的小朋友的衣服，那肯定是要讓她知道這樣做是很危險的。聽了老師的話，欣欣媽媽也表示可以理解，并要求老師多關注欣欣。

一、調查真相，公正處理幼兒間的矛盾

在家園工作中，因缺乏溝通而引發的家園信任危機不在少數。這件事看似解決了，但并未達到預期效果：欣欣沒有承認錯誤，沒有意識到自己的行為很可能會傷害到小伙伴，欣欣的家長也沒有給出正面回應。很顯然，欣欣奶奶對老師已經產生了誤會，認為老師冤枉了欣欣，而欣欣媽媽雖然口頭上表示理解，但實際也沒有想要教育欣欣的意思。一時之間，家長工作陷入了困境。這件事反映出教師專業素質和家長工作的能力有待提高，也反映出家園關系的不穩定。在上述案例中，當晨晨爸爸告訴老師欣欣剪了晨晨的衣服，并要求告訴欣欣的家長時，老師應該有自己的分析和判斷，要在弄清事實真相的基礎上再決定是否有必要通知欣欣的家長。欣欣有沒有剪破晨晨的褲子？如果不是欣欣，那會是誰？如果是欣欣，應當如何對欣欣進行教育？是否需要告知其家長？在聯系家長之前，這些問題都需要老師逐個理清。

二、抓住契機，組織有針對性的教學活動

偶發事件往往最具教育價值。晨晨的褲子被同伴剪破了，表面上看是幼兒之間的矛盾，實際則折射出了小班幼兒缺乏安全教育的現狀。有教育智慧的老師會基于這件事生成相應的安全教育課程，有針對性地組織一次安全教育活動，讓幼兒在活動中明白剪刀的正確用途，懂得哪些是危險、錯誤的使用方法和行為，從而培養幼兒的自我保護意識，同時為中、大班幼兒開展手工活動打下基礎。

三、積極反思，提高家園共育工作能力

陳鶴琴曾說：“幼兒教育是一種很復雜的事情，不是家庭一方面可以單獨勝任的，也不是幼兒園一方面可以單獨勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效。”由此可見家園共育的重要性，只有幼兒園和家庭合力，相互配合，相互支持，才能有效促進幼兒健康發展。那么，家園合力如何形成呢？這就需要教師主動出擊，積極與家長建立和諧平等的關系。所以，提高教師家長工作能力的前提是，教師應轉變觀念，擺正關系，掌握必要的家園溝通技巧。

（一）以幼兒發展為中心，達成家園共識

教師要與家長建立長期雙向溝通的聯系，主動告知家長幼兒的在園情況，注意將幼兒的進步與不足細節化，可以借助一日生活中的一些小事來表達，使家長感受到老師對孩子的關愛；受到老師的感染，相信大部分家長愿意配合，將孩子在家中的表現也告訴老師，以便老師開展有針對性的教育。雙方互相溝通、商討，取得共識，才能真正做到共育。受遺傳、環境等因素影響，同一年齡段的孩子往往存在明顯的個體差異。比如，有的孩子語言發展遲緩，無法說出完整的句子；有的孩子嬌生慣養，缺乏獨立意識，自理能力差。教師應在一日生活中仔細觀察其行為特征，分析這些行為背后的原因，不放過任何誘發因素，以專業的眼光去發現并解決問題，尋求家園合作，共同幫助孩子糾正不良的行為習慣，促進幼兒身心健康發展。

（二）掌握溝通技巧，促進家園共育

與家長溝通時，老師應設身處地地理解家長“愛子心切”的心情，可以等其冷靜之后再與之交談。具備良好溝通能力的老師，往往在與家長溝通之前，就已經做好了充分的心理準備，思路清晰，能夠預設出家長的反應，并根據家長反應做出相應的回應；在與家長溝通的過程中，善于以“換位”的思維方式去引導家長進行換位思考，從而實現有效溝通。當然，在和家長交流時，耐心傾聽會讓家長感受到被尊重，教師應適時表達，不隨意打斷家長的話；如果遇到分歧，應冷靜思考和分析，切忌消極對待。

（三）邀請家長入園，實現家園互動

如何使家長主動參與到家園共育中來？教師可以采取兩種方式：一是經常與家長建立多種形式的交流，二是讓家長參與到幼兒園開展的各種親子活動中。比如，邀請家長參加家長座談會、茶話會、家長沙龍等活動，在活動中允許家長就各種育兒問題進行討論，分享各自的家庭教育經驗；不定時地邀請家長入園觀摩幼兒一日生活，感受孩子在園的學習氛圍；也可以根據不同家長的職業特征，邀請其走進課堂，體驗教師工作的不易；等等。

在教育教學工作中，教師應時刻把家園關系放在處理家園問題的首位。如果教師與家長始終坦誠相待，互相尊重和理解，彼此信任，那么，即便再出現類似的沖突，家長的態度也不會過于生硬，反應也不會如此強烈。由此可見，建立和諧平等的家園關系是有效開展家長工作的前提，雙方只有實現有效互動，才能真正實現“共育”，促進幼兒健康成長。