淺析高校圖書館讀者服務(wù)工作存在的問題和對策

在信息化時代發(fā)展的影響下，高校圖書館讀者服務(wù)工作面臨著巨大的挑戰(zhàn)。就目前而言，高校圖書館讀者讀者服務(wù)工作中存在著諸多的問題，這些問題不及時的解決必然對高校圖書館的讀者服務(wù)工作帶來巨大的阻礙。為此，文章對高校圖書館讀者服務(wù)工作展開了討論，了解當(dāng)前高校圖書館讀者服務(wù)工作中存在的具體問題，并提出有效改進(jìn)措施，促進(jìn)高校圖書館讀者服務(wù)的工作質(zhì)量的提升。

高校圖書館的重要一部分就包括讀者服務(wù)。圖書館的讀者服務(wù)工作的根本就是要做好知識的傳播、情報的交流以及教育的開展。如何有效及時的給讀者提供信息服務(wù)，是高校圖書館長期努力的目標(biāo)。伴隨著人類步入了網(wǎng)絡(luò)時代，讀者在利用高校圖書館時，需求也發(fā)生明顯的變化，重心從圖書館轉(zhuǎn)變成用戶。高校圖書館需要順應(yīng)該趨勢，需要滿足讀者的需要，打造出便捷并且高效的服務(wù)方式，拓寬資源的來源方式，讀者的服務(wù)工作能夠更好的滿足讀者的基本需要。

一、高校圖書館的讀者服務(wù)工作中的問題分析

1.未能嚴(yán)格的按照讀者的需要展開服務(wù)工作

最近幾年，各大高效紛紛開始擴(kuò)張，每個學(xué)校的學(xué)生數(shù)量迅猛增長，但是圖書館的經(jīng)費(fèi)和藏書量卻沒有明顯的增加，讀者的需要和圖書館的供給存在有明顯的矛盾，進(jìn)而會對高效圖書館的讀者服務(wù)工作的順利進(jìn)行產(chǎn)生影響。

2.圖書館之間未實(shí)現(xiàn)資源共享

從目前的發(fā)展來看，很多高校沒有和兄弟院校的圖書館建立起合作的關(guān)系，圖書館的館藏也大多是分開保管的，讀者如果在某個圖書館查不到需要的資料，線索就會中斷，這就造成了圖書館的文獻(xiàn)使用率相對較低。讀者的需求無法得到滿足，就很難進(jìn)一步的開展讀者的服務(wù)工作。

3.高校教學(xué)管理制度的限制

高校的教學(xué)管理制度較為傳統(tǒng)守舊，不利于圖書館讀者服務(wù)工作的順利開展。一些高校在開展專業(yè)的教學(xué)和測試的過程中，局限于課本上的知識，以及老師的講稿和上課的內(nèi)容，所以很多學(xué)生將注意力放在了課堂和書本上，沒有借助圖書館做好課外的延伸工作。

4.高校圖書館的工作人員整體素質(zhì)偏低

從目前的發(fā)展來看，高校的圖書館的工作人員整體素質(zhì)偏低，很多的圖書館工作人員沒有進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，對于專業(yè)知識掌握不夠，整體素質(zhì)偏低，很難跟上圖書館的實(shí)際發(fā)展需要，更加難以開展讀者的服務(wù)。

二、有效推進(jìn)高校圖書館讀者服務(wù)工作的舉措

1.按照讀者的需求進(jìn)行針對性的服務(wù)

高校的圖書館的工作人員需要認(rèn)真的剖析讀者的需求，按照讀者的不同類型，選擇不同的服務(wù)方式。首先，要為教師服務(wù)，很多老師擔(dān)負(fù)著科學(xué)研究和教學(xué)的雙重工作，在科研和教學(xué)過程中需要查閱大量的資料。再加上，老師分屬于不同的學(xué)科，這也使得老師對于不同的文獻(xiàn)資料的需求差異較大。作為圖書館的工作人員，需要提供給老師和科研工作者較為專業(yè)的文獻(xiàn)資料，提前做好數(shù)據(jù)的篩選工作，這樣授課的老師就能及時的了解教學(xué)內(nèi)容、實(shí)時跟進(jìn)學(xué)科的發(fā)展方向和動態(tài)；其次，要為大學(xué)生服務(wù)，大學(xué)生數(shù)量多，使用頻率高，所以高校的圖書館需要做好優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)讀和咨詢工作；最后，要為學(xué)校的行政人員服務(wù)，高校的員工因?yàn)楣ぷ鳌⒛挲g和學(xué)歷的差異，閱讀的內(nèi)容和老師、學(xué)生有較明顯的差別，除了工作性的書籍之外，他們?yōu)榱素S富自身的精神生活，會將重心放在人物傳記和生活小常識等刊物中。

2.加強(qiáng)圖書館資源范圍的擴(kuò)大

在現(xiàn)代教育中，更加注重的是素質(zhì)教育，而不是傳統(tǒng)的為了應(yīng)付考試而開展的教育。因此，高校學(xué)生在閱讀的過程中，文獻(xiàn)的選擇也不再僅僅是專業(yè)課程方面的內(nèi)容，更多的是選擇自己感興趣和渴望了解的內(nèi)容。因此，高校圖書館的讀者服務(wù)工作需要提高質(zhì)量，應(yīng)該將藏書的范圍金盡可能的擴(kuò)大化，滿足更多學(xué)生的需要。

3.重視管理制度的不斷完善，實(shí)現(xiàn)人性化環(huán)境的構(gòu)建。

重視圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度的的建立與完善，使得圖書館的資源能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)開來。在制定圖書館的各項(xiàng)規(guī)定的時候，需要將讀者作為主體，最終的目的是為了提高圖書的利用效率，滿足全校學(xué)生對圖書的需求。在提供讀者服務(wù)的過程中，需要從實(shí)際情況出發(fā)，不能夠影響到他人，既要講原則，同時還需要講人情，實(shí)現(xiàn)靈活化的管理，這樣才能夠使得高校學(xué)生對圖書館的管理工作表示認(rèn)同。此外，還需要不斷改善閱讀換件，使得更多學(xué)生愿意到圖書館閱讀。針對不同類型的書籍，需要做好分類和標(biāo)記工作，這樣能夠方便學(xué)生的查找和借讀。

4.重視圖書館員綜合素質(zhì)的提高。

作為高校管理人員，首先，需要加強(qiáng)思想道德素質(zhì)的提高，將全心全意為讀者服務(wù)的工作理念滲透到日常工作中，對于讀者提出的相關(guān)問題都能夠耐心解答。但在工作中遇到不能夠理解的問題時，需要虛心向他人請教，從而提高自己的工作質(zhì)量。其次，需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)水平的提高。圖書館工作人員不僅需要具備一定的專業(yè)性知識，同時還需要對相關(guān)的學(xué)科知識有所了解，對于信息的處理和接受需要反應(yīng)迅速，這樣才能夠?qū)⒆x者需要的信息傳達(dá)出去。最后，需要加強(qiáng)自身身體素質(zhì)和心理素質(zhì)的加強(qiáng)，保持一顆積極向上的工作態(tài)度，更好的服務(wù)于讀者。

總的來講，基于信息化時代發(fā)展的要求，圖書館讀者服務(wù)工作需要被重視起來，作為高校圖書館管理人員，需要加強(qiáng)讀者服務(wù)工作中存在問題的了解，并加強(qiáng)有效措施在實(shí)踐中的應(yīng)用，促進(jìn)高校圖書館讀者服務(wù)工作質(zhì)量的提高。此外，還需要不斷更新圖書館的基礎(chǔ)性設(shè)施，使得圖書館能夠在學(xué)生的學(xué)習(xí)生涯中發(fā)揮重要作用。

（作者單位：貴州銅仁學(xué)院）