新媒體時代公共圖書館增強服務能力的思考

一、新媒體時代閱讀背景介紹

新媒體（new media）主要是指當前新興媒體環境下的數字化媒體形式。其主要包括數字化的傳統媒體、基于互聯網的網絡媒體、移動互聯網媒體、數字電視等媒體形式，新媒體概念主要是相對于傳統媒體而言的，較之傳統媒體新媒體在信息傳播的時效性、豐富度以及便捷性方面有了巨大的飛躍，這是傳統媒體技術不可比擬的優勢。如此的新媒體技術環境下，公共圖書館為適應社會發展需求，做好新媒體技術的應用，積極構建新媒體環境下的服務資源建設是煥發公共圖書館活力，提升和優化其服務質量的關鍵所在。

二、新媒體時代下人們閱讀的特點以及缺陷

新媒體時代背景下，人們的閱讀具有以下特點，首先是閱讀材料的直觀性，在新媒體環境下閱讀材料不在是單純的文字類型，而是文、圖、聲音、視頻等資料的全景展示，這種立體式的閱讀材料帶給人們更多的閱讀興趣以及信息獲知能力；其次閱讀時間的碎片化，緊張繁忙的現代生活，將人們的閱讀時間劃分為一段一段的，人們在閑暇之余進行閱讀，如在飯后、乘車等待時間進行閱讀，這種模式對知識獲取速度和知識獲取范圍有了更高的要求，以滿足人們對于文化需求發展要求；另外隨著閱讀的便捷化處理，人們閱讀的積極性也逐漸的得以提高，人們獲取資料信息的方式跨越了時間和空間的界限，不再是單純的選擇閱讀，還可以進行互動交流、信息反饋，而這都是新媒體環境下人們閱讀的特點。

當然新媒體時代下也存在一些缺陷，具體表現為閱讀品質的下降和新媒體閱讀依賴性。閱讀品質的下降是指，在利用新媒體技術閱讀時，由于信息來源廣泛，網絡中充斥各種垃圾信息，暴力、色情等不良信息同樣會大量的存在，在這種環境下，勢必會對一些抵制能力較弱、分辨力差的學生造成一定的影響；其次，則是人們對新媒體閱讀設備的依賴性，大量無目的的瀏覽信息，造成時間的大量浪費，盲目閱讀問題突出。

鑒于上述因素，新媒體時代下的圖書館建設應圍繞新媒體特點，有效規避新媒體缺陷，做到揚長避短，實現新媒體體圖書館服務能力的全方位提升，下文將圍繞增強公共圖書館服務能力建設進行展開。

三、建設新媒體時代圖書館的信息服務新模式思路探析

（一）做好圖書館數字閱讀平臺的構建

圍繞公共圖書館業務特點，其信息服務模式的提升首先應構建相應的數字化閱讀平臺，應從圖書采購、圖書資料數字化、讀者服務以及館際資源共享多個角度予以建設，圖書采購應做到采購資源豐富度以及特色化兩個方面予以考量，力爭做到圖書門類齊全、館藏書籍豐富，特色資源凸出的圖書采購服務；新媒體的時代背景對于數字化的圖書資源有了更為廣泛的要求，可以通過圖書館數字化以及購買數字化服務兩個方面予以加強，圖書館數字化即自身購買數字化設備對館藏圖書進行數字化處理，構建數字化的閱讀庫，而購買數字化資源服務則是直接購買已經數字化的閱讀資源加以利用即可，二者各有利弊應合理應用；讀者服務，通過讀者閱讀習慣的追蹤、調查，掌握讀者服務需求，加強個性化閱讀推薦，實現讀者服務精準化實施；最后則是館際數字化資源的共享，通過不同圖書館數字資源的對接，提升數字資源的利用率，破除公共圖書館數字資源孤島問題，構建公共大圖書館新服務模式。

（二）提升數字參考資源服務的建設

數字參考咨詢是集數字資源、共享技術以及服務模式于一體的綜合性知識共享系統，能夠根據讀者的閱讀需求將公共圖書館資源進行個性化輸出的咨詢服務。目前常見的咨詢服務模式表現為在線咨詢、綜合咨詢、可視化咨詢等多種服務模式，具有高度開放性、實時性的特點。為讀者提供動態、實時、高效的服務。其技術特點由單機系統逐漸向著分布式的多機模型逐漸發展，技術服務模式也由單機形態、分布式服務模型、客戶端服務器模式逐漸過渡，是以基礎館藏信息庫為數據依托，先進的智能化參考咨詢技術為保障，并結合在線服務模式以及人工服務模式，構建起來的綜合性較強的數字化信息參考資源服務，實現了Anytime、Anywhere高效讀者提供信息參考咨詢服務功能。

（三）移動閱讀信息服務模式的構建

隨著大數據云計算以及移動互聯網技術的發展，移動閱讀信息服務模式逐漸被人們所接受，移動閱讀能夠有效的利用碎片化的閱讀時間，實現便捷化的閱讀。具體的移動閱讀信息服務模式的構建應從服務軟件、內容填充等兩個方面進行加強。服務軟件主要是移動APP或者以WEB瀏覽器的形式予以展示，APP服務模型在個性化視圖展示方面有更多的優勢；而WEB瀏覽器則在通用性方面有著更大發揮空間，公共圖書館可以根據自身需求進行適當的選擇。而內容填充則應基于上文簡述的數字化資源的數據基礎，通過數據的適當篩選、變形、控制形成用戶需求的移動數字資源，實現高效的閱讀服務內容。總之移動閱讀服務模式應從軟件和內容兩個方面進行加強，確保移動閱讀服務模式的可用性。

綜上所述，新媒體時代背景下，公共圖書館的建設應以新媒體閱讀特點以基礎，通過數字閱讀平臺、參考資源服務建設以及移動閱讀信息服務模式等方面予以多方位的加強，限于篇幅的限制，本文在互動資源、個性化服務等方面涉及內容較少，總之，現代圖書資源服務的有效應用得益于技術、數字資源以及服務平臺的多級構建。