新媒體時代公共圖書館增強服務(wù)能力的思考

一、新媒體時代閱讀背景介紹

新媒體（new media）主要是指當前新興媒體環(huán)境下的數(shù)字化媒體形式。其主要包括數(shù)字化的傳統(tǒng)媒體、基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)媒體、數(shù)字電視等媒體形式，新媒體概念主要是相對于傳統(tǒng)媒體而言的，較之傳統(tǒng)媒體新媒體在信息傳播的時效性、豐富度以及便捷性方面有了巨大的飛躍，這是傳統(tǒng)媒體技術(shù)不可比擬的優(yōu)勢。如此的新媒體技術(shù)環(huán)境下，公共圖書館為適應(yīng)社會發(fā)展需求，做好新媒體技術(shù)的應(yīng)用，積極構(gòu)建新媒體環(huán)境下的服務(wù)資源建設(shè)是煥發(fā)公共圖書館活力，提升和優(yōu)化其服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。

二、新媒體時代下人們閱讀的特點以及缺陷

新媒體時代背景下，人們的閱讀具有以下特點，首先是閱讀材料的直觀性，在新媒體環(huán)境下閱讀材料不在是單純的文字類型，而是文、圖、聲音、視頻等資料的全景展示，這種立體式的閱讀材料帶給人們更多的閱讀興趣以及信息獲知能力；其次閱讀時間的碎片化，緊張繁忙的現(xiàn)代生活，將人們的閱讀時間劃分為一段一段的，人們在閑暇之余進行閱讀，如在飯后、乘車等待時間進行閱讀，這種模式對知識獲取速度和知識獲取范圍有了更高的要求，以滿足人們對于文化需求發(fā)展要求；另外隨著閱讀的便捷化處理，人們閱讀的積極性也逐漸的得以提高，人們獲取資料信息的方式跨越了時間和空間的界限，不再是單純的選擇閱讀，還可以進行互動交流、信息反饋，而這都是新媒體環(huán)境下人們閱讀的特點。

當然新媒體時代下也存在一些缺陷，具體表現(xiàn)為閱讀品質(zhì)的下降和新媒體閱讀依賴性。閱讀品質(zhì)的下降是指，在利用新媒體技術(shù)閱讀時，由于信息來源廣泛，網(wǎng)絡(luò)中充斥各種垃圾信息，暴力、色情等不良信息同樣會大量的存在，在這種環(huán)境下，勢必會對一些抵制能力較弱、分辨力差的學生造成一定的影響；其次，則是人們對新媒體閱讀設(shè)備的依賴性，大量無目的的瀏覽信息，造成時間的大量浪費，盲目閱讀問題突出。

鑒于上述因素，新媒體時代下的圖書館建設(shè)應(yīng)圍繞新媒體特點，有效規(guī)避新媒體缺陷，做到揚長避短，實現(xiàn)新媒體體圖書館服務(wù)能力的全方位提升，下文將圍繞增強公共圖書館服務(wù)能力建設(shè)進行展開。

三、建設(shè)新媒體時代圖書館的信息服務(wù)新模式思路探析

（一）做好圖書館數(shù)字閱讀平臺的構(gòu)建

圍繞公共圖書館業(yè)務(wù)特點，其信息服務(wù)模式的提升首先應(yīng)構(gòu)建相應(yīng)的數(shù)字化閱讀平臺，應(yīng)從圖書采購、圖書資料數(shù)字化、讀者服務(wù)以及館際資源共享多個角度予以建設(shè)，圖書采購應(yīng)做到采購資源豐富度以及特色化兩個方面予以考量，力爭做到圖書門類齊全、館藏書籍豐富，特色資源凸出的圖書采購服務(wù)；新媒體的時代背景對于數(shù)字化的圖書資源有了更為廣泛的要求，可以通過圖書館數(shù)字化以及購買數(shù)字化服務(wù)兩個方面予以加強，圖書館數(shù)字化即自身購買數(shù)字化設(shè)備對館藏圖書進行數(shù)字化處理，構(gòu)建數(shù)字化的閱讀庫，而購買數(shù)字化資源服務(wù)則是直接購買已經(jīng)數(shù)字化的閱讀資源加以利用即可，二者各有利弊應(yīng)合理應(yīng)用；讀者服務(wù)，通過讀者閱讀習慣的追蹤、調(diào)查，掌握讀者服務(wù)需求，加強個性化閱讀推薦，實現(xiàn)讀者服務(wù)精準化實施；最后則是館際數(shù)字化資源的共享，通過不同圖書館數(shù)字資源的對接，提升數(shù)字資源的利用率，破除公共圖書館數(shù)字資源孤島問題，構(gòu)建公共大圖書館新服務(wù)模式。

（二）提升數(shù)字參考資源服務(wù)的建設(shè)

數(shù)字參考咨詢是集數(shù)字資源、共享技術(shù)以及服務(wù)模式于一體的綜合性知識共享系統(tǒng)，能夠根據(jù)讀者的閱讀需求將公共圖書館資源進行個性化輸出的咨詢服務(wù)。目前常見的咨詢服務(wù)模式表現(xiàn)為在線咨詢、綜合咨詢、可視化咨詢等多種服務(wù)模式，具有高度開放性、實時性的特點。為讀者提供動態(tài)、實時、高效的服務(wù)。其技術(shù)特點由單機系統(tǒng)逐漸向著分布式的多機模型逐漸發(fā)展，技術(shù)服務(wù)模式也由單機形態(tài)、分布式服務(wù)模型、客戶端服務(wù)器模式逐漸過渡，是以基礎(chǔ)館藏信息庫為數(shù)據(jù)依托，先進的智能化參考咨詢技術(shù)為保障，并結(jié)合在線服務(wù)模式以及人工服務(wù)模式，構(gòu)建起來的綜合性較強的數(shù)字化信息參考資源服務(wù)，實現(xiàn)了Anytime、Anywhere高效讀者提供信息參考咨詢服務(wù)功能。

（三）移動閱讀信息服務(wù)模式的構(gòu)建

隨著大數(shù)據(jù)云計算以及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，移動閱讀信息服務(wù)模式逐漸被人們所接受，移動閱讀能夠有效的利用碎片化的閱讀時間，實現(xiàn)便捷化的閱讀。具體的移動閱讀信息服務(wù)模式的構(gòu)建應(yīng)從服務(wù)軟件、內(nèi)容填充等兩個方面進行加強。服務(wù)軟件主要是移動APP或者以WEB瀏覽器的形式予以展示，APP服務(wù)模型在個性化視圖展示方面有更多的優(yōu)勢；而WEB瀏覽器則在通用性方面有著更大發(fā)揮空間，公共圖書館可以根據(jù)自身需求進行適當?shù)倪x擇。而內(nèi)容填充則應(yīng)基于上文簡述的數(shù)字化資源的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，通過數(shù)據(jù)的適當篩選、變形、控制形成用戶需求的移動數(shù)字資源，實現(xiàn)高效的閱讀服務(wù)內(nèi)容。總之移動閱讀服務(wù)模式應(yīng)從軟件和內(nèi)容兩個方面進行加強，確保移動閱讀服務(wù)模式的可用性。

綜上所述，新媒體時代背景下，公共圖書館的建設(shè)應(yīng)以新媒體閱讀特點以基礎(chǔ)，通過數(shù)字閱讀平臺、參考資源服務(wù)建設(shè)以及移動閱讀信息服務(wù)模式等方面予以多方位的加強，限于篇幅的限制，本文在互動資源、個性化服務(wù)等方面涉及內(nèi)容較少，總之，現(xiàn)代圖書資源服務(wù)的有效應(yīng)用得益于技術(shù)、數(shù)字資源以及服務(wù)平臺的多級構(gòu)建。