心理契約理論在高校學(xué)生教育管理中實(shí)施策略探討

隨著高等教育的不斷發(fā)展，我國高校辦學(xué)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，大學(xué)生教育管理也由此轉(zhuǎn)向內(nèi)涵式發(fā)展。而內(nèi)涵式發(fā)展的重要任務(wù)是著力增強(qiáng)人才培育質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對在校大學(xué)生進(jìn)行有效管理。為使學(xué)生得到及時(shí)、科學(xué)的管理，很多高校制定出一系列行為規(guī)范及規(guī)章制度。但是，由于受到環(huán)境的影響，制度無法快速適應(yīng)新情勢的突變，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生教育管理很難到位，因而亟需心理契約理論的介入。各高校應(yīng)積極與學(xué)生構(gòu)建心理契約，了解他們的內(nèi)心期望，努力滿足其合理需求，實(shí)現(xiàn)預(yù)期承諾和共同家目標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)生教育管理實(shí)效性，從而落實(shí)管理工作，提高人才培育質(zhì)量。

一、心理契約理論的提出

1960年，組織心理學(xué)家阿吉里斯（Argyris）提出心理契約（Psychological Contract），并首次在其著作《理解組織行為》中使用“心理契約”一詞來闡述雇主與雇員的關(guān)系。美國管理學(xué)家施恩（Edgar H.Schein）提出心理契約包括職工所認(rèn)定的組織責(zé)任及職工責(zé)任，并且強(qiáng)調(diào)有關(guān)心理契約方面的研究應(yīng)從個(gè)體、組織兩個(gè)角度進(jìn)行。而世界著名組織行為學(xué)家盧梭（Rousseau）則主張心理契約是在個(gè)體與第三方之間平等交換的基礎(chǔ)上，構(gòu)建相互聯(lián)系的信念。

對于心理契約的概念界定，從廣義角度而言，指的是組織和成員之間的期望，它一般是無形的，而且處于不斷改變之中；從狹義角度而言，指的是組織和成員之間存在某種責(zé)任或義務(wù)的信念，這樣的信念廣廣泛存在于組織成員中。總體說來，心理契約是以相互關(guān)系為紐帶，以組織和成員所簽訂的正式書面文件為前提，并在一定程度上反映交際雙方之間的微妙心理期望。因此，高校學(xué)生教育管理中的心理契約則是指管理人員在實(shí)施教育管理過程中，與大學(xué)生形成一種制度底線，以及不斷健全學(xué)生人格的主觀約定，而約定的本質(zhì)是雙方內(nèi)在責(zé)任和微妙的心理期望，該理論具有更變性、主觀性和差異性。

高校學(xué)生教育管理作為一種有意識的互動(dòng)過程，其對管理工作的開展與實(shí)施具有極大的促進(jìn)作用。高校管理人員和學(xué)生間的交際達(dá)到一定頻率及密度時(shí)，勢必會(huì)相互影響并快速組成相對固定的群體，進(jìn)而形成有效的互動(dòng)。高校教育管理中的個(gè)體互動(dòng)若獲得相互影響的等級，那么就意味著教育管理中的互動(dòng)雙方已經(jīng)建立了心理契約，同時(shí)也有利于提升大學(xué)生教育管理水平和質(zhì)量。

二、心理契約理論在高校學(xué)生教育管理中的實(shí)施策略

1.物質(zhì)激勵(lì)

首先，營造安全舒適、資源豐富的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。從學(xué)生角度來說，整潔的校園、敞亮的教室、溫馨的宿舍、充足的師資力量、優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)、齊全的教學(xué)設(shè)施、大量的圖書資源以及高效的管理水平等均是學(xué)校自身所提供的基礎(chǔ)物質(zhì)條件，同時(shí)也是確保學(xué)生不受外部環(huán)境影響，潛心學(xué)習(xí)、快樂生活的重要前提。這樣一來，學(xué)習(xí)及生活環(huán)境越來越呈現(xiàn)個(gè)性化色彩，繼而有助于心理契約的達(dá)成。其次，構(gòu)建并完善公平且公正的評獎(jiǎng)系統(tǒng)。創(chuàng)建透明、公開的評獎(jiǎng)系統(tǒng)，是有效激發(fā)大學(xué)生艱苦奮斗的關(guān)鍵舉措。因此，高校內(nèi)部的評獎(jiǎng)工作應(yīng)由學(xué)校專門部門進(jìn)行對接與負(fù)責(zé)，嚴(yán)格設(shè)定評選條件，合理操作評選流程，務(wù)必做到“公開、透明、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)”八字方針，堅(jiān)決反對暗度陳倉，從而真正意義上發(fā)揮激勵(lì)育人作用。最后，建立健全高校學(xué)生的資助體系。努力解決好大學(xué)生的后顧之憂，為幫助他們完成大學(xué)學(xué)習(xí)任務(wù)提供必要的物質(zhì)支持是心理契約的義務(wù)所在。高校資助體系主要涵蓋減、免、勤、補(bǔ)、貸，也就是特困生可減免學(xué)雜費(fèi)、發(fā)放補(bǔ)助、辦理貸款業(yè)務(wù)。當(dāng)前，全國各高校已全面覆蓋資助體系，而資助工作也嚴(yán)格按照國家文件的要求和規(guī)定，將有限的資助款真正落實(shí)特困生的身上，規(guī)避“虛假特困生”、“人情特困生”等不良現(xiàn)象。

2.精神激勵(lì)

高校人才培育目標(biāo)不僅在于培養(yǎng)學(xué)生的政治立場、道德情懷和文化知識，而且更為重要的是喚醒人性情感。索尼公司董事長盛田昭夫曾說過，“一個(gè)公司的主要使命是培養(yǎng)與雇員之間的關(guān)系，即創(chuàng)造家庭式情感——同甘共苦、共命運(yùn)。”所以，高校在學(xué)生教育管理過程中應(yīng)結(jié)合以往的經(jīng)驗(yàn)，采取“溫情激勵(lì)”式手段，遵循“一切為了學(xué)生”理念，充分給予他們情感上的撫慰，增強(qiáng)歸屬感、主人翁意識以及責(zé)任感。此外，建立大學(xué)生心理健康咨詢體系。心理健康往往要比身體健康更為重要，高校學(xué)生普遍遭受學(xué)業(yè)、就業(yè)、交往等多方面的壓力，進(jìn)而使他們變得更加脆弱，甚至產(chǎn)生心理疾病，因此科學(xué)的心理救助是顯然必備的。

3.發(fā)展激勵(lì)

在高校學(xué)生教育管理心理契約中，學(xué)校對學(xué)生存在一定的現(xiàn)實(shí)責(zé)任及發(fā)展責(zé)任，而同樣學(xué)生也對學(xué)校有現(xiàn)實(shí)責(zé)任與發(fā)展責(zé)任。事實(shí)上，雙方責(zé)任在本質(zhì)上的是吻合的，針對這種情況，可運(yùn)用“愿景教育”方法，實(shí)現(xiàn)雙贏目標(biāo)。皮得·圣潔曾經(jīng)說過，“共同愿景并非指某種想法，而是心中的一股感召力量。它能夠充分滿足人們的內(nèi)在渴望。”根據(jù)共同的愿景，高校向?qū)W生提供一個(gè)具有吸引力的將來，激發(fā)他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性及積極性，降低管理控制程度與協(xié)調(diào)性，從而有助于將學(xué)生個(gè)人計(jì)劃與學(xué)校發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，抑制學(xué)生及學(xué)校在目標(biāo)層面上偏失，以此實(shí)現(xiàn)一定程度上的平衡，營造高效的學(xué)習(xí)環(huán)境。

三、結(jié)束語

高校學(xué)生教育管理中的“心理契約”是建立在高校與學(xué)生間的相互信賴、共同合作以及相互依存關(guān)系。如果高校忽略大學(xué)生心理契約或不理解其約定的具體內(nèi)容與結(jié)構(gòu)，那么會(huì)導(dǎo)致對學(xué)生的激勵(lì)嚴(yán)重不足。因此，高校學(xué)生教育管理中的心理契約應(yīng)從從物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)以及發(fā)展激勵(lì)等方面進(jìn)行落實(shí)，并尋求合理的實(shí)施策略家來保證高校學(xué)生心理契約的順利實(shí)現(xiàn)。