高校圖書館學科化知識服務模式研究

在時代科技日益進步的當今社會，我國高校師生對知識信息的需求越發廣泛，因此，高校圖書館為了滿足這一需求就必須對服務的模式進行轉變。學科化知識服務模式的采用是一種更加具有針對性的，能有效提高高校圖書館服務質量促進其服務更加個性化發展的有效方式，應得到高校圖書館管理人員的重視。

一、圖書館學科化知識服務基本概念

學科化知識服務指的是一種根據讀者的實際只是需求，通過相應知識內容的搜集為讀者提供更加具有針對性服務的模式。具體到高校圖書館的學科化知識服務，其所指的就是一種以高校具體的學科專業設計為導向的，面向高校全部師生讀者所提供的更加學科化的服務模式。這種服務模式的采用不僅能使高校圖書館的服務得到更加個性的發展，也能對傳統的服務方式進行轉變來提高其針對性和指向性。同時，學科化知識服務模式中服務人員對讀者需求的分析也使得服務變得更加主動，對提高讀者的滿意度具有有效的幫助。這一模式的采用轉變了以往的信息服務模式而發展成為了一種知識服務的模式，使圖書館的服務更加個性化且具有指向性，能滿足不同讀者多元化的需求，對高校圖書館服務質量的提升也有著很大的促進作用。

二、高校圖書館學科化知識服務模式實施的重要意義

時代經濟的進步推動了國家科學技術和互聯網技術的發展，以多媒體設備為基礎互聯網絡為橋梁的虛擬化圖書館為讀者的知識資源獲取等方面提供了跟過便利，而這同時也為學科化知識服務模式的實施帶來了更有利的支撐。在這一條件的支持下，高校學科化知識服務模式的實施能切實發揮其服務中以人為本的理念，使圖書館的服務變得更加學科化且對讀者而言更加具有針對性，能有效提高讀者對圖書館服務的滿意度。同時，由于這一模式的推動，高效圖書館也強化了自身對服務人員能力、素質能方面提高的意識，對強化圖書館服務優質服務團隊的建設具有重要的促進作用。而這種以讀者的實際需求為依據進行服務提供的方式對高校圖書館服務性質和意識的轉變也有著重要的意義。

三、高校圖書館學科化知識服務模式的構建策略

1.學科化知識服務模式管理機制的構建

一方面，要針對高校圖書館學科化知識服務的工作人員制定相應的服務規范制度。學科化知識服務的工作人員是學科化知識服務模式實施中不可或缺的重要因素，其工作質量關系到圖書館整體的服務質量，因此針對這類型的服務工作人員，圖書館要將相應的激勵、考評、權責等內容融入到其服務規范制度的建設中；另一方面，以學科化知識服務模式為基礎對高校圖書館的管理和激勵機制進行完善。就管理機制而言，高校圖書館要對傳統的管理機制進行轉變與完善，以管理服務質量的提高為主要目的進行機制的構建，對員工的管理與考核要從能力和業績兩方面出發，而針對激勵機制則要求高校圖書館能以調動員工工作服務的積極性為目的，而采用合理化的激勵方式。

2.實現學科化知識服務的一體化發展

要實現學科化知識服務模式的構建及一體化的發展，要通過有效服務品平臺的構建來拉近讀者與圖書館服務人員之間的距離，強化這二者之間的溝通與交流。因此，針對這一服務平臺的構建，圖書館就應當以現代化信息技術與科學技術的發揮在那為依據，從智能化、多元化、全面化等多方面出發來完成。比如在這一平臺的構建中可以針對學科知識的查找、搜集、分析、整合等實現服務的一體化，從而使高校圖書館的學科化知識服務模式與現代更加信息化和科學化的管理服務像是應，以此來滿足讀者更加多樣化的需求，進而在提供給讀者其所需的知識內容的同時，為其提供更加優質的服務。

3.構建學科化知識服務的信息化平臺

在互聯網絡高速發展的新時期，信息化的服務平臺已然成為了時代發展的潮流趨勢，而我國高校的圖書館其學科化知識服務模式的構建也應當順應這一發展趨勢，利用先進的互聯網技術和多媒體技術完善信息化服務的平臺構建。正因如此，高校圖書館學科化知識服務的信息化平臺的構建就應當以滿足不同讀者的個性去求為目標，在為讀者提供實體知識文獻資源的同時，利用信息化平臺為讀者提供虛擬化的知識文獻資源。而這也就要求各高校的圖書館學科化知識資源能與院校實際的學科專業設置形成密切的關聯，在原有館藏資源的基礎上對院校各學科專業的資源進行搜集，以為全校的師生讀者構建更加具有院校特色的且具有學科針對性的學科化知識服務的信息化平臺。

4.強化圖書館學科化知識服務團隊的建設

對高校圖書館學科化知識服務團隊建設的強化，所針對的是服務團隊各成員的知識能力、服務能力、分析能力等，而高校圖書館學科化知識服務模式的實施以及服務水平額提高就要求圖書館能強化學科化知識服務團隊的建設，對學科化知識服務的工作人員進行相關的培訓，在提高其自身綜合能力的同時來提高圖書館學科化知識服務的水平。一方面，高校的圖書館可以以學科化知識服務的基本要求為依據進行人才的引進；另一方面，可針對原有的服務人員所具備的能力等制定與之相適應的培訓方式定期對館內的服務人員進行培訓，以提高原有服務人員的服務水平和質量。同時，也要對圖書館服務人員自身的團隊意識進行強化，讓他們在日常的工作服務中通過團隊協作來提高服務質量。

（作者單位：西安音樂學院圖書館）