大數(shù)據(jù)時代的人力資源管理變革探析

摘 要：傳統(tǒng)人力資源管理在企事業(yè)經(jīng)營活動中作為一個獨立智能部門存在，具有一定的局限性；而大數(shù)據(jù)時代人力資源管理能夠彌補(bǔ)這種局限性，主要是通過數(shù)據(jù)分析來建立人力資源模型，從而使人力資源管理更加高效。大數(shù)據(jù)在人力資源管理上的變革主要體現(xiàn)在四個方面：一、人力資源管理者思維方式的變革；二、人力資源管理內(nèi)容和管理體系將推陳出新；三、人資管理模式和組織構(gòu)架將面臨迭代變革；四、大數(shù)據(jù)技術(shù)促進(jìn)人力資源管理智能化變革。綜而論之，在未來數(shù)據(jù)就是財富，大數(shù)據(jù)將是是人資管理的一項新思維和新技術(shù)

關(guān)鍵詞：人力資源變革；大數(shù)據(jù)時代人力資源管理；人力資源模塊；人力資源思維變革；智能化變革

在我國，人力資源管理先后經(jīng)歷了傳統(tǒng)的人事檔案管理和人力資源職能化管理以后，隨著電腦的普及和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，以及信息技術(shù)革命所帶來的技術(shù)進(jìn)步，不少機(jī)構(gòu)，尤其是企業(yè)，開始紛紛建立起人力資源信息管理系統(tǒng)，從而保證支撐起企業(yè)的人事管理業(yè)務(wù)?？梢哉雇谖磥?，借助人事信息管理系統(tǒng)，人力資源管理的發(fā)展趨勢必定將是依托大數(shù)據(jù)的人力資源管理。

傳統(tǒng)人力資源管理在企事業(yè)經(jīng)營活動中作為一個獨立智能部門存在，具有一定的局限性；如在用人方面，往往是其它部門有崗位缺編時才找到人事部門進(jìn)行招聘，而在留住人才時，也只是以用人部門的意見為主導(dǎo)，在用人培訓(xùn)中，也只能進(jìn)行走過場式的企業(yè)文化、規(guī)章制度等務(wù)虛方面的培訓(xùn)，人才考核時，并無一套針對性的人力發(fā)展計劃；所以傳統(tǒng)人力資源管理并沒有發(fā)揮出作為人力精算師的主導(dǎo)性關(guān)鍵角色，很難對企事業(yè)的日常管理做出深刻的影響。這主要在于人力資源管理在數(shù)據(jù)動態(tài)方面的技術(shù)性缺失。眾所周知，人力資源做的比較的好企業(yè)，往往是人力資源管理者根據(jù)自身的經(jīng)驗和人脈以及金元攻勢才起到了一時的成功。因此，打破這種人力資源管理的技術(shù)性壁壘，就需要引進(jìn)大數(shù)據(jù)的管理。

所謂大數(shù)據(jù)，是指不使用傳統(tǒng)的隨機(jī)分析方法（即抽樣調(diào)查）的快捷途徑，而是采用所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。大數(shù)據(jù)的特點，可以概括為“4V”，即大量（Volume）、高速（Velocity）、多樣（Variety）、價值（Value）。大數(shù)據(jù)又被稱為“巨量資料”，需要全新的處理模式才能具備更為強(qiáng)大的決策力、洞察力及流程優(yōu)化的海量、高倍增長率與多樣化的信息資產(chǎn)。

大數(shù)據(jù)時代的人資管理，在傳統(tǒng)的六大業(yè)務(wù)板塊（人資規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞資關(guān)系管理）的基礎(chǔ)上，已發(fā)展形成七大業(yè)務(wù)板塊。六大板塊，各個板塊都有著其成熟的方法技巧，這些方法技巧大多是在西方企業(yè)管理過程之中所摸索出來的一些成熟實踐，但唯一缺點就是缺少定量的分析。在六大業(yè)務(wù)板塊的基礎(chǔ)上，加上了第七個業(yè)務(wù)板塊——大數(shù)據(jù)資源管理，從而在互聯(lián)網(wǎng)時代的人資管理就變得更加完善、完美。在這幾大板塊之中，大數(shù)據(jù)將支撐起整個人資管理的所有工作，并助其實現(xiàn)海量化的管理。這一顯著的變化，正在推動著各種組織機(jī)構(gòu)，尤其是企業(yè)的人資管理內(nèi)容及運(yùn)行模式發(fā)生著巨大而深刻的變革。傳統(tǒng)人力資源管理在整個企事業(yè)管理活動中話語權(quán)并不十分突出，其效率性和成果性需要在漫長的經(jīng)營活動中才能得以體現(xiàn)，而依托于大數(shù)據(jù)的人力資源管理能夠?qū)⒏髂K進(jìn)行重組、分析、篩選，從而為企事業(yè)管理和經(jīng)營活動提供全面的精算，讓人力變得更加有效和突出。

大數(shù)據(jù)時代的到來已不可阻擋，傳統(tǒng)的人資管理模式變革將變成必然，轉(zhuǎn)型迫在眉睫。人資管理者急需要看到大數(shù)據(jù)所帶來的巨大機(jī)遇，有需要充分認(rèn)識到應(yīng)用大數(shù)據(jù)管理所要面臨的困難和挑戰(zhàn)，為此，我們需要及早謀劃，做好迎接大數(shù)據(jù)時代的充分準(zhǔn)備。為迎接變革，需要在以下幾個方面有所轉(zhuǎn)變：第一，提升人力資源數(shù)據(jù)的分析解讀能力，為變革奠定必要的人才基礎(chǔ)。人資部門應(yīng)及時設(shè)立專門的大數(shù)據(jù)分析處理崗位，或者成立由數(shù)據(jù)工程師、心理學(xué)家、人資管理專家組成的數(shù)據(jù)分析小組。第二，人資管理系統(tǒng)應(yīng)研究與其他系統(tǒng)的集成方案，盡早實現(xiàn)與財務(wù)、生產(chǎn)等子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)貢獻(xiàn)，避免部門博弈，降低工作效率。第三，避免變革恐懼心態(tài)，主動擁抱大數(shù)據(jù)時代的到來，由傳統(tǒng)的定性管理逐步轉(zhuǎn)向依托數(shù)據(jù)決策、使用分析論證轉(zhuǎn)變，充分利用好先進(jìn)技術(shù)來變革傳統(tǒng)的管理模式。第四，處理好數(shù)據(jù)公開與隱私保護(hù)之間的關(guān)系。數(shù)據(jù)的收集渠道將不再局限于機(jī)構(gòu)內(nèi)部的信息系統(tǒng)，而是更多地通過移動端、傳感器等新技術(shù)的應(yīng)用，以此來打造鏈接人力資源管理所服務(wù)的管理者的信息高速公路。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，大數(shù)據(jù)將助推人力資源管理的深刻變革，主要體現(xiàn)在以下幾點。

第一，人力資源管理者思維方式的變革。無論是社會變革中哪一種變革，起決定因素的都是思維方式的率先變革，從而驅(qū)動社會中其他方面的變革。基于對大數(shù)據(jù)理論的剖析與觀察，首先是對人力資源管理者思維方式的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而變革人資管理的具體模式和管理方式，同時，還需要向企業(yè)員工培訓(xùn)、宣導(dǎo)、灌輸、植入大數(shù)據(jù)思維，從而形成全方位的、立體式的大數(shù)據(jù)思維。這是人力資源管理應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代來臨所必需面對的核心挑戰(zhàn)。

第二，人資管理內(nèi)容和管理體系將推陳出新。大數(shù)據(jù)時代必將助推傳統(tǒng)人資管理從內(nèi)容到體系進(jìn)行深刻變革。目前，一般傳統(tǒng)模式下的人資管理由六大業(yè)務(wù)板塊構(gòu)成。這六大業(yè)務(wù)板塊之間各有側(cè)重點，既相對獨立又密切相關(guān)。而在大數(shù)據(jù)面前人力資源管理的內(nèi)容將更加精細(xì)、準(zhǔn)確、全面和高效。此外，大數(shù)據(jù)還將孵化出新的業(yè)態(tài)和新的崗位，部分崗位職能和崗位關(guān)系需要在大數(shù)據(jù)時代重新確立。與此同時，上面所提到的新的人資管理第七個業(yè)務(wù)板塊——大數(shù)據(jù)應(yīng)用與管理將應(yīng)運(yùn)而生，其功能也將越來越顯現(xiàn)，七大業(yè)務(wù)板塊相輔相成，邊界越來越模糊。在未來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云技術(shù)、分布式處理技術(shù)、存儲技術(shù)等的逐步完善、成熟，目前大多處于休眠的、看似無用的海量數(shù)據(jù)將被喚醒并加以利用，從而真正提升人力資源的效率。

第三，人資管理模式和組織構(gòu)架將面臨迭代變革。作為現(xiàn)代信息化管理系統(tǒng)一項重要組成部分的人資管理模式和管理系統(tǒng)，在大數(shù)據(jù)時代也將面臨巨大的變革挑戰(zhàn)。整合與改進(jìn)將針對傳統(tǒng)人資管理中的碎片化管理。無系統(tǒng)化的情形下進(jìn)行的碎片化的管理，將人力資源管理從業(yè)者大部分精力和時間都陷于具體的、重復(fù)的繁瑣性事務(wù)中。有鑒于此，特別需要利用大數(shù)據(jù)的理念和方法來創(chuàng)新人力資源管理，將組織架構(gòu)中每一個崗位單元鏈接成一個有序高效的整體，創(chuàng)建人資管理新模式和流程，從而使得人力資源碎片化信息得到高效整合。

綜而論之，在未來數(shù)據(jù)就是財富，大數(shù)據(jù)將是是人資管理的一項新思維和新技術(shù)。利用大數(shù)據(jù)方法來豐富人資管理的手段與方法，無疑將會成為今天人資管理變革中所不可回避和現(xiàn)實選擇。在當(dāng)下組織機(jī)構(gòu)尤其是企業(yè)中，人資部門已成為僅次于單純技術(shù)部門的數(shù)據(jù)驅(qū)動型部門。國內(nèi)外成功實踐經(jīng)驗表明，在人資管理大數(shù)據(jù)上領(lǐng)先的機(jī)構(gòu)組織或企業(yè)，都已經(jīng)從大數(shù)據(jù)分析中得到了高額的業(yè)務(wù)回報。

（作者單位：山東省東明縣人力資源和社會保障局）