新建民辦高校的轉(zhuǎn)型與圖書館參考咨詢服務(wù)模式探討

摘 要：本文論述了在民辦高校在轉(zhuǎn)型發(fā)展背景下，民辦高校圖書館轉(zhuǎn)型和圖書館參考咨詢服務(wù)模式的構(gòu)建的內(nèi)在聯(lián)系及其實施的必要性，提出民辦高校圖書館參考咨詢服務(wù)適應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展應(yīng)采取的策略舉措及服務(wù)模式構(gòu)建的必要性。

關(guān)鍵詞：民辦高校；轉(zhuǎn)型；圖書館；參考咨詢；模式探討

近年來，面對現(xiàn)階段高等教育的發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整到以提高教學(xué)質(zhì)量為重點和規(guī)模的適當(dāng)控制的新形勢和教育市場競爭的加劇。民辦本科高校必須審時度勢，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整到以教學(xué)建設(shè)為核心的內(nèi)涵發(fā)展的軌道上，以實現(xiàn)民辦本科院校的長遠和可持續(xù)發(fā)展。作為高校的文獻信息中心，為高校教學(xué)、科研服務(wù)的圖書館，特別是作為圖書館深入發(fā)展的參考咨詢服務(wù)，在高校轉(zhuǎn)型發(fā)展中就顯得尤為重要。

一、民辦高校的轉(zhuǎn)型發(fā)展及圖書館參考咨詢服務(wù)體系構(gòu)建的必要性

（1）民辦高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的必要性

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》明確提出，今后一個時期是建設(shè)教育強國，基本實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的關(guān)鍵時期，也是推進高等教育發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段。民辦高校在經(jīng)歷前一階段的規(guī)模發(fā)展后，到了大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰的轉(zhuǎn)型期，如民辦高校的轉(zhuǎn)型與地方公辦本科高校相比，困難更多，外部因素主要有：我國教育體系頂層設(shè)計欠缺，民辦高校與公辦高校的平等地位還沒有真正落實，民辦高校受到現(xiàn)有評價機制及政策制度的束縛等；內(nèi)部因素主要有：部分院校沒有樹立公益辦學(xué)的思想，急功近利，沒有明確應(yīng)用型的發(fā)展道路，學(xué)科與專業(yè)設(shè)置趨同性過高，課程設(shè)置脫離市場需求，“雙師型”教師比例小，師資隊伍不穩(wěn)定，校企合作難以深入等。

（2）民辦高校圖書館轉(zhuǎn)型的必要性

民辦高校向應(yīng)用技術(shù)型轉(zhuǎn)型，必然促進高校教學(xué)和科研服務(wù)的高校圖書館發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)型，特別是圖書館的服務(wù)也要升級變革。民辦高校圖書館必須實現(xiàn)由提供大眾化服務(wù)為主，向提供深層次個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，這就要求民辦高校圖書館應(yīng)重新確立民辦高校向應(yīng)用技術(shù)型轉(zhuǎn)型環(huán)境下的圖書館發(fā)展戰(zhàn)略，重新構(gòu)建適應(yīng)新環(huán)境的圖書館發(fā)展模式，因此，民辦高校圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展不僅是大勢所趨，更是圖書館人和圖書館職業(yè)尋求生存與圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

（3）構(gòu)建民辦高校圖書館參考咨詢服務(wù)模式必要性

民辦高校圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展使如何為讀者提供更加人性化、更優(yōu)質(zhì)高效的文獻信息服務(wù)是新時期民辦高校圖書館的重要任務(wù)。作為圖書館深層次服務(wù)的重要構(gòu)成的參考咨詢服務(wù)就顯得尤為重要，從目前民辦高校圖書館咨詢服務(wù)現(xiàn)狀來看，探索參考咨詢服務(wù)模式迫在眉睫，校圖書館是圖書館行業(yè)的重要組成部分，其服務(wù)讀者群體主要是廣大教師和學(xué)生，而且每所學(xué)校的學(xué)科屬性又不盡相同，因而他們所屬圖書館在開展咨詢服務(wù)時也因?qū)W科而異，由此也決定了各個高校圖書館的咨詢服務(wù)各具特色、互不相同。

二、民辦高校圖書館參考咨詢服務(wù)模式探討

（1）加大宣傳力度提供主動信息服務(wù)

民辦高校圖書館要加大宣傳和推廣圖書館的參考咨詢服務(wù)的力度，堅持館藏文獻資源宣傳常態(tài)化，讓更多讀者了解圖書館文獻資源。如：在圖書館網(wǎng)頁上將一些重點學(xué)科的文獻資源數(shù)據(jù)庫的使用課件、使用指南等設(shè)專欄，供讀者瀏覽學(xué)習(xí)，幫助讀者更好地使用信息資源；，通過微信平臺和QQ等交流方式隨時通知提醒相關(guān)讀者信息資源特別是電子資源的使用方法；圖利用館內(nèi)主辦的刊物進行宣傳，編輯圖書館內(nèi)刊力求根據(jù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及各部門的需求提供專題性的及時、有效的教育信息服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和院系教學(xué)科研提升提供信息參考。定期舉辦讀書月宣傳，制作展板、發(fā)放宣傳單、設(shè)計各種有意義的讀書活動開展圖書館文獻使用宣傳的活動；舉行“圖書館與讀者面對面交流會”及時征求讀者建議，宣傳圖書館的文獻資源；在圖書館讀者密集的閱覽室，向讀者展示和提供宣傳資料，包括文獻資源使用指南、電子文獻資源使用宣傳冊，使更多讀者了解和使用圖書館的文獻資源；發(fā)放讀者問卷調(diào)查表，了解師生對文獻資源使用的情況，在調(diào)查中進行文獻宣傳。

（2）加強讀者培訓(xùn)服務(wù)

民辦高校圖書館要經(jīng)常開展括課程教學(xué)、新生培訓(xùn)、培訓(xùn)講座等多種形式的讀者培訓(xùn)工作，提高讀者使用文獻資源的能力。如做好全校公選課《文獻檢索》的前期準(zhǔn)備和日常教學(xué)工作；在此基礎(chǔ)上嘗試開展嵌入式教學(xué)服務(wù)，先期可以選擇一個院系的某個專業(yè)，根據(jù)授課教師的要求，有針對性地開展與課程內(nèi)容相關(guān)的資源推薦、文獻檢索、資料搜集讓學(xué)生了解所學(xué)課程及相關(guān)專業(yè)學(xué)科文獻的基

本知識，學(xué)會獲取與利用所需文獻信息的方法和技巧；舉辦新生入館教育，通過制作PPT課件，開展圖書館利用知識講座、參觀圖書館以及微信企業(yè)號和圖書館主頁宣傳等多種形式，積極引導(dǎo)新生主動利用圖書館；根據(jù)需要面向教師或?qū)W生開展不定期的電子資源培訓(xùn)。

（3）重視信息咨詢、學(xué)科服務(wù)

咨詢服務(wù)和學(xué)科服務(wù)是圖書館參考咨詢服務(wù)中的兩項重要內(nèi)容，利用文獻就讀者提出的疑難問題，運用不同的檢索手段為讀者提供文獻及文獻線索來解答讀者問題的一種服務(wù)方式。民辦高校圖書館要開展深層次服務(wù)，適應(yīng)民辦高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求，就勢必要高度重視信息咨詢服務(wù)和學(xué)科服務(wù)。這就要求參考咨詢工作人員必須向全院師生受理、解答各類咨詢，對涉及到其他部門的問題，及時溝通，積極向讀者反饋。加強院系聯(lián)絡(luò)、常規(guī)咨詢、讀者培訓(xùn)、專業(yè)文獻資源建設(shè)、查收查引、科技查新、情報分析等工作的力度。

民辦高校發(fā)展有其自身定位與學(xué)科特色，特色專業(yè)、重點方向是吸引生源的有效途徑。民辦高校圖書館是高校圖書館的重要組成部分。隨著民辦高校步入轉(zhuǎn)型發(fā)展期，圖書館作為服務(wù)和支撐教學(xué)、科研的主體和組織，必須與時俱進地提升服務(wù)層次。因此，參考咨詢服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新是民辦高校圖書館在轉(zhuǎn)型發(fā)展中的重要任務(wù)，值得持續(xù)關(guān)注和深入探究。

參考文獻：

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（作者單位：武漢學(xué)院圖書館）