企業管理人員績效管理研究

汪鵬飛

摘 要：隨著經濟的發展，社會的進步，我國的市場競爭力不斷的增強，我國的企業也不斷的增加。中小企業想要在競爭激勵的今天長遠的發展，必須要實行嚴格的管理。行政管理部門是企業發展的重要部門，對企業行政管理人員的管理顯得至關的重要。對行政管理人員的績效考核制度可以大大的提升行政管理人員的工作效率和自身素質。本文對中小企業行政管理人員績效考核存在的問題進行了分析，闡述了行政人員績效考核的重要性，并提出了相應的解決策略。

關鍵詞：企業；管理人員；績效管理

企業是一種以盈利為目的的組織，隨著國民經濟的迅速發展，企業的規模也正在擴大。企業行政人員和企業其他人員一樣，企業利益是工作的重心。企業行政人員的績效管理對行政職員的工作和企業的發展都有起到至關重要的作用。

一、中小企業管理人員工作的特點

企業行政管理部門大家可能都聽說過，但企業行政管理人員日常的工作有什么特點？都做些什么工作呢？可能有許多人不是很了解，下面介紹一下企業行政管理的要負責的工作：（1）公司活動的組織及宣傳。如果公司想要召開一場會議或組織一場活動，那就需要行政管理人員的配合，不僅要起到布置會場還要擬定相關的會議要求，起到宣傳服務的作用。雖然都是一些瑣碎的小事，但企業行政管理人員就是在這些小事中為各部門后續的工作的順利進行提供了保障。（2）企業物品的管理工作。企業行政管理人員負責企業所有物品的采購，登記與管理的工作。不僅如此，還要擬定相關的購買物品的計劃進行上報，批準后才能進行購買。分配給哪個部門還要進行詳細的記錄，不能有一絲的馬虎。（3）保證企業良好的辦公環境。對企業內部環境起到監督管理的作用，維護企業的良好形象。（4）企業安全管理工作。負責企業如安全通道是否暢通，消防裝備是否齊全，公司安保是否到位，法定節假日的值班和衛生情況。（5）活動設備的管理。組織一場活動時需要安裝許多的設備，企業行政管理人員還要負責這些設備的保管與維修工作。以此來保證活動的正常進行。（6）企業的繳費等事務。負責企業公共費用的繳納工作，例如，電話費、水電費等，為企業的后勤工作提供保證，處理公司與客戶之間的相關事務。企業行政管理人員需要配合并輔助企業各部門的工作，起到后勤保障的作用，做還企業內部事宜。

綜上所述，企業行政管理人員主要是制定公司的各種制度，起到指揮、監督和服務的作用。但有些中小企業對行政管理人員工作的重要性認識度不夠，甚至不重視。實際在一些大型的企業中對行政管理部門是起著非常重要的作用的，行政管理人員工作的好壞直接影響企業的效率。中小企業行政管理人員的績效考核難度較大：許多企業為了減少人員開支，會裁剪掉很多行政管理人員，很多行政管理的工作交給其他部門來做，這樣造成行政管理人員的不專業性，對企業行政人員的績效考核工作也有很大的難度。企業行政管理人員的突發工作也比較多，所以不能像其他部門的員工一樣有很高的工作計劃性。這都影響了行政管理人員的績效考核。

二、中小企業管理人員實行績效管理的重要性

企業行政管理在企業的日常運營中起著至關重要的作用，所以對企業行政管理人員實行績效考核也是非常必要及重要的。這對企業來說是百利而無一害的。對企業行政管理人員實行績效考核制度有以下好處：（1）增強企業行政管理員工工作積極性。企業對行政管理人員實行績效考核制度，可以很好的提高他們工作的積極性，工作更加的認真高效，從而為企業創造更高經濟利益。（2）提升工作效率。對一個企業來說，效率決定利益，企業行政管理部門實施績效考核制度，激發了企業行政管理人員的工作熱情，大大的提高了工作的效率，員工的工作效率提升，推動了企業發展的步伐。（3）提高企業行政管理人員的整體素質。企業實行企業行政管理績效考核制度，促使一些自身水平不夠的員工主動學習，只有充實自己才能提供工作的效率，這樣企業行政管理人員的整體素質都得到大幅度的提升。進而提升了企業的整體形象與人文素養。也增強了員工的服務意識。以上三點看出，企業對企業行政管理人員實行績效考核制度可以更好的對行政管理人員進行綜合化管理，這樣對企業的發展是非常有利的。

三、企業管理人員績效考核中存在的問題

現在企業行政管理部門在企業中的地位越來越高，對企業行政管理的績效考核工作也越來越重視。但很多企業在績效考核工作中存在很多的問題。

1.對績效考核認識不到位

很多企業對企業行政管理部門實行績效考核后的效果不是很明顯。不是因為績效考核實施不到位，而是沒有真正的認識績效考核。績效考核不等同于績效管理。績效考核只是績效管理的一部分，很多企業知識實行績效考核，而忽略了績效管理。績效考核只是對企業行政管理人員的績效進行考核，起不到管理的作用，所以只有績效考核沒有績效管理是不行的。因為企業的績效管理工作做得不到位，所以導致企業行政管理人員的績效考核工作取得的效果不明顯。

2.績效考核制度不完善

目前很多中小企業都企業行政管理部門的重視度不夠，對企業行政管理人員的績效考核制度制定的不夠完善。很多企業在對行政管理人員進行績效考核時沒有比較全面而完善的評價標準，使行政管理人員的績效考核工作變得形式化，起不到真正的作用，不能對行政管理人員的績效可做到準確的評估。目前我國中小企業對行政管理人員的績效考核主要是互相測評和工作的完成情況，主要包括出勤、遲到、工作量等。這樣不科學的考核缺乏真實性和準確性。中小企業對行政管理人員這樣不完善全面的績效考核嚴重影響了后續對行政管理人員的績效管理工作。從而降低了企業行政管理人員績效考核的真實效率。

3.缺乏績效考核后續的溝通工作

很多中小企業對行政管理人員進行績效考核后會統一的公布考核的結果，表示績效考核工作結束，缺少績效溝通環節。績效溝通是同事和同事之間或領導和員工之間發現工作中問題并解決問題的重要環節。討論問題的同時增進了人與人之間的關系還解決了問題，推動工作的效率。只有這樣坐下來好好的溝通才能算是真正的績效溝通。但很多企業都忽略了這一環節，公布出績效考核的結果后沒有績效溝通，行政管理人員沒有意識到自身存在的問題，領導也不了解行政管理人員工作的情況，行政管理人員之間也不會相互的溝通績效考核的結果，使之前績效考核工作變成了無用功。也沒有指出績效好的員工讓跟多人學習，也沒有指出績效不好的員工的不足之處。更不能發現工作中存在的問題，影響績效管理工作的正常進行。endprint

4.崗位設置不完善

企業不同部門不同崗位的工作性質也不相同，企業行政管理部門和其他崗位存在很大的差別。技術崗位的人員按照技術級別的高低會競爭不同的級別，不同級別的工資也會有很大的影響。這樣會使技術人員相互競爭來取得更高的工資。但行政管理崗位的工作都技術方面沒有很強的技術性，工作強度相對較低，競爭不激烈，這會是企業行政管理行政人員缺乏工作積極性，不能很好的激發行政管理人員的工作熱情與動力。行政管理崗位的升職機會較少，很多職員多年在一個崗位，這種情況也會打消行政管理崗位員工的工作熱情，影響行政管理人員的管理。

四、企業管理人員績效考評管理對策

1.提高績效管理的認知度

在中小企業中，提高對企業行政管理行業的認識是對行政管理人員進行績效考核的最起碼的事情。使企業領導充分了解績效考核，了解績效考核不等同于績效管理，認識到績效考核和績效管理的關系與區別，這樣都對行政管理人員的績效管理工作有一定的幫助。有利于績效管理工作的順利進行。什么是績效管理呢？所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程。簡單的說就是對行政管理人員進行績效考核過程中的管理工作。績效管理分績效和管理兩個方面。很多中小企業對行政管理人員績效管理認識的不全面，對于這個問題建議可以聘請專業的人事對績效考核和管理進行全面的講解。讓企業行政管理人員對其有準確的認識，并了解績效考核的重要性。進而優化對中小企業行政管理人員的績效考核和績效管理制度，從而提高中小企業的管理水平。

2.完善績效管理制度

我國中小企業完善績效管理制度是非常必要的。建立健康全面的績效管理制度來監督企業行政管理人員績效考核全過程，對企業管理人員的考核結果進行評估與管理，發現行政管理人員在工作中發生或即將發生的問題。明確規定績效管理中經常遇到的問題，對企業行政人員績效管理的考核方式和監督等工作應作出明確的規定。在企業行政管理人員進行績效考核時嚴格按照制度執行，堅決反對濫用職權、徇私舞弊等事情發生。一旦發現的懲罰措施也應作出明確的規定。筆者認為，為了使績效考核及管理工作更加的完善、高效，應建立相應的監督管理組織，組織與監督企業行政管理人員績效考核與管理的全過程。防止徇私舞弊的事情發生，確保績效考核結果的真實性。進一步保證對行政管理人員的績效管理，提高企業行政管理人員的績效考核質量。

3.增強績效溝通

好的績效溝通是領導與員工互相了解的橋梁。在溝通中領導可以發現員工工作中發現的問題并找出解決方案。員工也能更好的了解領導的指導方向。好的績效溝通的方式有很多種，比如定期面對面的交流、定期書面形式報告、團隊內部談話等。中小企業對行政管理人員定期地溝通可以因地制宜，根據不同的情況選擇最高效的方式，這樣才能取得更好的效果。有效的績效溝通不是單方面的，而是雙方面的事情，如果是單方面的績效溝通會顯得特別的被動，不僅起不到任何的效果，還浪費了時間。有效的績效溝通不僅可以及時的得到工作情況的反饋，還能增加工作的能動性，正確的制定工作目標與努力的方向。

五、結束語

現如今，各企業對行政管理人員的管理越來越重視，行政管理人員對企業的正常運營起著非常重要的作用。績效管理對企業的長遠發展起到了推進的作用。企業行政管理人員各部門也起到了輔助的作用。對企業行政管理人員進行績效考核制度，可以對績效好的員工給予一定的獎勵，對績效不好的員工給予一定的懲罰，進一步激發工作的積極性。還能提升行政管理人員的整體水平。我國中小企業行政管理人員績效考核制度中存在認識不全面、制度不完善等問題。績效考核能激發行政管理人員的工作熱情與動力，從而提高行政管理人員的工作效率，為企業創造更大的利益。

參考文獻：

[1]李贊.淺談企業行政管理.今日科苑，2007.

[2]曹林.企業行政管理新體系的構建.現代企業，2005.endprint