配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)的精益化管理

杜華興

摘 要：當(dāng)前，社會(huì)用電需求量日益增多，用電環(huán)境日趨復(fù)雜化。配電網(wǎng)供電可靠性有待進(jìn)一步提高，同時(shí)，配網(wǎng)供電設(shè)施缺乏較高的自動(dòng)化程度，發(fā)生供電故障后，難以借助技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對(duì)正常供電的及時(shí)有效恢復(fù)。因此，有必要加強(qiáng)配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理，有效保障配網(wǎng)運(yùn)行的可靠性。本文淺析了配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)精細(xì)化管理的意義，探究了配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)精細(xì)化管理的措施，以期為配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理。

關(guān)鍵詞：配網(wǎng)調(diào)控；搶修指揮；精細(xì)化管理

前言：為實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)用電需求的有效滿足，并促進(jìn)供電質(zhì)量的大幅度提升。電力企業(yè)要高度重視配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮，并秉承精細(xì)化管理思想，有效強(qiáng)化配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理，有效提高配電網(wǎng)的自動(dòng)化水平，并增強(qiáng)配網(wǎng)供電可靠性。電力企業(yè)要立足于配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)實(shí)踐，積極探究配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理措施。

一、配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)精細(xì)化管理的意義

1、有助于提高電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量

配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，能有效保障業(yè)務(wù)質(zhì)量，并實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的優(yōu)化配置，促進(jìn)成本投入的大幅度降低，并有效縮短配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)耗費(fèi)的時(shí)間，能有效提高電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，并增強(qiáng)電力企業(yè)管理成效。同時(shí)，在精細(xì)化管理下，配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)流程得到優(yōu)化，能準(zhǔn)確有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)供電故障的搶修，進(jìn)而有效增強(qiáng)配網(wǎng)運(yùn)行的可靠性，并促進(jìn)供電質(zhì)量的大幅度提高，能為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)。

2、有助于提高電力企業(yè)信息化水平

配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，需借助先進(jìn)的信息化技術(shù)，并構(gòu)建信息化調(diào)度以及監(jiān)管指揮平臺(tái)，增強(qiáng)配網(wǎng)管控的實(shí)時(shí)性，進(jìn)而加強(qiáng)配網(wǎng)搶修效率，有效保障配網(wǎng)搶修質(zhì)量。同時(shí)，能使客戶實(shí)時(shí)了解配網(wǎng)搶修進(jìn)度，促進(jìn)客戶滿意度的大幅度提升。另外，在精細(xì)化管理下，電力企業(yè)通過(guò)構(gòu)建協(xié)同機(jī)制，增強(qiáng)信息共享，并創(chuàng)新服務(wù)模式，能實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)感知度的有效優(yōu)化。

二、配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)精細(xì)化管理的措施

1、深度融入精細(xì)化管理理念

電力企業(yè)要深入融入精細(xì)化管理理念，要秉承實(shí)事求是的態(tài)度對(duì)配網(wǎng)調(diào)控以及搶修業(yè)務(wù)指揮存在的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，并綜合考慮配網(wǎng)缺乏較高的自動(dòng)化水平、供電可靠性有待提高這一現(xiàn)狀，致力于有效滿足客戶的用電需求，對(duì)配網(wǎng)調(diào)控方案進(jìn)行科學(xué)制定。同時(shí)，要優(yōu)化搶修指揮業(yè)務(wù)的具體流程，并對(duì)相關(guān)措施進(jìn)行細(xì)化，加強(qiáng)協(xié)同作業(yè)，明確各崗位員工的具體職責(zé)[1]。

2、加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用推廣

電力企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用推廣，具體可從以下方面著手：（1）加強(qiáng)對(duì)用電信息采集系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)以及調(diào)度系統(tǒng)的應(yīng)用推廣，提高信息化水平，借助先進(jìn)技術(shù)，促進(jìn)調(diào)度人員與搶修人員加強(qiáng)實(shí)時(shí)溝通，并將相關(guān)信息對(duì)客戶進(jìn)行及時(shí)反饋，使客戶實(shí)現(xiàn)對(duì)搶修進(jìn)度的實(shí)時(shí)了解。同時(shí)，借助信息技術(shù)強(qiáng)化對(duì)配網(wǎng)故障的自我診斷、科學(xué)分析以及有效解決。（2）應(yīng)用先進(jìn)的信息系統(tǒng)有效指揮現(xiàn)場(chǎng)搶修，對(duì)故障報(bào)修相應(yīng)的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行縮短，實(shí)現(xiàn)對(duì)故障的快速搶修，減少停電時(shí)間，降低損失。（3）對(duì)調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)進(jìn)行綜合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的有效集中處理，并推動(dòng)各部門快速實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)響應(yīng)，增強(qiáng)搶修效率，將以往的被動(dòng)搶修模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)搶修模式，快速準(zhǔn)確地對(duì)配網(wǎng)線路及相關(guān)設(shè)備故障進(jìn)行判斷，準(zhǔn)確確定故障位置，為搶修人員提供有價(jià)值的參考依據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)故障的快速排除。（2）借助網(wǎng)絡(luò)及智能化技術(shù)，對(duì)PCS—9000配網(wǎng)一體化搶修指揮系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)建，實(shí)時(shí)對(duì)配網(wǎng)實(shí)時(shí)智能化的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，為配網(wǎng)調(diào)控以及搶修指揮業(yè)務(wù)提供有價(jià)值的參考依據(jù)，建立健全搶修體系以及維護(hù)體系，全面準(zhǔn)確地對(duì)配網(wǎng)故障進(jìn)行深入分析，并對(duì)故障搶修方案進(jìn)行科學(xué)制定，準(zhǔn)確有效地消除各類配網(wǎng)故障，增強(qiáng)配網(wǎng)運(yùn)行的安全性和可靠性[2]。通過(guò)在線監(jiān)視，為配網(wǎng)運(yùn)行及調(diào)控提供有價(jià)值的參考依據(jù)。

3、創(chuàng)建調(diào)控機(jī)制

電力企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建調(diào)控機(jī)制，具體可從以下方面著手：（1）針對(duì)配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮創(chuàng)設(shè)崗位輪換制度，調(diào)控人員與搶修人員要定期輪換崗位，并相互學(xué)習(xí)，深入了解彼此崗位的具體工作內(nèi)容，基于上下聯(lián)動(dòng)的協(xié)調(diào)機(jī)制，增強(qiáng)跨專業(yè)協(xié)作，有效保障配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)開(kāi)展的有序性和有效性，為客戶優(yōu)質(zhì)便捷的供電服務(wù)。（2）創(chuàng)設(shè)持證上崗制度，對(duì)上崗具體標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確，崗位工作人員必須具備相應(yīng)的資格證書(shū)。在工作人員上崗前，要嚴(yán)格考核其專業(yè)知識(shí)，確保他們深入了解并熟練掌握崗位工作專業(yè)知識(shí)及相關(guān)技能。同時(shí)，要強(qiáng)化供電服務(wù)。在配網(wǎng)檢修過(guò)程中，搶修指揮人員要合理調(diào)整配網(wǎng)運(yùn)行狀況，并對(duì)停電信息進(jìn)行準(zhǔn)確錄入。（3）優(yōu)化配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)的就具體流程，快速準(zhǔn)確地對(duì)故障具體位置進(jìn)行確定，并對(duì)故障原因進(jìn)行科學(xué)診斷，在此基礎(chǔ)上，采取有效措施加以處理。促進(jìn)配網(wǎng)調(diào)控人員與搶修指揮人員的有效協(xié)作，將故障快速排除，及時(shí)恢復(fù)正常供電，增強(qiáng)供電服務(wù)質(zhì)量。

4、加強(qiáng)對(duì)配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮人員的技能培訓(xùn)

電力企業(yè)要對(duì)技能培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行創(chuàng)建，加強(qiáng)對(duì)配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮人員的技能培訓(xùn)。要針對(duì)帶電作業(yè)、線路維護(hù)以及搶修舉辦相應(yīng)的培訓(xùn)班，組織配網(wǎng)調(diào)控人員以及搶修指揮人員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在短時(shí)間內(nèi)，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)操作能力和綜合素質(zhì)。同時(shí)，要定期安排，并分批次地組織配網(wǎng)調(diào)控人員以及搶修指揮人員參與上級(jí)調(diào)控中心舉辦的各類學(xué)習(xí)班，與相關(guān)學(xué)員進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流。在此基礎(chǔ)上，定期對(duì)參加學(xué)習(xí)的工作人員開(kāi)展理論知識(shí)測(cè)試和實(shí)踐技能考核，考核合格后，方準(zhǔn)許其上崗。另外，電力企業(yè)要致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展相關(guān)專業(yè)技能競(jìng)賽，鍛煉工作人員的服務(wù)水平。

5、強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)管理控制

電力企業(yè)要強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)管理控制，具體可從以下方面著手：（1）針對(duì)配網(wǎng)檢修制定科學(xué)的計(jì)劃，并對(duì)之進(jìn)行有效執(zhí)行，有效減少停電次數(shù)，并促進(jìn)停電時(shí)間的有效縮短。（2）對(duì)配網(wǎng)設(shè)備異動(dòng)加強(qiáng)管理。繪制完整準(zhǔn)確的配網(wǎng)接線圖，增強(qiáng)配網(wǎng)運(yùn)行的安全性和可靠性。同時(shí)，對(duì)應(yīng)急事故預(yù)案進(jìn)行科學(xué)制定，遵循應(yīng)急事故預(yù)案有效處理故障，實(shí)現(xiàn)對(duì)正常供電的盡快恢復(fù)。（3）建立健全安全風(fēng)險(xiǎn)管控保障制度，通過(guò)制度約束，增強(qiáng)管理的規(guī)范性，對(duì)配網(wǎng)故障相應(yīng)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確，并對(duì)配網(wǎng)調(diào)控以及搶修指揮業(yè)務(wù)的具體流程進(jìn)行規(guī)范，通報(bào)故障研判準(zhǔn)確率以及主動(dòng)處理率，對(duì)相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行完善[3]。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，有助于提高電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量以及電力信息信息化水平。要通過(guò)深度融入精細(xì)化管理理念、加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用推廣、創(chuàng)建調(diào)控機(jī)制、加強(qiáng)對(duì)配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮人員的技能培訓(xùn)、強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)管理控制等措施，有效加強(qiáng)配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)精細(xì)化管理。

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