財務人員如何做到有效監(jiān)督、高效服務

劉文穎

一提起財務人員，多數(shù)人心里想到的是算賬。其實真正了解財務人員的才知道，他們更多的承擔著監(jiān)督和服務的職責。一個公司就像一臺機器，要想保持正常運行，就離不開財務人員的維護，而維護的好壞，就取決于財務人員是否能有效地監(jiān)督和具有高效的服務水平。財務人員如何做到有效監(jiān)督，提升服務質(zhì)量？

一、要有主動監(jiān)督和服務意識

大家都明白這樣一個道理，領導安排去做一件事情，如果樂意去做的話，不僅做得好而且效率也非常高。相反，如果從接受任務起就產(chǎn)生逆反心理，就有可能把事情做得非常糟糕，而且效率低下。主動和被動雖然只有一字之差，結(jié)果卻大相徑庭。同樣必須去做一件事情，為何不面帶微笑地欣然接受？

意識是我們的靈魂，意識也決定了我們的行動。我們在日常工作中應該懷著強烈的服務意識，積極、主動、自覺地去做每一件事情，只有這樣才能提升我們的監(jiān)督和服務質(zhì)量。而自覺服務意識的培養(yǎng)，不僅要靠我們在日常工作中加強自我修養(yǎng)，而且更需要通過各種渠道、各種場合不斷地進行思想教育，幫助我們從思想深處真正樹立和增強主動監(jiān)督服務意識。

二、正確處理好財務監(jiān)督的原則性和靈活性的關系

俗話說，國有國法，家有家規(guī)，作為公司也必須有它的制度，才能保障公司的正常運行。有了制度而不去認真執(zhí)行，其結(jié)果就如同行走不遵守交通規(guī)則一樣可怕。而在執(zhí)行制度的過程中是否就一定要不打折扣呢？譬如，公司制度規(guī)定，采購材料和辦公用品必須開具增值稅專用發(fā)票，否則不予報銷。如果因生產(chǎn)急需采購一批材料，供應商如果不能開具增值稅專用發(fā)票，是否就不要采購？答案肯定是否定的。采購同樣一批材料，有的供應商可以提供增值稅專用發(fā)票，有的供應商無法開具增值稅專用發(fā)票，是否把不能提供增值稅專用發(fā)票的供應商一概掃出門外呢？當然也不一定。還應該從哪家供應商的材料不含稅價格更低或者哪家供應商付款期限更長等因素去考慮。在我們的日常工作中，經(jīng)常會遇到這樣和制度規(guī)定發(fā)生沖突的情形。面對這些問題，就需要我們財務人員以企業(yè)利益最大化為判斷標準，利用專業(yè)知識進行正確的專業(yè)判斷，把握事件本身的實質(zhì)，做到既講原則，又兼顧靈活，努力掌握好“原則與靈活”的尺度，處理好原則性與靈活性的關系。

三、練就過硬本領，學以致用

伴隨著公司的不斷發(fā)展和壯大，會遇到各種各樣的復雜涉稅業(yè)務。同時，日常工作也需要關注國家發(fā)布的與企業(yè)相關的財經(jīng)法規(guī)政策，以便服務相關部門享受一些財政補助或者防范經(jīng)營風險。國家稅務總局最近頒發(fā)了一系列營改增政策，如果能正確理解、把握，運用好這些相關政策，就會減少公司的稅負。相反，如果不能很好地靈活運用這些政策，無形中會給公司帶來間接的損失。比如，根據(jù)財稅〔2016〕36號文《試點實施辦法》第二十七條第（一）項規(guī)定不得抵扣且未抵扣進項稅額的固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、不動產(chǎn)，發(fā)生用途改變，用于允許抵扣進項稅額的應稅項目，可在用途改變的次月按照計算可以抵扣的進項稅額。這條政策對于財務人員來說相信都不難理解。關鍵是公司真正發(fā)生這種業(yè)務，是否能運用好這條政策呢？一般情況下，不論是自建還是購買不動產(chǎn)如果用于福利性質(zhì)的，就是取得增值稅專用發(fā)票也是不得抵扣的，所以通常取得普通發(fā)票就可以了。“凡事預則立，不預則廢”，這句名言說得很有道理。假如公司將來因特殊情況改變了用途后即允許抵扣的話，而在采購或者自建簽訂合同的時候取得的是普通發(fā)票，也只能是望洋興嘆，后悔晚矣。

四、不斷創(chuàng)新，提升管控能力

市場競爭激烈、企業(yè)不斷發(fā)展、經(jīng)營模式不斷創(chuàng)新，對財務工作提出了更高的要求，要求財務人員更新觀念、不斷創(chuàng)新，提升管控能力。

進行經(jīng)營模式創(chuàng)新時，財務人員要及時梳理業(yè)務流程，并相應設計財務監(jiān)控流程，以促進業(yè)務及時拓展。現(xiàn)階段，我們建華集團提出了轉(zhuǎn)型發(fā)展及二次創(chuàng)業(yè)的口號，各子公司將從單一的預應力管樁生產(chǎn)銷售商轉(zhuǎn)型成混凝土制品與技術綜合服務商。公司面對生產(chǎn)的抗拔樁、木紋樁、U形溝渠和預制樓梯等形形色色的特殊混凝土制品，如果不去創(chuàng)新、不能因樁而異，仍采用管樁的老一套成本費用方法去管控的話，將無法保證新型產(chǎn)品的成本核算準確性，也將由于向營銷部提供了錯誤的信息讓公司利益受損。為了加強對新型產(chǎn)品的成本的有效監(jiān)督，江蘇建華公司成立以總經(jīng)理為組長的新產(chǎn)品項目組，對組員職責和工作內(nèi)容進行了詳細的規(guī)定，可以有效協(xié)調(diào)解決新產(chǎn)品開拓中存在的問題。同樣，為對銷售業(yè)務中存在的風險進行控制、規(guī)避和轉(zhuǎn)移，指導營銷業(yè)務風險管控，江蘇建華成立營銷業(yè)務風險管控小組，組長為總經(jīng)理，執(zhí)行組長為財務經(jīng)理，組員包括法務人員、銷售會計和出納。各成員各司其職，獎罰分明，有效地防范了銷售業(yè)務中的風險。江蘇建華公司應收票據(jù)在銷售貨款中一直占有“半壁江山”，為了解決這方面的問題，在票據(jù)管控方面江蘇建華采取了下列措施：第一，銷售分配方案中對承兌回款計入考核，給予政策引導；第二，增加付款要求和承兌付款渠道；第三，兄弟公司協(xié)助消化承兌；第四，對承兌到期時間分類支付，減少貼息。通過上述措施大大地降低了承兌比例和承兌貼息費用，為公司創(chuàng)造了較大效益。

企業(yè)經(jīng)營活動是我們財務核算工作的基礎，搞好財務服務和財務監(jiān)督工作非常重要，既要嚴格監(jiān)督、把好關，又要盡職盡責地為業(yè)務提供優(yōu)質(zhì)的服務，財務人員不僅要盡力，還要盡心。只有真正做到加強財務有效監(jiān)督，增強主動服務意識，提供高效優(yōu)質(zhì)的服務，才能更好地促進業(yè)務發(fā)展，真正為企業(yè)發(fā)展起到保駕護航的作用。

（作者單位為建華建材<中國>有限公司財務部）