淺談全媒體時代高校圖書館資源建設

王琢

摘 要：本文通過對全媒體時代的解釋與闡述，指出圖書館員在全媒體時代應具備的素質，進而通過促進學科館員培養、引入讀者薦購體系、優化高校圖書館館藏文獻建設的模式。

關鍵詞：全媒體時代 資源建設 高校圖書館

隨著社會的發展，圖書館的職能也在發生轉變，由傳統的藏紙本書到當下復合型圖書館的轉變，僅僅用了幾十年的時間。筆者認為，“全媒體”型的圖書館是復合型圖書館發展的最終形式，其后的發展是會變成量子信息或人工智能或其他的領域，筆者不欲妄加揣測，僅就全媒體時代高校圖書館的文獻資源建設發議，提出幾點構想。[1]

一、首先，我們需要了解什么是全媒體

“全媒體”的概念出現很早，早在1999年，美國一家家政公司就提出了這一概念，其英文名稱是“omnimedia”。當然，囿于當時的社會狀況，“全媒體”包含的內容并不全面。而在當下，“全媒體”的“全”不僅包括報紙、雜志、廣播、電視、音像、電影、出版、網路、電信、衛星通訊在內的各類傳播工具，更是涵蓋視、聽、形象、觸覺等人們接受資訊的全部感官，而且針對受眾的不同需求，選擇最適合的媒體形式和管道，深度融合，提供超細分的服務，實現對受眾的全面覆蓋及最佳傳播效果。[2]

由此可見，全媒體時代里，對圖書館的要求不是僅僅局限在館藏收納多形式、多內容的文獻，還要提供更為全面細致的服務。那么，在全媒體時代，高校圖書館服務人員應當具備哪些素質呢？

1.信息再加工的能力

全媒體時代，信息紛繁蕪雜，對讀者而言，最大的問題不是找不到信息，而是如何區分信息的真假與良莠。圖書館員需要利用專業技能為讀者找到所需要的信息，幫助其對信息進行分類、歸納整理，甚至可以根據讀者的需求，對其進行推薦。如何有效地對信息進行整合、再加工，這對館員的專業性和知識面都是極大的考驗，也是學科館員工作的重要內容。[3]

2.全媒體應用的能力

全媒體時代，圖書館的宣傳方式也多種多樣，圖片修改、網頁設計、音頻和視頻的編輯、微博和微信公眾平臺的應用等，無不考驗著圖書館員的學習與適應能力，更遑論不少圖書館還開辟了自媒體平臺、自建數據庫等。圖書館的宣傳途徑從來沒有這么多，圖書館員的工作從來沒有這么豐富，這也意味著更多的層出不窮的新事物需要圖書館員去學習、了解、應用，而且是遠比讀者更早接觸、更快學習、更得心應手地應用。

3.全心全意的主動服務意識

在全媒體時代，服務必然是化被動為主動的。因為讀者獲取信息的途徑異常簡單，圖書館的價值遠不是借還圖書這種單一、封閉的內容，而轉向為讀者提供更優質的文獻和信息，這就需要積極主動地與讀者聯系，以讀者為中心，了解讀者的需求，尤其是關注讀者的“剛需”，一面提供服務，一面與之互動，時刻修正服務方向、服務方式，使單向的等待讀者到館查找信息進化為讀者一旦需要信息，第一時間必然找到圖書館。

二、在全媒體時代，高校圖書館應當采取怎樣的資源建設方式？

以往，高校圖書館文獻建設都存在重“藏”與重“用”的爭論，如今此類爭論漸漸淡出視野，各高校圖書館資源建設都以讀者需求為中心，其中最重要的即專業學科文獻，而讀者薦購圖書也是館藏文獻的有益補充。接下來，將就這兩點分別進行闡述。

1.文獻資源的學科化建設

（1）了解該學科的專業和專業方向，并了解學校對該專業的課程設置；

（2）統合該學科文獻資源，了解該學科及相關學科的分類、館藏地，能熟練找到相關的數字資源；

（3）與該學科教授保持密切的互動，實時了解需求，修訂服務方向；

（4）保持高度的信息敏感性，關注該學科最新的消息，以便及時推薦給讀者。由此可見，學科館員既是信息咨詢員、又是需求的發現者和引領者，還是學科建設的參與者，這不僅提高了圖書館的服務水平和服務層次，還拓寬了圖書館的服務領域和服務范圍，使圖書館的服務變單一為多元，化被動為主動，從而構架了由學科教授薦書、圖書館的學科館員進行學科化服務、圖書館進行統籌安排的館藏文獻建設體系，方便了讀者查找資料，也有利于圖書館進行管理。

2.引入讀者薦購體系

在傳統圖書館的采訪工作中，采訪人員通過畫書單、現采等方式采購讀書，采購的圖書往往有局限性，無法滿足讀者需求。針對此種情況，各高校圖書館紛紛采取措施，鼓勵讀者薦書，以補充館藏。其方法有以下幾種：

（1）將書單發給各院系教師，由教師挑選需要的圖書。其弊端在于，教師傾向于選購單一專業所需要的圖書，信息反饋慢，信息量小。

（2）在還書處設立薦書調查表，讀者可以登記所需要的圖書。其缺點在于，讀者往往不會提供ISBN、作者、出版社等關鍵信息，有的連書名都出現錯漏，使采訪人員只能半蒙半猜，甚至無法處理。

（3）通過現場咨詢老師來訂書。其缺點在于，訂書信息通常不完整，跨部門反饋給采訪人員也有滯后。

（4）通過書店到館售書進行薦購。這種方式雖然直觀、便捷，但書店帶來的書通常只有熱門書，讀者的可選范圍很小。

（5）通過OPAC后臺薦購圖書。讀者可通過OPAC系統登錄本校的個人圖書館進行圖書推薦。

（6）通過微博、微信公眾平臺或QQ在線訂書。讀者可通過關注圖書館的微博、微信公眾平臺，通過后臺留言的方式訂書，或者直接通過QQ進行推薦。

最后兩種薦書方式是近年比較熱門的薦書方式，有全媒體時代的特性，優點是信息傳遞迅速，讀者可以隨時隨地進行推薦，不受時間、空間得限制；缺點是易導致讀者信息缺失，如微信公眾平臺得信息只能保留5天，而微博的消息也很容易被巨大得留言數量淹沒，且讀者也無法跟進圖書到館、加工、上架的進度。

各高校圖書館都可根據自己的文獻資源建設理念合理架構讀者薦書體系，使之成為文獻資源建設的有益補充，但也不能無條件滿足讀者需求，當讀者薦購的圖書與館藏原則相悖時，需堅持館藏原則，并對讀者細心講明理由，不可置之不理或斷然拒絕。

綜上所述，全媒體時代的高校圖書館是復合圖書館發展的高級模式，它為圖書館帶來了機遇與挑戰，也對圖書館員的服務提出了更高的要求，圖書館員只有不斷學習、加強服務才能適應這種變化。而文獻資源建設，必將在全媒體時代的技術推動下，以更為便捷的服務體驗為讀者帶來驚喜。

參考文獻

[1]李靜麗，全媒體時代高校圖書館信息服務模式研究，安徽大學碩士學位論文，2013.05

[2]韓立棟，基于學科化服務的高校圖書館資源建設優化，情報資料工作，2010.3

[3]安向前，全媒體出版時代的圖書館文獻資源建設，圖書與情報，2011.2endprint