人力資源系統(tǒng)應(yīng)用存在的問題及對策分析

李晶淼+楊連杰+谷英翠+于敬濤

摘要人力資源信息化建設(shè)是人事工作的重要組成部分，是人事科學(xué)決策和宏觀管理的重要基礎(chǔ)工作。根據(jù)系統(tǒng)近幾年運(yùn)行狀況及管道公司實(shí)際，提出系統(tǒng)應(yīng)用改進(jìn)建議，實(shí)現(xiàn)公司范圍的數(shù)據(jù)共享和人事管理工作的規(guī)范化、準(zhǔn)確性、時(shí)效性。

關(guān)鍵詞人力資源 系統(tǒng) 人事管理

一、背景

（一）企業(yè)國際化戰(zhàn)略發(fā)展需要

2000年4月，中石油相繼在美國和香港成功上市，這標(biāo)志著中石油已經(jīng)成為一個國際性的大型石油公司。中石油上市之后，通過幾年的成功運(yùn)作，建立了一個良好的外部形象。但是隨著國際和國內(nèi)能源市場競爭的不斷加劇，中石油未來的發(fā)展正面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，中石油與國際接軌不僅要在生產(chǎn)經(jīng)營、投資等方面與國際接軌，更重要的還要在管理體制、管理機(jī)制、管理水平和管理方法上與國際接軌。如何通過技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新、提高國際競爭力，是擺在中石油面前的一個不容回避的戰(zhàn)略性問題。

人力資源作為第一資源，是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。企業(yè)的競爭，核心是人才的競爭，人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，始終是中石油的核心戰(zhàn)略之一。中石油地域遍布全國，管理幅度大、人員多、信息量大，沒有相應(yīng)的現(xiàn)代化手段，就難以實(shí)現(xiàn)快速有效管理。近年來隨著公司業(yè)務(wù)快速增長和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷拓展，人事工作的方方面面面臨的矛盾和壓力越來越突出。因此，借鑒國際先進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)一個統(tǒng)一高效的人力資源管理系統(tǒng)，優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、提升人事工作效率，從全公司層面上進(jìn)行人力資源管理的優(yōu)化配置，進(jìn)一步提升公司核心競爭力，為實(shí)現(xiàn)中石油的持續(xù)協(xié)調(diào)有效快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐，是當(dāng)前人事部門的一項(xiàng)重要任務(wù)。

（二）提高人力資源管理水平的必經(jīng)過程

中石油人力資源系統(tǒng)的建設(shè)與國際大石油公司相比，還存在著較大差距。近年來隨著認(rèn)識的轉(zhuǎn)變，對人力資源管理系統(tǒng)的建設(shè)也投入大量的人力和物力，部分單位結(jié)合自己的實(shí)際，建立了相應(yīng)的人力資源管理系統(tǒng)，在一定程度上滿足了本單位的人事管理需要，但是由于各單位操作系統(tǒng)不統(tǒng)一、編碼不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不統(tǒng)一，從股份公司層面上沒有形成一個統(tǒng)一的、規(guī)范的、共享的信息管理平臺，從而制約了股份公司人力資源整體管理水平和決策效率的提高。

2006年開始，按照集團(tuán)公司部署，中國石油人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)采用“集中式方案”，股份公司機(jī)關(guān)和所屬各單位均采用同一人力資源管理系統(tǒng)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一建設(shè)，實(shí)施相關(guān)業(yè)務(wù)信息整合，確保信息高度共享。通過業(yè)務(wù)流程的規(guī)范，從管理理念、管理方法到管理手段的提高，全面提升股份公司人力資源管理水平，縮小與國際大型石油公司的差距。把建設(shè)統(tǒng)一集中的人力資源管理系統(tǒng)作為貫徹落實(shí)人力資源“三控一規(guī)范”的重要手段和措施。

二、人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)

2009年，集團(tuán)公司人力資源管理系統(tǒng)正式上線，標(biāo)志著人事管理信息化工作進(jìn)入了一個新的階段，也標(biāo)志著中國石油信息化建設(shè)取得了新的重要進(jìn)展。建設(shè)人力資源管理系統(tǒng)，是構(gòu)建與綜合性國際能源公司相適應(yīng)的人力資源管理體系的重要組成部分，是全面提升人力資源開發(fā)能力和管理水平的重要手段，也是當(dāng)前落實(shí)“三控制一規(guī)范”重點(diǎn)工作任務(wù)的有力措施。自2006年3月系統(tǒng)建設(shè)工作開始啟動，到2008年12月份系統(tǒng)批復(fù)上線，在方方面面的努力下，人力資源管理系統(tǒng)到目前主要經(jīng)歷了三個階段：系統(tǒng)1.0建設(shè)階段、開發(fā)型運(yùn)維階段、系統(tǒng)2.0建設(shè)階段。

自2013年起，系統(tǒng)全面啟動2.0功能建設(shè)，2.0版整體包含53項(xiàng)工作任務(wù)，分為3批次實(shí)施，目前第二批已基本交付完畢，包括社會保險(xiǎn)管理、職業(yè)技能競賽、職稱評審、業(yè)務(wù)報(bào)表等10項(xiàng)功能已經(jīng)全部上線，未來還將對人事檔案動態(tài)管理、員工信息服務(wù)、員工變動平臺等多項(xiàng)功能進(jìn)行推廣應(yīng)用。

與此同時(shí)，2015年6月21日，人力資源管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)服務(wù)器集群向x86共享云平臺的成功遷移，建成了全球最大的企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)云平臺：2015年7月19日順利完成BW系統(tǒng)向HANA平臺的遷移工作。

三、管道公司系統(tǒng)應(yīng)用情況及改進(jìn)建議

管道公司作為系統(tǒng)項(xiàng)目首批試點(diǎn)單位，具有良好的系統(tǒng)管理工作基礎(chǔ)，在系統(tǒng)正式上線后即大力推廣應(yīng)用。

（一）應(yīng)用情況

按照集團(tuán)公司系統(tǒng)推進(jìn)工作部署，目前管道分公司已逐步實(shí)現(xiàn)了單軌運(yùn)行，機(jī)構(gòu)設(shè)置、薪酬發(fā)放、人事統(tǒng)計(jì)等日常業(yè)務(wù)已在系統(tǒng)中處理。通過持續(xù)推進(jìn)人力資源信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了公司范圍的數(shù)據(jù)共享和人事管理工作的規(guī)范化，提高了人事工作效率和信息的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。

（二）主要問題

一是人員輪換頻繁導(dǎo)致業(yè)務(wù)銜接不暢。近幾年，部分單位人事管理崗位人員輪換較為頻繁，造成業(yè)務(wù)銜接不暢，整體水平短期內(nèi)難以明顯提升。

二是培訓(xùn)工作不系統(tǒng)導(dǎo)致效果不明顯。雖然也定期組織各類培訓(xùn)，但客觀的講，培訓(xùn)還不系統(tǒng)全面，針對性和實(shí)用性略顯不夠，對培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)也沒有引起足夠重視，缺乏及時(shí)有效的考核評估手段，培訓(xùn)效果不明顯。

三是日常管控不到位導(dǎo)致工作的被動。由于日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)沒有跟進(jìn)，精細(xì)化管理不夠，造成了業(yè)務(wù)人員能力素質(zhì)水平參差不齊，系統(tǒng)管理整體水平不高的被動局面。

四是管理理念落后。基層單位主管領(lǐng)導(dǎo)和人事科長不重視系統(tǒng)管理工作，同時(shí)部分業(yè)務(wù)人員對系統(tǒng)的使用還不熟練，主要是沒有完全接受這種先進(jìn)的管理方式，仍按傳統(tǒng)模式在工作。導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)生較長時(shí)間才進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息嚴(yán)重滯后于業(yè)務(wù)信息。

（三）改進(jìn)建議

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，層層傳遞壓力。把系統(tǒng)應(yīng)用情況作為考核所屬單位主管領(lǐng)導(dǎo)和具體業(yè)務(wù)人員的一項(xiàng)重要指標(biāo)納入業(yè)績考核當(dāng)中，把壓力層層傳遞下去。同時(shí)，加強(qiáng)對人事工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查力度。

二是重視質(zhì)量，嚴(yán)把數(shù)據(jù)入口關(guān)。人事數(shù)據(jù)是企業(yè)重要的信息資源，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)質(zhì)量是關(guān)系系統(tǒng)能否長期健康運(yùn)行的關(guān)鍵，是系統(tǒng)運(yùn)行的生命。需要保證以下三點(diǎn)，一是數(shù)據(jù)要全，該錄入系統(tǒng)的員工一個都不能少，要求填寫的信息一項(xiàng)都不能缺；二是數(shù)據(jù)要準(zhǔn)，把好數(shù)據(jù)入口關(guān)，堅(jiān)決杜絕人為的造假；三是要數(shù)據(jù)要活，確保數(shù)據(jù)及時(shí)更新。

三是強(qiáng)化培訓(xùn)、推進(jìn)業(yè)務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)。高度重視系統(tǒng)培訓(xùn)工作，采取多種有效形式和手段，積極開展系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)，確保相關(guān)業(yè)務(wù)人員能夠熟練使用系統(tǒng)開展人事業(yè)務(wù)，可擇機(jī)讓所屬單位人事業(yè)務(wù)人員到人事處進(jìn)行崗位輪崗學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高人事業(yè)務(wù)水平。人事部門充分發(fā)揮系統(tǒng)應(yīng)用、推廣中的主導(dǎo)作用，不斷提高系統(tǒng)應(yīng)用水平，促進(jìn)和帶動基層單位使用系統(tǒng)，以提高系統(tǒng)整體應(yīng)用效果。

四是理順機(jī)制，提高水平，推進(jìn)管理創(chuàng)新。對于管理創(chuàng)新，說創(chuàng)新是好聽，實(shí)際就是規(guī)范，就是過去存在很多人事上的問題，先是暴露出來了，然后逐步解決。系統(tǒng)用起來了，才能真正實(shí)現(xiàn)“三控一規(guī)范”，只有問題都解決了，才能做到系統(tǒng)管理。人事管理人員需要深刻領(lǐng)悟系統(tǒng)的先進(jìn)管理思想，梳理業(yè)務(wù)流程，不斷創(chuàng)新管理思路，改進(jìn)管理方法，充分發(fā)揮系統(tǒng)的推動作用，推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，持續(xù)提升人力資源管理水平，促進(jìn)人力資源的優(yōu)化配置。endprint