用關(guān)愛打開學(xué)生緊閉的心

馬超

摘 要：隨著社會(huì)發(fā)展，90后大學(xué)生心理問題日趨嚴(yán)重，網(wǎng)絡(luò)成癮、人際關(guān)系處理困難、戀愛碰壁、學(xué)業(yè)壓力等問題凸顯，已經(jīng)成為當(dāng)今大學(xué)生健康成長所面臨的首要問題。因此，本文通過學(xué)生心理問題典型案例分析，力求加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育的關(guān)注度，幫助輔導(dǎo)員形成良好的問題處理思路，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好心理素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；心理問題；心理健康教育

一、案例事件

某學(xué)院2015級(jí)新生S。在進(jìn)入大學(xué)校園前，家庭并不富裕的她和父母、姐姐生活在一起，近乎苛刻的嚴(yán)厲家教讓其性格孤僻，內(nèi)心脆弱，渴望自由。上大學(xué)后，隨著學(xué)習(xí)、生活環(huán)境的變化，S學(xué)生不善溝通交流、不適應(yīng)新環(huán)境的性格特點(diǎn)逐漸顯現(xiàn)出來。在軍訓(xùn)期間，出現(xiàn)了“宿舍同學(xué)要迫害她，無端懷疑同寢室同學(xué)偷盜其財(cái)物，以及常感覺對(duì)面宿舍樓上有人在偷拍自己”等錯(cuò)覺，同寢室同學(xué)也對(duì)該生有明顯的抵觸情緒。為進(jìn)一步掌握情況，我在走訪宿舍及軍訓(xùn)擔(dān)任指導(dǎo)員期間，就其之前的生活經(jīng)歷、家庭環(huán)境及親戚構(gòu)成等情況，多次找其進(jìn)行談心談話。但她對(duì)我的提問常常是答非所問。之后，在一次聚餐中，因?yàn)榧彝コ錾淼葐栴}與同學(xué)發(fā)生爭執(zhí)，返回宿舍時(shí)，又發(fā)現(xiàn)宿舍門打不開，并出現(xiàn)了“宿舍門上有白色紙錢，以及走廊里有花圈”等幻覺，恍惚中自行打車回家。S學(xué)生所在班級(jí)的學(xué)生干部將這一情況及時(shí)向我作了匯報(bào)，我在聯(lián)系其本人的同時(shí)，第一時(shí)間趕到學(xué)生宿舍，核對(duì)事情經(jīng)過，并與其父母取得了聯(lián)系，叮囑抓緊聯(lián)系孩子并進(jìn)行勸導(dǎo)，防止發(fā)生意外。隨后，我將這一情況向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)。

在隨后的時(shí)間里，我多次與S學(xué)生的父母溝通并提出四點(diǎn)解決思路，第一，到相關(guān)醫(yī)院就診，查明是否有精神性疾病，并讓其父母暫時(shí)性陪讀，防止發(fā)生意外；第二，找其同寢室學(xué)生談話，從側(cè)面了解S學(xué)生平時(shí)的情況，成立宿舍、班級(jí)應(yīng)對(duì)小組。第三，聯(lián)系學(xué)校心理健康教育中心，進(jìn)行一對(duì)一的專業(yè)咨詢幫扶，并把心理健康教育擴(kuò)展到全體入學(xué)新生；第四，我堅(jiān)持每兩天打電話詢問一次S學(xué)生的情況，每周找其談話一次，不定期去其所在宿舍了解情況，利用學(xué)生干部這一橋梁進(jìn)行大學(xué)生活適應(yīng)性教育與心理疏導(dǎo)，幫助其有針對(duì)性的做好高校生涯規(guī)劃，鼓勵(lì)其多參與學(xué)校、學(xué)院積極有益的活動(dòng)。

在與S學(xué)生父母的接觸中，還發(fā)現(xiàn)其家長對(duì)該問題存在糊涂認(rèn)識(shí)，以為孩子的心理問題是所謂的“中邪了，應(yīng)找大師做法來讓孩子恢復(fù)正常。”針對(duì)這一特殊問題，在對(duì)S學(xué)生進(jìn)行談心談話的同時(shí)，也對(duì)其父母進(jìn)行了側(cè)面引導(dǎo)，幫助其建立正確的認(rèn)識(shí)，并聯(lián)系了學(xué)校心理健康教育中心對(duì)其父母進(jìn)行專業(yè)心理咨詢。

二、案例分析

1.大學(xué)生突發(fā)的心理問題看起來是一種“急性病”，但其病因是慢性的，該生從小受家庭環(huán)境的影響，長期處于父母缺乏正確教育方法的嚴(yán)厲管束之下，已經(jīng)形成了孤僻、膽小、叛逆、脆弱的心理狀態(tài)。

2.父母是孩子人生的“第一導(dǎo)師”，該生家長除對(duì)孩子的過度嚴(yán)厲之外，還出現(xiàn)對(duì)心理危機(jī)認(rèn)識(shí)不足的問題，更進(jìn)一步加劇了該生的心理趨于非正常狀態(tài)。

3.大學(xué)新生由于剛步入大學(xué)校園，學(xué)習(xí)、生活環(huán)境較之前發(fā)生很大變化，往往會(huì)出現(xiàn)不同程度的適應(yīng)性問題，該生的內(nèi)心封閉，對(duì)大學(xué)生活認(rèn)識(shí)欠缺，導(dǎo)致其無法很好的適應(yīng)大學(xué)生活。

4.該生長期內(nèi)心封閉，缺乏與周圍人的接觸交往，久而久之對(duì)周圍同學(xué)，甚至是同寢室學(xué)生產(chǎn)生較強(qiáng)的戒備和不信任心理。

5.該生同寢室同學(xué)由于剛步入大學(xué)校門，為人處事經(jīng)驗(yàn)不足，閱歷尚淺，對(duì)類似心理問題缺乏正確判斷，盲目抵觸。使得該生陷入懷疑、焦慮的惡性循環(huán)。

三、教育思路

（一）堅(jiān)持心理健康教育與思想政治教育相結(jié)合

在對(duì)該生進(jìn)行心理健康教育的同時(shí)，還要注意對(duì)其全方位的引導(dǎo)，其中要抓住思想政治教育這個(gè)先決關(guān)鍵。

（二）堅(jiān)持課堂教育與課外活動(dòng)相結(jié)合

開展形式多樣的心理健康教育宣傳活動(dòng)，建立學(xué)生、輔導(dǎo)員、心理咨詢師的三級(jí)工作機(jī)制，充分利用集體活動(dòng)、課余活動(dòng)對(duì)該生進(jìn)行“主題式”教育，營造增進(jìn)心理健康的良好氛圍。

（三）堅(jiān)持解決心理問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合

既要對(duì)該生進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)與心理疏導(dǎo)，又要用真心去關(guān)愛學(xué)生。

（四）堅(jiān)持個(gè)別咨詢與普及教育相結(jié)合

對(duì)該生要建立心理檔案，在平時(shí)的學(xué)習(xí)、生活中應(yīng)給予多一點(diǎn)關(guān)注，幫助其提高心理素質(zhì)及適應(yīng)能力。還應(yīng)由點(diǎn)及面，對(duì)所有2015級(jí)新生進(jìn)行心理問題篩查工作，幫助新生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，經(jīng)常性的開展談心活動(dòng)，對(duì)有心理危機(jī)的學(xué)生要花大力氣，下大功夫，加強(qiáng)心理干預(yù)的針對(duì)性、規(guī)范性、系統(tǒng)性，增強(qiáng)其克服困難、承受挫折、經(jīng)受考驗(yàn)的心理能力。

（五）堅(jiān)持教育與自我教育相結(jié)合

既要積極引導(dǎo)學(xué)生到心理健康教育中心進(jìn)行專業(yè)幫扶，又要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)大學(xué)生的心理調(diào)適能力

四、教育效果

經(jīng)過近兩個(gè)月的努力，該生慢慢適應(yīng)了大學(xué)生活，與我也建立起一種和諧互信的師生關(guān)系。雖然周圍的同學(xué)對(duì)該生內(nèi)心接納還需要一個(gè)過程，但她已經(jīng)能夠與周圍同學(xué)正常交流、融洽相處，并以積極、樂觀的狀態(tài)面對(duì)學(xué)習(xí)生活。其父母也在轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，用相對(duì)正確的教育方式引導(dǎo)該生步入正軌。

五、案例啟示

通過這一案例，我感受到學(xué)生的家庭成長環(huán)境、地域特征、自我心理暗示等，都會(huì)對(duì)學(xué)生的心理狀態(tài)產(chǎn)生一定影響。針對(duì)這一現(xiàn)象，輔導(dǎo)員要圍繞立德樹人這一目標(biāo)，審時(shí)度勢，找準(zhǔn)方向，通過真誠的溝通、耐心的引導(dǎo)、貼心的服務(wù)來關(guān)愛學(xué)生。

（一）統(tǒng)籌兼顧，注重方法

每個(gè)學(xué)生的思想狀況，家庭環(huán)境，優(yōu)勢特長都不相同，作為輔導(dǎo)員不要輕易給任何一個(gè)學(xué)生“貼標(biāo)簽”，要及時(shí)了解掌握學(xué)生的第一手資料，提前進(jìn)行溝通與教育引導(dǎo)，把心理危機(jī)扼殺在萌芽狀態(tài)，防止心理危機(jī)引發(fā)行為危機(jī)。輔導(dǎo)員還要掌握心理健康教育的基本方式方法，善于利用學(xué)生干部這個(gè)關(guān)鍵少數(shù)，善于運(yùn)用談心談話，善于建立學(xué)生本人、輔導(dǎo)員、心理咨詢師三級(jí)工作機(jī)制，用耐心、真心、細(xì)心去感化學(xué)生。

（二）積極應(yīng)對(duì)，做好防控

學(xué)生心理危機(jī)的出現(xiàn)往往有突發(fā)性、隱蔽性、擴(kuò)散性等特點(diǎn)，在處理學(xué)生心理危機(jī)突發(fā)事件時(shí)，首先要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，了解事件基本情況。其次，如事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)立即逐級(jí)進(jìn)行匯報(bào)，發(fā)動(dòng)學(xué)生干部穩(wěn)定學(xué)生情緒，并聯(lián)系家長，形成合力；最后，要做好跟蹤服務(wù)，心理預(yù)警及防控工作，有針對(duì)性的提前做好其余學(xué)生的心理健康教育，充分發(fā)揮心理健康教育中心的作用，積極預(yù)防，防止此類事件的發(fā)生。

（三）齊抓共管，形成合力

在新生入學(xué)階段，極易出現(xiàn)大學(xué)學(xué)習(xí)、生活適應(yīng)緩慢、適應(yīng)難等現(xiàn)象，應(yīng)提早進(jìn)行新生入學(xué)教育規(guī)劃，并結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況調(diào)查，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，卓有成效的進(jìn)行新生入學(xué)教育。學(xué)生除后天行為習(xí)慣養(yǎng)成外，家庭、成長環(huán)境也是引發(fā)其心理健康危機(jī)的一個(gè)重要誘因，要注意與學(xué)生父母及其他監(jiān)護(hù)人溝通，從源頭上解決學(xué)生的心理健康問題。

輔導(dǎo)員是大學(xué)生日常思想政治教育的骨干力量。輔導(dǎo)員工作既要教育人、引導(dǎo)人，又要關(guān)心人、幫助人，對(duì)于學(xué)生的心理健康問題要早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，只有用無微不至的關(guān)心、關(guān)愛，才能打開學(xué)生緊閉的心，才能成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友，才能促進(jìn)每個(gè)學(xué)生健康成長與成才，才能真正實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員的工作目標(biāo)和人生價(jià)值！

參考文獻(xiàn)：

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