高校心理危機學生的社會工作介入

趙曉晗+林川+劉航宇

摘 要：在當今社會高速發展的背景下，大學生的心理問題層出不群。高校在應對心理危機學生時，傳統的干預模式和方法有時不能很好的解決問題，要做好高校心理健康教育工作必須不斷創新和改革。社會工作作為一種專業的助人學科，與心理學聯系緊密，本文在社會工作的理念和方法的基礎上，研究高校心理危機干預時怎樣用社會工作的方法進行介入。

關鍵詞：心理危機；高校；社會工作；心理健康教育

高校心理健康教育工作是高校學生工作的重中之重，也是德育工作的重要組成部分。目前，我國高校心理健康教育工作發展迅速，心理健康教育組織機構不斷完善、心理健康教育形式和方法趨于多樣化。但是，高校中學生心理健康狀況仍不容樂觀，有心理問題的學生比例依然呈上升趨勢。因此，高校心理健康教育工作仍然需要不斷改進與完善。

近年來社會工作作為一種新的專業在我國逐漸發展，且心理健康教育工作與社會工作的工作理念及方法具有相似性和互補性，本文將探討如何將社會工作的理念和方法介入心理健康教育的工作中，如何更好地運用社會工作的方法彌補高校心理健康教育工作的不足。

一、高校心理危機學生的介入

（一）大學生的心理危機現狀

當今社會高速發展，對當代大學生而言，其面臨著更多機會和更加嚴峻的挑戰。大學生正處于身心發展的高速時期，且他們的心理承受能力和成熟度還不足以應對外界的種種壓力和打擊，因此在大學期間，其心理問題比其他任何時期都表現的更為突出。

大學生心理危機主要有以下幾類問題：第一，適應性問題，大一新生剛入學時，會遇到生活環境、學習方法、交往方式等種種打的改變，在這一系列重大變化下，大學生很容易出現多種適應不了而引發的心理問題；第二，學習問題，大學生主要以學習為主，其在學習上會遇到考試焦慮、所學專業不喜歡及專業理論知識學習難度大等問題；第三，人際交往問題，大學實行集體住宿生活，而現代大學生個性獨特，在人際交往中沖突明顯，尤其在宿舍關系中矛盾沖突更加明顯；第四，戀愛問題，中學時期大多數學生被禁止戀愛，據調查，來到大學后，許多學生的第一目標即是談戀愛。但大學生心理發展的不成熟性會導致其不能承受戀愛中的矛盾沖突或失戀等問題帶來的傷害；第五，就業問題，社會競爭的激烈與殘酷，讓許多大學生面臨者畢業即事業的問題，因此，臨近畢業季，會引發許多大學生對就業問題的焦慮情緒或其他負性情緒。

（二）高校應對心理危機的模式及不足

1.高校心理危機干預模式

目前我國大多數高校采用“學校（心理中心）—二級學院（輔導員）—班級（心理委員）”三級或更多層級的學生心理健康工作網絡。學校作為一級網絡，主要對全體學生心理健康狀況進行普查，為每個學生建立心理健康檔案，確定高危人群，重點監控、對處于心理危機狀態下的學生主動實施干預；二級學院為二級網絡，通過學院兼職心理老師或輔導員及時了解、反饋和解決學生的心理問題；班級為三級網絡，班級心理健康委員深入到學生當中，進行心理健康知識的宣傳和發行存在心理問題的學生并上報。這種網絡模式與學生工作系統的框架相匹配，但是在具體實施過程中仍然存在一些問題和不足。

2.傳統模式存在的問題及不足

上述模式已在各高校廣泛應用，在一定程度上起到了上令下達、下情上傳的作用，但在具體工作的過程中依然存在許多問題，主要有以下幾點：

第一，班級心理委員是該網絡模式的最基礎的環節，他們深入學生群體之中，需要宣傳和普及心理健康教育知識，發現和識別存在心理問題的學生，并幫助他們初步解決問題。但是他們由于自身專業能力限制，不能及時發現哪些學生存在心理問題，或者幫助同學初步解決問題[1]。

第二，學院兼職心理老師及輔導員是二級網絡中十分重要的一環，但其日常工作復雜且任務繁重，很難在心理危機學生的干預工作上投入更多的時間和精力，存在不能及時解決心理危機學生的問題。且部分輔導員并不是心理學或心理學相關專業，在心理健康教育工作中不能專業有效地處理問題，這些都是二級網絡自身存在的問題。

第三，學習心理健康教育中心作為該模式的頂層環節，承擔者解決干預心理危機學生的重要任務。但是，一般學校中從事心理健康教育的專職心理老師人數有限，不能全面兼顧全校學生。因此，專職心理老師工作量大，無法保證有充足的實踐和精力去做好該工作。

雖然高校心理健康教育工作在不斷廣泛開展，在大多數學生已以樹立起心理健康意識，但是，由于受我國傳統文化的影響，還是存在部分學生對心理問題、心理疾病有一些錯誤的認知。因此，有部分需要幫助的學生仍把自己有心理問題當做丟臉的事情，不主動地尋求專業支持，不能有效地解決其存在的問題。最后導致出現嚴重精神疾病、自殺、傷害他人等嚴重后果。這種現象表明，由于心理咨詢的不主動性原則，個體心理咨詢只局限于主動前來咨詢的同學和輔導員、心理委員推薦來的同學，對于存在問題卻不主動求助、隱瞞自己問題的學生，很難及時發現和干預。這也是學校心理咨詢中存在的不足之處[2]。

二、社會工作介入心理危機學生干預工作的可實施性

（一）社會工作與心理健康教育工作理念一致

社會工作的工作理念堅持“助人自助”，其理論是由心理學、社會學、教育學等學科綜合發展而來。因此，社會工作是從多重角度去審視問題。而心理健康教育也是綜合心理學中多種理論流派的觀點來開展工作。

（二）社會工作與心理健康教育目標切合

社會工作的目標旨在幫助存在困難的個體、群體解決問題，為有困難的服務對象提供服務和幫助，促進個體或群體潛能的發揮及能力的提高，最終使其恢復自我能力，有能力處理和解決問題。高校中心理健康教育的目標是協助學生解決學習生活中遇到的困難，提高學生心理素質，培養學生自己解決問題的能力，在良好心理素質的基礎上，促進學生德智體得到全面的發展。由此看來，社會工作和高校心理健康教育的目標從根本具有一致性，都是通過一系列辦法幫助求助者，并讓求助者問題解決且有自己解決問題的能力。endprint

三、社會工作介入心理危機干預

（一）理念的介入

1.人在情境中的理念

人在情境中的理論認為，每個人都不是完全獨立存在的個體，研究一個人必須將個體放到其所處的環境中，即他的家庭、學校、工作場地等。重視個體的環境和環境間各要素的關系。即人在情境中，人受到環境壓力和人與人之間彼此沖突的影響和困擾，因此要用系統的方法去分析情境中人的行為。這種理論是對學校心理危機干預方法的彌補。心理危機干預中，學校更多的是關注學生心理狀況，著重從學生個體入手，關注個體心理的變化和改善。

2.優勢視角理念

優勢視角是指關注人的內在力量和優勢資源的視角。意味著應當把人們及其環境中的優勢和資源作為社會工作助人過程中所關注的焦點，而非關注其問題和病理。這一視角強調人的內在能力，強調即便是最脆弱、被社會所遺棄的人都具有內在的轉變能力。優勢視角重點關注個體的優勢、潛能和成績，且相信每個人都具有各自的優勢，社會工作者應該重點幫助個體去發掘自身的優勢和能力。該理念也是對心理危機干預方法的補充， 讓高校心理咨詢師或輔導員在對待心理危機學生時，看到學生優秀的一面，不要忽視學生的潛在能力。

（二）工作方法的介入

1.社會工作個案的方法指導和補充高校心理危機學生的應對方法

高校對于心理危機學生的處理方法一般從基層（心理委員、輔導員）處理，問題嚴重的轉交于學校心理中心，再通過心理咨詢解決，更加嚴重的需要轉介到醫院治療。在這過程中，心理健康教育工作更加重視從學生的心理問題入手，了解其問題根源并幫助解決。但這種解決方式可能只幫助其解決現階段的問題，其心理根源問題很有可能再次復發；或出現心理咨詢時程太長，學生問題沒有明顯的改善等問題。社會工作個案工作可以介入高校心理工作過程中，通過個案工作中解決者與求助者雙向互動的模式，有利于幫助學生發掘出其自身內在的潛力，使其有能力自主解決問題，促進學生在行動中真正自立自強、遠離心理危機[3]。

2.小組工作方法的介入

團體心理輔導與小組工作有許多相似之處，但在高校中團體心理輔導發揮的作用比較有限。高校中團體心理輔導一般以班級為單位，目的多為消除班級同學間的陌生感和增強班級凝聚力。心理危機學生通過這種類型的團體心理輔導一般無法解決其問題。社會工作小組工作相似卻又不同于團體心理輔導，在小組工作中，參與人數是有限的而且一般保持在15人左右，小組的主持人不同于團體心理輔導的主持人，其身份更加多重，如調停者、支持者、促進者、協商者等與小組成員充分互動，彼此都從中獲得經驗，改善人與人之間、人與環境之間的關系，幫助個體改變不良行為，激發個人潛能，最終達到小組中各成員健康成長的目的[4]。

3.社區工作方法的介入

可以采用社區工作方法營造大學生心理健康和諧的社區環境。把學生所在宿舍、班級、社團等構成的系統作為心理危機學生的“社區”，在社區中與學生一起尋找引發心理危機的誘因，并通過社區中的有效資源來協助其解決危機問題。良好的社區環境有助于讓心理危機學生更好地融入，找到自我的歸屬感和安全感，消除引起心理危機的不良刺激，使其更好地度過大學生活。

參考文獻

[1]白煜.高校心理危機干預工作的困境與出路[J].中國電力教育，2010（21）.

[2]張蔚.大學生心理健康教育與心理危機干預[J].赤峰學院學報（自然科學版），2009（08）.

[3]高梅書，高松燕.小組工作介入大學新生入學適應問題實務探析——以南通大學“一米陽光”新生成長小組為例[J].社會工作（下半月）.2010（09）.

[4]丁志強，唐繼紅.社會工作視角下頂崗實習期學生心理危機干預研究[J].職業技術教育，2010（05）.endprint