高校心理危機學(xué)生的社會工作介入

趙曉晗+林川+劉航宇

摘 要：在當(dāng)今社會高速發(fā)展的背景下，大學(xué)生的心理問題層出不群。高校在應(yīng)對心理危機學(xué)生時，傳統(tǒng)的干預(yù)模式和方法有時不能很好的解決問題，要做好高校心理健康教育工作必須不斷創(chuàng)新和改革。社會工作作為一種專業(yè)的助人學(xué)科，與心理學(xué)聯(lián)系緊密，本文在社會工作的理念和方法的基礎(chǔ)上，研究高校心理危機干預(yù)時怎樣用社會工作的方法進(jìn)行介入。

關(guān)鍵詞：心理危機；高校；社會工作；心理健康教育

高校心理健康教育工作是高校學(xué)生工作的重中之重，也是德育工作的重要組成部分。目前，我國高校心理健康教育工作發(fā)展迅速，心理健康教育組織機構(gòu)不斷完善、心理健康教育形式和方法趨于多樣化。但是，高校中學(xué)生心理健康狀況仍不容樂觀，有心理問題的學(xué)生比例依然呈上升趨勢。因此，高校心理健康教育工作仍然需要不斷改進(jìn)與完善。

近年來社會工作作為一種新的專業(yè)在我國逐漸發(fā)展，且心理健康教育工作與社會工作的工作理念及方法具有相似性和互補性，本文將探討如何將社會工作的理念和方法介入心理健康教育的工作中，如何更好地運用社會工作的方法彌補高校心理健康教育工作的不足。

一、高校心理危機學(xué)生的介入

（一）大學(xué)生的心理危機現(xiàn)狀

當(dāng)今社會高速發(fā)展，對當(dāng)代大學(xué)生而言，其面臨著更多機會和更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。大學(xué)生正處于身心發(fā)展的高速時期，且他們的心理承受能力和成熟度還不足以應(yīng)對外界的種種壓力和打擊，因此在大學(xué)期間，其心理問題比其他任何時期都表現(xiàn)的更為突出。

大學(xué)生心理危機主要有以下幾類問題：第一，適應(yīng)性問題，大一新生剛?cè)雽W(xué)時，會遇到生活環(huán)境、學(xué)習(xí)方法、交往方式等種種打的改變，在這一系列重大變化下，大學(xué)生很容易出現(xiàn)多種適應(yīng)不了而引發(fā)的心理問題；第二，學(xué)習(xí)問題，大學(xué)生主要以學(xué)習(xí)為主，其在學(xué)習(xí)上會遇到考試焦慮、所學(xué)專業(yè)不喜歡及專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)難度大等問題；第三，人際交往問題，大學(xué)實行集體住宿生活，而現(xiàn)代大學(xué)生個性獨特，在人際交往中沖突明顯，尤其在宿舍關(guān)系中矛盾沖突更加明顯；第四，戀愛問題，中學(xué)時期大多數(shù)學(xué)生被禁止戀愛，據(jù)調(diào)查，來到大學(xué)后，許多學(xué)生的第一目標(biāo)即是談戀愛。但大學(xué)生心理發(fā)展的不成熟性會導(dǎo)致其不能承受戀愛中的矛盾沖突或失戀等問題帶來的傷害；第五，就業(yè)問題，社會競爭的激烈與殘酷，讓許多大學(xué)生面臨者畢業(yè)即事業(yè)的問題，因此，臨近畢業(yè)季，會引發(fā)許多大學(xué)生對就業(yè)問題的焦慮情緒或其他負(fù)性情緒。

（二）高校應(yīng)對心理危機的模式及不足

1.高校心理危機干預(yù)模式

目前我國大多數(shù)高校采用“學(xué)校（心理中心）—二級學(xué)院（輔導(dǎo)員）—班級（心理委員）”三級或更多層級的學(xué)生心理健康工作網(wǎng)絡(luò)。學(xué)校作為一級網(wǎng)絡(luò)，主要對全體學(xué)生心理健康狀況進(jìn)行普查，為每個學(xué)生建立心理健康檔案，確定高危人群，重點監(jiān)控、對處于心理危機狀態(tài)下的學(xué)生主動實施干預(yù)；二級學(xué)院為二級網(wǎng)絡(luò)，通過學(xué)院兼職心理老師或輔導(dǎo)員及時了解、反饋和解決學(xué)生的心理問題；班級為三級網(wǎng)絡(luò)，班級心理健康委員深入到學(xué)生當(dāng)中，進(jìn)行心理健康知識的宣傳和發(fā)行存在心理問題的學(xué)生并上報。這種網(wǎng)絡(luò)模式與學(xué)生工作系統(tǒng)的框架相匹配，但是在具體實施過程中仍然存在一些問題和不足。

2.傳統(tǒng)模式存在的問題及不足

上述模式已在各高校廣泛應(yīng)用，在一定程度上起到了上令下達(dá)、下情上傳的作用，但在具體工作的過程中依然存在許多問題，主要有以下幾點：

第一，班級心理委員是該網(wǎng)絡(luò)模式的最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，他們深入學(xué)生群體之中，需要宣傳和普及心理健康教育知識，發(fā)現(xiàn)和識別存在心理問題的學(xué)生，并幫助他們初步解決問題。但是他們由于自身專業(yè)能力限制，不能及時發(fā)現(xiàn)哪些學(xué)生存在心理問題，或者幫助同學(xué)初步解決問題[1]。

第二，學(xué)院兼職心理老師及輔導(dǎo)員是二級網(wǎng)絡(luò)中十分重要的一環(huán)，但其日常工作復(fù)雜且任務(wù)繁重，很難在心理危機學(xué)生的干預(yù)工作上投入更多的時間和精力，存在不能及時解決心理危機學(xué)生的問題。且部分輔導(dǎo)員并不是心理學(xué)或心理學(xué)相關(guān)專業(yè)，在心理健康教育工作中不能專業(yè)有效地處理問題，這些都是二級網(wǎng)絡(luò)自身存在的問題。

第三，學(xué)習(xí)心理健康教育中心作為該模式的頂層環(huán)節(jié)，承擔(dān)者解決干預(yù)心理危機學(xué)生的重要任務(wù)。但是，一般學(xué)校中從事心理健康教育的專職心理老師人數(shù)有限，不能全面兼顧全校學(xué)生。因此，專職心理老師工作量大，無法保證有充足的實踐和精力去做好該工作。

雖然高校心理健康教育工作在不斷廣泛開展，在大多數(shù)學(xué)生已以樹立起心理健康意識，但是，由于受我國傳統(tǒng)文化的影響，還是存在部分學(xué)生對心理問題、心理疾病有一些錯誤的認(rèn)知。因此，有部分需要幫助的學(xué)生仍把自己有心理問題當(dāng)做丟臉的事情，不主動地尋求專業(yè)支持，不能有效地解決其存在的問題。最后導(dǎo)致出現(xiàn)嚴(yán)重精神疾病、自殺、傷害他人等嚴(yán)重后果。這種現(xiàn)象表明，由于心理咨詢的不主動性原則，個體心理咨詢只局限于主動前來咨詢的同學(xué)和輔導(dǎo)員、心理委員推薦來的同學(xué)，對于存在問題卻不主動求助、隱瞞自己問題的學(xué)生，很難及時發(fā)現(xiàn)和干預(yù)。這也是學(xué)校心理咨詢中存在的不足之處[2]。

二、社會工作介入心理危機學(xué)生干預(yù)工作的可實施性

（一）社會工作與心理健康教育工作理念一致

社會工作的工作理念堅持“助人自助”，其理論是由心理學(xué)、社會學(xué)、教育學(xué)等學(xué)科綜合發(fā)展而來。因此，社會工作是從多重角度去審視問題。而心理健康教育也是綜合心理學(xué)中多種理論流派的觀點來開展工作。

（二）社會工作與心理健康教育目標(biāo)切合

社會工作的目標(biāo)旨在幫助存在困難的個體、群體解決問題，為有困難的服務(wù)對象提供服務(wù)和幫助，促進(jìn)個體或群體潛能的發(fā)揮及能力的提高，最終使其恢復(fù)自我能力，有能力處理和解決問題。高校中心理健康教育的目標(biāo)是協(xié)助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中遇到的困難，提高學(xué)生心理素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生自己解決問題的能力，在良好心理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)學(xué)生德智體得到全面的發(fā)展。由此看來，社會工作和高校心理健康教育的目標(biāo)從根本具有一致性，都是通過一系列辦法幫助求助者，并讓求助者問題解決且有自己解決問題的能力。endprint

三、社會工作介入心理危機干預(yù)

（一）理念的介入

1.人在情境中的理念

人在情境中的理論認(rèn)為，每個人都不是完全獨立存在的個體，研究一個人必須將個體放到其所處的環(huán)境中，即他的家庭、學(xué)校、工作場地等。重視個體的環(huán)境和環(huán)境間各要素的關(guān)系。即人在情境中，人受到環(huán)境壓力和人與人之間彼此沖突的影響和困擾，因此要用系統(tǒng)的方法去分析情境中人的行為。這種理論是對學(xué)校心理危機干預(yù)方法的彌補。心理危機干預(yù)中，學(xué)校更多的是關(guān)注學(xué)生心理狀況，著重從學(xué)生個體入手，關(guān)注個體心理的變化和改善。

2.優(yōu)勢視角理念

優(yōu)勢視角是指關(guān)注人的內(nèi)在力量和優(yōu)勢資源的視角。意味著應(yīng)當(dāng)把人們及其環(huán)境中的優(yōu)勢和資源作為社會工作助人過程中所關(guān)注的焦點，而非關(guān)注其問題和病理。這一視角強調(diào)人的內(nèi)在能力，強調(diào)即便是最脆弱、被社會所遺棄的人都具有內(nèi)在的轉(zhuǎn)變能力。優(yōu)勢視角重點關(guān)注個體的優(yōu)勢、潛能和成績，且相信每個人都具有各自的優(yōu)勢，社會工作者應(yīng)該重點幫助個體去發(fā)掘自身的優(yōu)勢和能力。該理念也是對心理危機干預(yù)方法的補充， 讓高校心理咨詢師或輔導(dǎo)員在對待心理危機學(xué)生時，看到學(xué)生優(yōu)秀的一面，不要忽視學(xué)生的潛在能力。

（二）工作方法的介入

1.社會工作個案的方法指導(dǎo)和補充高校心理危機學(xué)生的應(yīng)對方法

高校對于心理危機學(xué)生的處理方法一般從基層（心理委員、輔導(dǎo)員）處理，問題嚴(yán)重的轉(zhuǎn)交于學(xué)校心理中心，再通過心理咨詢解決，更加嚴(yán)重的需要轉(zhuǎn)介到醫(yī)院治療。在這過程中，心理健康教育工作更加重視從學(xué)生的心理問題入手，了解其問題根源并幫助解決。但這種解決方式可能只幫助其解決現(xiàn)階段的問題，其心理根源問題很有可能再次復(fù)發(fā)；或出現(xiàn)心理咨詢時程太長，學(xué)生問題沒有明顯的改善等問題。社會工作個案工作可以介入高校心理工作過程中，通過個案工作中解決者與求助者雙向互動的模式，有利于幫助學(xué)生發(fā)掘出其自身內(nèi)在的潛力，使其有能力自主解決問題，促進(jìn)學(xué)生在行動中真正自立自強、遠(yuǎn)離心理危機[3]。

2.小組工作方法的介入

團(tuán)體心理輔導(dǎo)與小組工作有許多相似之處，但在高校中團(tuán)體心理輔導(dǎo)發(fā)揮的作用比較有限。高校中團(tuán)體心理輔導(dǎo)一般以班級為單位，目的多為消除班級同學(xué)間的陌生感和增強班級凝聚力。心理危機學(xué)生通過這種類型的團(tuán)體心理輔導(dǎo)一般無法解決其問題。社會工作小組工作相似卻又不同于團(tuán)體心理輔導(dǎo)，在小組工作中，參與人數(shù)是有限的而且一般保持在15人左右，小組的主持人不同于團(tuán)體心理輔導(dǎo)的主持人，其身份更加多重，如調(diào)停者、支持者、促進(jìn)者、協(xié)商者等與小組成員充分互動，彼此都從中獲得經(jīng)驗，改善人與人之間、人與環(huán)境之間的關(guān)系，幫助個體改變不良行為，激發(fā)個人潛能，最終達(dá)到小組中各成員健康成長的目的[4]。

3.社區(qū)工作方法的介入

可以采用社區(qū)工作方法營造大學(xué)生心理健康和諧的社區(qū)環(huán)境。把學(xué)生所在宿舍、班級、社團(tuán)等構(gòu)成的系統(tǒng)作為心理危機學(xué)生的“社區(qū)”，在社區(qū)中與學(xué)生一起尋找引發(fā)心理危機的誘因，并通過社區(qū)中的有效資源來協(xié)助其解決危機問題。良好的社區(qū)環(huán)境有助于讓心理危機學(xué)生更好地融入，找到自我的歸屬感和安全感，消除引起心理危機的不良刺激，使其更好地度過大學(xué)生活。

參考文獻(xiàn)

[1]白煜.高校心理危機干預(yù)工作的困境與出路[J].中國電力教育，2010（21）.

[2]張蔚.大學(xué)生心理健康教育與心理危機干預(yù)[J].赤峰學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版），2009（08）.

[3]高梅書，高松燕.小組工作介入大學(xué)新生入學(xué)適應(yīng)問題實務(wù)探析——以南通大學(xué)“一米陽光”新生成長小組為例[J].社會工作（下半月）.2010（09）.

[4]丁志強，唐繼紅.社會工作視角下頂崗實習(xí)期學(xué)生心理危機干預(yù)研究[J].職業(yè)技術(shù)教育，2010（05）.endprint