關(guān)于調(diào)動(dòng)企業(yè)員工培訓(xùn)積極性的措施研究

摘 要 員工培訓(xùn)工作決定著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，如何充分調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)工作的積極性直接影響培訓(xùn)效果。在這種背景下，企業(yè)有必要采取多種措施來調(diào)動(dòng)這種積極性。基于此，本研究從完善培訓(xùn)內(nèi)容、創(chuàng)新培訓(xùn)方法及豐富激勵(lì)手段三個(gè)方面著手，探討了企業(yè)調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)積極性的可行措施。

關(guān)鍵詞 員工培訓(xùn) 積極性 調(diào)動(dòng) 措施

一、完善培訓(xùn)內(nèi)容

企業(yè)員工培訓(xùn)積極性不高的重要原因之一是培訓(xùn)內(nèi)容缺乏吸引力，尤其是培訓(xùn)內(nèi)容無法與員工個(gè)人的發(fā)展需求及企業(yè)的目標(biāo)相契合。培訓(xùn)內(nèi)容的質(zhì)量不高直接造成員工對(duì)培訓(xùn)重要性產(chǎn)生較低的認(rèn)可程度，參與培訓(xùn)也往往成為“走過場”。為此，有必要從如下兩個(gè)方面進(jìn)行完善：

一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)詳細(xì)調(diào)查不同部門員工的培訓(xùn)需求，保障這些需求彼此之間能夠有效協(xié)調(diào)，并與企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)密切結(jié)合到一起。這種需求的分析是培訓(xùn)之前的核心工作之一，應(yīng)當(dāng)力求做到細(xì)致準(zhǔn)確。企業(yè)首先需要明確的是自身的長期發(fā)展目標(biāo)及不同崗位對(duì)于員工技能的要求，與此同時(shí)，員工也應(yīng)當(dāng)配合企業(yè)調(diào)查，給出關(guān)于參與培訓(xùn)的明確期望。在明確這些信息后，企業(yè)就可以較為容易地對(duì)各方面的培訓(xùn)需求情況加以綜合考慮，而企業(yè)不同部門及不同員工能夠各得其所，顯然有助于提升員工參與培訓(xùn)的積極性。從具體獲得需求信息的手段上來說，企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先知曉高層管理者對(duì)于培訓(xùn)計(jì)劃的期望，這可以通過集中會(huì)談與分別訪談的形式實(shí)現(xiàn)。高層管理者的期望能夠在很大程度上影響企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)，也比較容易發(fā)現(xiàn)企業(yè)當(dāng)前存在的關(guān)鍵問題。在此基礎(chǔ)上，可進(jìn)一步采用問卷調(diào)查方式、現(xiàn)場觀察方式來知悉來自不同部門的普通員工對(duì)于培訓(xùn)工作的期望，從而了解到員工希望借助什么樣的培訓(xùn)方式來獲得何種技能，這同時(shí)也有助于協(xié)助員工更好地規(guī)劃職業(yè)生涯。

另一方面，具體培訓(xùn)課程的設(shè)置應(yīng)當(dāng)更為科學(xué)。培訓(xùn)課程的核心在于培訓(xùn)內(nèi)容的選取。在充分了解員工培訓(xùn)需求之后，企業(yè)可根據(jù)不同專業(yè)、不同級(jí)別、不同層次的員工制訂適宜的培訓(xùn)計(jì)劃。例如，技術(shù)人員與管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容有所差異，不同專業(yè)的技術(shù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容有所差異，同專業(yè)技術(shù)人員不同級(jí)別人員的培訓(xùn)內(nèi)容同樣存在差異。使不同類型的員工都有可能找到適合自己的培訓(xùn)內(nèi)容，從而提高其參與培訓(xùn)的積極性，提升自身工作能力。

二、創(chuàng)新培訓(xùn)方法

培訓(xùn)方法也是影響員工參與培訓(xùn)工作積極性的重要原因之一，好的培訓(xùn)方法能夠吸引員工主動(dòng)參與培訓(xùn)，而枯燥無味的培訓(xùn)方法則無形中為員工參與到培訓(xùn)中來設(shè)置了障礙。從當(dāng)前企業(yè)普遍采用的方式來看，使用最多的培訓(xùn)方法仍然是授課式。“培訓(xùn)講師在上面講，受訓(xùn)人員僅僅在下面聽”，這種“應(yīng)試課堂”式的培訓(xùn)方法缺乏互動(dòng)，很難適應(yīng)以實(shí)踐為導(dǎo)向的企業(yè)現(xiàn)實(shí)工作，受訓(xùn)人員容易產(chǎn)生枯燥感。

改善這種授課方法的關(guān)鍵在于兩點(diǎn)：第一，不能否認(rèn)授課式方法的可行性，但要想取得良好的授課效果，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)授課人員的技能與豐富培訓(xùn)內(nèi)容的表達(dá)形式。加強(qiáng)授課人員技能方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在師資選擇上進(jìn)行把關(guān)，盡量選擇業(yè)界口碑較好的專家，選擇培訓(xùn)評(píng)估分?jǐn)?shù)高的專家。另外，企業(yè)高級(jí)管理人才和技術(shù)專家是企業(yè)不可多得的財(cái)富，他們也更了解行業(yè)特點(diǎn)，知曉工作中易出現(xiàn)的問題及難題，在培訓(xùn)時(shí)，可以帶著問題開展有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)問題的解答解釋也更透徹，更容易讓學(xué)員接受和理解，這樣有助于提升受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)工作的接受度。豐富培訓(xùn)內(nèi)容表達(dá)形式方面，傳統(tǒng)的書本模式、PPT宣講模式并不足夠，授課人員有必要通過結(jié)合實(shí)踐操作講授真實(shí)案例教學(xué)等方式來將關(guān)鍵知識(shí)傳遞給受訓(xùn)人員。第二，激發(fā)受訓(xùn)人員的參與度，授課人員可以借助事例討論、互動(dòng)游戲、演講比賽、實(shí)操大賽等形式來將受訓(xùn)人員拉入培訓(xùn)的前線，讓受訓(xùn)人員真正對(duì)培訓(xùn)工作產(chǎn)生參與感，這種參與感有助于提升員工參與培訓(xùn)的積極性。

三、豐富激勵(lì)手段

激勵(lì)手段是最根本，也是企業(yè)促進(jìn)員工培訓(xùn)積極性最常用到的方法，盡管如此，但多數(shù)企業(yè)卻并未真正領(lǐng)悟到激勵(lì)機(jī)制的豐富內(nèi)涵，單純地通過一刀切的方式來給予員工獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。事實(shí)上，激勵(lì)手段蘊(yùn)含著十分豐富的內(nèi)容，企業(yè)有必要綜合考慮對(duì)激勵(lì)手段的應(yīng)用。

第一，激勵(lì)手段的多樣化應(yīng)用。在員工培訓(xùn)工作中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要多與員工溝通、交流，了解員工的實(shí)際需求。員工的生活環(huán)境不同、受教育程度不同、經(jīng)濟(jì)水平不同，對(duì)于激勵(lì)的需求也不盡相同，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)員工的需求因人而異地選擇激勵(lì)機(jī)制，才能夠最大限度地刺激員工參與培訓(xùn)的熱情。在實(shí)際的工作中，物質(zhì)是人們追求的第一目標(biāo)，必要時(shí)可采取適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，輔助培訓(xùn)工作的開展，從而提升鼓勵(lì)員工對(duì)培訓(xùn)熱情和積極性。

第二，重視物質(zhì)與精神激勵(lì)的有效融合。物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)是激勵(lì)理論中的兩大激勵(lì)內(nèi)容，在培訓(xùn)工作中，企業(yè)都應(yīng)當(dāng)對(duì)其加以重視，如果一味地關(guān)注物質(zhì)激勵(lì)，僅僅能夠確保員工在短期內(nèi)熱衷于培訓(xùn)工作。根據(jù)馬斯洛的需求層次論，物質(zhì)激勵(lì)對(duì)于員工的影響程度是逐步降低的，當(dāng)通過培訓(xùn)所獲得的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)能夠完全滿足員工的需求后，再給予同樣的激勵(lì)，效果反而會(huì)下降。此時(shí)，就需要輔以精神激勵(lì)來進(jìn)一步提升員工的積極性。就精神激勵(lì)而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格根據(jù)員工的個(gè)人能力來給予不同平臺(tái)支持與榮譽(yù)肯定，通過激勵(lì)提高員工的歸屬感和敬業(yè)度。

第三，提供工作輪換機(jī)會(huì)。員工長期從事同一崗位的工作，特別是那些從事常規(guī)性、基礎(chǔ)性工作的員工，時(shí)間長了會(huì)覺得工作很枯燥、缺乏挑戰(zhàn)，對(duì)工作失去熱情，這不僅不利于員工的個(gè)人發(fā)展，長遠(yuǎn)來看，對(duì)公司的發(fā)展也會(huì)造成阻礙。因此，企業(yè)可以建立工作輪換機(jī)制，員工通過培訓(xùn)獲取新知識(shí)、新理論、新方法，掌握更多不同的工作技能，增強(qiáng)了其對(duì)不同環(huán)境的適應(yīng)能力。企業(yè)為通過培訓(xùn)后且將培訓(xùn)成果有效轉(zhuǎn)化為工作能力的員工提供工作輪換的機(jī)會(huì)，給員工安排更適宜的工作崗位，從而激發(fā)員工對(duì)培訓(xùn)的熱情，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的提升。

（作者單位為中海石油<中國>有限公司北京研究中心）

[作者簡介：何麗華（1980—），女，安徽人，本科，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向：人力資源管理。]

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