理工科院校學生管理推行“學長制”的調查與分析

王冬冬　莫媛　肖利斌

【摘 要】本文論述桂林理工大學“學長制”的實踐調查情況，分析“學長制”的實施成效和目前存在的問題，提出從學校、二級學院、學生三個層面加強和改進“學長制”的建議：學校層面，應理清“學長制”的概念與意義，明細過程監督和獎懲體系，強調崗前培訓發揮“學長”核心價值作用；二級學院層面，應嚴格選拔、培訓和考核學長，暢通學長與輔導員的互動機制，重視“學長制”的主體關注度建設；學生層面，應強化“學長”個人發展和能力提升，創建自學習組織，班委發揮帶頭作用參與落實過程監督。

【關鍵詞】理工科院校 學生管理 學長制 調查 分析

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2018）09C-0027-04

“學長制”目前在國內外高校得到廣泛實施，其具有能夠迅速幫助大一新生適應大學生活、進一步增強高校思想政治工作的針對性和實效性、有助于提高高年級學長的綜合素質等優勢?！皩W長制”在不同的高校表現形式也不盡相同，有新生學長制、寢室學長制、黨員學長制、學業輔導制、同濟師徒制、校友學長制等主要表現形式，現逐漸發展為“導師制+學長制”形式。桂林理工大學2015年9月在大一新生中開始嘗試實施“寢室學長制”，即每間大一學生宿舍配備一名高年級優秀學生擔任輔導學長；經過一年的探索實踐，2016年9月學校對學長制進行了改進和完善，將“寢室學長制”變為“班級學長制”，即在每個新生班級配備一男一女2名高年級優秀學生擔任輔導學長。為全面深入了解“學長制”在桂林理工大學的實施效果，筆者基于桂林理工大學兩年“學長制”的實踐探索，通過問卷調查和訪談的方式，以期探尋更適合的“學長制”工作方法，為學?！耙涣鳌睂W生工作和人才培養提供基礎保障。

一、調研方法

本次調研采取的是分層次調查訪談的研究方法。2018年3月筆者針對桂林理工大學“學長制”實施狀況和實施效果方面的問題，對桂林理工大學信息科學與工程學院、機械控制與工程學院、理學院3個學院的學長組成員以及2015級、2016級學生分層次進行了不記名的抽樣問卷調查（具體情況如表1、表2所示）。

為了更加全面了解“學長制”在桂林理工大學的實施效果以及存在的問題，本次針對大一新生和學長組成員分別設置了問卷調查，為了使調查結果更加真實客觀，問卷調查多以開放式簡答題為主，同時在問卷調查結束后又對部分學生進行了深入的走訪活動；由于2013級學長組成員已經畢業離校，所以我們增加了2014級學長組成員的抽樣數量，以此來確保調查結果的準確性。

二、“學長制”實施成效

調查數據表明，有97.64%的大一新生獲得過學長在學習、社交、兼職、職業生涯規劃、社團活動、心理以及生活等方面的幫助，學長組成員可以通過宿舍、課堂、戶外等場所以面談、短信、微信或QQ、電話等形式與新生交流溝通，其中有83.07%的大一新生對學長的工作表示滿意。調查結果充分說明，“學長制”的推行獲得了多數大一新生的支持和擁護，在大一入學適應性教育中起到了良好的推動作用。

（一）幫助新生盡快適應大學生活。當學生踏上新的求學之路，面對陌生的學習生活環境，心理和生理上難免會遇到不適應。特別是由于大學的學習特點和生活環境都與高中階段有明顯差異和不同，學生進入大學的首要任務是快速完成角色的轉變，而高校為了幫助學生快速適應大學生活，往往會進行一段時間的集中入學教育，學長參與新生入學教育的各個環節，可以對輔導員和班主任的工作進行有益補充。學長作為新生的同齡人，更易贏得新生的信任，大一新生也更愿意與學長進行溝通交流。學長的作用主要體現在：通過帶領新生熟悉校園環境，幫助他們適應即將生活四年的大學環境；通過自身經歷經驗的分享，幫助新生少走彎路，及時調整心態；通過深入宿舍、課堂，解決新生實際需要問題，增進新生對學校和學長的感情；通過協助組織專業交流會、就業前景會幫助新生全面了解所學專業、課程的規劃以及就業前景，使他們對未來的學習充滿信心；通過對社團、第二課堂的介紹，幫助他們根據自身興趣選擇適合自己的鍛煉平臺。

（二）有利于校園文化的建設和傳承。深厚的校園文化積淀影響著每一位學生，優秀的學長可以從學校的發展歷史、發展規劃、人物故事、學科建設等各個方面給予大一新生做全面闡述，依據自身對校園文化和精神的理解，對大一新生產生影響，以此潛移默化地傳承校園文化。調查數據表明，79.53%的學生認為學長對校園文化的態度影響他們對學校整體的感受。

（三）促進學長自身的綜合發展。學長作為新生的“朋輩”、同齡人、伙伴，是新生最方便交流、最可信賴的人群，可以直接為新生提供大量的、各方面的幫助。學長的工作是大有可為的，他也可以在工作中“受教育、長才干、做貢獻”。調查數據表明，幾乎96%的學長組成員從擔任新生學長過程中獲得了成長，得到了鍛煉，主要表現在變得更有耐心、溝通能力有所提升、收獲了友誼、對學生工作有了更深層的認識、管理班級能力和領導能力得到提升、對學校校史和校園文化有了清晰認識、對自身職業規劃有了明確目標、更加有責任心和擔當、要多從他人的角度思考問題等方面?？梢哉f，“學長制”的實施也為學長組成員能力的全面提升提供了一個平臺。

三、“學長制”存在的問題

（一）學院和學長對實施學長制的內涵理解不到位。一是思想認識不到位，自2015年“學長制”在桂林理工大學確定實施以來，校級層面主要由學工處負責牽頭協調相關工作，包括起草實施方案、選拔制度、培訓體系、考核制度等一系列保障措施，而在實際運行中，二級學院只是按部就班按照具體方案進行學長的選拔，并沒有真正理解學校實施學長制的原因、意圖，只是將學長組成員定位成學院學生干部的一種形式，因此學長組成員的作用就變成了協助輔導員和班主任開展日常事務的管理和服務，一定程度上只是充當了信息的搬運工，并沒有將學長制作為改革教育教學方式和深化教育管理模式，以及促進學生參與學校管理和強化學校民主治理的新型載體和有效途徑。由于思想認識不到位，以致學校對實施學長制的很多做法不能有效落地，自然也就大打折扣。二是部分輔導員和班主任并沒有從心底認同學長制，調查表明，44.79%的學長認為輔導員和班主任并沒有從整體上對學長組的工作做好統一規劃和指導，開展工作不夠靈活，很多活動是為了辦活動而辦活動，并沒有真正發揮學長組成員的潛能和積極作用。

（二）學長的選拔、培訓機制不完善。能否按照選拔標準對學長進行嚴格篩選是保障“學長制”能夠成功實踐的關鍵，學長的選拔遵循高低年級專業相同或相近的原則，一般從本學院大三學生或研究生中選拔，雖然二級學院具體負責實施本學院學長的選拔，但調查數據表明，大一新生認為學長在任職期間認真負責的只占66.14%，對學長在任職期間工作比較滿意的占79.53%，認為“學長制”存在的最大問題中選擇學長積極性不高的占22.44%；通過進一步訪談了解到，新生希望能夠選拔一些認真負責、學習好、具有責任心、敢于擔當的學長，真正起到榜樣領航的作用。由于在選拔學長組成員時候的不嚴格，往往會使“學長制”的實施效果大打折扣。

雖然在學長正式上崗之前，學校都會對學長組成員進行統一集中培訓，培訓內容主要包括學長制是什么、學長制組建的背景和意義、學長的定位、工作職責、工作內容、工作方式等，并制定了學長工作核心內容“八個一”，即一學年每個新生班級的學長至少聯合為該班級組織一次班級團體輔導活動、一學年每個新生班級的學長至少聯合為該班級組織一場新老生交流活動、一學期每位學長至少隨堂聽課一次、一學期每位學長至少組織或參加一次班委會議、一個月每位學長至少組織或參加一次班級活動、一個月每位學長至少深入一次新生宿舍、一個星期每位學長至少檢查一次聯系班級的“三早一晚”（與新生不在同一校區的學長不作要求）、一個星期每位學長至少與一位新生開展一次談心談話。雖然培訓內容是全方位的，但是此培訓往往只是在上崗前比較集中，在實際工作過程中針對遇到的實際問題有針對性的培訓較少。調查研究表明，33.47%的學長組成員在實際工作中期望和其他優秀學長進行交流，希望在工作過程中參加一些有針對性的培訓，例如，如何與新生談心談話？如何解決新生的心理問題？如何有效進行班級建設？如何處理新生遇到的突發狀況等。

（三）學長與輔導員、班主任缺乏有效溝通。在“學長制”具體實施過程中，學長的工作要在輔導員和班主任的指導下完成，也就是說學長的每一次活動、每一次班會都是要在輔導員根據學院實際情況統一思想的基礎上去完成的，而不是學長組成員根據自己的經驗、依據自己的想法去實施。調查研究表明，30.31%的大一新生認為學長與輔導員缺乏溝通與交流是目前“學長制”存在的最大問題，44.79%的學長組成員認為與輔導員溝通很少，其中22.09%的學長組成員選擇偶爾溝通、偶爾不溝通，3.68%的學長基本與輔導員不溝通。由于工作上缺乏溝通，以至于學?；驅W院好的想法經常會變味執行，效果不佳。

（四）考核機制有待加強過程監督。目前，學長制的考核只是在每學年結束進行一次最終考核，而在整個過程中沒有任何階段性能夠把控過程的考核方式。調查訪談表明，很多新生和學長認為對學長組成員工作過程監督不夠，導致很多工作流于形式，并沒有真正與學生工作相結合，針對性地解決新生的實際需求。

四、加強和改進“學長制”的建議

（一）學校層面。主要采取三方面的措施：

1.轉變思想觀念，理清“學長制”概念與意義。思想觀念是實踐行為的“排頭兵”，習近平新時代中國特色社會主義思想要求堅持解放思想、實事求是、與時俱進、求真務實，因此應緊密結合新的時代條件和實踐要求轉變觀念。自21世紀以來，“學長制”在中國特色社會主義辦學道路上實驗、施行、健全完善并延續至今，融入中國教育全面深化改革的環境背景，“學長制”的概念、意識出發與技術路線勢必將進行根源上的調整和修正，學工處應重新理清新時代“學長制”的高教理論出發點和實踐教學意義，找準“學長制”的發展格局和轉變定位，明確“學長”的工作內容和職責體系，切實把握“學長制”及由“學長制”引發的一系列制度完善、培養計劃調整、實施工作管理和監督等思想政治教育工作的發展方向，堅持“厚德篤學，惟實勵新”的辦學理念，描繪“學長制”在高校思想政治教育工作、教育教學、成長成才等重點領域的發展新藍圖。

2.健全制度，明細過程監督和獎懲體系。制度是“學長制”運行、發展的制衡軌道，指明了學校及相關部門人員、二級學院及相關部門人員、“學長”等體系運轉主體的工作方向，規范了運轉主體的行動范圍和行為界限?；诮巧欢?、權責不清、輔導員和“學長”相互混淆的具體問題，“學長制”校級直管部門應著力開展形式多樣的深度調研，如在大一新生中廣泛開展“學長制”滿意度調查和意見反饋調查；在“學長”中廣泛搜集、訪談工作經歷、工作問題及工作困難，總結經典案例，反映制度“硬傷”和實施癥結；在二級學院層面，與相關負責領導、班主任及輔導員共商共議，揭露“學長制”培訓、工作落實和過程監督中的尖銳矛盾。總而言之，健全制度工作應在校黨委的領導下，在校級直管部門的指導下，總結歷史經驗，明察制度漏洞，明晰、細化“學長”的工作權責。值得注意的是，做一流“學長”應“取其精華”，做到“學長”角色清晰化、輕量化，將輔導員和“學長”的工作內容劃清界限，極大發揮身份特征和長板優勢，保障“學長制”長期有效的執行、落實。

過程監督是“學長制”運行、發展的調節器，保障日常工作責任到人、崗位到人、內容合規。根據“學長”工作態度不嚴謹、工作倦怠感強烈、工作流于形式以及工作方向偏頗等具體問題，應建立健全“學長制”的過程監督，尤其是“學長”在開展具體工作的監督和管理，嚴格要求，嚴于管理，培養“學長”嚴于律己、獨立自主、自我監督、自我實現的精神。

獎懲體系是“學長制”得以存在、延續的重要基礎和基本前提，獎勵機制應從物質激勵（勤工助學補貼）、學分獎勵、文藝活動建設、個人培養和發展著手，強調個人能力培養和素質提升的持續效用，學有所用，學以致用，以此拓展“學長制”的功能和價值體系，致使思想教育工作和自身價值體現并重，推動“學長”從指導他人成長成才到實現自我成長成才，同時重視獎懲依規，賞罰分明，在嚴格的懲罰制度前落實制定容錯機制，給予容錯、修正、思過、成長的時間和空間，保障“學長”和學生的有利相互發展。

3.強調崗前培訓，發揮“學長”核心價值作用。為保證“學長制”有效良性運轉，勢必準確把握各參與主體的功能定位，確立“學長”在“學長制”的主要地位和核心價值作用。“打鐵仍需自身硬”，“學長”作為新生或者后輩的學習榜樣和精神領袖，學校層面應樹立發展思維，著重從學校、學院、學長、學生的長遠利益出發，做好崗前培訓，在一定程度上剝離輔導員的日常工作，崗前培訓應從校史校情、角色轉變、新生生活適應、校園文化、學科學習方法等方面突破，以文會友，以情動人，從地情文脈切入，落腳于價值觀培養和學習方法體系建立，充分發揮學長的核心價值作用。

（二）二級學院層面。主要采取三方面的措施：

1.實踐學長“精英化”，嚴格選拔、培訓和考核。學長的核心價值作用表明，保證“學長制”可持續發展需要建立一支有理想、有追求、有擔當的有為人才隊伍。二級學院應增強意識，加大投入，實踐學長“精英化”培養，重視“學長”的個人發展和團隊氛圍建設。根據“學長”崗位職責，明確“學長”的硬性指標和相關要求，嚴格選拔，優中選優；同時為“學長”創造個人發展的有利環境和條件，建立“學長”自學習、自適應組織，強化思想政治修養，保證思想扎實、政治過硬，同時良好的成績單是“學長”的硬指標，日常課程兼顧培訓，既是工作主體，也是受訓主體，推動其以優異的成績、良好的學習習慣、規律的生活方式、成熟的工作表現勝任“學長”的角色和工作。

2.落實信息渠道，暢通學長與輔導員的互動機制。深植中國文化土壤和思維語境，有價值的稀缺資源是通過社會關系和網絡機制傳遞、轉移，占據有利位置的行動者可獲取對其他行動者的支配權。彼得·德魯克在《后資本主義社會》中曾描繪，知識和信息已然成為真正具有控制力的資源和決定性生產要素，人類社會生產范式已逐漸由物質生產為主轉變為知識和網絡控制導向，因而信息和學生形勢判斷已然成為教學教育、人才培養的重要生命線。因而，在二級學院層面，應著重于落實信息渠道，實踐“學長”和輔導員的互通有無、溝通常態，實現信息共享，將一手的學生情況及時傳回學院“后方”，共同協作，制定“攻堅克難”有效方案。

3.創新平臺運營，重視“學長制”的主體關注度建設。移動互聯網時代，傳統媒體和單次單向營銷、運營已漸漸被流量營銷、互動體驗、深度推廣所取代，因而，首先從“學長制”的受眾著手，各學院聯合營造“大平臺”概念，攜手普及“學長制”的關注廣度；其次，借助微信微博、時下高流量的自媒體展示平臺，打造“學長制”自媒體互動體驗，線上交流線下傳授，實時指導；最后，根據先進“學長”個人或“學長”名師等優秀事跡，借助權威思想政治工作平臺或者官方公眾號，著重深入報道、持續關注，從面普及、從線推進、從點挖掘，點、線、面交互融合創新建設“學長制”平臺運營。

（三）學生層面。主要采取三方面的措施：

1.加強獨立自主意識，強化“學長”個人發展和能力提升。明確“學長”的職責，加強“學長”的責任感和使命感，強化獨立自主意識，牢固樹立“學長”工作和自我培養、自我鍛煉、自我提升并重并行的觀念，以思想政治素質、學習成績、人文素養、生活經歷助推工作開展與提升，同時扎根學生環境，了解校情生情，在艱苦奮斗中錘煉意志品質，奠定踐行“學長制”核心價值作用的重要基礎。

2.創建自學習組織，“舉一反三”示范進入常態化。精英化培養為“學長”創造了成長成才的良好環境和有利條件，“學長”應創建自學習組織，構建組織內部良性循環競爭機制，營造相互督促、相互指導、相互考核的學習工作氛圍。（下轉第56頁）（上接第29頁）鑒于培養、發展條件有限、成功案例不足、成熟經驗缺乏等具體問題，需將“舉一反三”示范效應常態化，定期相互聽課、評課，定期頭腦風暴指明問題及原因所在，定期研究典型案例、指導實驗、成功案例舉一反三，并將指導實驗成果化、品質化、普及化，實現“學長制”的自組織、自適應、自學習的良性循環發展態勢。

3.班委發揮帶頭作用，參與落實過程監督。學生的積極參與和過程監督是實踐“學長制”的助推器和強力燃料，既是指導成果的受眾，也是“學長制”的參與主體，應樹立問題意識和發問觀念，既要勤于發掘問題，也要勇于指出問題，依照規范，按照相應渠道，與學院相關部門、輔導員形成合力，共同參與“學長制”過程監督和方法改革，實現“學長制”共創、共建新局面。

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[4]彼得·F 德魯克，傅振焜.后資本主義社會[J].中國市場，2009（38）

【基金項目】桂林理工大學輔導員專項研究課題（GUT15FA01）；桂林理工大學“領雁”大學生領導力培養工作室資助項目（GUT17GZS09）

【作者簡介】王冬冬（1990— ），男，河南南陽人，碩士，桂林理工大學學生工作處助教；莫 媛（1985— ），女，廣西臨桂人，碩士，桂林理工大學學生工作部（處）思想教育科科長，助理研究員；肖利斌（1992— ），男，廣西桂林人，碩士，桂林理工大學信息科學與工程學院助教。

（責編 王 一）