淺議自媒體時代的網(wǎng)絡(luò)傳謠與辟謠

劉靜恬　劉剛

摘 要 在信息技術(shù)不斷發(fā)展的當(dāng)下，移動終端設(shè)備廣泛普及應(yīng)用，為自媒體的發(fā)展提供了良好的發(fā)展空間。自媒體在引爆許多社會熱點問題和推動社會信息傳播的同時，也帶來了一些負(fù)面影響。比如網(wǎng)絡(luò)的自由、匿名、隨性以及監(jiān)管漏洞給網(wǎng)絡(luò)謠言的滋生提供了土壤，誤導(dǎo)大眾，影響社會穩(wěn)定。因此，研究自媒體時代網(wǎng)絡(luò)謠言的特點，傳播的方式，傳播人群特點與應(yīng)對措施，對凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，促進(jìn)自媒體的良性發(fā)展具有一定的現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞 自媒體 網(wǎng)絡(luò)謠言 辟謠

作者簡介：劉靜恬，成都市田家炳中學(xué)；劉剛，國航建設(shè)開發(fā)西南分公司。

中圖分類號：C913.4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.12.311

一、研究目的和意義

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，催生了千千萬萬的網(wǎng)民，虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，每個人都有自己的發(fā)言權(quán)，網(wǎng)民們針對不同的信息自由言論，分享和傳播關(guān)心和關(guān)注的信息。和傳統(tǒng)媒體的信息傳播方式相比，自媒體平臺上，每一個人都可以成為信息的發(fā)布者和傳播者。以微信為例，2016年中國微信公眾號數(shù)量超過1200萬個，預(yù)計在2017年增長到1415萬個，一個公眾號就是一個信息發(fā)布平臺，微信公眾號的爆炸式增長帶來了信息傳播速度的進(jìn)一步加快，傳播輻射范圍也越來越廣。目前，微信、微博、網(wǎng)絡(luò)直播等自媒體已經(jīng)深入人們的生活，不可否認(rèn)，自媒體的出現(xiàn)對于社會的進(jìn)步和發(fā)展有著舉足輕重的意義。但是隨之而來的網(wǎng)絡(luò)謠言也層出不窮。網(wǎng)絡(luò)謠言的滋生和傳播，容易誤導(dǎo)大眾，增加社會的不穩(wěn)定因素。為此，分析自媒體時代網(wǎng)絡(luò)謠言的特點，傳播的方式，傳播人群特點，努力凈化自媒體的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為廣大網(wǎng)民提供良好的輿論環(huán)境，推動自媒體的良性發(fā)展具有現(xiàn)實意義。

二、自媒體時代網(wǎng)絡(luò)傳播的特點

（一）“標(biāo)題黨”和“水軍”層出不窮

“標(biāo)題黨”發(fā)源于網(wǎng)絡(luò)BBS，最初它是一種特殊的網(wǎng)絡(luò)娛樂現(xiàn)象，應(yīng)用在娛樂方式加工標(biāo)題上，能使網(wǎng)絡(luò)用戶的思維產(chǎn)生強(qiáng)烈對比反差，“標(biāo)題黨”在網(wǎng)絡(luò)傳播過程中，大都用來制造噱頭，引人眼球，提高新聞點擊量，進(jìn)行新聞炒作。自媒體時代的“標(biāo)題黨”層出不窮，而且很多“標(biāo)題黨”背后的新聞都與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，如果公眾不善于辨別，勢必會影響正確的輿論導(dǎo)向，對當(dāng)事人帶來負(fù)面影響。2017年8月底，網(wǎng)絡(luò)上部分自媒體刊發(fā)“王健林被限制出境” 的不實消息，盡管萬達(dá)集團(tuán)第一時間辟謠，但刊發(fā)該消息的自媒體賬號“財經(jīng)小面包”等的文章仍被不明真相的網(wǎng)友在社交媒體上瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。受謠言所惑，彼時萬達(dá)集團(tuán)在資本市場上的債券和股價都曾經(jīng)歷了不小波動，對企業(yè)形象和個人形象帶來了負(fù)面影響。

此外，部分自媒體的傳播平臺受利益驅(qū)動，催生了一大批追求利益的“水軍”，所謂“水軍”，是指在網(wǎng)絡(luò)世界中受人雇傭，為了特定群體利益進(jìn)行特定信息的發(fā)布的人群。他們往往偽裝成普通的用戶，對信息進(jìn)行評論、轉(zhuǎn)發(fā)，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，最終達(dá)到利益訴求的目的。網(wǎng)絡(luò)平臺中的“水軍”往往發(fā)布或者傳播不實信息，混淆視聽，為網(wǎng)絡(luò)謠言推波助瀾。比如，2016年票房過億的電影《擺渡人》，豆瓣評分3.9，而貓眼電影評論卻達(dá)到7.6，兩者相差巨大，“水軍”參與評價的現(xiàn)象明顯。同樣，以微信公眾號為例，許多企業(yè)或者平臺為了提高公眾號的關(guān)注度與文章信息的點擊率，會聘請專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。央視曾報道，部分網(wǎng)絡(luò)營銷公司為了達(dá)到提升用戶關(guān)注度和點擊率，會大量注冊“僵尸”用戶或者雇傭水軍，達(dá)到提高關(guān)注度和點擊率的目的，但是這種關(guān)注和點擊，并不會給企業(yè)帶來實質(zhì)性效果。

（二） 網(wǎng)絡(luò)謠言傳播群體

網(wǎng)絡(luò)平臺用戶不僅是信息的閱讀者和使用者，更是信息的分享者和傳播者。很多自媒體平臺如微博、微信、騰訊QQ等都擁有巨大的用戶群，每一個用戶都是一個信息傳播源，每一個信息傳播源所傳播的網(wǎng)絡(luò)信息都可能呈現(xiàn)裂變式增長，就目前謠言傳播群體來看，主要有以下幾個特點：

1.傳播群體普遍年輕化。網(wǎng)絡(luò)平臺的用戶注冊門檻低，年輕化現(xiàn)象普遍，年輕一代的群體是移動設(shè)備終端強(qiáng)大且忠實的用戶群體，他們對網(wǎng)絡(luò)自媒體的接受度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他年齡段的用戶。同時，年輕一代的自媒體用戶數(shù)量龐大，對社會認(rèn)知不足，信息辨別能力有待提高，在從眾心理、娛樂心理、發(fā)泄心態(tài)的交互作用下，傳播者即使知道是謠言，也有可能傳播不實信息或言論，試圖在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界中找到自己的存在感。

2.傳播群體普遍學(xué)歷低。研究發(fā)現(xiàn)，謠言傳播者，學(xué)歷水平普遍不高，他們對信息的辨識能力不強(qiáng)，缺乏獨理性思考；而且，這部分人從眾心態(tài)和娛樂心態(tài)也比較強(qiáng)，如果在生活中遇到挫折，有時也會選擇在網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行宣泄和發(fā)布不實消息，吸引大家的關(guān)注。

3.性別多以男性為主。網(wǎng)絡(luò)謠言夸張、色情、噱頭等鮮明特點，在很大程度上男性用戶對這類網(wǎng)絡(luò)謠言的點擊量比較高，也容易進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注。

三、自媒體時代的辟謠建議

（一） 政府在網(wǎng)絡(luò)辟謠中的作用

信息傳播“堵不如疏”，公民享有知情權(quán)，政府有義務(wù)有責(zé)任向社會公眾及時的公布相關(guān)事件的真相。謠言止于智者，網(wǎng)絡(luò)謠言之所以能傳播，很有可能是沒有將信息及時傳播給大眾，給了謠言滋生的機(jī)會。謠言產(chǎn)生后，政府部門應(yīng)當(dāng)及時在主流權(quán)威媒體上做出回應(yīng)，疏導(dǎo)群眾不滿情緒，將謠言的傳播及時的扼殺在搖籃之中，引導(dǎo)輿論方向。同時，政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)管，修訂和完善相關(guān)法律法規(guī)，對造謠傳謠者給予相對應(yīng)的懲治。最后，要進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)實名制，做好網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布、傳播有跡可循，約束公民網(wǎng)絡(luò)行為。

（二） 個人在網(wǎng)絡(luò)辟謠中的作為

雖然，網(wǎng)絡(luò)世界在一定程度上給予了公民“自由”的空間，但是，網(wǎng)絡(luò)世界也并是絕對的“自由”，是有限制和自我克制的“自由”。面對紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息，公民個人應(yīng)保持理性，提高判斷能力，理性認(rèn)知，不盲目，不跟風(fēng)，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)和評論不實信息。同時，應(yīng)提高個人媒介素養(yǎng)，樹立高度的社會責(zé)任意識和道德意識，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播。再有，個人要認(rèn)真學(xué)習(xí)和了解相關(guān)法律法規(guī)，在網(wǎng)絡(luò)世界中遵守法律法規(guī)。

（三） 運營企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)辟謠中的作為

網(wǎng)絡(luò)平臺運營企業(yè)應(yīng)提高自身的社會責(zé)任意識，在相關(guān)法律法規(guī)下，嚴(yán)格把關(guān)信息真實性，確保信息質(zhì)量，按照國家相關(guān)法律法規(guī)運營網(wǎng)絡(luò)平臺。同時，網(wǎng)絡(luò)平臺運營企業(yè)要加強(qiáng)自律，樹立良好的企業(yè)社會責(zé)任意識，杜絕唯利是圖的網(wǎng)絡(luò)謠言傳播。再有，要利用新的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，對網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行技術(shù)控制。比如，2017年8月8日，九寨溝發(fā)生地震后，網(wǎng)絡(luò)傳謠地震時“生命三角”救你命，信息引用國外的一些報道和實驗數(shù)據(jù)，大肆宣揚地震時“生命三角”的重要性。該信息在地震關(guān)注度極高的時候，被微信圈好友相互轉(zhuǎn)發(fā)，當(dāng)信息被證明是不實言論后，微信利用自身技術(shù)手段，對曾經(jīng)點擊、關(guān)注或者轉(zhuǎn)發(fā)的用戶自動推送“辟謠”信息，并對信息進(jìn)行屏蔽處理，極大的降低了公眾繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)和傳謠的可能性。

四、結(jié)論

總之，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，為我們提供了自由言論和展示的平臺，在自媒體迅速發(fā)展的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)這個虛擬世界并沒有絕對的自由，是有限制和自我約束的自由。我們在享受自媒體帶來的信息豐富和便捷的同時，更要提高自身的辨別能力，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不信謠、不傳謠。同時，相應(yīng)的運營平臺要加強(qiáng)行業(yè)自律，守法經(jīng)營，利用新技術(shù)、新手段對網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行處理。最后，國家要繼續(xù)完善相應(yīng)法律法規(guī)，建立重大信息發(fā)布的預(yù)警機(jī)制，對信息發(fā)布、傳播進(jìn)行明確，滿足公眾對事件真相的認(rèn)知，主導(dǎo)輿論方向，促進(jìn)自媒體的良性發(fā)展。

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