供電企業電力營銷管理的問題及對策

林珊珊

摘要：隨著當前社會經濟的快速發展與創新，我國的電力行業在取得進一步發展的同時也遇到了一定的挑戰。面對日益激烈的市場競爭環境，供電企業想要促進自身和電力行業的發展，就需要對原先企業中的電力營銷管理模式進行科學合理的變革，跟隨時代的腳步做出創新和改變，促進供電企業保持穩定、和諧的發展狀態。本文將從電力營銷管理對供電企業的重要作用出發，分析目前供電企業在電力營銷管理方面主要存在的現實問題，并據此提出相應的解決措施和對策，希望能夠促進電力營銷管理工作的完善，讓電力營銷管理工作成為供電企業發展過程中的有力保障。

關鍵詞：供電企業；電力營銷管理；問題；對策

近年來，隨著人們對電力的需求逐漸提高，供電企業在得到迅速發展的同時也遇到了一些問題，尤其是在電力營銷管理方面，由于部分供電企業在這方面的觀念相對落后，沒有隨著時代的發展及時更新專業技術和營銷模式，不僅不利于電力行業的發展，也不能為用戶提供更加經濟、可靠、安全的電力產品。因此，根據當前的新形勢，供電企業需要深入企業內部，找到自身在電力營銷管理方面存在的問題，并針對這些問題采取行之有效的解決措施，從而達到提高電力營銷水平，推動供電企業可持續發展的目的。

一、電力營銷管理工作的重要作用

目前，我國在科學技術水平方面已經取得了飛躍性的進步和發展，在供電效率和供電質量兩個方面，供電企業都獲得了較大幅度的進步，但是，在供電企業的營銷管理環節，還存在著部分現實問題亟待解決，而這部分問題在一定程度上阻礙了供電企業的進一步發展。隨著我國經濟的轉型，人們的生活水平進一步提高，也對生活質量提出了更高的要求，對于供電企業來說，這是一個十分重要的發展機遇，因此，供電企業需要根據時代的大背景，掌握用戶的實際需要，不斷擴大服務的范圍，研究新能源的開發，才能在這個難得的機遇中獲取最大化的發展。在這個過程中，如果能充分發揮電力營銷的作用，提高供電企業電力營銷管理工作的整體水平，將會為供電企業的發展起到極大的促進作用。

二、目前電力營銷管理工作主要存在的現實問題

（一）過于單一的電力營銷模式

目前，大多數供電企業采取的營銷模式比較單一，雖然許多企業及時更新了電力營銷的理念，但是在電力營銷的模式方面沒有進行相應的創新和改變，仍舊采用原先的傳統模式，導致供電企業的營銷效果無法取得顯著提升，電力營銷的整體水平仍舊處于相對滯后的情況。此外，許多供電企業在開展電力營銷工作之前，對當前市場的實際情況了解不足，沒有對市場進行詳細、深入的研究和調查，而在用戶的需求方面，也沒有進行有針對性的分析，這就導致電力營銷工作在既不了解市場也不了解用戶需求的情況下展開，再加上單一的營銷模式，最終的營銷效果自然不夠理想，這樣的情況也不利于供電企業向多樣化的方向發展。

（二）缺乏準確的競爭意識

在電力營銷管理的工作中，許多供電企業缺乏準確的市場競爭意識。首先，目前的用電市場雖然在市場空間和前景方面相對廣闊，但是在用電市場的拓展方面存在一定的難度。隨著新能源的電力產品占據越來越多的市場，導致新、舊能源之間的競爭升級，像水能、太陽能、空氣能等新能源的出現對電能的市場產生了非常大的影響，但是，許多供電企業還沒有意識到這個問題，在進行電力營銷管理工作時，也沒有根據這種情況制定相應的營銷計劃，開展營銷時也不注重多元化創新，難以滿足目前的市場需求。其次，由于國家嚴格控制電力市場的價格，在這種情況下，如果沒有做好電力營銷的相關工作，將導致供電企業在市場中的競爭力進一步下降。

（三）高素質人才資源的匱乏

在供電企業開展電力營銷管理工作時，營銷管理的方案以及營銷的手段都需要具備專業素質的管理人才來制定，因此，對于供電企業的電力營銷管理工作而言，具備高端的管理人才是十分重要的一點，營銷的方案既要科學合理，又要具備明顯的營銷效果，只有同時具備豐富經驗和專業知識的高素質管理人才才能完成。但是，大多數供電企業目前普遍存在著高端管理人才匱乏的問題，這是因為部分電力營銷管理人員沒有隨著時代的步伐及時開闊自身的視野、豐富自己的知識儲備，雖然具有相對豐富的實踐經驗，但是其管理方法無法適應新時代的營銷模式，也無法獲得相應的管理效果。還有一部分管理人才雖然掌握了電力營銷管理的專業知識，但是由于工作時間短等原因的制約，缺乏相關的實踐經驗，其制定的電力營銷方案和手段均流于形式，無法獲得預期的營銷效果，導致供電企業的電力營銷管理工作止步不前。

三、完善電力營銷管理工作的解決對策

（一）創新供電企業營銷管理體制

隨著市場經濟體制的發展，供電企業需要轉變業務重心，深入市場，展開合理、科學的市場調研，將電力營銷管理工作作為工作的重要內容，加強對市場的管理和規劃，將市場營銷作為理念依托，保證供電企業電力營銷管理工作的科學性，與此同時，還應通過虛心聽取用戶的不同意見，了解用戶的實際需求，建立健全供電企業的客戶管理系統，不斷完善和創新電力營銷管理的體制。此外，還需要對電力營銷的業務流程進行優化，使整個流程更加規范化、科學化，進而提高電力營銷管理工作的效率，促進供電企業的穩定發展。

（二）準確定位市場競爭環境

由于供電企業的特殊地位，導致其長時間處于市場的壟斷地位，市場的競爭意識不足，然而，隨著新能源的出現和應用，逐步打破了供電企業的壟斷地位，整個市場呈現多元化競爭的形勢。面對這種情況，供電企業需要意識到電力營銷管理工作對于供電企業的重要作用，提高競爭意識，創新企業的營銷模式，針對市場的實際情況制定有效的電力營銷方案，大力宣傳電力營銷的相關知識，以市場營銷的需求作為導向，提高供電企業電力營銷管理工作的水平，為供電企業爭取更多的經濟效益。

（三）培養高素質電力營銷人員

供電企業想要使電力營銷管理水平獲得實質的提高，就需要從源頭提高管理人員的綜合素質。一方面，供電企業要對相關人員進行的專業培訓，通過電力營銷知識的定期培訓，豐富電力營銷人員的專業知識，提高專業水平，培養營銷人員將用戶的需求放在第一位的服務意識，促進電力營銷管理工作的進一步發展；另一方面，則需要聘請具備豐富的實踐經驗和扎實的專業知識的管理人才參與到管理工作中來，帶動供電企業電力營銷管理工作整體水平的提升。最后，供電企業還可以通過開展內部講座的形式，邀請優秀的電力營銷人員傳授營銷經驗，促進供電企業電力營銷人員綜合素質的提高。

結語：

電力營銷管理工作的水平對于供電企業的發展具有十分重要的影響，供電企業應當對這項工作予以足夠的重視，針對電力營銷管理工作中存在的問題，供電企業需積極改進原先的工作模式和工作理念，促進企業電力營銷管理工作的創新和完善。通過先進的電力營銷管理管理工作水平促進供電企業和電力行業的健康、穩定發展。

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