營銷稽查與電力營銷風險管理研究

馮健

摘要：社會經濟的進一步發展推動了電力企業的不斷變革，進而使電力體制在逐漸發生變化?，F階段人們生活以及生產用電量都有所增加，因此人們對于電力營銷方面的建設情況也越來越重視。電力營銷稽查工作可以促進電力行業的進一步發展。本文將對電力營銷稽查工作進行分析，并對營銷風險管理進行闡述，希望可以促進電力企業的進一步發展。

關鍵詞：營銷稽查；電力營銷；風險管理

一.概述

電力營銷主要是面對用電客戶，為用戶提供更加優質的供電服務以及電力產品，電力營銷對于電力企業的進一步發展起著重要作用，并且影響著其產品市場的占有率，因此，十分有必要對電力營銷進行管理。電力市場營銷工作中必不可少的一個環節就是用電稽查。隨著我國經濟的迅猛發展。電力行業承擔的責任越來越重。但是在實際的生活當中，電力企業中的工作人員在利欲的驅使下開展了一些權錢交易，這使國家以及集體的利益受到了損害。在用電的過程中，時常會出現違約用電、竊電的行為，因此電力企業需要加強用電稽查工作，規范用電秩序，讓用電管理工作變得更加科學，使電力資源得到有效保護。因此，電力企業應該對電力稽查管理工作提起重視，并分析該工作中出現的問題，將這些問題進行有效解決。

二.電力營銷稽查工作的有效開展

1.稽查監控系統需要進一步完善

電力企業營銷工作范圍比較廣，要想使營銷行為得到有效管理，就需要將較完善的稽查監控系統進行建立，在這基礎上進行科學的稽查監管工作。營銷部門是稽查監控系統的建立主體，稽查監管人員應該將稽查監控工作作為日常工作進行開展，其中包括工作質量、營銷成果等方面的稽查管理，及時發現稽查過程中出現的問題，并將這些問題交給組織核查，然后讓組織進行整改，通過這樣的方式使營銷工作的有效執行得到保障。

2.將營銷考核辦法制定在稽查管控工作中

電力企業在營銷稽查制度中應該將營銷人員的考核方法進行制定，不但可以對營銷人員的工作成果進行考核，還可以對營銷的相關信息資料進行掌握，使營銷工作得到全面的管理，并及時發現營銷中出現的問題，進而使管理人員更好的管理營銷工作。對營銷人員進行工作考核，可以使營銷人員不斷完善自己的工作，進而使他們高效完成營銷工作，同時通過考核方法可以對工作人員的違規行為進行相應的懲罰，進而使工作人員更好的開展營銷工作。

3.全面細致的稽查計劃的制定

電力營銷稽查工作是一項長期性的工作，再加上電力營銷工作比較廣泛，因此需要在營銷工作網絡的基礎之上開展全面細致的稽查工作計劃，通過該計劃使稽查管理工作更加有效的開展。帶能力營銷稽查工作計劃在制定時應該將周期性進行體現，要與當前的營銷現狀以及營銷策略結合制定有針對性的計劃，還要在計劃制定的過程中將稽查工作效果進行總結，并不斷改進該項工作，進而使稽查工作變得更加科學。

三.電力營銷風險管理分析

1.風險處理分析

風險處理主要是對風險評估中出現的問題進行解決，從而使預知風險得以消除。隨著營銷模式的逐步建立，電力營銷工作專業化分工越來越細致，營銷管理部門應該對各專業部門風險處理的情況進行反饋、考核以及檢查等，可以以專項報告、點評、整改意見書等形式告知各專業部門，使管理行為與制度建設上存在的深層次原因得到有效解決，進而使風險得到更加有效的控制。

2.風險管理效果評價分析

風險管理效果評價主要是對風險管理、收益性情況以及風險管理技術實用性進行定期的評估、檢查以及修正，可以使風險管理工作更加適應變化，實現風險管理效益的最佳。通過對風險管理效果進行不斷評價與修正，可以促使風險管理效果的進一步提高。

3.營銷風險識別分析

電力營銷經營風險的關鍵點在于損、量、價、費等基本環節中，這些也是供電企業經營和發展的基礎內容。第一點，電費回收。電力企業是否將電費回收內部管控制度進行制定，有沒有將電力產品銷售明細表進行編制，對電費統計應收、實收、統計表的準確性有沒有進行監控，未收電費是否被營銷部門所掌握，對于欠費的用電客戶是否制定了相應的催繳措施等；第二點，電力管理。電力企業是否根據正常標準收取電費，電價執行的過程中有沒有相應的考核辦法以及監督，是否定期開展電線檢查，對于違價行為是否給予了相應的處理等；第三點，電量和線損管理。電力企業的線損管理制度是否完善，是否擁有健全的用電管理內控制度，是否擁有科學的抄核收管理結構，超標質量以及定期超標情況是否達到標準等。

4.風險估測分析

風險估測是在風險識別的基礎上開展的，主要是對風險的損害程度以及發生概率進行估計與預測。于電力營銷工作而言，風險估測的步驟應該按照風險識別的條目進行調研，根據調研的情況將事件發生的可能性進行預測，并按照程度進行相應的排列。估測的方法可使用專項檢查、對目標管理和基礎管理情況進行常態檢查、自評和外部評估以及綜合檢查等方法，并對最終結果進行相應的評估，對風險的程度進行衡量，并對相應的處理程序進行確定，對需要處理的問題給予限期整改、提示以及預警等措施。如果在一個周期內客戶反映該問題比較多，電力企業就應該進行重點調查，對導致該事件發生的內控制度上的深層次原因進行評估，然后評估相應的處理效果。

四.營銷稽查在電力營銷分類管理中的具體應用分析

1.電力企業對風險的識別意識逐步提高。在電力營銷的過程當中，一般風險主要發生在用戶方面，而營銷稽查則通過用電量抄寫、服務質量的考核、用戶用電業務登記等措施對用戶信息進行全面監查，對用戶的相關意見進行及時了解，對用戶用電方面存在的風險及時發現，為進一步的風險處理提供有效依據。

2.使風險的評估能力有所提高。電力企業在對營銷稽查進行相應的分析處理之后，可以調研各個周期內的預知風險，可以以專項分析、月度分析、季度分析的形式呈現，從而使這些風險問題得到更好的分析，進而找出整改的措施。

3.將電力企業風險的應對能力進行提高。通過營銷技巧可以使營銷水平以及服務水平得到有效提高，使電力企業的防控功能以及糾錯功能得到進一步強化。電力企業應該定期對相關部門下達營銷稽查的準備通知，并將整改的實施情況與各部門的績效考核制度聯系在一起?；榍闆r可以以簡報、分析報告的形式呈現，并將這些反饋給相關部門，進而使各個部門的風險管理質量得到有效提高。電力企業通過稽查整改考核，可以使電力企業中的風險得到有效防控，并使這些風險得到有效處理。除此之外，電力企業經過營銷稽查的相關分析可以了解評估指標的浮動情況，這樣可以對防風險措施的效果進行驗證，進而根據驗證的結果將措施進行相應的調整，通過這樣的方式使電力企業的風險應對能力得到顯著提高。

結束語

綜合上述所言，電力營銷風險管理于電力企業經營水平、正常發展起著重要意義。電力營銷風險管理的過程包括風險的識別、風險的評估、風險處理方案制定以及效果評價等，電力企業使這些環節協調統一，進而實現營銷風險降低的目的。但是為了使電力營銷風險管理的準確性得到進一步提高，就需要對電力營銷中各方面的數據進行整理與統計，為各個環節的風險管理提供有效依據，通過營銷稽查方法可以對電力營銷風險管理進行輔助，這對于電力營銷風險管理具有重要意義。

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