電力營銷管理標準化工作體系建設

趙品 遲躍 畢志勇

摘 要：為了保證電力營銷管理工作有良好的發展，應認識到標準化工作系統對于電力企業發展、電力營銷工作發展的重要性，并能結合實際的營銷管理工作需要制定科學的營銷管理方案。本文就電力營銷管理方面標準化工作系統的建設進行了分析。

關鍵詞：電力營銷；標準化；工作體系；管理

營銷工作對于任何一個行業來說都極為重要，營銷管理工作的質量直接決定了相應行業的市場開拓質量、市場份額占比、對于用戶需求的了解等多方面內容。在電力市場當前發展趨勢下，電力營銷對于電力體系的發展也顯得更為重要。所以在當前電力體系的發展中，有更需要在營銷管理方面實現標準化，真正的推動電力體系的發展。

1標準化模式概述

在當代各領域的發展中都融入了大量現代技術以及理念，使得相應領域的發展更加現代化、高效化，這也是當代社會的一種發展趨勢。通常來講，標準化主要是在一定范圍內達到最好的秩序。在實際的應用中有著突出的連續性、政策性、抽象性以及政策性特征，并且能在相應領域的發展中切實的起到推動作用。

當將標準化模式運用到相應行業當中的時候，讓市場的發展更加的規范化、高效化，這樣也就能起到促進市場經濟向前發展的效果。其次，當前市場體系交易方面對于產品的質量要求不斷提高，而標準化則能通過管理方面、生產方面的規范化來提升產品的最終質量。標準化已經成為了當代社會各領域發展的關鍵，也是實現國際間合作的關鍵。

而對于電力領域的營銷管理而言，標準化也顯得十分重要，是推動電力行業營銷管理向更高層次發展的關鍵。現代電力供應體系的覆蓋面較廣，用電用戶的數量也較多，使得營銷管理工作是工作量、復雜度均有提升。而通過在電力領域市場營銷中落實標準化，就能讓電力行業市場營銷體系的發展更加高效化、科學化。而且標準化對于電力體系最突出的作用就是能讓營銷行業內工作人員的素質得到強化，通過人才能力的提升來提升整個企業的競爭力。

2建立標準化的電力營銷管理體系

2.1建立全面、完整的工作標準

當前電力體系營銷管理覆蓋面較廣，這就使得整個營銷管理體系不僅需要面對大量的用戶，同時這些用戶的具體需要、個人特點均有較大差別，所在電力體系當中的營銷管理工作的復雜性也較高。在面對這一難題的時候，部分電力營銷部門主要依據個人工作經驗以及個人能力來完成營銷管理。但由于每個工作人員在個人能力方面存在差異，所以電力體系營銷管理工作的質量也難以得到保證，甚至會由于員工工作能力的問題而影響到最終的工作質量。另外，當有新員工進入到企業中的時候，如果沒有老員工的幫助，僅僅依靠新員工自己進行學些、積累，那么對于業務的熟悉速度會較慢，影響電力營銷體系的長遠發展。

而從當前的供電體系發展來看，用電用戶數量在持續增加、電力需求量也都有增加，這樣就表明對于電力服務以及營銷管理工作方面的要求也更高。在電力市場競爭日趨激烈化的現代，雖然有先進設備的輔助，但工作人員素質仍是基礎支柱，需要能在營銷管理方面落實現標準化模式，根據實際的工作方案來制定相應的工作制度，并通過工作制度的完善、服務綜合質量的提升來實現企業自身競爭力的強化。

2.2依托信息技術建立高效實用標準化的工作體系

在電力營銷工作中應該以最快的速度建立一個符合供電企業發展情況的信息化平臺，這樣才能更加有效的對信息進行搜集和處理，具體來說可以選擇一個比較全面的網站，在網站的主頁上可以分版塊對現有標準進行刊載，同時還要注意針對一些不能公開的信息，要采取對應的保密措施。互聯網中的論壇是一個非常開放的平臺，可以在這個平臺上提出自己的建議，說出自己想說的話，因此這也是一個收集意見的一個重要途徑。

我國電力企業標準化體系的建設工作是非常獨立的，它與信息化建設被徹底地分開了，有的甚至不能和實際的工作相聯系，這樣就完全成了一個形式化的體系，沒有任何的意義。所以，標準化體系的建設工作首先按要考慮到與實際工作的結合，其次還要與信息化建設共同進行，他們之間是存在一種相輔相成的關系的，只有這樣才能使企業實現資源的最優化配置，獲取最大化的經濟效益和社會效益。

2.3動態類型的標準化管理模式

在擬定標準前，一定要對企業發展實際情況和現代市場當中的主流形勢開展仔細分析、研究。但市場在不斷變化，因此擬定標準時也沒有辦法不變。在擬定標準中，有可能存在一些沒有注意到的細節部分，需要及時進行補充。同時，電力營銷活動本身極為復雜，因此在實際工作中，還會有不同新任務，因此有關部門要根據新變化、情況對其開展適當調整，提升動態管理的質量。

2.4加強對員工電力營銷標準化培養工作

通過加大對于喀麥隆的培訓教育，讓員工對電力營銷標準化建設的必要性有著清晰認識，并驛于如何做好電力營銷工作中標準化開展詳細講解、說明，從而讓廣大員工對電力營銷標準體系的建設做到心里有底，從思想讓員工可以接受標準化管理方式，為后續開展電力營銷標準化建設過程中構建嚴格管理體系，為進一步做好電力營銷標準化建設，要擬定嚴格可靠管理體系，對部門內部職責明確、劃分，對電力營銷過程中的服務設置統一標準。在實踐工作中對其進行完善、優化，提升電力營銷工作效率。

2.5構建標準信息網

在電力營銷工作中，應該要以最快的速度構建一個符合供電企業發展情況的信息化平臺，只有這樣才能更有效對信息開展處理、收集，具體來說可選擇一個全方位的網站，在網站主頁上可分版對現有標準進行處理，并且還要注意針對一些不可公開信息，要采用相應的保密措施。網絡論壇是一個開放平臺，可在這平臺上提出建議，說出自己想要說的話，所以這也是一個收集意見的重要方法。企業可建設自己論壇網站，用同樣方法來收集對企業發展有利的意見，高層也要用一些辦法刺激工作積極性，加入到工作體系構建中。論壇平臺維護、管理極為重要，做出細致管理措施并且進行公示，只有這樣做才可有效促進標準化工作體系建設。

3結束語

在各領域實現了信息化、自動化的發展模式之后，各領域對于電力能源的實際依賴性也在不斷增加，這對電力企業來說既預示著良好的發展趨勢，同時也預示著巨大的挑戰，需要電力領域的工作人員能不斷的對營銷管理工作進行完善，引入標準化等新型、高效的管理模式，推動電力營銷管理全面發展。而在電力營銷管理發展的就當中，更要能注意工作人員個人能力的強化，從而促標準化的落實。

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