發(fā)揮企業(yè)文化引領作用 提升企業(yè)發(fā)展軟實力

宋艷平

摘 要：企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長期的生產經營活動中培育形成并共同遵循的價值標準、基本信念和行為規(guī)范。抓好企業(yè)文化建設，是提高企業(yè)管理水平，保持持續(xù)安全穩(wěn)定、提升核心競爭力，推進企業(yè)快速發(fā)展的重要手段。

關鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)管理；快速發(fā)展

一、秉承優(yōu)良傳統(tǒng)、明確企業(yè)發(fā)展目標，打造特色文化基礎框架體系。

大港油田供水公司始終堅持延續(xù)和傳承中國石油的優(yōu)良傳統(tǒng)，圍繞“我為祖國獻石油”的主旋律，牢牢把握艱苦奮斗的精髓，繼承和發(fā)揚石油精神，按照“三老四嚴”、“四個一樣”的基本要求，使職工始終牢固樹立“我為祖國獻石油”核心價值理念不放松，構筑起全體職工共同奮進的思想基礎。供水公司結合企業(yè)定位和業(yè)務性質，明確了公司經營發(fā)展的主導思想，確立了“打造專業(yè)化一流水務企業(yè)”的經營發(fā)展目標，提出了實施“走出去、低成本、人才強企、科技興企”的四大發(fā)展戰(zhàn)略，并將企業(yè)文化建設作為一項長期的系統(tǒng)工程來抓。努力探索搭建和完善公司的企業(yè)文化系統(tǒng)框架，不斷豐富企業(yè)文化內涵，逐步形成“愛油樂水”的特色供水文化。并將此理念融入到企業(yè)管理、生產經營、思想政治工作過程之中。

二、注重特色創(chuàng)新，豐富企業(yè)文化內涵，多種子文化精彩豐呈

（一）、促進服務文化建設，樹立公司服務品牌。

服務是體現(xiàn)公司經營價值、發(fā)展價值以及社會價值的更本途徑。供水公司堅持“服務創(chuàng)造價值”的理念，把服務工作作為企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵來抓，在轉變服務觀念、完善服務機制，制定服務標準，強化服務工作考核，培育服務理念等方面下大力氣，努力促進服務升級，開展服務文化建設。在員工中廣泛開展服務文化理念征集活動，提出了“精神學鐵人、行為賽鐵人”、“防排是關鍵、保油當先鋒”等特色服務口號，將公司的經營理念、精神、服務宗旨、行為規(guī)范、質量方針、人才觀的文化發(fā)展理念，進行了固化上墻；通過開展“我為服務上水平做貢獻”以及“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動，在員工隊伍中掀起了提高服務質量，塑造服務品牌，爭當“服務之星”的創(chuàng)先爭優(yōu)新風尚；組織員工逐級簽訂“服務責任書”，并通過采取異體服務監(jiān)督和聘任社會義務監(jiān)督員的形式，對服務工作進行監(jiān)督；提出推行 “零度管理”服務模式，技術上向同行先進看齊，在管理上向用戶需求看齊，努力實現(xiàn)零差距；加強“客戶服務中心平臺”創(chuàng)建工作，保障服務信息傳遞，暢通用戶溝通渠道，切實解決影響服務質量和能力的各種問題，努力實現(xiàn)零阻礙。同時公司還著力加強管網搶修，供水事故處理方面的服務，制定了各類突發(fā)事件的應急處置預案，打造了一支反應敏捷、技術成熟、處理及時的應急搶險隊伍。

（二）、推進安全文化建設，增強安全生產保障。

供水公司始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，把安全工作作為“天字號”工程來抓，以深化公司HSE體系的運行為重點，全面提升HSE管理整體水平，不斷增強全員安全環(huán)保意識，推進安全文化建設。1.加強安全理念宣傳力度，充分利用門戶網站、會議等方式，積極開展安全經驗分享、安全環(huán)保宣傳月、宣傳周、知識競賽等活動，著力推動“環(huán)保優(yōu)先、安全第一、質量至上、以人為本”，“安全源于責任、源于設計、源于質量、愿于防范”、“一切事故都是可以避免的”等HSE理念，使之入腦入心入行，強化員工的安全價值觀念。2.以身作則，身體力行。推行有感領導，堅持“管生產必須管安全”的原則，充分發(fā)揮領導人員的安全感召力和領導力，帶頭公開安全承諾，帶頭開展安全經驗分享，認真落實HSE管理原則、遵守HSE規(guī)章制度。領導要深入一線，對重點時間、重點崗位、重點場合要加大安全監(jiān)督管理力度。3.強化安全教育培訓，利用各種形式堅持不懈向員工進行安全知識灌輸，使得員工時時刻刻都緊繃安全弦，念好安全經。利用每天的生產會、每周的安全講評會、每周的安全分析會，做好典型事故案例和安全事件分析，激勵員工將安全事件及時轉化為可以借鑒學習的資源，共同分享、舉一反三，防微杜漸。

（三）、加強現(xiàn)場文化建設塑造公司良好對外形象。

針對公司基層固定場所多，一線站所分布廣、野外作業(yè)艱苦等特點，供水公司把現(xiàn)場文化建設作為重點。結合油田公司《視覺形象手冊》規(guī)范落實要求，以爭創(chuàng)油田公司基層建設紅旗單位為契機，堅持“一年定一個重點、一年樹一面紅旗”的思路，確立了將“兩廠一區(qū)一中心”打造成油田服務標桿單位的目標，大力開展標準化服務窗口創(chuàng)建。在基礎建設方面，加大基層硬件設施的建設投入力度。工程施工從設計到施工，工作崗位到辦公區(qū)、從室內到室外、從設備到標識，都進行統(tǒng)一的規(guī)范；在員工素質培養(yǎng)方面，努力推進“學習型組織、知識型員工”建設，進行“每天悅讀十分鐘”、文明禮儀培訓及開展“亮身份、明標識、創(chuàng)示范”活動，涌現(xiàn)出多個以先進黨員為典型的模范示范崗，為公司塑造出良好的服務形象。

（四）、加強制度文化建設，為生產經營提供強制保障

管理的基石是制度，俗話說“小企業(yè)管理靠制度，大企業(yè)管理靠文化”，由此可見，制度文化也是企業(yè)文化重要的組成部分。多年來，供水公司嚴格執(zhí)行QHSE體系，通過不斷的修訂、審定完善，制定出符合公司生產經營實際，促進公司快速發(fā)展制度和標準體系，保障了生產經營管理在制度約束下有序開展。首先，不斷加強責任制管理，明確職責、程序及標準，保障各項工作有章可循、使管理與文化融為一體。其次，制定和完善激勵、獎懲機制和人才發(fā)展機制，優(yōu)獎劣罰，堅持表彰先進，選樹典型，以先進事跡鼓舞人、帶動人，讓員工產生強烈的榮譽感和自豪感，在公司內營造出“尊重人才、尊重知識”的良好氛圍，激發(fā)公司活力和凝聚力。最后，建立日趨完善的監(jiān)督檢查機制，構筑預防和懲治腐敗體系，嚴肅懲處違章違紀現(xiàn)象，在領導干部中樹立干事創(chuàng)業(yè)、廉潔從業(yè)的強烈意識，營造黨員干部崇廉尚廉、風清氣正之風。同時，供水公司還堅持職代會參政議政制度和廠務公開制度，充分發(fā)揮職工民主權利，提高民主參與、民主管理、民主監(jiān)督的積極性。

（五）、加強和諧文化建設，構建公司發(fā)展和諧氛圍。

供水公司始終堅持把維護員工合法權益和利益、保持員工隊伍穩(wěn)定作為開展工作的出發(fā)點和落腳點，注意傾聽員工心聲、尊重員工的意見和建議，全力保障員工醫(yī)療、工傷、生育等保險權益。做好員工健康保護工作，全面保障員工勞動保護設備配備齊全，夏季發(fā)放防暑降溫物資，冬季有保暖防凍保護措施。并年年定期組織員工進行體檢，做好體檢情況統(tǒng)計工作，定期組織開展員工旅游療養(yǎng)工作，關注每一個員工的身體健康。為滿足廣大員工文化需求，充分利用了公司文體中心、基層活動室等文體娛樂場所，精心組織開展多種形式的群眾性文體活動。團結吸引了不同年齡層次、文化層次的員工，使得公司的凝聚力和向心力得到加強，員工精神面貌煥然一新，為公司創(chuàng)建新成績，實現(xiàn)發(fā)展新目標，營造出了團結一心，積極向上、由內到外的和諧氛圍。