用電營銷的管理信息系統分析

王巖

摘 要：用電營銷管理信息系統的有效構建，一方面能夠為電力企業經濟環境提供保障，構建先進的用電營銷戰略方針，以此鞏固電力企業在市場環境中的競爭地位；另一方面則根據信息化系統的特點，有效構建了用戶數據信息庫，為后續多元化的營銷方案開展提供了指向性。本文基于用電營銷的管理信息系統功能展開分析，在明確系統設計原則與結構設計特點同時，期望能夠為后續電力企業經濟體系構建提供良好參照。

關鍵詞：用電營銷；企業管理；信息系統；設計原則

1 用電營銷管理信息系統功能概述

1.1 提供規范格式的信息

統一格式的用電信息是電力企業管理工作開展完善的數據核對保障，通過規范的格式能夠有效體現信息檔案內的數據與用電規律，以便后續用電營銷工作能夠根據實際數據提供更加完善的電力供需方案，同時更能夠憑借營銷管理系統鞏固信息分類工作，以此制定更為嚴格且規范的工作流程，確保信息數據能夠自動導入系統環境時，將效率性的工作模式落實入管理層，以此有效提升電力營銷質量水準。

1.2 實時監控業務數據

用電營銷管理信息系統憑借信息化技術，能夠為各種業務與費用繳納工作提供數據匯總基礎，以此構建完善的工作監控框架，有效保障了用電營銷工作開展的質量，同時也根據實際工作狀況，提供了更加效率的工作流程與制度規范，如此保證了業務辦理質量，同時也提升了電力企業服務水平。另外，電力營銷管理信息系統能夠及時發現特定區域的用電問題，提醒相關檢修部門采取防治措施。

1.3 全面管理用戶信息

用電營銷工作的開展，需要對應用戶信息和用電習慣組建完善的檔案體系，并能夠通過遠程打印等形式對報表條件提供憑證，以便用電營銷工作的開展具備效率保障，以此體現電力企業發展現代化的優勢。期間，對于用電營銷管理信息系統的構建，必須安排專業人員整合，并及時做好系統資料備份，提供完善的信息存儲庫，以此避免系統故障引起的數據丟失。在此種信息保管環境中，用電營銷管理層能夠時刻針對用戶的狀況更改數據，以確保后續工作的開展具備持續化的數據信息保障。另外，用電營銷管理信息系統的構建，能夠有效降低人工填寫錯誤的概率，以此構建更具真實性與完整性的檔案體系。

1.4 信息數據準確供應

在用電營銷管理信息系統構建過程中，不但能夠為電力企業后續經濟決策工作的開展提供完善的信息數據參照，由此鞏固電力企業在經濟市場環境中的地位，同時介于數據收集與統計工作，更能夠將數據信息落實入企業日常運營環境內，以此更為明顯的提供業務處理方案，以便優化用戶電力使用的體驗。在此期間，信息數據供應準確的特性需要數據庫采集工作落實完善，并具備更為優質的信息保障體系，才能避免數據環境出現波動，以此保障用戶基礎的信息安全。例如，在用電營銷人員核對電力用戶日常電力信息過程中，便能夠根據各戶電力使用狀況，明確該地區的用電高峰時間段，以此審核地方電力設備的穩定性。

2 用電營銷管理信息系統設計原則

首先，在組建用電營銷管理信息系統過程中，需要確保系統具備集中管理的優勢，如此才能有效提升地區數據采集與處理的效率，并為后續營銷工作的開展提供更全面的數據平臺；其次，營銷管理信息系統不但需要滿足現階段營銷業務的需求，確保系統內電力設備的穩定性和質量環境能夠被有效識別，同時還需要具備可持續的意識，確保信息系統構建具備科學性與先進性，且能夠有效預估地區電力環境的潛在風險，才能保障電力企業經濟體系構建穩定；最后，為提升營銷業務效率與技術水準，必須擬定完善的數據表格制度，確保相關信息能夠以規范的形式提供給工作人員，才能確保數據核對更為明顯，且能夠有效提升用電營銷系統構建的安全性與可靠性。

3 用電營銷管理信息系統結構分析

用電營銷管理信息系統主要由客戶服務層、營銷業務層、營銷工作質量管理層及營銷輔助決策支持層組成。

（1）客戶服務層。該系統可以通過該服務層向電力用戶提供便捷的服務，以此來增強電力用戶的滿意度，提高電力企業的市場競爭力。（2）營銷業務層。該業務層是信息系統的核心，能夠為電力用戶業務辦理提供便捷，以此來提高用電營銷服務水平及效率，還能夠對用電營銷管理工作進行全程監管，完善的用電營銷管理信息系統度能夠推動用電營銷管理工作的現代化及標準化。（3）營銷工作質量管理層。該管理層的主要任務是制定營銷業務相關規范，對營銷質量及系統維護加強管理，調查電力用戶的滿意度，以此來及時發現并找出電力企業在營銷管理工作中存在的不足，以便后期采取措施加以解決。（4）營銷輔助決策支持層。該層能夠為用電營銷工作提供營銷策略評估、營銷綜合分析及市場需求預測，能夠為用電營銷工作提供較為科學的參考根據。

4 用電營銷管理信息系統內容分析

4.1 系統規劃分析

（1）確定用電營銷管理信息系統目標及功能結構；（2）掌握新時期電力行業的發展需求，結合實際情況來調整營銷機構體制；（3）研究目前電力企業營銷管理工作存在的問題，在設計及建設用電營銷管理信息系統的過程中加以解決，以此來提高用電營銷管理信息系統的實用性及科學性。

4.2 系統運行分析

用電營銷管理信息系統分析的主要任務是分析現有信息系統的業務流程、數據結構及數據處理要求，在此基礎上優化新系統的邏輯方案，以此來提高新系統的性能，優化企業服務資源配置，進一步促進用電營銷管理信息系統的完善與健全。

4.3 系統設計分析

系統設計的主要目標是依據系統功能及需求來進一步優化新系統的處理流程，完善新系統的軟件結構。系統設計人員要能夠結合不同崗位的工作要求來優化系統結構設計，完善各功能模塊及子模塊的功能性。系統設計必須要具備較強的糾錯功能，要能夠自動建立系統運行日志，及時指出存在的問題并做好自動跟蹤工作。

4.4 系統實施分析

系統實施由設備購置、調試、安裝等環節組成，系統建設人員在實施過程中，要能夠突破傳統思維的束縛，發揮創新思維，根據電力企業的實際情況及電力行業的發展需求，來進行系統建設，這樣才能夠滿足實際需求。

4.5 系統評價分析

用電營銷管理信息系統需要對營銷業務進行全過程監管，尤其要對重點客戶電力消費情況加強監控，這樣才能夠準確掌握電力消費市場狀況，才能夠為決策工作提供參考依據。

5 結束語

用電營銷管理信息系統的有效構建，不但能夠確保地方電力運營狀況被有效識別，以便后續用電行銷工作開展具備完善的數據參照，鞏固電力企業在經濟市場環境中的競爭地位，同時更能夠將可持續發展的概念有效融入，確保電力調度工作更加完善，并為用戶提供更加經濟化的用電方案。故而，在論述用電營銷的管理信息系統過程中，必須根據管理信息系統的構建特性和功能實用性深入分析，并明確系統運行的先進性，才能確保后續用電營銷工作的開展具備完善的數據保障。

參考文獻

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