加快醫院后勤信息化建設的探討

黃娟

（常州市第三人民醫院總務科 江蘇 常州 213000）

醫院后勤管理業務繁雜，涉及諸多方面與環節，貫穿于醫院其它各項工作的每一個環節，是一個復雜而細致的綜合服務體系。醫院后勤管理系統信息種類繁多，量非常大，更新速度極快。由于各方面原因，我國大部分地區醫院的后勤管理系統建設發展相對薄弱，信息化建設發展滯后。隨著我國醫療衛生體制改革的不斷加深及對醫院后勤管理要求的不斷提高，加快后勤工作管理的信息化建設已成為現代醫院發展的必然趨勢。本文強調了醫院后勤信息化建設的對醫院各項工作重要性，分析了目前醫院后勤信息化建設中存在的若干問題，并提出加快醫院后勤信息化建設的相關措施，以期為實現科學化、標準化、規范化的醫院后勤管理發展提供一定參考。

1.醫院后勤信息化的重要性

1.1 促進后勤管理模式的變革

通過后勤信息化建設，改革舊有的管理模式，重組與優化一些業務和服務流程，優化了后勤管理模式。

1.2 充分利用數據進行分析

通過后勤信息化建設，由傳統的模糊式管理轉變為數字化標準化管理，易發現醫院工作中存在的問題和不足，不僅有利于為后續工作提供科學的指標和決策依據，而且也有利于發現并堵塞管理制度上的漏洞，使管理簡單化。

1.3 提高了工作效率，服務意識和服務水平

后勤信息化的實施開展，領導可通過網絡檢查、監督各部門工作，并運用網絡進行審批流程管理，節省大量時間；實施后勤信息化，可實現計算機自動匯總統計各個部門數據，實現迅速準確上報；通過后勤管理系統，規定各個部門的業務范圍，明確各部門流程的規范要求，規范崗位的責、權、利管理，可增強醫院職工工作的主動意識、提高工作效果并改善了服務的質量[1]。

1.4 增強考核體系的科學性、公平性，使核算更加科學規范

實施開展后勤信息化，使醫院各科室和各成員的績效考核由原來的模糊管理、人情管理轉變為標準的用量化指標的管理，并統一規范核算考核的標準，確定統計方法，有利于各個部門的統計、考核和監督，使考核體系更加科學合理也更公平。

1.5 強化對外交流，有助于管理人員進行科學決策

實施開展后勤信息化，可促進醫院內部及外部之間的訪問交流，實時動態監控管理人員的工作情況；管理人員占有和掌握大量信息，使管理工作從被動為主動，進而加強部門的管理，并提高其服務水平，有助于進行科學決策。使管理工作從被動為主動。

2.目前醫院后勤信息化建設中存在的問題[2]

2.1 后勤管理觀念滯后

后勤管理流程不夠專業、規范，缺乏制度化，且部分醫院不愿將現代化的管理理念應用于后勤管理，缺乏信息化發展的長遠眼光，難以對具有科學性和專業性的管理模式形成統一觀點，均制約了醫院后勤信息化建設的發展。

2.2 后勤人員的素質有待提高

長期以來，大多數醫院的后勤員工來源復雜，年齡、學歷、專業等構成不盡合理，文化素質參差不齊，上崗前未進行規范的技能培訓，信息處理能力還處于起步階段，離專業、復合型專業人才的要求差距更大。

2.3 信息資源不共享

目前醫院后勤業務應用軟件系統之間不能進行應有的信息交換，無法實現必要的信息資源，限制了醫院后勤人員及時、準確、完整的獲取和處理信息。

3.醫院后勤信息化建設的措施

3.1 更新觀念，完善制度

醫院管理層應不斷更新后勤管理理念，提高管理能力；逐步建立并完善適應于醫院發展需求的后勤信息化建設配套的管理制度，加強硬件設備，完善網絡系統的溝通與建設。

3.2 加強培訓，提高素質

明確并完善在職后勤各班人員的分工及崗位職責，定期輪換崗位；制定后勤人員招聘計劃，接收后勤相關專業應屆畢業生、專業、復合型專業信息化人才充實后勤隊伍；制定全面、系統的培訓計劃，加強崗前及定期培訓，為后勤人員進一步深造和學習創造條件。

3.3 完善醫院后勤信息化系統功能

根據后勤系統工作內容、服務范圍和要求，重新梳理醫院后勤系統主要業務流程，完善醫院辦公自動平臺，實現工作資料的在線傳輸、下載、上傳，共享報告、資料、視頻、圖片等并按權限查看，工作計劃和進度表的制定、自動監督及提示，會議的申請、安排，項目、合同的實施管理及跟蹤、反饋和記錄，員工考勤、績效考核、人員的管理等；構建后勤綜合調度管理系統平臺，完善設施儀器故障報修、維修、職工材料管理、成本核算等服務；建立物資信息系統平臺，保障醫院物資流通秩序，有利于醫院物資管理，及時供應各科室物資；構建了醫院決策支持系統，可按需要形成各類報表和模型，提供現狀分析、前景預測，提高決策質量和效[3,4]。

4.小結

綜上所述，加快醫院后勤信息化建設是提高醫院服務保障能力、提升醫院整體競爭實力的有效途徑。對為醫療一線的醫護人員和就診病人提供堅強的保障支撐具有重要意義。在加快醫院后勤信息化建設過程中，各管理部門必須考慮醫院自身信息化發展的特點，結合醫院目前發展現狀，給予政策、人員、技術、經費等多面的專門保障，有重點、系統地整體推進，由易到難的建設完善。