一個支點的撬動：報告永遠是提升管理的正能量

趙秀富

12年前，中國鋁業公司（簡稱中鋁公司）編制和發布了第一份社會責任報告，此后一年出一本，一直持續到現在。

12年前，我們開始做社會責任報告，當時并沒有引領什么時尚風潮的志向，也沒有想過后來中央企業發布社會責任報告會成為規定動作，只是覺得做企業應該有道德，而且還要透明，讓利益相關方和全社會既知道你賺了多少錢，又知道你的錢是怎么賺的。那時，做社會責任報告的企業真的是鳳毛麟角，中鋁公司和國家電網不約而同地在同一天啟動了社會責任報告的編制工作。

后來，國家電網先于中鋁公司3天發布了首份社會責任報告。歷史往往只記第一不記第二，因此，國家電網被載入史冊，中鋁公司習慣性地被忽略。但這絲毫沒有消減我們編制發布社會責任報告的熱情，12年下來，中鋁公司的社會責任報告并沒有像人們擔心的那樣——誰寫誰看、寫誰誰看——成為雞肋，反而是越辦越有味道，越辦越有精神，越辦越有干勁，越辦越有價值。

第一，最大的價值就體現在社會責任報告可以促進管理。

記得我們編制社會責任報告的頭幾年，向相關部門和實體企業收集報告所需素材是有難度的，不是缺少數據，就是缺少案例，有的手中即便有現成資料，也不敢或不愿報，擔心披露出去會有風險。有的人甚至認為我們牽頭部門沒事找事，給大家本已繁忙的工作再增添麻煩。

有一件事情的出現改變了這一現狀。2010年，社會責任國際標準指南ISO 26000正式頒布。由于我們一直在跟蹤這件事情，因此，ISO 26000文本一出現，我們就在第一時間組織力量進行了深入研究。公司黨組非常重視，批準將這項研究列入中鋁公司2012年軟科學研究課題。

在研究中，我們有一個特別重大的發現：ISO 26000特別適合于提升企業管理，因為它明確了企業社會責任七大議題，而這七大議題涵蓋了企業管理的方方面面。這可能跟國際標準化組織ISO的本質屬性有關，此前的ISO 9000、ISO 14000都是管理標準，制定管理標準正是它的強項。

按照社會責任國際標準指南ISO 26000總體框架，我們從一級議題到二級議題再到三級議題，把社會責任國際標準所涉及的管理事項列出了220個分項，我們稱之為社會責任項。隨后，按照總部18個部門的職能職責進行歸類，列出社會責任矩陣。在18個部門都認領完社會責任項之后，矩陣中還剩下39項，按現有職責無法找到歸口管理部門。而這恰恰是我們列出社會責任矩陣的價值所在。

針對39個剩余責任項，我們召集相關部門進行分析研討，按照“不相關則反證”的法則，找到了最相關部門，最終全部歸屬完畢。這39個剩余責任項被部門認領之后，實際上起到了彌補管理漏洞的作用，因為這39個方面正是過去管理上的盲區。

安全環保健康部的同事說，如果早兩年做這件事、認領了社會責任項，我們就會主動督促企業進行脫硫脫硝改造，我們的那家利潤大戶就不會被地方環保局停業整頓了。人力資源部的同事也說，如果早幾年補上了這些管理漏洞，也就不會出現“掃地門”事件，導致企業甚至集團公司的形象都遭受損失。 “掃地門”事件是指公司一家下屬企業人力資源部做出一項規定，凡調離企業者，其配偶暫時安排去勞動服務公司掃地。此事曝光后，該企業在社會上被貼上了“對勞工歧視、不負責任”的標簽。雖然很快得到糾正，但負面影響已經造成，我的好朋友、人力資源部經理也被免了職。到這時，各部門都認識到，編制和發布社會責任報告勢在必行。

此后，包括編制社會責任報告在內的社會責任工作在中鋁公司開展得順風順水。每年社會責任報告啟動會，各個部門都非常踴躍，主動承擔相關文字和圖片材料的收集工作，交流社會責任管理的體會和經驗。社會責任報告的編制，對實體企業的導向性作用也非常突出。在編制過程中，實體企業對照編制大綱，廣泛收集和報送七個責任議題的社會責任實踐案例和數據；社會責任報告發布之后，實體企業特別是社會責任試點企業認真組織學習研討，報告中披露的兄弟單位的好做法、好經驗、好案例，成為實體企業學習、啟發、提升的范本。這時候，社會責任報告又成了指導企業開展社會責任實踐的指南。

為了更有效地提升社會責任管理，更優秀地搞好社會責任實踐，公司每年進行一次社會責任優秀實踐案例的評選，評出年度十大社會責任案例，并且每3年評選一次社會責任金牌案例，這些優秀案例反過來又豐富了社會責任報告。

其實，社會責任報告中披露的一些負面案例，同樣有助于管理的提升。比如我們披露的幾個安全事故案例，既有事故描述，又有原因分析和反思，對實體企業特別有借鑒和警醒價值。

第二，社會責任報告對外的溝通作用也是毋庸置疑的。

每年編制社會責任報告之前，我們都要征求利益相關方對主要議題的意見。比如2015年的社會責任報告，公司獨立董事就提出，公司編制社會責任報告已經10年，應該有個10年回顧專題。我們采納了獨立董事的意見，在報告中增設了社會責任十年專題，效果很好。

在回收的一份報告議題問卷中，有位媒體朋友提出，中鋁公司是一家“走出去”的跨國公司，他認為中鋁的社會責任報告應該增加海外礦業開發中履行社會責任的內容。他提的問題正是幾年來被我們忽視的問題，于是從這一年開始，我們就在社會責任報告里增添了中鋁公司在秘魯銅礦、印尼鋁土礦和“一帶一路”建設中履行社會責任的事例。

一位社會責任機構的專家看了中鋁的社會責任報告后給我發了一封電子郵件，說中國企業的社會責任報告有一個通病，就是完全站在報告編制者角度而不是站在讀者的角度來編制社會責任報告，讀者最關心的問題要么沒有，要么淹沒在浩瀚的文山字海里，很難找到它們。他的意見令我們如坐針氈，這么多年來我們編制社會責任報告確實是在以我為主、自娛自樂，從來沒有從讀者的角度認真思考過這個問題。endprint

今年，我們第一次站在讀者的角度審視社會責任報告，最終確定進行大改版，整個報告用問答的形式來展現所有的問題，即百問百答，方便讀者查閱。這一改版效果就是不一樣，在幾次社會責任論壇或大會上，中鋁公司的社會責任報告一放上展臺，很快就被會議代表搶光。大家反映，這樣的報告才是讀者喜愛的報告。中鋁公司社會責任報告在眾多的優秀社會責任報告中獨樹一幟，樹立了良好的報告品牌形象，今年再獲五星級評級，并獲得金蜜蜂優秀社會責任報告最高獎——二星級長青獎。

第三，管理的持續提升，進一步豐富了報告的內涵與外延。

社會責任報告促管理提升，優秀實踐案例豐富社會責任報告，社會責任報告與社會責任實踐就這樣步入了良性循環的軌道。

從編制和發布社會責任報告得到啟發，我們在國內率先構建了“中鋁公司社會責任管理模塊”和“中鋁公司社會責任負面清單”。2014年，中鋁公司社會責任管理模塊和負面清單開始在總部各部門投入應用。目前已從總部部門推廣到鋁、銅、稀土等三大主業板塊和16家試點企業。

按照中鋁公司社會責任“十三五”規劃，到2018年，社會責任管理模塊和負面清單將在全級次企業中的半數企業投入應用，覆蓋率達到50%，2020年實現462家全級次企業百分百的全覆蓋。

社會責任報告與公司內部員工的良性互動、與各利益相關方的廣泛溝通，使公司的管理得到持續的優化與提升。今年6月，在編制社會責任報告之后，中鋁公司又編制發布了《中鋁降碳報告》。

這份降碳報告有三大亮點，第一是報告了公司上一年降碳情況，包括降碳理念、降碳方略、降碳舉措和降碳成效；第二是構建了中鋁降碳模型——中鋁公司的降碳模型是一棵樹，它表明中鋁公司做強、做優、做大的過程，就是低碳生長、綠色發展的過程。通過這棵大樹的每個分枝進行降碳、吸碳，減少工業對大氣的污染，減少粉塵，減少霧霾，減少對土壤和水體的污染，還長空以藍天白云，還大地以綠水青山；第三是設計了降碳的實現途徑，通過理念降碳、生產降碳、管理降碳、科技降碳和生活降碳，把節能減排和降碳思想厚植到生產經營實踐和企業文化建設之中，為參與全球氣候治理貢獻中國企業的智慧和力量。

明年，中鋁公司除了繼續發布社會責任報告和中鋁降碳報告之外，還將發布中鋁扶貧報告。因為我們已經嘗到了報告的甜頭，堅信社會責任系列報告永遠是推動企業管理提升的正能量。endprint