金蜜蜂CSR報告指數2017揭示八大發現和六大建議

在責揚天下（北京）管理顧問有限公司專業支持下，《WTO經濟導刊》連續九年就中國企業社會責任報告整體發展狀況發布研究報告。

2017年1月1日-2017年10 月31日，共搜集到各類社會責任報告1541份，其中企業報告1472份，納入評估的報告有1433份。以“金蜜蜂中國企業社會責任報告評估體系2017”（ 簡稱“GBEE-CRAS2017”） 為主要依據，《金蜜蜂中國企業社會責任報告研究2017》揭示了八大發現，并據此提出了建議。

八大發現

發現一：報告總體水平呈現出階段性、臺階式提升態勢，高質量報告數量持續較快增長，優秀水平以上報告占總數的1/4 以上。

2009年到2017年，中國企業社會責任報告水平呈現階段式提升態勢，“十一五”期間報告處于基準水平，“十二五”期間報告平均水平比基準水平增長20%，“十三五”期間的兩年的報告平均水平比基準水平增長30%。

延續2016 年的增長態勢，2017年優秀水平以上的報告數量繼續快速增長，達到399份，占報告總數的27.8%。交通運輸及倉儲業、采掘業、綜合業、電煤水生產及供應業企業、建筑業優秀報告數量較多，分別占該行業報告總數的52.11%、42.12%、40.74%、 40.66%、34.78%。傳播與文化業報告無優秀級別以上報告，是所研究的所有行業中唯一一個報告整體質量處于起步階段的行業。

發現二：企業更加重視披露社會責任戰略及計劃信息，企業戰略中涉及客戶、員工、環境、社區、出資人、供應商、政府等七個利益相關方主體的信息覆蓋率較高，社區在戰略信息中的披露大幅度增長。

2017年，在社會責任報告中披露企業高管對社會責任的認知、企業戰略及社會責任計劃的企業比例均有所提升，占比分別為37.16%、61.97%、41.96%。披露社會責任計劃的企業同比增長了14.36%。說明越來越多的企業開始從整體上思考社會責任對公司的戰略意義，制定社會責任工作年度計劃，系統規劃社會責任工作。企業戰略中出現的利益相關方信息呈現集中化的趨勢。2017年，企業披露的戰略信息中，主要的利益相關方體現為客戶、員工、環境、社區、出資人、供應商、政府等主體。同行、監管機構、社會組織、媒體、金融機構等相關方的信息披露則覆蓋率相對較低，都在10%以下。與2016年相比，戰略中的社區指標覆蓋率大幅提升。表明企業除了關注出資人利益，更多地開始關注與自身生產經營息息相關的其他重要利益相關方的期望和訴求，并加強這方面的戰略考慮。

發現三：報告的創新性和可讀性依然受到高度重視，實質性、完整性、可比性保持平穩發展水平。報告可信性依然不足，同比略有下降。

2017年，報告創新性和可讀性仍然受到重視，保持較高的指數水平，實質性、完整性、可比性平穩增長。

表明企業注重發揮報告的內外溝通作用，以得到社會各界的更多關注。報告用簡潔的文字、豐富的圖表展現當年履責的理念、實踐和績效，內容及設計關注當前時代熱點，凸顯行業特征，展現企業發展理念和文化特色。一批先進企業在報告中將社會責任與國家五大發展理念、“一帶一路”、SDGs 等相關聯，與時代接軌。

報告可信性指數仍處在較低的發展水平。盡管近9成的企業能夠采用中立、客觀的語言介紹年度履責實踐，但是披露負面信息、進行利益相關方評價、CSR專家點評及第三方審驗的報告還較少，分別僅有24.27%、42.26%、10.53%。有利益相關方評價的報告數量占比相對較高，說明企業較為重視報告與相關方的溝通作用，關注利益相關方對企業社會責任的評價和看法。相比之下，國有企業和外資及港澳臺企業的報告可信性指數更高。

發現四：報告對利益相關方的信息披露與企業戰略的匹配度較高，對員工、政府、社區、環境、客戶、股東、監管機構的履責信息披露程度高。報告對政府、監管機構的信息披露高于在戰略方面的排名。報告注重披露與企業戰略相關度高的利益相關方信息。

分析發現二可知，企業戰略中包含的主要利益相關方為客戶、員工、環境、社區、出資人、供應商、政府。利益相關方信息披露質量較高的是員工、政府、社區、環境、客戶、股東和監管機構，兩者存在較高的一致性。然而，報告對政府、監管機構的信息披露質量較高，高于其在戰略中的排名，這與企業戰略普遍與政府政策、發展戰略的相關度高，政府機構、監管機構等對企業社會責任信息披露要求相關。

報告對企業必盡責任、應盡責任、愿盡責任信息披露的指標覆蓋率依次降低，分別為52.23%、30.87%和19.61%。以員工責任信息披露為例，排名得分最高的前三個指標為“員工技能培訓，升遷制度”“依法參與社會保障情況”和“勞動合同簽訂情況”，得分率分別為82.34%、73.90%和70.55%，說明企業普遍重視員工職業成長發展，員工基本權益保護等員工最為關注的信息披露。而在“員工薪酬合理規劃倡導”“研發降低健康安全風險的技術或設施”等較高層次的責任信息，以及各項經費支出的信息披露較少。

發現五：國有企業報告呈現高水平穩定發展態勢，國有控股企業、外資及港澳臺企業報告水平提升較快，民營企業報告質量在逐步追趕。領袖型企業和成長型企業的創新性、可讀性和可信性指數差距大，綜合指數差距有所縮小。

2009年到2017年，國有企業綜合指數始終居于領先地位，呈現高水平的穩定發展趨勢。2017 年，外資及港澳臺企業、民營企業綜合指數增長較快，分別同比增長19.68% 和12.53%。國有控股企業、外資及港澳臺企業綜合指數較快增長，與國有企業的差距越來越小。外資及港澳臺企業社會責任報告水平近六年來首次超過全國平均水平。民營企業綜合指數仍然是四類企業中最低的，但是追趕趨勢明顯。endprint

領袖型企業社會責任報告質量依然領先于成長型企業，兩者的差距有所縮小。領袖型企業在所有類別的指數均高于成長型企業，在可信性、可讀性、創新性方面表現尤為突出。

發現六：上市公司綜合指數略高于非上市公司，對出資人、金融機構和監管機構的指標得分率較高。港交所上市公司報告平均得分高出滬深交易所25%， 員工、環境、供應商信息披露表現突出。

2017年，上市公司綜合指數略高于非上市公司，在信息披露的實質性上表現更好，對出資人、金融機構和監管機構的得分率較高。非上市公司報告編制靈活性更好，在可讀性、創新性上表現優于上市公司。

港交所上市公司報告平均得分分別高出上交所和深交所上市公司25.59%和25.34%。報告在完整性、可信性、可讀性、可比性、創新性和實質性方面得分率都較高，且更加注重對環境、員工、供應商、社區、同行等利益相關方的責任信息披露。港交所ESG指引出臺后，對港交所上市公司的社會責任信息披露產生了較好的規范和指導作用，有利于利益相關方更好地了解公司非財務信息實際情況。

發現七：儲運行業、電力行業、采掘業報告整體質量較高，電力行業報告水平保持領先。金融行業、儲運行業、建筑業報告綜合指數同比增長明顯。各行業對利益相關方信息披露側重不同。

2017年，行業綜合指數排名前三位的是儲運行業、采掘業和電力行業，總平均分分別為69.18、59.38和55.97。電力行業企業報告保持高質量水平，同時發布了一批履行社會責任白皮書。金融行業、儲運行業和建筑業綜合指數分別增長了16.65%、15.91%和9.51%。金融行業報告形式和內容實質性進一步提升，對員工、客戶、環境的責任信息披露得分率有較大提升。

不同行業對利益相關方信息披露的指標覆蓋率存在差異，呈現出一定的行業特點。采掘業社區、政府、員工和環境信息披露得分率高，儲運業同行信息披露得分率高，金融保險業企業客戶、媒體和監管機構信息披露得分率高。

發現八：報告國際化程度與去年同期持平，英文版報告數量增加，參照國際規范的報告略有減少，先鋒企業發布了國別或海外項目社會責任報告。

2017年，企業發布的英文版報告數量進一步增長，達到118份。參考GRI、全球契約、ISO 26000 等社會責任國際標準、指南編制的報告數量有所下降。有少數走出去的先鋒企業發布了國別或項目社會責任報告，如中國石油天然氣集團公司發布的《中緬油氣管道企業社會責任專題報告》、中國南方電網公司《中國南方電網老撾社會責任報告》、中國路橋工程有限責任公司發布的《肯尼亞蒙內鐵路社會責任報告2016》、中國武夷實業股份有限公司發布的《中國武夷（肯尼亞）社會責任報告2016》等，專門披露了在項目所在國的責任理念、實踐和績效。

六大建議

建議一：明確報告編制的規范性，擴大報告強制性范圍，推動報告數量和質量的整體提升。

得益于政府部門、監管機構、行業組織的積極推動，中國企業社會責任報告的數量和質量不斷提升，但是2000份左右的報告數量相對于全國2000多萬家企業來說，比例仍然很低，同時報告質量參差不齊，信息披露質量仍有待提高。

港交所發布ESG指引對企業環境、社會及管治信息進行具體約束，促使企業采取措施加強實施指引的培訓和導入，企業發布報告的質量快速提升。建議政府部門、監管機構、行業組織等進一步加強對報告編制的規范和指導，促進報告數量和質量的本質提升。

建議二：企業增強對社會責任戰略認識，進一步提升社會責任信息披露質量與企業戰略的匹配度。

從企業發布的社會責任報告中可知，企業對客戶、員工、環境、社區、出資人、供應商、政府等利益相關方的戰略認識越來越充分，報告中對重要利益相關方的信息披露比較充分，與戰略相匹配，但也存在不一致性。建議企業結合戰略，進一步提升對客戶、員工、環境、社區、出資人、供應商、政府等相關方信息披露的質量和深度，完善對同行、監管機構、金融機構、社會組織等相關方的信息披露。

建議三：保持報告在創新性、可讀性方面的優勢，加強與利益相關方的互動溝通，增強績效信息的橫向、縱向可比性，提升報告可信性。

建議報告在保持創新性和可讀性優勢的基礎上，加強報告編制過程中與利益相關方的溝通互動，了解和披露利益相關方關注的信息，傾聽利益相關方的評價和感受，增強績效信息的跨年度對比和與同行平均水平的對比，提升披露內容的權威性和真實有效性。

建議四：發揮領袖型企業和優秀報告的示范推動作用，加強報告編制溝通交流，提升報告整體質量。

建議中國500強企業增強對履行社會責任及發布報告重要性的認識，參考借鑒國際一流企業和先進同行的社會責任報告編制經驗，以報告促進運營發展變革。加強報告編制交流，分享借鑒報告編制管理、資料搜集整理、數據信息審核等方面的有益經驗，進一步提升報告整體水平。各行業結合對重要利益相關方信息披露的差異化優勢，傳授利益相關方溝通及管理經驗，共同提升對利益相關方的整體信息披露質量和深度。

建議五：采取措施提升企業利益相關方和社會對報告重要性的認識，與企業攜手共促經濟社會的可持續發展。

與利益相關方溝通交流，樹立公司責任形象，是企業發布社會責任報告的重要推動因素。建議采取措施，提升消費者、客戶、員工、媒體等社會各界加深對企業社會責任報告的認識和重視，政府、監管機構、行業組織等增強對企業社會責任報告的引導和激勵，激發企業發布報告的積極性和主動性，創造企業履責的良好氛圍，共同推動經濟、社會的可持續發展。

建議六：提升報告國際化程度，發揮社會責任作為國際商業新語言的重要價值。

隨著我國在國際舞臺上的影響力增強，中國企業的國際化程度越來越高，企業需要學會運用國際社會責任標準、指南編制社會責任報告。在報告中展現對國際可持續發展目標和國家政策要求的響應、落實，如“一帶一路”倡議、聯合國2030可持續發展目標（SDGs）等。規模較大或時間較長的“走出去”企業考慮發布國別、項目專項社會責任報告，以運營所在國家利益相關方為目標群體，加強溝通互動，融入當地發展。endprint