企業社會責任需要管理體系嗎

殷格非

管理理論的發展經歷了100年的歷史，企業社會責任的思想也經歷了100年的發展，企業社會責任管理究竟能不能作為一個管理思想在企業管理的殿堂中有一席之地、登上歷史舞臺呢？

肯定的回答并不是必然的。因為更多的專家或許認為企業社會責任最多也只是一個理念問題，更談不上成為一種管理。在企業，很多社會責任從業者也為此苦惱，企業社會責任不是一個專門的管理領域，在企業的管理實際中是既沒有地位也得不到認可的。

在國際層面來看，最有代表性的就是國際標準化組織在企業社會責任方面的努力了。2010年11月1日，經過99個成員國5年多時間的共同奮斗，國際標準化組織發布第一個真正意義上的社會責任國際標準ISO 26000。但是我們要知道，此ISO 26000， 可不像1987年發布的ISO 9000， 以及1997年發布的ISO 14000。ISO 9000和ISO 14000都是管理體系標準，而ISO 26000只是一個指南性標準，而且在標準中強調不是一個管理體系標準，不能用于認證。

由此似乎也給社會各界帶來了一個慣性的思維，似乎企業社會責任是不需要管理的，更不需要社會責任管理體系。

殊不知，之所以這么定調，一方面是當時全球社會責任發展的水平，另一方面是擔心管理體系標準帶來認證，給國際貿易帶來新的不必要的障礙，但是更重要的是希望在國際層面上更快地形成社會責任理念的共識，這也是ISO 26000的一個重要初衷，也是最重要的貢獻。

所以，直到現在，即使是有些國際標準化組織的成員建議要將ISO 26000改成管理體系標準，但并沒有什么共識。作為企業社會責任理論和思想也已汗牛充棟，將企業社會責任的理念融入到企業管理體系中，也已成為業界共識。

但是，談起企業社會責任管理，卻是一個莫衷一是的話題。在世界企業管理領域的殿堂中，中國或許還沒有很強的話語權。畢竟，現代企業管理的思想也是一個舶來品，是西方社會的重要創造和發明。這種話語權（其實是依托在一種貢獻和影響力基礎之上）肯定不會總是這樣。因為管理科學畢竟是一門實踐性很強的學科。有大量中國企業實踐的基礎就有可能探索出相應的管理思想和理念。

最重要的是需要創新，首先是敢于創新。特別是要敢于突破一些西方社會沒有想到的情況。因為我們一直以來已經形成了一些思維定式，特別是我們長期以來都是在追趕西方文明社會的步伐，長期處于學習、學生的位置，時間一長，容易形成一個思維方式，總是要問一問，發達國家有沒有？在一些傳統的領域，我們很快去了解，這樣我們好超過，似乎很有意義。但是在一些新興領域，在一些尚處于發展中的領域，這個思維方式有時就是一種束縛，甚至就是一種禁錮。

在企業社會責任立法領域就有這樣的例子。黨的十八屆四中全會決議中，明確提出要加強企業社會責任立法。有的專家提出要有專門的企業社會責任法，有的專家沒有很好地研究和思考就很快加以反對。

言下之意就是，發達國家首先提出企業社會責任理念的，他們都沒有專門的企業社會責任法，我們也沒有必要。我們就是有必要，能行嗎？這樣問一問，當然也沒有錯，但是不能形成思維定式，甚至懶漢思維，不能簡單變成似乎不會犯錯的依據，更不能變成不愿作為，不敢作為的幌子。

我們應該在保持謙虛學習態度的同時，也要增強自信心，敢于超越！

就像BAT一樣，中國有龐大的市場，在此基礎上，有龐大的數據，不但是在移動互聯網時代，跟發達的美國差距不是很大，還存在一些不對稱的優勢，比如移動支付方面，電子商務方面，在人工智能發展上也是齊頭并進的趨勢。企業社會責任管理領域也正在出現移動互聯網和人工智能發展的勢頭。

2012年國務院國資委將社會責任管理列為中央企業提升管理水平的13項重點措施之一，中國的一批一流企業開始探索推進社會責任管理服務企業可持續發展的新路徑，形成了豐富多彩、成效顯著的企業社會責任管理推進模式。

世界500強排名第二的國家電網公司，經過十余年的持續探索，走出一條示范驅動型全面社會責任管理之道，全面社會責任管理的綜合價值創造效應正在公司各個層面逐步顯現。中國鋁業公司全面應用社會責任國際標準ISO 26000，走出了一條標準驅動型社會責任管理之道，建立起了以負面清單和社會責任管理模塊的公司社會責任管理體系，正在助力將公司建成具有國際競爭力的世界一流企業。

世界最大的建筑公司中國建筑走出了一條文化驅動型的社會責任管理之道，從開展社會責任理念管理出發，以社會責任理念重新定義企業使命，細化社會責任指標，通過職能部門管理落實到企業生產運營過程，形成了社會責任管理完整循環。

還有中國移動社會責任主題驅動型社會責任管理之道；中國南方電網公司的戰略驅動型社會責任管理之道；中國五礦集團最大化有利影響、最小化不利影響綜合價值創造驅動型社會責任管理之道；中國核電股份有限公司的社會責任、企業文化和品牌建設的三位一體驅動的社會責任管理之道；中國廣核集團透明運營驅動型的社會責任管理之道；中國三峽集團的公益管理驅動的社會責任管理之道等等。我們欣喜地看到中國這些一流企業正在創新企業管理的歷史！

在“十三五”期間，中央企業還會在此基礎上形成一批社會責任管理體系較為完善的優秀企業，形成一批引領行業履行社會責任的優秀企業，形成一批模范履行社會責任具有國際影響力的優秀企業。由此，企業社會責任管理或許將在中國企業的帶動下，登上世界企業管理的歷史舞臺！

大道行思，當砥礪前行。十九大提出，我國已進入中國特色社會主義建設新時代。新的時代，有新的使命，更有新的挑戰，企業社會責任也必將迎來發展的快車道，步入新的春天。endprint