如何使QC小組活動在企業發展中發揮作用

陳希

【摘 要】QC小組活動作為企業群眾性質量管理活動的一種有效組織活動，在促進企業提高職工素質，改進產品質量、工作質量和服務質量，實現技術進步，提高經濟效益，不斷完善企業生存發展能力等方面有著顯著作用。論文通過對提高錫粒生產效率的QC小組活動及成效介紹，簡單論述如何使QC小組活動在企業發展進步中發揮作用。

【Abstract】QC group activity， as a kind of effective activities of enterprise mass quality management activities， has a significant effect on promoting enterprises to improve staff quality， improve product quality， work quality and service quality， realizing technological progress， improving the economic benefit and the enterprise survival and development ability， etc.. This paper briefly discusses how to make QC group activities play a role in the development of enterprises by the introduction of QC group activity which improves the production effectiveness of tin and the efficiency.

【關鍵詞】QC小組； 發展； 作用

【Keywords】QC group； development； action

【中圖分類號】F279.23 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）12-0128-02

1 引言

質量是企業的生命，技術是企業的靈魂，在企業的發展進步中，只有擁有旺盛的生命和強大的靈魂，才能在激烈的競爭中站穩腳跟。QC小組活動正是以提高職工素質、激發職工的積極性和創造性、改進質量、降低能耗、提高經濟效益、建立文明的生產、服務、工作現場為宗旨，是企業質量改進及技術提高的一種有效組織活動。

公司在近幾年的發展進步中，按照QC小組的活動程序，持續開展了各種類型的QC小組活動。這些活動的開展，對保持質量管理體系的有效運行和過程質量控制，提高產品質量及生產效率等方面起到了積極的影響作用。其中，提高錫粒生產效率QC小組活動，就是取得成效的活動小組之一。下面就其所取得的效果及如何發揮作用進行簡單介紹。

2 提高錫粒生產效率QC小組活動介紹及成效

提高錫粒生產效率QC小組活動是在公司領導的支持下，由質量、技術、采購、設備能源及車間操作員工等不同部門的人員組成的QC小組，主要針對錫粒產品質量不穩定、產量低、滿足不了客戶需求等問題開展活動。QC小組在通過選擇課題→現狀調查→設定目標→原因分析→確定主要原因→制定對策→按對策實施→效果檢查→制定鞏固措施→總結和下一步打算等活動程序后，完成了錫粒生產工藝改進，最終提高了錫粒產品品質及生產效率，使單班產量由3～4噸/班提高到6～8噸/班。活動過程中制定了錫粒產品生產作業指導書，培養了一批優秀的QC小組骨干及錫粒生產人員，同時小組活動成果在公司的QC小組成果發表交流中獲得了獎項獎金，部分錫粒生產人員還在公司開展的技能比武中獲得了首席操作工及技術能手稱號。

3 如何使QC小組活動在企業發展進步中發揮作用

3.1 領導思想上重視，行動上支持

QC小組活動作為企業質量技術改進的一種有效組織活動，領導的高度重視和強有力的支持是活動開展有效性的關鍵。首先，主管質量的領導應對QC小組活動的相關知識全面掌握，真正承認該活動能為企業的發展帶來益處，在領導決策層中將其定位為質量、技術改進活動，能在企業內全面貫徹實施；其次，應做好QC小組活動程序的監督工作。督促QC小組活動管理部門制定QC小組活動管理辦法，并按PDCA程序做好每年QC小組活動的策劃工作，對實施過程進行效果檢查；最后，在給予QC小組活動參與人員物質及精神上的獎勵的同時，對成績突出的人員，應給予更多提高的機會，比如，參加不同層次的QC小組知識培訓、QC成果發表交流，在技術職稱評定或職位晉升時擁有優先權，在其他的質量改進活動中增加分值比重。

3.2 課題具體可行、效果明顯，符合企業發展方向

按QC小組“自愿參加、上下結合”、“實事求是、靈活多樣”的組建原則，所開展的QC小組活動應從不同角度出發選擇企業目前急需解決的技術問題及質量改進問題或同行業的技術壁壘。所選擇的課題不宜過大，應遵循“小、實、活、新”原則，應具體，具有可操作性，通過活動后可取得明顯效果。對于比較復雜的課題，可以從技術、質量、工藝等不同角度進行目標分解，一個問題一個問題的解決。

3.3 參與人員自愿積極，履行職責

在開展QC小組活動的過程中，QC小組組長及小組成員應按自己承擔的工作，履行好職責。參與人員最好是與該活動有直接關聯的人，且自愿參與。只有這樣，其才能在活動中積極主動，發揮主人翁精神。各小組成員應按要求按時參加活動，在活動中積極發揮自己的聰明才智和特長，完成小組分配的任務，使課題的目標能如期實現。同時，不僅應不滿足做好本QC小組活動，還應在企業發展中為QC小組提供更多的活動課題，改進各種問題，提出各種合理化建議。

3.4 QC小組活動管理部門嚴格組織，加強管理

QC小組活動管理部門，應做好QC小組活動的組織管理，制定相應制度，并按制度嚴格組織。每年進行QC小組或QC小組活動課題的注冊登記，對開展活動的小組做好服務推進工作。定期召開QC小組交流會，介紹公司生產工藝技術情況，及時提出課題和任務，匯報活動課題的進展情況，對活動效果好的小組給予表揚，督促指導活動不到位的小組，營造比學趕超的活動氣氛。在活動完成后，督促做好QC小組活動成果的整理與發表，將好的成果在企業內部進行宣傳，并推薦到外部進行交流發表。對于每年開展的QC小組活動，應進行分類整理，有條件的可整理成冊，方便日后查閱。endprint

3.5 持續培訓，強化意識

隨著社會進步，產品的要求越來越高，標準越來越嚴，而企業的工藝、技術、質量標準也在不斷改進，持續培訓已成為企業發展中的必要一環。在QC小組活動中，培訓顯得尤為重要。培訓的內容主要有可分為：

①QC小組活動相關知識的培訓，包括QC小組的概念、性質、特點、活動宗旨、活動類型、活動程序、活動成果報告的整理、發表以及相關統計工具、圖表的應用等。

②質量相關知識的培訓，包括全面質量管理基本知識、GB/T19001-IS09001族標準基本內容、企業的方針目標管理、產品的技術質量標準知識等。

③技術相關知識的培訓，包括公司內部及國內外同行業的生產技術工藝，與之相關的上游產品及下游用戶的工藝技術等。

通過各方面的培訓，盡可能強化小組成員的質量意識、問題意識、改進意識、參與意識、市場意識及競爭意識，能更好地服務于QC小組活動。

3.6 見證成效，組織成果發表

QC 小組活動完成后取得了成果，無論是“有形成果”還是“無形成果”均應認真總結，整理出成果報告，一方面作為小組活動成效的見證，一方面利于成果的發表交流和評選。

QC小組成果發表的組織，應確定合適的發表時間、地點，使更多的聽眾和領導參加，聘選一定數量具有較高理論水平與豐富實踐經驗的、具有診斷師資格的人擔任評委，布置好會場，準備好電腦、投影儀等設備及統一的評分標準表格。發表的形式可靈活多樣，不搞一個模式，發表會的主持人要積極啟發倡導聽眾對發表成果提出問題，由發表人進行答辯，擔任評委的專家對成果的評價應客觀，要肯定優點，指出不足及改進方法，使成果發表會成為結合實際的教育機會，讓與會者得到一次學習及提高。

3.7 做好評審，獎勵優秀

對QC小組活動成果的評審，就是與評審標準對比，衡量小組活動達到標準的程度，審查小組活動是否完整、正確、真實、有效。

4 結語

隨著企業質量意識不斷提高，QC小組活動內容不斷豐富，要讓其在企業內發揮好作用，需要企業領導、QC小組活動成員及QC小組管理部門的緊密配合。

【參考文獻】

【1】陳楠. 加強企業QC小組活動管理的有效措施[J]. 科技信息，2009（34）：300.endprint