物業經濟中的管理問題與解決對策

鄭榮科

摘要：伴隨著改革開放，我國的經濟迅速發展，物業管理作為房地產公司快速發展出現的服務行業，受到了人們越來越多的關注，因此與物業管理有關的經濟管理質量影響著物業公司健康發展。所以，相關部門要加強物業經濟管理，根據物業經濟管理中出現的諸多問題，制定并實施科學合理有效的解決對策，逐步提高物業經濟管理的質量。

關鍵詞：物業經濟 管理 解決對策

作為一個伴隨房地產行業發展起來的物業經濟管理行業，它已經成為房地產行業重要組成部分。但在房地產如此快速發展的過程中，物業管理行業也出現了許多不盡如人意的問題和困難，其中最為突出和嚴重的問題就是有關物業管理有關的經濟管理問題。伴隨著經濟的發展，人民收入水平和生活水平的提高，人們對物業經濟管理的要求也越來越高。也是由于這種公司不斷增多，問題越來越突顯，這嚴重的降低了物業管理的水平。因此物業公司要提高對問題的認識并建立完善的經濟管理體制尤為重要，為業主提供優質質量的服務迫在眉睫。

一、物業經濟管理過程中存在的各種具體問題

物業的主要任務就是向業主有償提供優質的服務，保證也住在居住地的安全和衛生等。在實現這和任務的過程中，物業經濟管理成為物業公司的重要管理內容，然而由于現公司出現了許多不盡如人意的問題造成了物業管理發展停滯不前。

（一）物業經濟管理水平有待提高

主要影響物業經濟的管理水平的重要因素是從事人員的專業素質，由于物業管理行業對入行的要求不高，因此應聘進入行業的從事人員的專業素質不高，主要是下崗人員和輟學的學生，這類工作人員沒有專業的管理知識；其次物業管理方面沒有跟進對在崗人員進行相應的在崗培訓，在我國物業發展管理還沒有完善的情況下，沒有形成專業的培訓機制。綜上原因，工作人員往往沒有經過專業培訓就迅速上崗，對物業經濟管理水平的有效提高造成了極其不好的影響。

（二）物業經濟管理中沒有具體的法律保障

現在市場上許多物業公司在業務上始終存在著不法行為，一些從業人員拿著自己手中的權力進行操作，嚴重影響著物業市場的公平競爭。由此可以看出，物業經濟管理缺乏必要的制度管理，缺乏相關法律的約束。此外，物業管理缺乏監督，因為沒有相關的法律保障，就沒有辦法形成對物業的監督和管理，沒有形成健全完善的運營機制和價格機制，物業經濟管理下的物業公司經常出現亂收費的情況，對其服務費用的開支也沒有相關的依據。

（三）物業管理中收費不清晰不明確，收費艱難

由于物業管理沒有具體的收費規定，數量和質量向業主收取費用，減少物業和業主之間由于收費不明的原因出現經濟糾紛。現實生活中常出現由于物業向業主收入費用不明確，出現與服務質量不相符收費高于服務質量的情況，讓物業管理中出現許多困難和挫折，影響其正常發現。

二、物業管理中缺陷的具體解決對策

（一）提升物業公司管理的水平

行之有效的管理政策是提高物業經濟管理水平的重要條件，但是管理政策的實行效果與工作人員的專業素質有著密切的聯系，另外，增強物業公司從業人員的服務意識也是解決問題的個對策。重中之重的是物業公司在經濟管理方面應該具備個行之有效的管理機制和政策，物業公司的工作人員也應當具備一定程度的專業素養，認真貫徹相關政策，促進物業經濟管理水平的提升。

（二）增強公約人員對業主的服務意識

物業是為業主服務而存在的，所以物業人員的服務水平是影響物業經濟的重要因素，因此，加強物業從業人員的服務意識，提升服務水平是重中之重。物業公司在管理過程中應該加強對本公司服務意識的宣傳，加強企業內部企業服務文化的建設，以人為本，做好服務工作。同時具有較好的服務意識，為業主提供優質的服務才能為物業公司創造好的名聲，創造好的經濟收入，促進物業經濟管理發展。

（三）加強對員工的崗位培訓

提升員工的專業素質的最有效的方法就是開展崗位培訓。根據工作人員的職位要求，開展不同層次的培訓活動，滿足在職人員提升個人專業素質的要求。在培訓過程中應該與實際相結合，具體分析案例的基礎之上，切記不要按照課本理論進行講解，要根據實際案例加以講解，加強工作人員對本職工作的理解和認識。

（四）制定合理有效物業收費措施

制定規范的收費標準。現在的基本情況就是物業公司按照自己的喜好進行收費，沒有相關具體的依據，導致收費的種類很不規范化，出現亂收費的情況，出現了很多經濟糾紛。因此要制定規范的收費標準。收費標準的定制要按照物業公司的管理水平和當地的收入水平來進行規劃。其次，在制定收費標準的過程中，如果物業管理市場的競爭非常激烈.在供大于求的條件下，要通過降低收費標準的方式實現市場份額的提高，相反的在供小于求的條件下，應該根據實際情況適當提高收費標準。同時應當有當地的政府出臺一系類的政策法規來維護業主的權益，規范物業公司的行為和收費標準，逐漸緩解物業公司和業主之間的矛盾，創造良好的合作環境。

為了加強物業經濟管理，不僅要提高物業員工的專業知識和服務意識，還要在財務管理上進行合理的規劃，對各種財務進行合理的規劃，只有物業經濟管理這樣才能在現在的環境中進步，不斷提升自身的服務質量。endprint