基于SWOT法分析在新形勢下三甲綜合醫院中藥房發展對策探究

孫巧亮 李育卿

（寧夏人民醫院 寧夏 銀川 750002）

中藥房是醫院對外服務的重要窗口，其直接影響了臨床用藥安全性和臨床用藥有效性，這也可以看出，中藥房對于醫院經濟效益和社會聲譽也有著直接關系。當前，三甲綜合醫院中藥房的發展存在著潛在的發展機遇，但是也存在一些發展的阻礙，在這樣的大背景下，醫院應該明確內部和外部環境的優勢與劣勢，注意規避劣勢，發揚優勢，找到適合自己發展的最佳路徑，促進醫院的健康發展。

1.三甲綜合醫院內部環境優勢

當前，三甲綜合醫院內部優勢主要體現為以下幾點：第一，綜合實力較強。三甲綜合醫院建立歷史悠久，是當地較為著名的大型綜合性醫院。中醫科分為中醫內外科，中醫骨傷科等[1]。其中醫師數名，副高職稱以上、有名中醫若干，吸引了很多慕名而來的患者。另外，中藥房調劑藥師大多具有豐富的工作經驗和過硬的專業技術，掌握了牢固的中醫理論，可以為患者提供全面的咨詢服務。第二，藥材質量過硬。三甲綜合醫院是一個大型非營利性衛生醫療機構，藥事管理十分嚴格，在藥材采購、藥材驗收以及藥材儲存養護等各個環節都有嚴格的質量監控。第三，中藥自制制劑優勢。三甲綜合醫院自制的制劑經過了多年的應用，且療效較高，擁有較高的安全性，可以保證人民群眾的身體健康，并能夠有效保證醫院的聲譽。

2.三甲綜合醫院發展受限因素

盡管醫院內部環境發展具有較大的優勢，但是其中存在的劣勢也不可忽視，主要表現為以下幾點：第一，中醫理論發展較慢。由于現代科學技術的不斷發展，西醫研究日益發展，已經由整體器官水平逐漸發展到了分子生物學水平，不斷完善了西藥理論體系。但是與西醫比較，中醫仍然沿用傳統的技術和思維，中醫診斷中缺少對患者進行客觀的檢查[2]。且中醫藥理論與現代科學的結合還處于初步發展階段，中藥的有效成分較為復雜，其有效作用成分和藥力分析與西藥比較還不夠透徹和清晰。第二，醫院中藥發展受限制。相比較來說綜合醫院的中醫專家的掛號難度較大；而大多數的藥店無需掛號，而且直接去藥店即可看病，因此，大多數的患者寧愿去藥店；第三：到醫院來看中醫患者受到一定的限制，與專科醫院相比較，中醫科室規模比較小，中藥房的藥品品種不齊全，這方面的專家也比較少。

3.三甲綜合醫院外部環境優勢

受到我國出臺的多項政策影響，中醫藥的發展得到了巨大的發展機會。與此同時，藥價在2015年的綜合改革中，取消了西藥、中成藥的批零差價，這對于中醫藥的發展有著重要的作用[3]。另外，還有患者安全需求隨著人們生活水平的提升而逐漸提升，很多人民群眾都會注意藥品的安全服用，在服用藥物時都會詢問專業藥師，受專業藥師的指導后再進行藥品使用。三甲綜合醫院中的藥師專業性十分強，具有較強的業務能力。再加上，三甲綜合醫院綜合實力較強，受到了人民群眾的信任，這些外部條件都促進了中醫藥的發展。

4.三甲綜合醫院外部環境缺陷

隨著社會整體素質的提升，人民群眾對服務要求也不斷升高，醫療行業成為了服務行業之一，中藥房處于就醫流程的末端，患者在上游產生的情緒往往發泄于該環節，這給藥房的發展帶來了較大的困難，容易引起藥患矛盾[4]。中藥成分較為復雜，在使用過程中還具有多變性，我院中藥師到現在都無法開展臨床藥物監控工作，再加上中藥師業務水平較低，缺乏正規系統培訓等原因，中藥師藥學服務水平難以提高，阻礙了中醫藥的發展。

5.三甲綜合醫院中藥房發展策略

通過對新形勢下三甲綜合醫院中藥房的SWOT分析，醫院藥學工作人員應該立足于當前的發展形勢，做到消除弊端，充分發揮內外部環境的優勢，把握機會，化解潛在的威脅，促進中藥房的發展。基于此，第一，要根據政策的要求，實施名醫名科策略，發揮中醫保健的作用，加大中藥自制制劑的研究生產，以便為患者提供醫院獨特的治療，為社會的發展做出貢獻[5]。第二，要通過宣傳培訓，讓管理人員明白中醫藥的重要性，提倡大力發展中醫中藥，從整體上提升中藥房的整體形象。第三，要增強醫務人員的服務能力。醫務人員應該主動為患者提供有針對性的服務，告知患者用藥方法，用藥注意事項，服用后可能產生的不良反應以及產生不良反應后的解決方法，這樣做的目的是保證藥品使用的安全性。第四，對中藥飲片質量管理、合理應用監督工作進行強化，中藥飲片遴選、加工、使用等環節，都需進行監督，確保中藥飲片質量，進而確保中藥治療的效果。另外，定期對中藥處方點評工作進行開展，以對中藥應用情況進行明確，及時發現其中的不合理應用，并予以改進，在確保中藥治療效果的同時，使中藥材浪費、醫療費用得到有效控制。同時，定期對中藥不良反應監測與療效評價工作進行開展，以為臨床應用中藥提供依據，使中藥應用的合理性、有效性得到進一步提升。

綜上，新的發展形勢下，三甲綜合醫院迎來了較大的發展機遇，作為醫療機構的重要組成部分，中藥房應該根據時代發展的實際情況，轉變職能，強化醫務人員的服務意識，盡量根據醫療質量和安全用藥要求開展服務，促進中藥藥事服務逐漸規范化和標準化。

[1]吳紫娟.應用SWOT法分析新形勢下三甲綜合醫院中藥房發展策略[J].臨床合理用藥雜志,2016,9(13):165-166.

[2]宋英,吳純潔,劉莉等.現代中藥房建設的實踐與展望[J].中藥與臨床,2015,6(2):75-77.

[3]房帥.中藥智能存取系統在醫院中藥房應用的實踐探討[J].臨床醫藥文獻電子雜志,2016,3(46):9252-9252.

[4]徐廣俠.醫院中藥房的發展現狀與科學化管理之我見[J].中國醫藥指南，2014,19(31):391

[5]林鶯.試論門診中藥房管理現狀及優化策略[J].醫學信息，2014,(14):50 -51.