細節管理在消毒供應室護理管理中的應用效果觀察

姚良慧

如皋市第四人民醫院,江蘇如皋 226511

消毒供應室在整體醫療體系中承擔著滅菌、清洗及存儲等管理工作,直接影響著醫療質量,與醫療安全水平有直接的相關性,若工作中出現事故,嚴重者可能會危及患者的生命安全[1-3]。消毒供應室的日常工作任務繁重,工作流程復雜若是某一個環節出現問題,就可能直接影響消毒質量,引發院內感染。因此加強消毒供應室管理工作十分重要,該文旨在觀察在消毒供應室護理管理中應用細節管理的效果,現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該院消毒供應室護理人員共5名,皆為女性,年齡39～52歲,中專1名,大專1名,本科3名,主管1名,護師3名,工名1名。

1.2 管理方法

2015年在消毒供應室實施常規護理管理模式。2016年則實施細節管理模式,具體方法如下:科室成立細節管理小組,由護士長擔任組長,質控員擔任監督員;分析該院消毒供應室近年內存在的問題,總結潛在與現存的危險因素,積極完善的管理制度,并嚴格執行;科室工作中回收、清洗、包裝、滅菌以及發放的各個環節由專人負責質量監督,及時發現工作環節漏洞,加強質量管理與評價;對消毒供應室工作人員定期定期進行培訓,提高整體業務水平,加強安全風險防范意識。

1.3 評價指標

比較觀察兩組對相關科室發放消毒供應室護理質量問卷調查表,主要調查內容包括供給和回收及時情況,包裝的質量和服務態度情況,每一項滿分為10 分制。同時對消毒供應室護理滿意度情況進行調查,分為非常滿意、滿意以及不滿意。

1.4 統計方法

對該研究數據應用SPSS 21.0統計學軟件進行統計分析。計量資料以均數±標準差表示,組間比較用t檢驗,計數資料以構成比(%)表示,組間比較采用χ2檢驗,P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組消毒標準達標率比較

常規護理組1 000件醫療器械,983件消毒達標,達標率為98.30%,細節護理組1 000件醫療器械,996件消毒達標,消毒標準達標率為99.60%,高于常規護理組的98.3%,組間差異有統計學意義(P＜0.01),見表1。

表1 兩組消毒標準達標率比較[n(%)]

2.2 兩組護理效果比較

細節護理組在供給及時、回收及時、包裝質量、服務態度評分分別為(9.82±1.25)分、(9.79±1.14)分、(9.68±1.43)分、(9.87±1.15)分,高于常規護理組的(9.01±1.46)分、(8.88±1.01)分、(9.02±1.13)分、(9.05±1.06)分,組間差異有統計學意義(P＜0.01),見表2。

表2 兩組護理效果比較[(±s),分]

表2 兩組護理效果比較[(±s),分]

組別 供給及時 回收及時 包裝質量 服務態度常規護理組(n=60)9.01±1.46 8.88±1.01 9.02±1.13 9.05±1.06細節護理組(n=62）9.82±1.25 9.79±1.14 9.68±1.43 9.87±1.15 t值 -3.295 3 -4.661 2 -2.822 5 -4.091 6 P值 0.001 3 0.000 0 0.005 6 0.000 1

2.3 兩組護理滿意度比較

相關科室人員對細節護理組非常滿意55名,滿意4名,總滿意度為95.16%,相關科室名員對常規護理組非常滿意40名,滿意10名,總滿意度為83.33%,細節護理組滿意度高于常規護理組,組間差異有統計學意義(P＜0.05),見表3。

表3 兩組護理滿意度比較

3 討論

消毒供應室作為醫院的一個重要組成部分,承擔著個醫療用品的消毒滅菌,回收存儲等主要工作任務,該工作任務流程繁雜,消毒質量直接影響整個醫院醫療水平,關系患者的生命安全[1-3]。因此,在工作中任何一個細小環節都不能出現差錯,否則會給臨床治療帶來不必要的麻煩,造成院內感染,嚴重者甚至危及患者的生命安全。因此,提高消毒供應室的護理管理質量顯得尤為重要。

該院消毒供應室2016年實施細節管理,針對科室人員忽視細節管理以及自身風險預防意識薄弱等問題,成立細節管理小組,由護士長擔任組長,質控員擔任監督員,對科室工作加強細節管理干預。嚴格消毒供應室的工作流程,做到環節質控,加強監督管理。此外,在細節護理中重視護理人員的技能培訓,不斷提高防范意思,并與相關科室溝通,認真聽取意見,工作中及時提高服務質量。結果顯示,與2015年常規護理組比較,2016年細節護理組的消毒標準達標率為99.60%,高于常規護理組的98.30%,組間差異有統計學意義;細節護理組在供給及時、回收及時、包裝質量、服務態度評分均高于常規護理組,組間差異有統計學意義;相關科室對細節護理組護理總滿意度為95.16%,高于常規護理組的83.33%,組間差異有統計學意義。這與其他學者的研究結果基本一致[4-6]。

綜上所述,在消毒供應室采用細節管理,能夠提高臨床科室的滿意度,明顯提高科室工作質量,能夠有效控制院內感染的風險,值得在臨床推廣應用。

[1]Jiang YQ.Efficacy evaluation of reinforced central management in hospital sterile supply department[J].Chinese Journal of Nosocomiology,2012,22(5):1012-1013.

[2]李燕燕.細節管理在消毒供應室管理工作中的應用價值[J].臨床合理用藥,2017,10(7):159-160.

[3]張裕,黎珍妹,丁芳.加強環節管理在消毒供應中心控制醫院感染效果評價[J].中華醫院感染學雜志,2015,25(14):3352-3354.

[4]趙向紅.消毒供應室護理管理中應用細節管理模式的效果分析[J].基層醫學論壇,2017,21(21):2818-2819.

[5]李躍.細節管理在消毒供應室護理管理中的效果評價[J].實用臨床護理學雜志,2017,2(22):159-160.

[6]張素蘭.細節護理在醫院消毒供應室中的應用[J].醫療裝備,2016,29(23):171-172.